物业清洁作业管理程序.docx

物业清洁作业管理程序
1、清洁服务控制程序
1.0目的
通过对清洁服务过程进行控制，确保向顾客提供合格的清洁服务。
2.0适用范围
适用于公司承接的清洁服务项目
3.0职责
品质部负责清洁服务物料、设备、人员需求数量、质量和指标的确定、检查和认可。
品质部负责清洁服务过程的检查。
项目部负责清洁服务过程的实施，并执行检查。
仓库负责物料、设备的发放。
人事培训部负责合格员工的提供。
行政部负责各部门的协调、调度及后勤保障。
客户服务部负责客户的意见征询、反馈。
4.0工作程序
4.1.3. 1人事培训部按《项目人员配置计划》负责提供
合格的员工资料，提交品质部；
人事培训部按品质部要求通知员工到场时间及办理工装、工牌的发放。
4.2工序控制
项目部按甲方合同规定时间入场，并按合同规定的范围、标准和人员配置、机器设备配置进行清洁作业。
项目经理全面负责项目的人员机器管理，遵循规范操作要求进行清洁作业安排和检查。
项目经理在现场巡视检查，每天填写《清洁质量检查记录表》。
项目经理负责现场的管理，带领员工按《专项清洁作业指导书》进行清洁服务。及时掌握现场清洁质量水平，发现问题及时处理。
项目经理负责同客户日常工作的联络，客户随时要求的工作处理。
品质部每月派出质检员不定时检查2—3次，并将《清洁质量检查记录》上交行政人事部作为该月项目经理的考核指标。具体执行《清洁服务过程检验程序》。
品质部负责人不定时对项目管理处进行检查和每月进行召开会议一次。
4.3客户提供的财产
机器设备：在合格的机器设备上贴标识，并依《生产设备管理程序》进行维护。
机器设备出现异常时，由项目部上报品质部将情况反馈给客户，客户有处理要求时，依客户要求处理，客户无处理要求时，依品质部经理指示处理。
客户提供的办公室、储藏室或其它财产要爱护使用，不得随意损害。当顾客财产有损坏时要通知客户并配合客户做好补救措施。
4.4客户意见控制
4.4. 1客户服务部每月或每季对客户进行发放一次《顾客意见调查表》，进行客户调查，对调查结果汇总、分析，作为管理评审汇报资料。
客户服务部接待顾客来访，应主动征询顾客的意
见和期望，并整理记录顾客投诉，及时向分管领导汇报；客户服务部负责处理客户电话抱怨。客户抱怨登记在《顾客投诉处理登记表》。
客户任何方式的抱怨都应认真处理，若属有效抱怨，应与客户协调好处理方式和
时间表并在客户要求的时间内处理。
2、清洁作业程序
1.0目的
使清洁服务过程中出现的不合格得到纠正，保证清洁服务达到质量检查验收标准，使清洁服务质量满足合同要求。
2.0适用范围
适用于公司承接的清洁服务项目。
3.0职责
3.1项目经理负责对项目管理处清洁服务进行自检；
3.2品质部指定质检员对各项目项目管理处清洁质量进行检查；
3.3品质部经理对清洁服务项目项目管理处进行不定期检查。
4.0工作程序
4.1 一般保洁的检验:
项目现场经理每天根据《清洁质量检查标准》对清洁现场进行不定时的检查，同时每天填写一次《清洁质量检查记录》。检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。对严重、一般不符合书面通知该区域保洁员整改，轻微不符合则头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。
质检员不定时去项目管理处，根据《清洁质量检查标准》进行现场检查，同时填写出《清洁质量检查记录》，对严重、一般不合格项发出《清洁质量专项通知书》给项目管理处主管，轻微不合格项头责令进行整改，在要求整改完成时间后进行再次检查。对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依《纠正与预防措施要求程序》发出《纠正/预防措施报告》。
4.2专项作业清洁服务的检查：
项目现场经理对专项作业清洁服务根据按《专项作业质量检查标准》进行检验,对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改，轻微不合格项头要求整改，在要求整改完成时间内进行再次检查。
