小区安全秩序与消防方案.docx

小区安全秩序与消防方案
一、护卫管理1、安全与秩序维护目标
(1) 人员进出井然有序，环境安全、舒适
(2) 突发事件迅速得到解决
(3) 交通事故处理率100%
2、安全护卫管理运做流程图

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门岗监控室
来电来
人报警
现场巡
视检查
*每周定
期检查

于一次；
(2) 物业服务中心主任为物业区域防火负责人，负责组建消防队，每月定期检查、指导消防管理工作和处理消防管理中的问题，消防办公例会每月至少一次;
(3) 护卫部长对消防管理工作进行检查和指导，每周不少于一次；
(4) 护卫员每天对本岗位、本地段进行一次消防检查，发现消防隐患及时处理并向上级汇报；
(5) 坚持“预防为主、防消结合”，做好物业区域的消防工作；
(6) 做好消防培训工作，使所有员工都具备相应的消防知识，能够熟练使用各种消防器材、设施；
(7) 做好消防宣传工作，利用网络、宣传栏等媒介宣传有关消防及逃生知识，加强对护卫员进行消防知识和业务技能的培训，定期进行消防实战演习，内容包括：人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散、物业区域各消防系统的功能检测等。
(8) 设立防火分区，每个防火分区均设有防火责任人，加强监控中心的监控和日常巡视检查，发现事故隐患及时排除，保持消防设备设施完好。
2、消防管理运做流程图
消防员(专职)
物业办

▼
护卫部

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V
年度考评检查

发现问题及时整改并做好安全记录
3、消防监控操作流程图

三、秩序维持
1、车辆交通管理
（1）按车辆有关管理规定放行或禁行；
（2）所有车辆进入物业区域，一律限速20公里以下；
（3）维持门前交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导及时，态度热情；
（4）遇有运输车辆进入，详细记录车辆来源与事由，放行时须手续完备，同时无其它违规行为；
（5）车辆停靠需要求停放就位，车辆停放整齐；
（6）定时巡视停车场，防止车主粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场；
（7）有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志；
（8）完备停车场标识系统，如限高牌、限速牌、禁停标识、行驶停放识别标记等；
（9）人性化管理，关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与车主联系，减小损失，辅助、引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。
2、治安事件处理应对方法
（1）发生治安事件，值班护卫员应第一时间赶到现场；
（2）护卫人员不能控制的，应立即上报并确定是否需要报警；
（3）处理治安事件应本着保证人身财产安全，不扩大事态的基本原则。
（4）对所有事件，监控中心都应留下视频文件，以备调查取证。