医院洗涤服务内容及要求.docx

被服洗涤服务模块服务范围、内容、要求
A. 服务范围
（1）负责全院范围内医护患及公共区域使用的被服类物品的洗 涤服务:如工作服、值班被服、病人被服、手术室及供应室布类用品、 被褥、毛毯、窗帘等物品的洗涤和配送。
（2）与被服洗涤服务有关的费用，均应由中标供应商负责。其 中包含员工的工资、保险、管理费用、税金、加班费、节日费、材料 费等一切费用。其中材料费用：包括办公用具、服装、洗涤耗材、消 毒剂、相关标识标牌等一切费用。
（3）被服洗涤服务人员须经岗前培训合格后才能上岗，配置人 数不低于13人。
B. 服务内容
（1）负责每天医院内污物被服的收运、洗涤、整理，洁净被服 送发，被服收送工作相应的交接和登记工作等的全流程服务。
（2）负责被服洗涤、收送的服务人员及现场的管理，具体工作 包含收发、登记、转运、洗涤、熨烫、包装和检验等服务工作。
（3）负责洗涤场地的环境清洁与消毒管理；洗涤设备及使用的 工具的清洁与消毒管理工作。
（4）负责对被服的现场管理和统计，对洗涤剂的使用情况进行
管理和统计。
C. 服务要求
（1）按照卫生部《消毒技术规范（22年版）》相关规定、国 家卫生标准、医院布草洗涤行业标准及医院的要求，开展被服洗涤工 作。
（2）须根据国家相关规定和医院的具体要求，制定并严格执行 《被服洗涤的各项相关制度》及《各项流程指引》。
（3）建立信息化被服洗涤管理系统，对被服洗涤各个流程进行 管理。
（4）被服收送管理：按照日常系统工单，进行每日的洁净被服 运送与污物被服的回收。
（5）被服洗涤管理：
1）被服洗涤过程中应按照消毒标准开展工作。
2）使用被服管理系统对被服洗涤的清洗消毒情况进行实时监测 和管理，保障洗涤消毒符合标准，实时生成洗涤标准报告。
3）应建立被服洗涤的工作标准和流程，如分类清洗标准等。
4）必须在当日完成收回的被服洗涤工作，并整理完毕。
（6）物资、设备设施及工具管理：
1）利用被服管理系统对被服使用、洗涤剂使用等物资的数量进 行数据统计与分析，定期盘点，每月向院方递交上月各科室洗涤数量。
2) 定期对洗涤房进行清洁消毒；定期对使用的被服运送用具进 行消毒；定期对洗衣机、洗衣房人员衣物进行消毒并进行记录。
3) 发现被服破损时，及时上报医院责任部门，并请相关人员签 字确认，在院方确认后可根据情况采取修补或报废。
D. 被服洗涤服务信息化功能要求
投标人建立被服信息化管理系统，具备被服数量自动清点管理。 将被服各个环节中的细节实时的、准确的记录到数据库系统中，对所 有流程环节进行严格控制，有效监督被服流程并为追溯、成本核算、 决策提供数据基础。
E. 服务人员要求
(1) 必须统一着装上岗，仪容端庄、仪表整洁、佩戴工作牌， 对待患者要文明礼貌，均需培训合格后方可上岗。
(2) 政治素质：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策；尊老 爱幼；月眦安排、听从指挥；遵纪守法、无违法犯罪记录等；具备良 好职业道德，爱岗敬业、恪尽职守、文明执勤、礼貌待人，无犯罪记 录。
(3) 业务技能要求：人员需具备织物洗涤消毒等知识，同时掌 握院感知识。
(4) 文化条件：人员具备初中及以上文化。
(5) 身体条件：身体健康，无肢体缺陷，无传染性疾病，无精 神病史。
(6) 年龄条件：服务人员需全部符合法定劳动年龄。