保修管理措施方案.docx

成品保护及工程保修的治理措施及承诺
第一节成品保护措施
成品保护的好坏将对整个工程的工程质量产生极其重要的影响，只有重视并妥当地进展好成品保护工作，才能保证工程优质，高速的进展施工，避开给工程带来很多不必要的返工和铺张。同时，成品保护必需贯穿于施工全过程，从原材料、半成品、直至成品各个环节都必需进展切实有效地保护，最终使建筑产品成为完善无缺的凝固艺术。
1. 成立成品保护治理组
成立以工程经理为领导的成品保护治理组，设专职成品保护员，配备充分的人员、材料和设备，并制定针对性的成品保护制度，协调各专业、各工种的施工，有纪律、有序的进展穿插作业。
2. 成品保护治理的运行方式
(1) 组织专职检查人员跟班工作，定期检查，并依据具体的成品保护措施的落实状况，制定对有关责任人的奖罚建议。
(2) 检查影响成品保护工作的因素，以一周为周期召开协调会，集中解决觉察的问题，指导、催促各工种开展成品保护工作。
3. 工作面移交治理方法
工作面移交全部承受书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丧失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监视、检查责任。
4. 措施的制定和实施
总包工程经理部依据施工组织设计和工程进展的不同阶段、不同部位编制成品保护方案；以合同、协议等形式明确各分包对成品的交接和保护责任，确定主要分包单位为主要的成品保护责任单位，明确工程经理部对各分包单位保护成品工作协调监视的责任。
总包工程经理部对全部入场分包单位都要进展定期的成品保护意识的教育工作，依据合同、规章制度、各项保护措施，使分包单位生疏到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证分包自身的荣誉和切身的利益。
5. 成品保护治理制度
详见《成品保护治理制度表》。
作业区域的申报
在作业前各分包必需向总包呈报《进入作业区域申报表》。
完成作业移交
分包商在某区域完成施工任务后，须向总包书面提出作业面移交申请，批准后办理作业面移交手续，移交工作列入施工打算。
成品损坏登记
成品造成损坏，成品保护责任单位必需即刻到总包进展登记。分包方需向总包方供给造成成品损坏的责任人，总包确认后，由分包自行协商解决或由总包方取证裁决，责任方须无条件承受。未供给损坏责任人的，责任自负。
成品保护教育
由分包方负责对员工进展教育，增加员工的成品保护意识，自觉保护成品。
6. 成品保护要求
（1）原材料、半成品堆放场地应平坦、干净、结实、枯燥、排水通风良好、无污染。堆放时应分类、分规格堆放整齐平直，水平位置上下全都，防止变形损坏、防止颠覆或倾倒。
（2）分阶段分专业制定专项成品保护措施，并严格实施。
（3）制定正确的施工挨次：制定重要房间〔或部位〕的施工工序流程，将土建、水、电、消防等各专业工序相互协调，排出一个房间〔或部位〕的工序流程表，各专业工序均按此流程进展施工，严禁违反施工程序的作法。
（4）作好工序标识工作：在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，留意保护”的标牌。
（5）实行“护、包、盖、封”防护：实行“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进展防护并由措施损坏的，要准时恢复。特地负责人常常巡察检查。
（6）施工作业前应生疏图纸，制定多工种穿插施工作业打算，既要保证工程进度，又要保证穿插施工不产生相互干扰，防止盲目赶工期，造成相互损坏，反复污染等现象的产生。