专项作业清洁服务经经理检验合格后，现场主管提出头申请，要求顾客相关负责人员检验，客户检验后填写《专项清洁检验报告》，如有不符合项，经理要求专项操作人员进行整改，并依不符合程度决定是否发出《纠正/预
防措施报告》，整改完毕后项目经理检验并再次申请要求客户检验。
3、清洁作业技术处理程序
［一］地板打蜡技术处理程序
（一）除尘
工具：
1、标识牌
2、尘推地拖
3、垃圾箕
4、扫把
5、刀片等
清洁剂：尘推油
程序：1、预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用。
2、备齐上述工具。
3、清理工作场所，把可移动的物件移到指定的地点。
4、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：不要刮伤地面。
5、用准备好的地推清洁整个地面。
6、放置多个标识牌。
7、洗净工具，放回原处。
（二）洗地
工具：
1、标识牌
2、拖把
3、水桶和榨水器
4、刀片
5、全自动洗地机
6、红色保养清洁垫
7、个人劳保用品
8、抹布
清洁剂：庄臣全能清洁剂
程序：1、准备好所有工具。
2、清理工作场所。
3、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污垢。
4、穿戴所有必要的劳保用品。
5、按比例（1： 128）配制清洁液（用冷水）。
6、将清洁液注入全自动洗地机的溶液内开始清洗作业。
7、放置多个“禁止通行”标识牌。
8、用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止。
9、洗净所有工具，放回至原来地方。
10、地面干透，再进行别的处理。
（三）起蜡
工具：
1、标识牌
2、个人劳保用品
3、垃圾箕
4、胶扫
5、刀片
6、地拖
7、水桶和榨水器
8、拖把
9、擦地机
10、黑洁垫
11、吸水机
12、尘推
13、抹布
清洁剂：快新起蜡水（庄臣）
程序：1、准备好所需工具。
2、清理工作场所。
3、清扫地面并除尘，用刀片刮去香糖之类的坚硬污垢。
4、穿戴所有必备劳保用品。
5、放置“禁止通行”、“地面上蜡”标识牌。
6、按规定比例（1： 40）配制起蜡水（用热水）。
7、用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。
8、让药水停留10分钟后再起蜡。
9、用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。
10、用刀片去墙角或墙边的积蜡。
11、用吸水机吸净污水。
12、再用清水过洗地面二次。
13、再清洗二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。
14、洗净所有用具，放回原处。
15、保留标识牌直至地面完全干透。
注意：此时，应绝对禁止在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。
（四）上蜡/封地
在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。
工具：
1、标识牌
2、水桶、榨水器
3、蜡拖
4、蜡水：庄臣特强封地剂、庄臣银辉面蜡
程序：1、备齐上述工具。
2、放置标识牌，表明该处正在上蜡或封地。
3、将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。
4、充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴蜡水为宜。
5、一般先勾画边框，再涂抹内部。
6、一般需要30—45分钟等干，手感觉干后，再上蜡。
7、以上打蜡步骤，先上两次封地蜡，再上两次面蜡。
8、洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标识牌。
（五）抛光
