农村饮水安全工程管材管件水表技术方案.docx

农村饮水安全工程管材管件水表技术方案
1、质量管理与措施
（1）质量管理的资源配备
我公司质量管理的资源配置，包括专职的工程技术人员和质量管 理人员的配置;实施技术管理和质量管理所必需的设备、设施、器具、 软件等物质资源的配置。
人员和资源的合理配置是质量控制体系得以运行的基础条件。
（2）质量管理制度
1）零部件检验和产品出厂检定制度
① 主题内容
本制度规定了各种零部件、外协件、外购件进厂验收的管理办法， 以确保生产过程从各种材料进厂开始即处于受控状态。同时也规定生 产过程中的零部件检验制度和成品入库前的检定制度。
② 适用范围
本制度适用于本公司所有零部件、外协件、外购件的控制。
③ 责任
a. 技术部负责零部件的质量等级、特性、质量标准及误差控制， 并对执行情况进行监查。
b. 生产部负责生产过程中的零部件报检制度的贯彻执行、监督管 理。负责外协件的质量标准的实施。
c. 供应部负责外购件的采购质量、库存数量、材料保管控制。
d. 质检部负责零部件的检验和试验及其检、试验设备的控制。
④ 程序概要
a. 必须按产品图纸工艺条件要求进行加工生产，凡没有正式图纸 工艺文件或修改通知单，有权不予加工，并及时通知车间主管。
b. 操作者必须认真进行首件检验，确认合格后方可继续加工。凡 更换调整工装后，需重新进行首件检验。
c. 坚持“三级检验制”是防止造成成批废品的有效措施。操作工 人应根据所加工零部件精度和检验规程的要求，认真进行中间抽验， 发现不合格品，应立即进行调整。
d. 车间检验员必须密切配合操作者进行首件检验和中间抽验，检 验员发现加工零件与产品图纸工艺要求不符合时，有权通知操作者停 止继续加工，及时进行调整。
e. X序间的不合格品由车间检验员填写“废品报告单” 一式三份 （检验科、车间随废品零件入库各一份），随同废品零件交检验科检
验员复验和检查，在“废品报告单”上签字后方可有效。
f. 凡可返修或有挑选价值的不符合产品标准的零部件，不得随意 报废。车间应采取必要的补救措施，凡不需返修又不影响下道工序加 工和最后产品质量的，车间必须填写“废品回用单”一式五份（技术 部、生产部、质检部，车间随零件下转各一份），申请回用，经技术 部、质检部同意后签发方可办理回用手续，零件经质检部验证后办理 入库手续。
g. 车间最后完工的零部件，经车间检验员检验后送交检验科检验， 合格后填写“零部件入库存单”一式三份（车间、零件库、质检部各 一份），经入库检验员签字后作为合格零部件入库凭证。凡未经检验 员签字的“零部件入库单”一律无效，库房不得办理入库手续。
h. 出现重大质量事故时，生产部门应及时组织技术检验员和操作 者召开质量分析会，追查原因，提出改进措施和处理意见，并填写“质 量事故报告单”一式四份（车间、质检部、生产部各一份）。
i. 零部件入库后和转入车间进行再加工时，发现存在的质量问题， 原检验科检验员，应及时进行复验，并提出解决措施。
j. 在组装过程中，如发现大量零部件存在的质量问题时应及时通 知质检部和技术部共同研究解决。组装进程中发现和造成的废品，必 须由质检部检验并收回后填写“零部件报废单”一式三份（车间检验 科、补料各一份），经质检部检验员签字后方可办理补料手续。
k. 零部件检验合格入库后，如果因保管不善造成损失，均由保管 的主管部门负责。
l. 组装流水线必须严格按照工艺进行组装、调试验和检验。合格 品和不良品要有明显标记，车间成品交检验科，作最后检验。车间负 责填写成品交验单，一式三份（组装一份、检验一份、生产主管部门 一份）。
m. 质检部必须严格按照成品检验标准及检验规程进行百分之百 的检验，经检验合格的成品，由检验员贴合格证，打铅封后，方可交 包装组进行包装，填写“成品传送单”一式二份（测试组一份、包装 组一份）。
n. 包装组，应严格按包装标准及包装规程进行包装，并填写“成 品入库单”一式四份（包装一份、销售科一份、生产科一份、财务科 一份）交销售成品库签收入库。
。.对不合格产品，应注明原因分类存放，并由测试。
p.组填写“成品返修单”一式三份（测试组一份、组装一份、生 产一份），由产品组装车间进行返修，返修品不得与新装成品混合标 记清楚。
q.返修好的成品需要交质检部进行测试，填写“成品交验单”一 式三份。应注明返修字样，测试组，应检验规程进行检测，产品合格 后按第二条规定办理转交手续。
r.包装组，应将成品及时登帐，每月对在验成品进行清点核对保 证帐物相符。
s.质检员每月应将返修品数字统计好，由质检部汇总分析并写出 质量分析报告单，报有关部门存档案。
t.根据上述规定，在流通环节中的产成品严禁在检验及生产车间 串换。
2）在制品管理制度