（7）提高成品保护意识，以合同、协议等形式，明确各工种对上道工序质量的保护责任及本工序的防护责任，提高产品保护的责任心。
7. 各阶段成品保护措施
7. 1.根底施工阶段
重点对防水层的保护。施工时不得穿有钉子的鞋进入防水层，防水层做完后可使用彩条布或者挡板临时遮挡，并准时施工保护层。
7. 2.主体构造施工阶段
（1）楼板钢筋绑扎完后搭设人行马道。
（2）墙、柱、板混凝土拆模必需执行拆模申请制度，严禁强行拆模。
（3）起吊模板时，信号工必需到场指挥。
（4）楼板混凝土强度到达1.2MPa以后，才允许操作人员在上行走，进展一些轻松工作，但不得有冲击性操作。
（5）墙、柱阳角，楼梯踏步用小木条或硬塑料条包裹保护。
（6）满堂架立杆下端垫木枋。利用构造做支撑支点时，支撑与构造间加垫木枋。
7. 3.机电安装及装饰装修阶段
施工期间，对于成品和半成品，通常简洁消灭二次污染、损坏和丧失，势必影响工程进展，增加额外费用，因此安装及装修工程成品〔半成品）的保护至关重要，实行的主要措施有：
7. 3.1.对进场材料及设备的治理
对进场小型材料及设备、部件，在库房内统一堆放保管，对于大宗、大型材料及设备，现场统一堆放整齐，外设围栏防护，对进场材料设备进展标识和编排，派专人负责看管。
7.3.2. 对加工成品、半成品的治理
机电安装工程加工的成品、半成品较多，如预埋用套管、管道设备支架、管道、风管等。对成品、半成品挂标识进展标识，统一堆码整齐，风管分层分施工部位进展堆放，实行必要的防护措施，防止损坏和丧失。
7. 3. 3.对已施工完成品的治理
施工完成的管道准时用塑料薄膜进展包裹，在施工过程中要留意不得蹬踏各种卫生器具、水暖管道等。
全部设备、管线、配电箱和水系统闸阀依据图纸标注在两端及中间检修位置分别标签，标签应统一规格，标明“保护成品，请勿舌L动”等字样，标签文字应为印刷体，颜色醒目且易于识别，具有防脱落、防水、防高温、防腐蚀性。
制定正确的施工挨次：制定重要房间〔或部位〕的施工工序流程，将土建、水、电、消防等各专业工序相互协调，排出一个房间〔或部位）的工序流程表，各专业工序均按此流程进展施工，严禁违反施工程序的作法。
作好工序标识工作：施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品，标识“正在施工，留意保护”的标牌。实行护、包、盖、封防护：做好“护、包、盖、封”等各
项措施，对成品和半成品进展防护和并由特地负责人常常巡察检查，觉察现有损坏的，要准时恢复。
工序交接全部承受书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丧失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监视、检查责任。
在施工过程中要留意其它专业成品的保护，不得蹬踏各种卫生器具、水暖管道等。
样板间施工时，寻常上锁，闲杂人等不准擅自进入，不得在半成品、成品上涂写、敲击、刻划，同时还将一些重要的区域用围栏围起来，重要的部位用废料或包装箱包起来，加强保护，防止损坏。
门窗准时关闭开启，保持室内通风枯燥，风雨天门窗应关严，防止成品受潮。
在装修阶段入户进展电气焊作业时，要用挡板等保护焊点四周的瓷砖、地砖、防水材料等成品。
其次节工程保修的治理措施及承诺
“质量第一，业主至上，不断奉献真诚效劳。”是我公司的质量方针，在工程交工后，我公司将定期组织回访，对建设方提出的问题，我公司均将乐观予以解释、解决。我公司将委派专人与业主保持联系，对业主进展跟踪效劳，准时对业主供给技术效劳、工程修理等。
1. 工程保修承诺
凡属我公司承建的建筑安装工程在正常使用条件下，在规定的保修范围和保修期限内，均应进展修理。对于我公司承建的房屋建筑工程，可在发包方与承包方协商认可的根底上签定房屋建筑工程质量保修书。