在抛光地坪前，必须先进行除尘或洗地。地面必须干净无颗粒，否则通过打磨会渗入蜡膜内。
工具：
1、标识牌
2、喷壶
3、高速抛光机
4、白色抛光洁垫或亚麻抛光垫
5、地拖
使用：庄臣快亮地坪保养蜡
程序：1、备齐上述工具
2、先除尘或洗地、拖地等除去灰尘杂物等。
3、在抛光机上装好合适的抛光垫。
4、用爱坚喷磨保养蜡通过喷雾器洒向地面。（不要过多喷洒，否则地面会起雾）。
5、用高速抛光机慢慢移动，磨光地面。（如垫子磨损，就应更换）。
6、用尘推地拖除去灰尘。
7、洗净所有工具，放回原处。
8、保留标志直至地面完全干燥。
9、将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。
（六）顶层去蜡及补蜡
顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是庄臣全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1： 80o补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。
［二］地毯清洁技术处理程序
（一）除尘
工具：
1、 标识牌2、吸尘机
程序：1、清理工作场所；
2、放置标识牌；
3、开启吸尘机吸尘。
（二）清洗
工具：
1、标识牌
2、地毯清洗机一套
3、吹干机
4、水桶
5、量杯
6、搅拌棒
7、注水器
8、毛巾
成手刷
10、喷壶
清洁剂：1、威霸地毯粉或高泡地毯清洁剂2、强力地毯除渍3、化泡剂
程序：1、放置清洁标识牌；
2、清理工作场所（洗完物归原位）；
3、准备好所有工具；
4、按比例（1： 60~80）配制成清洁剂；
5、顽渍用强力地毯除渍剂注入喷壶中；
6、将除渍液喷于污垢处；
7、用手刷和毛巾手工进行清洗，再用地毯清洁机清洗作业；
8、将清洁剂注入地毯清洗机清洁液水箱;
9、放置吹干机，并不断改变风向，直至干透；
10、洗净所有工具，放回原来地方。
［三］大理石晶面技术处理程序
（一）洗地
略：（同前清洗地面）
（二）晶面处理
工具：
1、标识牌2、毛巾3、水桶4、喷壶5、钢丝棉6、红垫7、洗地机8、加重晶面处理机9、吸水机10、刀片11、玻璃刮刀
使用品种如：NC1.2501晶面剂，NC1.2502抛光剂
程序：1、准备好所有工具和机器设备；
2、放置标识牌；
3、设置围栏，避免行人行走；
4、待清洗过的地面完全干燥；
5、将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉或红垫；
6、将6克NC1.2502晶面剂喷于地面;
7、启动晶面处理机进行研磨作业，必要时需重复一至二次；
8、除尘后适时喷入NC1.2501晶面剂进行抛光；
9、直到地面出现晶莹光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外；
［四］木质墙面技术处理程序
工具：
1、标识牌
2八手刷
3、毛巾
4、刀片
清洁剂：全能清洁剂（1： 100）
程序：1、用毛巾配合按1： 100配制的清洁剂擦洗墙面或地面；
2、必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍；
3、再用毛巾清抹一次墙面；
4、最后用清水洗净轻抹墙面;
5、墙面可上家俱蜡;
6、地面可打木地板蜡。
［五］洗手间清洁技术处理程序
清洁频率：每15—30分钟一次，设专人除外
（一）便器
工具：
1、侧刷
2、毛巾
3、喷壶
4、地刷等
清洁剂：1、康洁2、消毒液
作业程序：1、从便器的内侧上端喷淋洁厕剂；
2、用厕刷刷洗并冲水；
3、将消毒液按规定比例（1： 60）稀释并注入喷壶;
4、将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。
（二）玻璃镜面
工具：
1、毛巾或涂水器
2、玻璃刮刀
清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂
作业程序：1、将清洁剂按规定比例（1： 100）稀释；