a. 生产部负责下达各车间投料，计划任务和核定在制品周转占用 量定额。
b. 根据在制品管理要求，实行公司、车间二级管理。
公司管理：生产计划科负责公司在制品管理，下设配套库、废 品库。库房建有台帐及原始凭证，收入转出数字要准确，定期盘库， 帐、物相符。
车间管理：车间班长负责本车间在制品管理和零部件及半成品 的管理工作，做到车间各工序间在制品做到均衡，缩短生产周期，定 期组织在制品盘点。
C.在制品发放、报废，回用手续。
车间对材料、在制品的领用和发放，必须严格按照生产部下达 投入的计划执行，超额部分必须经生产部同意后，下达增补计划。
计划期未完成生产任务，经批准同意减任务时，余数均需在下 月投料中扣回原计划多投料数。
加强对废品的管理，严防在制品好坏混淆。在生产过程中发生 废品，由检验科填写报废单，通过生产科办理补领，同时废品件由检 验科转入生产科废品库隔离处理。
不良品经过加工处理合格后回用的，由车间或生产科填写回用 单，经技术检验主管人员签字后，方可办理入库再用手续。
d.产成品管理：装配车间成品、检验科成品均属在制品之内， 在制产成品必须日清月结，记录登帐，月末进行盘点。
。.在制品盘点：车间必须进行在制品、半成品的盘点，车间、 库房必须在计划期末一天内汇总，报生产部，生产不在计划期末五天 内完成制品的汇总盘点，送交有关部门的主管领导。
f.生产资金占用指标：生产部根据财务部下达生产资金占用指 标，依照具体情况分解到车间及库房，各部门根据在制品盘点情况进 行核算，由生产部进行考核。
3）用户服务制度
a. 本公司的服务宗旨是力争产品达到同行业的先进水平，给用户
提供优质的产品和一流的售后服务。
b. 公司所售产品未经检验不能放行交付，应按规定的时限向顾客 提交产品并确保交货期。
c. 公司所售产品在销售过程中，作好用户信息服务工作，收集和 分析用户对产品质量的意见。积极做好配件的供应、人员的技术培训、 及软件的维护和升级等工作。
d. 对所售产品在使用过程中发生质量问题，公司负责包修、包换、 包退（如用户不按要求使用或自行拆卸等人为故障，不在保修范围之 内，按更换部件的出厂价收费免修理费）。
e. 公司按顾客用户要求，即规定的用途或已知预期用途及针对性 的意见，要及时制定措施或制定出相关规定。
f. 公司在产品销售过程后，还应收集顾客的反馈信息，包括顾客 满意程度和不满意程度等。
g. 产品说明书上注有公司的详细地址及联系电话，用户在使用中 如有疑问可随时拨打服务电话或发传真、电子邮件，我公司将竭诚向 用户解答问题和上门服务。
4）质量奖惩制度
a.目的：
通过公司总经理及公司管理层的质量职责的分配落实和内部质 量审核、管理评审等方式，推行奖惩制度，质量把关做得好，给予奖 励，由于工作疏漏造成质量问题的，严肃处理。从而严明纪律，奖罚
分明。不断提高质量和管理水平。
b. 适用范围
与本公司质量体系奖惩制度相关的内容。
c. 职责：
公司领导制订质量奖惩制度、严明公司质量管理制度，调动质 量管理人员及生产人员的工作积极性。工作中生产人员发现影响质量 问题的疑点后，应立即向质量管理部门反映，经核实发现问题具有代 表性及典型性的，给予生产人员2元奖励。质量管理人员因工作疏 忽，造成重大质量问题的，严格执行惩罚制度并处以5元以上20 元以下的处罚。对于质量检验中能始终把住检验关的质检人员，给 予嘉奖。
各级职能部门按各自的质量职能，在质量体系中协调一致，有 效地开展各项活动，把住质量关。
d. 任务和管理要求：
严把质量关，提高产品开箱合格率：
总经理负责制订公司的质量方针和质量目标，质量方针是公司经 营方针的一个重要组成部份，是质量管理总的方向，是全体员工开展 质量活动的指南。奖罚不是目的，是促进质量管理的手段，切实提高 质量水平。
要求器件检验设备齐全，方法合理，抽样方案正确。成品检验 针对批次，经常性作出适合该批次的检验方法，对于应用于检验的设 备要及时进行周期检定，给出周期检定时间。
定期开展质量奖惩工作，加大力度，做到实处。
(3)检验(测)、试验
我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的出库，对产品 质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。 我方供应的所有合同货物都是通过检验、试验的优质产品。
2、货物运输及交货前安全管理措施
根据xx县xx镇农村饮水安全工程（管材管件水表）供应商入围 招标文件提供资料，我公司现做出以下运输保障措施：
（1）运行安全控制
1）选择知名度高，实力强的物流公司如德邦物流、南方物流、 佳吉快运等承担本标的所有货物的运输；
2）装货前需登记司机资料，联系方式等，运输单号交由项目负 责人，以便可以随时查询货物运输进度；
