卫生清洁服务操作规程.docx

卫生清洁服务操作规程
3.1灯具清洁操作规程
3.1.1操作程序：
（1）准备梯子、螺丝刀、抹布、桶等工具。
（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
（3）先用半干抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
（4）将抹干净的灯罩用螺丝刀拧紧固定螺丝。
（5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
（二）注意事项：
（1）本项操作在专业工程人员协助下开展。
（2）在梯子上作业时应注意安全，一人扶梯，一人操作，防止摔伤。
（3）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
（4）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
（5）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
3.2卫生间清洁操作规程
3.2.1操作程序：
（1）根据本单位实际情况，重点清理公用卫生间。
（2）清理前先打开门窗通风，在卫生间门放置“正在清洁”提示牌。
（3）用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
（4）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
（5）将洁厕灵倒入水勺内，用厕刷沾洁厕灵刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
（6）用专用的湿毛巾和去污粉擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
（7）先将湿毛巾拧干擦镜面、然后再用干毛巾擦净;或者用毛套和玻璃刮刮洗。
（8）用半干拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。
（9）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
（10）每一小时进行保洁一次,巡视并清理地面垃圾、积水等。
1（1）定期用干毛巾擦灯具、清扫天花板。
（二）注意事项：
（1）禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
（2）用洁厕灵时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
（3）下水道如有堵塞现象，应立即通知工程人员及时疏通。
3.3房屋天面、雨篷清洁操作规程
3.3.1操作程序：
（1）备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
（2）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
（3）用铁杆将雨篷、天面的排水（管）疏通，使之不积水。
（4）玻璃雨篷用水管的自来水进行冲刷，并用玻璃刮将水刮净。
3.3.2注意事项：
（1）梯子必须放稳，由专人配合帮其扶稳梯子，清洁人员上下时应注意安全。
（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
3.4大堂清洁操作规程
3.4.1操作程序：
（1）每天上午和下午分两次重点清理大堂，平均每小时保洁一次。重点清理地面和电梯内的垃圾杂物。
（2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用拖把擦掉大堂地面尘土和污迹。
1）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
2）用尘推推掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至指定地点。
（3）清扫电梯后用湿拖把拖两遍电梯内地板。
1）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、电梯轿厢。
2）用湿毛巾拧干后，擦拭大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、大理石内墙面、消防指示灯等公共设施。
3）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。
（4）出入的台阶每周用洗洁精或全能清洁剂冲刷一次。
（5）每月擦抹灯具，风，烟感器，消防指示灯一次。
1）视大堂地面材质不同采用合适的方法：
a、常规清洁采用尘推干推，视需要定期于前一日下班前将尘推罩上均匀的喷洒吸尘液或静电水，使用时利用尘推杆上的万向定位，可随意转动方向，双手扶把，自然行走，往前推尘，每日进行若干次推尘工作。
b、定期对大理石地面打蜡或抛光一次；地砖地面和水磨地面，定期用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
c、定期对花岗岩地面进行彻底清洗，将中性清洁剂以1： 40比例稀释，将稀释后的清洁剂，倒入洗地机的水箱中，配合硬地刷清洗。然后用吸水机将污水彻底吸干净，风干地面。
3.4.2注意事项：
（1）擦拭电器开关、灯具要先关闭电源，再用干毛巾擦拭以防触电。
（2）大理石打蜡抛光由会操作人员进行统一操作。
（3）拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。
（4）清洗硬地时，禁止使用酸性清洁剂。
3.5不锈钢清洁作业程序标准
（1）先用兑有中性清洁剂的溶液擦抹不锈钢表面。
（2）然后用无绒毛巾擦抹干净，不锈钢表面无水迹。
（3）置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面均匀抹拭。
（4）也可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于面积较大的不锈钢表面，然后用无绒毛巾均匀抹拭。
（5）不锈钢镜面不能用不锈钢油擦拭。
3.6玻璃门窗、幕墙清洁作业程序标准
（1）先用云铲或刀片清理掉玻璃上的污迹，