2、将清洁剂涂于镜面，并轻微用力擦洗；
3、用玻璃刮刀刮净镜面；
4、然后用毛巾擦去水渍。
（三）洗手台
工具：
1、毛巾
2、喷壶
清洁剂：全能清洁剂
作业程序：1、将全能清洁剂按规定比例（1： 60、80）配制于喷壶内；
2、将清洁剂喷洒于盒内;
3、用毛巾清除污垢，并用清水过洗;
4、用毛巾擦净台面水渍，擦拭洗手液盒；5、用毛巾擦净隔板污渍。
（四）地面
工具：
1、地拖
2、水桶
3、地刷
清洁剂：1、洁厕剂2、全能清洁剂3、空气清新剂
作业程序：1、将清洁剂按规定比例（1： 60）稀释配制于水桶内；
2、将地拖水拧干，用力拖洗地面；
3、较脏的地方用地刷洗刷；
4、用清水洗净地拖再次拖净地面水渍；
5、适时喷空气清新剂于室内空间或局部除臭。
（五）洗手液及卫生纸的补充、垃圾袋更换
工具：
1、喷壶
2、毛巾
3、卷纸
4、擦手纸
5、垃圾袋
清洁剂：洗手乳露
作业程序：1、将洗手乳露注入洗手液分配器中；
2、补充卷纸和擦手纸；
3、更换垃圾袋；
4、擦拭垃圾桶；
5、用不锈钢清洁剂喷于擦手纸盒表面，用干毛巾擦拭干净。
［六］垃圾房清洁技术处理程序
清洁剂：强力化油剂、漂白水
劳保用品：1、橡皮手套2、橡皮靴
（一）每日清洁程序
工具：
1、地扫和垃圾箕
2、铁/铲子
3、清洁水桶
4、刮水器
5、长柄刷
6、地毯
程序：1、准备好所需工具。
2、移走所有可移动的垃圾桶，并且把它们放到指定的地方。
3、清扫整个垃圾房，并用铲子铲起硬污垢。
4、把垃圾倒入指定的容器并冲洗垃圾桶。
5、在一个水桶中按规定的比例稀释强力化油剂。
6、在一个水桶中按规定的比例稀释清洁剂。
7、把强力化油剂用地拖涂于地板表面上。
8、让其停留10分钟。
9、用长柄刷刷地板表面。
10、用水冲洗干净。
11、用拖把沾上漂白水去过洗整个地面，用消毒除臭把水刮干。
12、洗净用具，放回原处。
13、待地板干透后，将垃圾桶放回原处。
注意：不要将用于垃圾房的拖把用在其它地方。
（二）每月清洁程序
工具：
1、地扫和垃圾箕
2、刮水器
3、水桶
4、长柄刷
5、地拖
6、高压冲洗机
7、擦地机
8、圆盘洗地刷
程序：1、准备好所需工具
2、移走所有可移动的垃圾桶
3、清扫整个垃圾房，并用铲子铲起污垢。
4、把垃圾倒入指定的容器。
5、在一个水桶中按规定的比例稀释化油剂。
6、在一个水桶中按规定的比例稀释速消净。
7、把化油剂溶液用地拖涂于地板表面上。
8、停留10分钟。
9、用高压清洗机将化油剂溶液喷到墙和天花板上。
10、停留5分钟。
11、用高压冲洗机冲洗墙壁和天花板。
12、用地坪擦地机配合圆盘洗地刷清洗地面。
13、将污水扫到阴沟里。
14、用喷枪洒速消净溶液到墙壁和天花板上。
15、用拖把沾上速消净溶液去漂洗整个地面。
16、洗净用具，放回原处。
［七］垃圾收集的程序
1.0备用工具、材料垃圾工程车2部、垃圾袋一批、垃
圾铲若干、抹布若干
2.0工作程序
2.1每天上班后，根据工作范围内垃圾箱、果皮箱的数量，需用垃圾袋的大小向主管领取垃圾袋。
2.2巡查所需工作范围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓，发现内装垃圾超容量的2/3，应即时清倒。
2.3每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗内部一次，保持垃圾桶、果皮箱内外清洗干净。
2.4石米每天换洗一次，并及时清理烟头、纸屑、痰渍等。
2.5每隔一小时必须巡视一遍所属工作范围的垃圾桶、果皮箱，防止客人将熄灭的烟头
或其它危害性的物品放入其内，如有发现即时处理或上报。
2.6将收集的垃圾用专用垃圾车运到垃圾周转站。
2.7每周用水清洗垃圾站内外墙壁及地面两次。
［八］化粪池清理技术处理程序
1.0备用车辆工具。
2.0准备吸粪车、及随行工具。
3.0工作程序
3.1接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。