1.1. 工程回访
在保修年限内，本公司将每两周进展一次 回访，每月由用户效劳部组织回访小组进展实地回访一次，雨期或采暖期每两周实地回访一次；
保修年限外，每半年进展实地回访一次。用户效劳部每年年初制定回访打算。
回访成员由本公司主管经理和用户效劳部成员组成，回访后填写《工程回访记录表》，并报上级部门。《工程回访记录表》将依据单位标准作为用户效劳部年终考核依据之一。
1.2. 保修内容和范围
（1）地基根底工程；
（2）主体构造工程；
(3) 屋面防水工程；
(4) 有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏；
(5) 供热与供冷系统；
(6) 电气管线；
(7) 给排水管道；
(8) 设备安装、装修工程以及双方商定的其他工程。
1. 3.保修责任
属于保修范围、内容的工程，承包人在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在商定期内派人保修的，发包人可以托付他人修理。
发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当马上到达事故现场抢修。
对于涉及构造安全的质量问题，应当依据《房屋建筑工程质量保修方法》的规定，马上向当地建设行政主管部门报告，实行安全防护措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
质量保修完成后，由发包人组织验收。
2. 工程保修治理措施
2. 1.保修制度
工程交付使用后，本公司与业主签定《工程质量保修书》，同时商定保修联系人和专用联系，保持与业主的有效联络。
本公司用户效劳部针对本工程建立专项保修效劳档案，具体实施本工程质量跟踪、效劳和保修工作。
保修工作以业主满足为原则。
2. 2.保修工作治理
) 本工程在保修期内假设发生质量问题，由本公司用户效劳部负责组织保修工作。
) 工作程序
用户效劳部组织生产、技术、质量部门找出质量问题缘由，并拟定修理方案，报请业主审查后执行。
审批后的修理方案将由单位用户效劳部将《工程修理任务单》连同《工程修理记录表》一并下发给专业保修责任人，并对责任人进展交底。
专业保修责任人按《工程修理任务单》的内容，组织保修人员和所需材料进展修理。
任务完工后，经单位主管经理组织技术、质量治理部门验收合格后，专业保修责
任人将经业主确认的《工程修理任务单》返回用户效劳部，并填写《工程修理记录表》送用户效劳部备案。
0 时间商定：
在接到业主发出的工程质量保修通知之时起，本公司用户效劳部人员一天内到达现场检查状况；
在业主发出要求修补指示后，48小时内进展修补；
对生命财产有危急的紧急突发大事以及涉及构造安全或严峻影响使用功能的紧急抢修事故，本公司将在4小时内到达现场抢修处理，并按要求完成。
4 假设本公司未能按要求完成修补任务，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由本公司担当。
6 假设业主对修理人员行为、修理速度、修理结果等方面不满足或对本公司的工作有建议，可以填写用户意见反响卡寄到本公司，或拨打本公司监视 ，以利于本公司提高效劳质量，更好地为业主效劳。
2. 3.发出保修函
保修函一般在工程竣工后一个月内发出，保修函的内容包括：
工程业主的称谓；
我公司关于保修的原则和目的；
明确工程的保修范围、保修期限、保修责任。
我公司负责保修的部门和人员。
保修工作程序
E程回访役现质宣问题：
总承包单位方案申批
业主方案审查
准备相关资源
交程修录备鬓
是匚推站卑，
Ln F