3）货物装车时，需有两名以上人员清点数量，做到无误，并要 求物流公司对货物进行有效绑扎加固，做好防雨遮盖措施。
4）不得随运别的货物；
5）GPS监控机制：产品在运输过程中必须进行严密管制，全程进 行GPS监控；
6）要求物流公司做好运输机械启动前的检查：运输机械启动前 必须对遮盖货物油布和加固情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记 录。有问题必须在启动前排除；
7）要求物流公司对运行人员进行培训，在运行过程中的检查： 弯道检查：通过弯道大于90°的道路，必须慢行，确保设备处于相 对水平的状态；
（2）运输保障控制
对准备运输的设备产品做好防护措施，以防损伤。
对运输的控制应该分四步进行：
1）装载前的验证：
装载前，必须对要运输的货物进行核对验收；
2） 有效地执行细则 执行防雨加固方案；到货后立即执 行接收条款。
3）选取和维护运输工具一一正确选用运输工具；一一对运输工 具进行维护；
4）正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运 输条件与实际情况相符等）。
5） 人员的安排和考核 明确人员的职责 进行有关细则的 内容、作用、使用方法的宣传教育。
（3）应急预案及处理
1）组织保障：
项目部下设专门的应急支持小组，由项目组长和物流专员组成， 建立内部和外部沟通机制。
物流专员亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，在特定的紧 急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状 况解除。
2）基本应急措施：
针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，项目部将致力于通 过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方 责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定 的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计 划”等措施，在客户的确认或授权下处置，消除或减轻紧急情况给客 户带来的不利影响。
3）应急预案
① 天气突变应急预案：
物流专员要求物流公司在遇天气突变，如降雨大风等情况，及时 对货物进行遮盖，保证货物安全接收。
② 运输机械故障应急预案：
如在途中运输运输机械出现故障，立即安排维修技术人员进行维 修。如确定无法维修，及时调用备用运输机械，采取紧急运输措施， 保证在最短时间内运抵指定地点；
③ 航线堵塞应急预案：
在设备运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的 协调指挥，加强交通管制。应建议改变运输计划，或者寻求新的通行 路线，保证顺利通过；
④ 货损、货差应急预案：
如货物在卸货现场装车和交接过程中出现货损、货差，物流专员 需和物流公司一起取得商检、保险公司的相关证明，确保货物利益;
⑤ 不可抗力应急预案：
在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相 对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通 知货主，并按照货主的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备， 则做好相关记录和货物的保管工作，直到与货主取得联系或者不可抗 力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项 目部将在确保设备以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。
4）我方在当地设置办事处，配有仓库8平米。用于货物下货， 临时保管。仓库设施齐全，制定仓库管理制度，并配有专门的仓库管 理人员一名，管理仓库的日常工作。
5）我方当地办事处配有专车一部，用于货物的转运及售后服务。
3、供货周期与质量承诺函
致：XX县xx镇人民政府
我公司有幸参加贵方组织的XX县XX镇农村饮水安全工程（管 材管件水表）第五标段，第五标段为水表、闸阀、水咀等入户材料采 购及安装的招标。针对本项目，单位抽调经验丰富，责任心强的业务 骨干组建项目组，负责在规定工期内，完成对产品材料采购、生产、 质检、供货运输及后期安装培训、售后服务一系列工作。
（1）项目组成员配置表
序号
职位
人数
备注
1
项目组长
1