3.2到现场后，首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸粪。
3.3在作业时，要先揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运。
3.4清理化粪池底部污泥，首先要往池内冲清水或找空气，待池内沼气拍完后方可进入清理，否则不可进入，预防沼气中毒或缺氧造成伤亡事故。
3.5作业完毕后，应立即清理现场，所吸的粪水按指定的地点进行排放，不得随意排入下水道或河流。运输途中要预防好防洒漏措施。
3.6征求客户意见，对清洁服务进行签证验收。
4.0注意事项
4.1要定期检查电源线有无露芯或漏电情况。
4.2机械的电源必须安装防漏电安全保护开关。
4.3对常用机械要经常维修保养。
4.4要做好车辆在作业时的防油污措施。
4.5严禁进入经过沼气排放或处理的化粪池及管道。
［九］水池清洁作业技术处理程序
1.0备用清洁工具
1）吸水机
2）平板锹
3）水网
4）伸缩杆
5）胶桶
6）垃圾袋
2.0药品
视水池的用途和清洁到的标准决定。
3.0工作程序
3.1接到清洁水池要求后，先了解所清洁作业的位置，水池的用途，现行污染状况，要达到的标准及客户的要求。
3.2看现场后，先了解水源的来去方向，是否有电源，
如有电源要切断电源后方可进行。
3.3要先排水面漂浮物体（用水网，伸缩杆配合使用）
然后清理水池下污垢、杂物。
3.4排尽污水，重新灌水。
3.5洒上稀释药剂。
3.6对要求达标检测的取样品检测。
标准参照GB3838-2002《地表水环境质量标准》后附相关标准。
文件编号：
作业许可管理程序
版本：V001
生效日期：2017. 10. 10
页数：6页

版次
修订内容
修订日期
作者
审核
批准
V001
新制定
2017. 10. 10
雍雄

作业许可管理程序

1. 目的
为规范生产中各类危险作业管理，控制作业风险，防止火灾、爆炸、触电、坠落、中毒等生产安全事故而制定。
2. 范围
本制度规定了危险作业的分级、作业过程安全要求与防护和《危险作业作业许可证》的管理。
3. 参考
4. 定义
4.1特种作业：指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业，属于特种作业的执行国家有关规定。
4.2动火作业：能直接或间接产生明火的工艺设置以外的可能产生火焰、火花和炽热表面的非常规作业。
4.3高处作业：在距坠落高度基准面2m及以上有可能坠落的高处进行的作业。
4.4进入受限空间作业：指作业人员进入存在危险有害因素（如缺氧、有硫化氢、一氧化碳、甲烷等有毒气体或粉尘中毒危险）且受到限制和约束的封闭、半封闭设备、设施及场所（如生产区域内的各类塔、球、槽、罐、炉膛、管道、容器、封闭粮仓以及地下室、窖井、坑（池）、下水道等）的作业活动。
4.5临时用电作业：为动力、照明、实验等用电需要，在正式运行的电源上接引临时用电线路，且用电时间不超过6个月的用电方式称为临时用电。超过6个月的用电，不能视为临时用电，必须按照供电工程设计规范执行。
4.6起重吊装作业：在生产和检修、维修过程中利用各
种吊装机具将设备、工件、器具、材料等吊起，使其发生位置变化的作业过程。
4.7挖掘作业：挖土、打桩、钻探、坑探、地锚入土深度在0.5m以上；使用推土机、压路机等施工机械进行填土或平整场地的作业。
5. 职责
5.1安全管理部职责
确认作业前安全准备情况，检查危险作业《作业许可证》办理情况，归管理危险作业《作业许可证》；
对危险作业单位资质（针对外来施工单位）、《作业许可证》、施工组织设计和现场处置方案进行审查；
对作业现场安全管理情况进行监督检查，发现违章及时制止，发现不符合项督促作业单位及时整改。
5.2作业所在部门职责
5.2. 1向作业单位讲明危险作业现场的危险状况，协助作业单位开展风险分析、制定安全措施；审查作业单位危险作业安全施工方案；
为作业单位提供必要的现场作业安全条件；
监督现场危险作业安全，发现违章作业立即制止。
5.3作业单位现场负责人职责
5.3. 1负责办理危险作业《作业许可证》，组织落实作业安全管理要求；