2. 4.保修人员安排
本公司用户效劳部成立由参与本工程建设的专业工程师和技术工人组成的6个专业保修队伍，确保保修工作的落实。
专业保修队
伍
土建
工呈〔人〕
装饰工程
〔人〕
给排水
工程〔人〕
电气
工程〔人〕
暖通与空
调工程〔人〕
专业工程师
1
1
1
1
1
专业工人
10
10
5
5
5
保修人员合
计
11
11
6
6
6

保修人员打算详见《保修人员打算表》：
2.5.竣工培训
在工程完工及移交工程前，本公司将负责组织及催促相关专业承包商对业主的员

工及其物业治理人员进展机电设备、设施及系统等的操作和维护的培训，以确保业主的工作人员和物业治理人员在工程投入使用后能独立进展必要的设备和系统操作、维护和故障排解。
本公司将组织及催促相关专业分包商对所供给设施、工程编写修理手册和操作说明。并依据工程特点编制具体的培训打算。具体培训将在交工前一个月进展。
用户使用及修理手册
为便于业主使用和治理，我们将在系统打算试运行前一个月，组织各专业分包商拟定一份手册格式的系统运行操作大纲呈交监理工程师审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和修理保养程序的《用户使用及修理手册》，供业主工作人员和物业治理人员能预先对有关装置有所了解，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间生疏各个系统。工程交工前一周，我们将组织和催促各专业分包商将编制整理好的《用户使用及修理手册》呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和修理保养内容，具体如下：
（1）正常时间及紧急大事发生时的联络
（2）系统的说明
（3）详尽介绍每个系统如何调整、掌握、监测和调校的说明；
1〕系统各主要装置和部件的大小规格和功能；
2）提出每个系统的可调整部件和保护装置的最初调校参数；
3）正常系统设备运作程序和在不正常条件状况时的应变程序，使局部部件能维持运作；
4）有关供电系统，配电屏和掌握屏的具体说明。
（5）技术说明1〕
技术说明包括合同内所供给安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。
2）全部系统和装备的技术资料；
3）管道和接线图；
4）全部设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时供给部件分解图以显示各部件的位置；
5）设备表：列诞生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调整定位参数；
6）供给全部装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。
（6）维护保养
包括全部装置所要求的运作、修理及故障监测指示，主要包括以下内容：1〕
全部系统的修理检查手册；
2）装置更换部件的程序和要求；
3）从整个系统以电路板的修理保养指示和说明、调校程序和查找故障的指示和说明；
4）执行运作和维护保养操作程序时应特别留意事项；
5）零配件贮存和名目编册系统；
6）系统的故障查找程序；
7）零配件表。
（7）安全保险1〕
各类设备的正确操作规程；
2〕对各项系统操作时可能发生的危急事故所应做的预防、应变、和保护等措施说明。
（8）供给厂商指南
具体列出包括主要设备、材料及配件的供给厂商和代理商的状况，包括通讯地址、、图文号码及电子邮件地址。
（9）零备件表
列出全部供给予业主的零备件和维护保养所用工具的清单。
其次章竣工验收
1. 保证竣工验收的措施
1.1. 消防工程验收
验收掌握要点
① 检查竣工验收资料：图纸会审记录、设计变更和竣工图；主要材料、设备、成品、半成品和仪表出厂合格证及进场检验报告；各种试验记录；调试记录；观感质量检查记录。
② 观感质量检查：管道和设备安装位置应正确，排列合理整齐，坡度、坡向、减震、伸缩等符合要求。支架、吊架、托架（含设备根底）的构造型式、规格尺寸、间距、位置符合有关标准、规程和设计要求，安装固定结实、平坦、与支撑物或垫层接触严密、平稳，不得与管道直接焊接，防腐处理良好。
③ 其中消防喷淋系统治理检查掌握要点为：供水水源、管网、喷头布置以及功能等进展检查和试验。室内消火栓系统治理检查掌握要点为：安装完成后应取屋顶层〔或水箱间内）试验消火栓和首层取二处消火栓做试射试验，试验结果到达设计要求为合格。
1. 2.电梯工程验收
掌握要点
① 电梯属于特种设备安装工程，设备进场必需进展验收，参与安装施工和质量验收人员应具备相应的资格，调试完毕后由武汉市技术质量监视局负责验收，并形成验收文件。通过前方可投入运行。