2
技术员
5

3
采购经理
2

4
总检
1

5
检验
3

6
生产主管
1

7
专职后勤
1

8
物流专员
1

（2）供货周期按排
若我公司中标，我方将在接到招标人通知50天内，对全部中标 产品按照招标指定的供货地点按时按质按量进行供货，具体供货周期
明细如下:
工作内容
时间
第 1 天
第5天
第10天
第15天
第20天
第30天
第45天
第5 0天
合同签定

材料采购

产品生产

质量检验

货物运输
分批供货

安装调试
满足贵方要求，2小时响应，12到位

我方所供产品满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出 现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。
（3）产品质量保证
我公司严格按照ISO91-2015质量管理体系的要求，所生产的 智能IC卡水表遵循CJ/T133 - 2012《IC卡冷水水表》行业标准、 CJ/T188 - 24《户用计量仪表数据传输技术条件》标准、 封闭管道中水流量的测量饮用冷水水表和热水 水表国家标准以及计量法规手册等其它法律法规的要求。从配件进库 到成品出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关。
为了保障交货质量：
1）我方对所有供应商的相关资质进行了周期性评价，所有采购 的配件由评价合格的供应商供应。进入的采购配件等物资入库前检验 员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证 明文件（如合格证，检验报告等），再依据公司检验规程，对应检验 工艺对来料实施检验。严格把控来料关。
2）首件检验，为了预防批量性不合格品的产生，我方对产品进
行了首次检验。首检合格后，进入生产流程。
3）生产过程中的功能性检验，智能IC卡水表的功能性检验实行 全检责任制。水表全流量、信号采集、阀门渗漏、电池性能、电子模 块功能、功耗按排专业对的检验员实行全检。
4）成品检验，成品包装前，由总检对成品进行抽检。
5）检验抽样方案根据GB/T2828-87，特殊检验水平S-2，正常检 查一次抽样方案合格质量水平（AQL）6.5编制。
批数量
（件）
抽样数
（件）
判定原则
说明
[Ac
Re]
1 — 25
2
[0
1]
出现1件不合格，则判定批不合格
26 — 150
3
[0
1]
出现1件不合格，则判定批不合格
151 — 12
5
[1
2]
出现2件不合格，则判定批不合格
1201 — 350
8
[1
2]
出现2件不合格，则判定批不合格
351 — 15
13
[2
3]
出现3件不合格，则判定批不合格
6）巡检，我公司有专业的流量检验人员，电子模块检验员；在 生产过程中，做到每三十分钟一次巡检。
7）以上所有检验，要求填有检验记录。检验记录真实，完整。 每天的记录需上交总检核实。
8）货物出厂附有出厂检验报告。
9）买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所 需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换 时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍 然检测不合格的，我方采取退货处理。
交货质量检验表
检验项目
检验依据
检验仪器
检验方式
备注
水表流量测试
GB/T778.1-27
水表流量检验规程
水表校验台
全检