组织作业场所危险源辨识及风险评价，负责作业前安全培训和安全技术交底；
检查作业现场安全状况，发现违章或不具备安全作业条件时，有责任及时终止作业；
作业完毕，负责组织现场清理。
5.4作业审批人职责
5.4. 1负责审查危险作业《作业许可证》的办理是否符合要求；审批危险作业《作业许可证》前应到现场核查安全措施落实情况。
审查危险作业《作业许可证》内容是否与实际相符；重大作业项目时应到现场指导、监督作业。
5.5监护人职责
5.5. 1全面了解危险作业区域和部位状况，掌握急救方法，熟悉现场处置方案，熟练使用各类安全应急设备及其他救护器具，负责危险作业现场的监护与检查；
确认各项安全措施落实到位后方可允许进行危险
作业；在危险作业发生异常情况时，立即进行应急处置并上
报；
对所有现场施工人员的违章行为，有权批评教育或制止；
危险作业后，确认现场无作业隐患遗留，签字关闭危险作业《作业许可证》后，方可离开现场。
5.6作业人职责
5.6. 1 了解危险作业安全操作程序，具备相应操作能力;
5.6. 2持经审批完成的有效危险作业《作业许可证》进行相应的作业，严格执行安全要求；
作业前，充分了解作业的内容、地点、时间、要求，熟知作业过程中的危害因素并核实相应对策处理措施是否落实，审批手续是否完备，若发现不具备条件时，有权拒绝进行危险作业。一切符合标准要求，必须严格按照危险作业《作业许可证》规定和操作规程的要求进行作业；
对违反安全规定强令冒险作业、安全措施不落实的，作业人员有权拒绝作业；
作业过程中如发现情况异常或感到不适等情况，应发出信号或及时报告，采取适当措施并迅速撤离现场。
5.7检测人职责
对检测使用仪器的有效性负责；
定时检测作业场所气体浓度并记录，将检测结果通报作业单位现场负责人。
6. 作业指导
6.1作业前安全管理要求
危险作业的风险分析和作业方案
属于危险作业范畴但风险性很低的日常作业可采用简易程序或减少审批级别；
上述6个危险作业应该在作业前进行风险分析，进行风险分析应该由具有一定专业知识的专业人员参与；风险分析应尽可能的覆盖所有可能发生的各种危险情况；
采用定性或定量的方法（如1.EC打分法）进行分析确定各种危险情况的危险源的级别。当风险等级被评定为三级以上（显著危险，需要整改）时在作业前必须编制《危险作业方案》；
《危险作业方案》由作业部门起草，公司安全管理部进行审核，最后由公司管理层批准后实施。编制的《危险作业方案》内容应该包括：作业的时间、人员、物资准备，
以及针对可能出现的各种危险情况而制定可行的风险防范措施及措施的可行性评估等。
6.1. 2物资准备
6.1.2. 1劳动防护用品和着装的准备：危险作业人员应按要求穿着和使用相应的劳动防护用品和用具。劳动防护用品符合国家或行业标准要求。
操作工具和设备的准备：危险作业时应使用可靠并符合要求的相应工具和设备，各种工具和设备不得带病使用，在使用前应该进行全面的外观检查，必要的时候进行相应的测试。
应急物资的准备：针对危险作业中各种可能出现的危险状况，要准备相应的应急物资，在数量上充分保障。各种应急物资应该进行日常储备，并指定专人管理。
作业前准备和预处理
《危险作业方案》的落实：作业前作业单位落实经过审批的《危险作业方案》中各种安全措施和要求，并进行检查和确认后向安全管理部进行报告。
警戒区域的设定：作业前根据作业的具体情况设置相应的境界区域或隔离带，非指定人员不得进入。警戒区域和隔离带的区域大小以保障非作业人员的安全为目的。
危险作业前的预处理：作业前应该对现场进行检查和清理，清除潜在危险，如无法移走的可采用隔离或覆盖等措施；在作业前应关闭相应的设备和设施的电源，并挂好警示牌禁止启动，不得带电、带压作业，关闭关联管道的供气和原料供应；对存在危险物质的管道施工时应进行排空或置换，并加装盲板隔断作业。
与相关单位或部门的沟通：在进行危险作业的风险分析时应该有各相关的部门参加，包括企业的相关方（如到公司进行施工的单位）。
人员的要求和教育
6.1.4. 1作业人员资质和能力确认：相关作业人员应该具有相应的能力，其中属特种作业的作业人员必须持有《特种作业操作证》，且具有以下情况时操作人员不得进行危险作业：