② 依据要求电梯验收检测工程包括共计十六项：主电源开关、机房照明、轿箱照明与通风电路、轿顶照明及插座、井道照明、接地保护、掌握屏柜、防护罩壳、线路敷设、电线管槽、电线槽、电线管、金属软管、轿箱的操作盘及显示面板、防腐、导线敷设。
1.3. 卫生防疫验收
① 卫生防疫工程包括：给水、直饮水系统材料设备及安装位置，如：水箱距墙、排水管距离等具有卫生防疫要求的验收。
② 符合卫生防疫的建筑材料与机械设备是卫生防疫到达验收标准的前提，施工过程中的细部处理是验收合格的关键，施工完成后的消毒工作是保证最终验收通过的保证。因此在施工过程前、过程中、过程后分别重点做好：材料的检验、施工中细部与安装节点需依据有关检验标准进展、实行正确的消毒方式进展最终消毒。
2. 过程中的资料治理
2. 1.资料的阶段治理
2. 1. 1.工程开工前〔或工程开工初期〕
① 在与业主、设计单位、监理单位、分包单位、供货单位签定合同或协议时，商务部通知质量部，对资料的技术标准、涉及内容、供给时间、套数〔包括原件套数）及费用等问题予以明确。对物资进场报验的范围和要求、资料报验、报审的时间和验收、审批的时间及各自应当担当的责任予以商定。
② 由总承包工程总工程师、分包单位技术负责人组织编写本单位施工范围内的施工资料目标设计，报上一级主管部门和领导审批。资料目标设计经审批合格后，资料员发放给各相关部门，由技术负责人组织进展交底。
2. 1.2.施工阶段
① 各职能部门和分包单位随工程进度，按过程资料的填报时间要求在计算机上填写资料内容，通过网络，经相关人员确认无误后，提交给上级主管部门〔领导、监理单位审批。在提交电子版本的同时，将纸介资料打印输出，相关人员手写签字。
② 各职能部门和分包单位将形成的纸质资料准时交给资料员收集，资料员对资料的填写日期、内容、签字、文档等进展审核，合格的分类放置，填写名目、治理台帐
〔包括收发文登记、试验、测量、计量器具检定、物资进场等〕，以便利查找和统计。对不合格的资料退回并要求按时上交合格的资料。
③ 总承包质量治理人员对相关打算的资料预备状况进展预先评价，并准时催促总承包各施工治理部及分包单位完善相关资料。分包单位必需每天将发生的资料通过网络进展报送，总承包质量治理人员和资料治理人员监视其是否按要求进展报验和记录，并对违反规定的行为进展干预。
每月末，总承包工程质量治理部组织技术治理部、物资设备治理部、各施工治理部对分包单位的施工资料进展检查，检查内容包括：与工程进度的同步性、资料间的交圈、资料填写是否准确、签字是否齐全、文件整理等。觉察问题，填写《施工资料检查表》，告知不合格资料缘由，责令整改或重做。对问题严峻且不改正的分包单位，依据相关规定予以惩罚。
2. 1. 3.施工完毕
①分包单位要在所担当的工程竣工验收前一周内，提出资料移交验收的打算〔申请〕，资料未阅历收不得进展其它验收结算手续。
②分包单位分包的工程完工后，分包单位技术负责人对本单位形成的施工资料进
行审查，在一周内将资料组卷装订，经总承包单位资料员验收合格后，填写《竣工资料备案表》，双方技术负责人签字，移交总承包相关部门保存。
③ 专业分包工程和直接发包工程的资料由分包单位负责汇总整理，向业主办理移交。
④ 总承包单位在工程竣工验收前，将施工资料整理汇总完成，交业主和监理单位验收，并提请业主组织档案馆进展工程档案预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》。工程竣工后，在合同商定的时间内与业主办理施工资料移交。
2.2. 工程声像资料的治理
（1）资源配备
总承包工程资料治理组负责实施工程声像资料的采集、治理，总承包为其配备可以满足需要的照相、摄像器材。总承包要求分包单位配备足够的资源，保证声像资料的收集。
（2）声像资料采集打算
总承包编制声像资料采集打算，打算要依据工程不同的施工阶段〔根底施工、主体构造施工、装饰工程施工、安装预埋、设备安装、工程竣工等、不同的施工工艺和工程不同的功能区间进展编制，要注明拍摄内容〔主题〕、拍摄时间和图片〔画面〕要到达的具体效果，防止拍摄内容漏项。
（3）声像资料采集内容
在整个工程中，对施工前的原貌；建成后的貌；各施工阶段的关键工序、特别工序以及有代表性的隐蔽工程；承受的施工技术和建筑材料的施工过程；重要的会议〔开工、竣工、验收等）、重大活动〔奠基、领导视察等）等都要留有音像资料。每一检验批验收时，要拍照。每张照片配有简洁的文字材料，能准确说明照片内容，包括照片名称、挨次号、类型、位置、时间等。分项工程、单位工程要留存专题录像片，音像资料要附有文字性说明。
（4）后期制作
总承包将在后期聘请专业人士制作多媒体声像资料。
3. 工程档案移交
工程档案移交内容一览表
分工
案卷内容（标题）
《卷内名目》表格编号
由施工总承包单位汇总交市城建档案馆
由建设
单位按工程
MA
立卷
工程预备阶段文件
立项文件、建设用地、征地、
拆迁文件

