4s店规章(管理)制度范本专业版.doc

4s店规章〔管理〕制度范本专业版
一、新员工入职
1、新员工入职后一个月内，4S店要与员工签订劳作合同，并约定试用期为________个月，试用期过后填写转正申请即可转正，由销售经理签字生效后交行政备案。
2、试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3、试用期间配带试用期工牌，穿深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4、试用期间由公司专门委派一名指导销售顾问带其熟悉业务流程，指导销售顾问对新员工负全责，出现问题追究指导销售顾问的责任。
5、试用期间拿单车提成，享受相关提成政策。
二、日常规范
1、衣着公司统一工装上班，带工牌。工装必需干净整洁，男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2、公司晨会如无特别状况，销售部员工必需全体参加，必需着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3、晨会前整理好内务，早会后出现洗脸化妆等与工作无关的事宜，违者罚款20元。
4、所有人员必需维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；假设发现物品摆放杂乱，桌面和电脑上留有灰尘经改正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
三、考勤
1、8：00未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。早退同上处理。
2、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
3、请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可 请假，特别状况除外。
四、工作要求
1、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查。
2、新进展厅展车，不管值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
3、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款20元。
4、销售顾问接待客户时不同意接 ，值班时不同意在展厅内接、打、玩手机，违者罚款20元。
5、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间执行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
6、全员会议和培训必需全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必需调到振动或静音上，违者罚款20元。
7、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必需提前3分钟到达，迟到者罚款20元。
8、上班时间不同意在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必需到指定吸烟区〔员工办公室〕，天天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。
9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
10、销售部人员不得以任何理由与客户发生争吵，违者予以劝退。
11、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。
12、销售顾问必需严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必需喊“欢迎光临〞，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必需以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。
五、顾客信息制度
关于客户的个人信息，每一位员工都有保密的义务，假设出现顾客的信息泄露，遭到顾客的投诉的，经查明，给予泄露者罚款，严重的解除劳作关系。
六、销售部工作制度
1、销售部人员必需遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。
2、销售部人员必需爱护公司财务，对公司配发的办公用品应爱惜试用，损坏赔偿。
3、销售部人员必需随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
4、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。
七、车辆管理制度
1、任何人，无论是否有驾照，不得在无领导安排的状况下，私自开动，展车、自驾车、客户车。
2、如果违反上条规定，除罚款50元外，由于私自调车所发生的任何不良后果，有个人承当与公司无关。
3、其他店来调配车辆，必需填写调车单并有销售经理或者店长签字方可生效。
4、展厅值班人员做好上下班的车辆盘点检查及交接。出现任何问题已交接表为准追究责任。
八、奖励制度
1、每月全勤员工给予__________元奖励。〔28个工作日无迟到早退病假视为全勤〕
2、每月销冠奖励__________元。〔完成月计划的前提下〕
3、每季销冠奖励__________元。〔完成季计划的前提下〕
4、每年销冠奖励__________元。〔完成年计划的前提下〕
5、每年设优秀员奖一名奖励__________元〔年终会投票得出〕，你或许不是业绩最好的，但是你是最勤恳的，最努力的，最认真的，最有责任心的。