1）未成年人及受特殊保护的人群；
2）饮酒上班人员；
3）未进行充分休息或连续作业12小时以上的人员；
4）患有不适合作业的疾病、身体缺陷或身体不适的人
员；
5）作业前发生争执或情绪不稳定的。
作业人员作业前的教育：在危险作业前现场负责人应该对所有作业人员进行安全教育，教育的内容应包括:作业中存在的危险、作业中的注意事项、互相联络的方式和约定手势以及异常紧急的处理和急救等。
监护和现场负责人员：现场负责人对作业现场全面负责，监护人员应全程监督作业活动，严禁离岗，不得做与监护无关的工作，监护和现场负责人员必须具备一定的专业知识和经验；经分析评价确定为具有显著危险的作业，现场负责人应由部门负责人以上人员担任。
应急措施的准备
对作业中可能出现的紧急情况应做好应急准备，落实应急措施，配备足够的应急处理人员；必要时应有医务人员到场以及与上级单位或政府相关部门保持信息畅通可随时获得支援。
作业前的检查
在作业前应该按照要求办理相应作业票，相关责任人和审核签发人应到现场确认各种措施的落实情况。
如有如下情况不得进行作业：物资准备不充分不得作业、作业人员不符合条件不得作业、安全措施未落实
到位不得作业、应急措施未落实不得作业、作业手续不全不得作业。
达到作业条件时，签发作业许可证。作业票未签发前不得私自提前作业，作业票一式两份，一份作业人员保留、一份签发部门留存，作业人员取得作业票后监护人员和所有相关人员到场后，取得现场负责人同意后才能正式开始作业。
6.2作业中安全管理要求
6.2. 1劳动防护用品的佩戴
危险作业人员必须正确穿戴劳动防护用品，现场负责人和监护人应对施工人员劳动防护用品的穿戴情况进行监督;安全管理部发现不符合情况督促作业单位及时整改。
操作工具定置定位
作业所在部门应划定作业区域，对操作工具定置定位以避免操作现场工具的乱拿乱放和工具的丢失；现场负责人和监护人应对现场操作工具的定置定位情况进行监督指导并制止乱拿乱放现象；安全管理部发现不符合情况督促作业单位及时整改。
严格按操作规程或施工方案操作
危险作业人员应严格按照操作规程进行作业，无受控的安全操作规程或施工方案禁止作业或施工；现场负责人和监护人应对作业施工人员的危险作业全程监护指导，对违反操作规程的行为及时制止；安全管理部发现不符合情况督促作业单位及时整改。
作业过程管控
危险作业中按规定需有记录的流程，作业部门必须安排专人进行过程记录；对有多个工序的危险作业必须在下一工序作业前检查安全防护措施和器材是否符合安全操作的要求，并做好下一工序准备。
过程的应急管理
危险作业过程应急管理应包括以下几个方面：
(1)作业场所变更应及时转移、调整、添加应急器材；
(2)作业施工人员作业过程中如发现情况异常或感到不适等情况，应发出信号或及时报告，采取适当措施并迅速撤离现场；作业过程中发现重大事故隐患，应立即停止作业，至隐患排除并经安全管理部同意后方可继续作业；
危险作业发生事故，现场安全监护人员应立即停止作业，同时组织现场人员疏散并上报安全管理部，安全管理部根据事故情况按应急处置流程处理。
6.3作业后安全管理要求
现场清理：凡进行危险作业完工后，其作业现场负责人应组织对作业现场的清理（各清理人员仍应佩戴好相应劳动防护用品），各作业工具、物件及余料整理规范摆放，当日废料应进行清运处理。
拆除作业：危险、重要设备设施的拆除应制定拆除方案报备安全管理部，拆除现场应拉设警戒区，安排专人监护。其中拆除脚手架、防护棚等高空作业时严禁进行垂直交叉作业，即：不得上部和下部同时施工。
临时用电线路和用电设备的拆除应由电气专业人员（持有特种作业操作证书的电工）完成。
作业验收
6.3.4. 1各危险作业完工后（特别是受限空间、临时用电、动火作业等），应由该危险作业负责人通知作业辖区部门主管以及安全管理部负责人到现场核实清理工作（必要时还需同时设备主管部门负责人参与作业验收），确认无安全隐患后，四方签字关闭该危险作业安全许可。
完成验收后作业人员安全有序撤离现场，监护
人员应清点作业人员和作业工器具。
7. 相关记录
8. 附录
无