保修服务通用版协议书.doc

保修服务通用版协议书
甲 方： (以下简称甲方)　　电 话：　　传 真：　　地 址：　　乙 方： (以下简称乙方)　　电 话：　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议　　
一、合作的内容　　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期　　为________年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共必需要维护费用______元(b)年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商量服务款项给乙方。按(每)季度付_____元(包年)。　　该合同总计甲方必需首付给乙方服务费_______元(b)，大写__________________元(b)。　　
二、上门服务项目　　服务项目 描述　　
1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操　　作系统重装　　
2.各类外设维护 de、打印机、扫描仪　　
3.系统软件安装 98、2、等　　
4.工具软件安装及维护 ffce、acdee、金山词霸等市面常用软件　　
5.增加及改换电脑板卡及部件 c、主板、内存、显卡、声卡、电源　　
6.电脑升级 给客户最正确的升级方案，用最少的花费做到最好的性能　　
7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、de　　
8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀　　
9.数据备份 光盘或硬盘备份(所必需的备份介质由客户提供)　　
10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，　　费用另计)　　三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。　　
1.服务费不包涵电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，　　部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。　　
2.甲方所必需增加或改换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。　　
3.甲方必需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。　　
4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方送至厂家保修或改换，但甲方必需提供厂家　　的具体地址、联系方式和电脑部件的保修书，乙方不确保成功及所必需时间。厂家在____区内不加收　　服务费，在____区外必需加收相应的服务费时。　　
5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，　　不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用　　配件(外设和显示器除外)给甲方使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是　　由乙方修理的状况，不在此列。　　
6.所有品牌电脑(如XX，XX、XX等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，　　乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，假设检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，　　假设代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在____区内不另收服务费，在____区外必需加收　　相应的服务费。　　
四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。　　甲方如必需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方必需要查杀电脑病毒服务，必需安装正版的杀毒　　软件。在确保甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。　　
五、服务响应时间　　甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计
1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离____区超过6千米，　　响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行 确认。乙方工作时间为　　8:30-19:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方必需支付的士费用。　　以下状况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：　　
1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。　　
2. 故障状况在现场无法解决。　　
3. 故障状况解决所必需的时间较长而甲方不能相陪。　　
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。　　非乙方过错.在修理过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承当责任;如果因为乙方的原因造成　　硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承当由于修理造成的　　间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代　　做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承当责任。本公司对所做的服务承当有限责任，　　不承当由服务引起的间接损失。　　
七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。　　在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认　　甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。　　
八、乙方工作必需要甲方的配合的状况　　乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的　　状况下)，乙方工程师必需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特别合计的　　前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无　　重要的数据必需要备份，甲方应当主动配合。　　
九、合同的解除　　自________年____月____日至________年____月____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，　　则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，　　但甲方必需付清已经服务的次数所必需的费用。　　
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。　　此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。　　甲 方： 乙 方：　　负 责 人： 负 责 人：　　单位盖章： 单位盖章：________年____月____日