水表耐压测试
GB/T778.1-27
水表流量检验规程
水表校验台
全检

水表压损测试
GB/T778.1-27
水表流量检验规程
水表校验台 电子压力表
抽检

水表阀门测试
CJ/133-2012
水表校验台 自动开关阀工装
全检

水表采信占空比测 试
CJ/133-2012
占空比测试仪
全检

执行器功耗测试
CJ/133-2012
执行器测测试仪
全检

电子模块功能性测 试
CJ/133-2012
模块功耗测试仪
全检

电池测试
GB/T177_1998
GB/T18287一20
多功能电子负载检测 仪
抽检

镖钉测试
检验工艺文件
游标卡尺 盐雾试验机
抽检

密封圈
检验工艺文件
游标卡尺 邵氏硬度计
抽检

接管组件测试
GB/T778.1-27
检验工艺文件
游标卡尺 螺纹规 电子称
抽检

机电一体测试
CJ/133-2012
水表校验台 工具卡
全检

（4）售后服务
我公司指派经验丰富，有较高技术水平的技术人员到现场提供技 术服务，负责解决合同货物在安装、调试（试运行）过程中发现的问 题。若不能胜任工作我方按买方要求重新（或增加）选派技术人员，
并保证不影响买方工作需要和进度。相关费用由我方负责。
我公司在接到买方通知后，及时问清出现的问题的大概情况，我 方技术人员在30分钟之内给予答复并在24小时内带上备品和维修设 备响应到现场，及时查出问题原因并完成维修或更换，以保证买方工 作的正常开展，做到用户对服务满意。
我方技术人员在现场提供技术服务时应严格遵守贵方的各项安 全规章制度，自觉做好安全保护措施（如进入施工现场需佩戴安全帽 等），接受现场的监督管理；在施工现场未经许可，不得拆卸、涂抹、 损坏任何货物；对合同货物的安装，调试要在现场监理的监督下进行 操作，必要时须经过现场监理或项目部负责人的同意。若我方技术人 员违反现场安全规章制度，买方有权提出更换违反上述规章制度或不 符合要求的我方现场技术服务人员，我方应根据现场需要，重新选派 买方认可的服务人员。因上述原因引起的一切后果，由我方承担。
交货期承诺书
致：xx县xx镇人民政府
如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时 间内，将所需货物运达需方指定地点，并在产品装运发车当日将发货 情况向需方报告。并且承诺将按照合同中要求的交货期，按时交货和 提供服务。
我公司原材料的采购到生产车间的过程都是按照ISO91-2015 质量管理体系并优先安排时间，完全有能力满足客户的供货时间。
如我方中标后，不能按期交货而给需方生产带来一定的困难，我 方将向需方偿付逾期交货违约金。违约金为每逾期一天，按逾期部份 货款的万分之三计算，并且需方可从质量保证金中抵扣。
如遇不可抗力的因素而影响生产周期和供货时间时，我方将与需 方协商解决。
投 标 人：xx市xx技发展有限公司（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
xx年2月7日
4、技术服务
（1 ）技术培训
我公司承诺为招标人提供免费的现场进行培训服务，培训内容包 括管理软件操作培训，一般故障判断排除培训，水表、设备、系统和 相关维护培训等，培训时间和参加培训的人员由招标人确定。
我公司将为采购人提供免费培训服务，并指派专人负责与采购人 联系售后服务事宜。
1）免费为买方培训技术操作人员，直到学会为止。
2）免费为买方提供技术资料，如使用说明书等。
3）免费派技术人员到买方现场安装、协助解决安装、调试和运 行中的技术难题。
4）免费为买方提供现场技术培训。
我公司的培训计划是结合我公司多年的设备制造经验和设备安 装及调试运行情况制定的，通过一系列的培训，使产品使用单位的管 理人员和操作人员对设备的原理、结构都有一个比较详细的了解，对 设备的常见问题都提前了解并掌握应对措施，实现设备在将来运行过 程安全、稳定、高效的运行的目的。
（2）技术支持
我公司提供优秀的技术支持和维护服务，确保本项目所提供的设 备在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正 常运行。
完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并 长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质 服务的重要体现。
1）技术咨询服务
在本项目合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联 系办法，在整个保修（质保）期内，用户可以随时通过电话、传真、 书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我公司进行技术咨询。
2）现场技术支持
我公司承诺提供产品的安装调试及试运行、工程验收等提供技术 指导服务。我公司拟派具有专业技术知识和丰富工作经验的技术人员 负责此项目工作，确保产品得以正确的安装调试及试运行。
对于本项目在设备出现故障时，我们将以用户实际利益为重，及 时派专业技术工程师到用户现场进行服务。在本项目的维护期内（产 品质保期）根据用户需要，我们将安排工程师在第一时间赶到用户现 场解决问题。确保在发生故障时4小时内赶赴现场维护。一般问题应 在2小时内解决，任何故障都应在24小时内解决。
这种方式经多个大型项目的实际运作检验，已被认为是高效、可 行、优秀的支持与服务解决方案。
（3）安装、调试计划
我公司资深技术人员将在接到通知后24小时内赶到现场，为用 户提供安装、调试，我方严格按照技术资料、检验标准、图纸及说明 书进行安装，并充分配合买方，采取一切必要措施，使合同货物尽快 投入使用。
合同货物安装完毕后，我方派人参加调试，调试时间应按照买方 要求为准。在合同履行过程中，对由于我方原因需要进行的检查、试 验、再试验、修理或更换，我方应承担进行上述工作所需的费用。当 合同货物运抵交货地点，买方按国家、行业及买方标准开展现场交接 试验，对交接试验不合格的，我方按照买方认可的方案负责处理并再 次进行交接试验，相关处理、试验的费用由我方承担。若因交接试验 不合格不能达到合同要求，我方承担延迟交货的违约责任。
安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷 我方及时处理。我方对合同货物缺陷的处理不能达到合同要求，买方 有权退货。安装过程中我方处理缺陷超过买方要求期限的，按延迟交 货承担违约责任。