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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,2016,年售后日常奖金政策,1,2025/4/19 周六,2016,售后客户管理奖,售后配件奖,年度奖励,客户满意度,客户维系,配件达标奖,配件忠诚度奖,配件营销奖,星级奖,单项奖,个人奖,商务政策总体框架,2015,售后忠诚度奖,售后管理奖,客户满意度,忠诚度,星级奖,配件达标奖,配件营销奖,售后明访,年度奖励,“售后忠诚度奖”改为“,售后客户管理奖,”，旨在加强经销商对客户管理方面工作的重视，并把奖金细项的“忠诚度”改为“,客户维系奖,”，忠诚率作为其中重要的考核项,“售后管理奖”改为“,售后配件奖,”，更加直接明确，去除明访（纳入客户维系考核项），增加“,配件忠诚度奖,”，旨在加强经销商对原厂配件忠诚度,2,2025/4/19 周六,售后客户管理奖,客户满意度奖,客户维系奖,3,2025/4/19 周六,4,售后客户管理奖,售后客户满意度,季度平均月,进厂台次,进厂台次系数,进厂台次,1500,1.2,1500,进厂台次,800,1.0,进厂台次,800,0.8,客户信息准确率,系数,信息准确率,80%,1.0,信息准确率,N,出库目标的,85%,0.8,出库目标的,85%N,出库目标的,70%,0.5,N,85%,0.8,85%,N 70%,0.5,N=3%,20,分,系统统计,3%(,附件出库金额,/,配件出库金额,)%=2%,10,分,2%(,附件出库金额,/,配件出库金额,)%=1%,5,分,(,附件出库金额,/,配件出库金额,)%=0.6%,20,分,0.6%(,附件出库金额,/,配件出库金额,)%=0.5%,10,分,0.5%(,附件出库金额,/,配件出库金额,)%=0.4%,5,分,(,附件出库金额,/,配件出库金额,)%N Q,-0.5%,30,分,N-Q -0.5%,0,分,N N-Q,0,30,分,N-Q 0,0,分,Q,：,2015,年,Q4,忠诚率,30,2025/4/19 周六,客户管理评估,客户满意度,（,150,分）,以每季度客户满意度得分为准，,4,个季度的总成绩折算，,150,分为满分；,31,2025/4/19 周六,运作支持评估（,40,分）,TAC,、配件、索赔、培训各,10,分；,32,2025/4/19 周六,THANK YOU,！,