保安巡逻服务方案.docx

保安巡逻服务方案
1巡逻服务内容
（1）保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警 戒，保护客户安全。
（2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不 法侵害。
（3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭 送有关部门处理。
（4）对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将 不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
（5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、 爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
（6）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事 故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现 场。
2巡逻服务操作规程
（1）制定巡逻方案
1）根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、 巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。
2）根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况， 确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。
3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
4）巡逻方案上报主管部门审定后执行。
（2）巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的 防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻 登记簿并击打点更器。
（3）巡逻的实施
1）徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、 往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、 气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。
2）徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系 和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情 况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员 进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
4）保安中在巡逻时，不得影响客户单位员工的生活、工作。
5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
3紧急情况的处理
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单 位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公 安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故， 应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。积极协 助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
4勤务制度
（1）交接班制度
1）保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不 能执勤的，必须提前办理请假手续。
2）上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带 执勤用品，准时接班。
3）交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边 注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理 结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。 接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
（2）请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户 单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上 级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚 决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
（3）勤务检查制度
驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员 执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为 主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应 及时向上级汇报。
（4）勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办
的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随 意涂改，并妥善保管。
5岗位要求
（1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区 域的重点目标。
（2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、 性能和使用方法。
（3）熟悉与有关部门、人员的联系方式。
（4）熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了 的，能及时、准确报告。