勘察、测绘、设计文件
招投标、合同文件、开工审批文件
由施工
单位按分部工程立卷
施工文件
验收记录施工技术治理记录产品质量证明文件试验报告检测报告施工记录工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录
建筑工程综合治理记录

地基与根底工程施工及验收记录

主体结工程施工及验收记录

建筑装饰装修工程施工及验
收记录

建筑屋面工程施工及验收记录

建筑设备安装工程综合治理记录

建筑给水、排水及采暖工程
施工及验收记录

建筑电气工程施工及验收记录

智能建筑工程施工及验收记录

通风与空调工程施工及验收记录

电梯工程施工及验收记录

由施工
单位按单位工程立卷
竣工图
、综合竣工图
三、专业竣工图

二、室外专业竣工
图
建筑竣工图

室外给水工程竣工图
构造竣工图

室外电力工程竣工图
幕墙工程竣工图

室外电讯工程竣工图
二次装修工程竣工图

室外燃气工程竣工图
给排水工程竣工图

室外道路工程竣
电气工程竣工图

工图

室外绿化工程竣工图
消防工程竣工图

室外其他专业竣工图
智能化工程竣工图

通风工程竣工图

空调工程竣工图

燃气工程竣工图

电梯工程竣工图

其他专业竣工图

由建设单位按单位工程立卷
竣工验收文件

第三章附图〔表〕
1、拟投入的主要施工机械表
工程
序
号
机械或设备名称
型号
规格
数量
国别
产地
制造
年份
额定功
率〔KW〕
生产力量
用于施工部位
备注
1
塔吊
QTZ6015
6台
抚顺

90
/
土建使用

2
物料提升机
SSB1
20台
沈阳

10
/
土建使用

3
砼输送泵
HBT60
4台
湖南

110
80m3/h
土建使用

4
汽车吊
15T
6台
湖南

/
/
钢构造吊装

5
空压机
0.9 m
3
11台
北京

/
/
土建使用

6
布料机
BLG-18
4台
北京

/
/
土建使用

7
抹光机
MG136
4台
中国

0.55
/
土建使用

8
挖掘机
XE230
5台
徐州

125
1 m3
土方使用

9
自卸汽车
东风3208
25台
湖北

206
21 m3
土方使用

10
振捣棒
ZN30
30台
L
U东

0.58
/
土建使用

11
平板振动
—器-
ZF55-10
8台
山东

0.55
/
土建使用

12
钢筋切断机
GQ40
10台
河南

4
32 次/min
土建使用

13
钢筋弯曲
一机…
GW40
10台
山西

3.5
14r/min
土建使用

14
钢筋调直
—机一
GT4/14
3台
合肥

8
30m/min
土建使用

15
钢筋套丝
机
CW-3
5台
中国

2
50r/min
土建使用

16
圆盘锯
MJ-105
6台
山东

3
2023r/min
土建使用

17
沟通焊机
BX-3
6台
中国

22
/
土建、防雷接地施工使用

18
打会机
HW60A
15台
沈阳

2.2
/
土建使用

19
消防水泵
/
4台
J*
沈阳
1-4_、，

6
/
消防用水输送

20
高压水泵
/
4台
北京

6
/
楼层用水

输送

21
柴油发电机
/
1台
北京

5
/
备用发电

22
装载机
ZL50
3台
日本
日立

162
3 m
3
土建使用

23
装载机
ZL30
3台
日本
日立

92
1.7 m3
土建使用

24
压路机
XS122
2台
徐州

93
/
土建使用