在下面铺好包单布，不要弄脏

台面地面。
（2）按玻璃的脏污程度将玻璃清洁剂按1： 50的比例兑好。
（3）把兑好的玻璃清洁剂装在专用的桶里，用毛套把蘸有玻璃清洁剂的溶液涂抹在玻璃上；用力擦拭玻璃上的脏物，然后用玻璃刮，从上至下或从左至右刮拭，中间不能停顿。
（4）清洁高处玻璃时可用升降机或伸缩杆进行刮拭。
（5）刮拭干净后用干毛巾擦抹去不玻璃框周边的水迹。
（6）最后，用地拖抹去地面的污水，并擦抹干净。
3.7公共场地和马路上的清洁程序标准
（1）将道路中间和公共活动的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
（2）用扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾筒或垃圾车里。
（3）对有污迹的路面场地用水进行清洗。
（4）雨停后，立即用扫把清扫马路上的积水泥沙。
3.8停车场的清洁作业程序标准
（1）备用胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
（2）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
（3）用垃圾斗将垃圾、杂物铲入垃圾车。
（4）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少许清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
（5）清洁排水和下水道，保证排水畅通。
3.9室外地面清洁作业程序标准
（1）每天上午和下午分两次用扫把，将垃圾斗对面的路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
（2）每隔一小时巡回清扫保洁一次，由班长安排人员轮值保洁。
（3）发现香糖、污水、污渍，须在半小时内出冲刷、清理干净。
（4）果皮箱和垃圾筒每天上下午各倾倒一次，并用长柄刷子蘸水刷洗一次
(5) 每月用水冲洗有污迹的地面、墙身一次。
3.10垃圾池(箱)清洁作业程序标准
(1) 用去污粉和洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池上，用胶刷擦洗污迹
。
(2) 疏通垃圾池的排水道，清洁周围的水泥地面。
(3) 打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷刷洗。
(4) 关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
(5) 垃圾筒或果皮箱的清洁。清除箱内垃圾后，将垃圾箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净后，搬到原处放好。
3.11地毯吸尘，去渍清洗操作程序标准
3.11.1吸 尘
3.11.1. 臊作程序：
(1) 将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。
(2 )将告示牌放置在显眼的地方。
(3) 用毛刷将地毯上的香糖、粘纸等去除。
(4) 将地毯上较大件的尖硬物体(如夹子、图钉、碎玻璃、铁钉、牙签等)取起，防止扎坏尘袋。
(5) 调整吸尘器的刷毛高度，若用桶型吸尘器，装上适当的配件。
(6) 工作须有次序，注意行走频率较高的地方。
(7) 吸尘器所不能吸的地方，如家具底等，则人工将灰尘除去。
(8) 用硬刷刷起较顽固的污迹。
(9) 将所有用具收齐，用抹布擦干净机器电线,清理后放回储存室。
3.11.1.2主意事项：
(1) 检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。严禁手湿去插拔电源。
(2) 将吸尘器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
(3) 用后清除吸尘器内的灰尘，储尘袋满须更换或清洗。
(4) 将刷子抹干净。
3.11.2去渍及清洗：
3.11.2. 臊作程序：
(1 )局部去渍
a) 、将地毯清洁剂，按地毯污渍程度调配好，待用。
b) 、将所洗地毯先局部吸尘，确保无泥沙后，将调配好的地毯清洁剂均匀地喷洒在污渍上，1-5分钟后，待溶液已渗入地毯污渍时，开始去渍。
c) 、去渍时，用板刷沿着污渍由外向内刷试，用白色干毛巾沾干，然后用地毯清洗机进行清洗，污渍去掉后，将干净尘布或吸水机将污水吸净。
(2) 全部去渍
a) 、将所洗地毯全部吸尘，确保无泥沙。
b) 、将地毯清洁剂按1：40比例稀释后，倒入地毯机水箱内，按顺序进行清洗。
c) 、清洗时，注意不要过快，应清洗干净一行，再清洗下一行，每行之间保持10CM的重叠部分，避免溃漏。
d) 、清洗后，用吸水机将污水吸净。
e) 、然后用三速干风机吹干。
3.11.2. 注意事项：
(1) 清洗后，注意吹干、晾晒使其完全干透。
3.12地下雨、污水管井疏通操作程序标准
3.12.1操作程序：
(1) 用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
(2) 用长竹片通捣管内的粘附物。
(3 )用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
(4) 用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其造成堵塞。
(5 )把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
(6) 放回检查井盖，用水冲洗地面。
3.12.2注意事项:
（1）掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
（2）掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
（3）如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
（4）作业时戴胶手套。
3.13刮拭玻璃操作程序标准
3.13.1操作程序：
（1）先用干抹布铺在擦拭的玻璃门或窗的底部以免将地面污染。
（2）用玻璃刮的毛头浸在1比20稀释后的玻璃清洁剂中将其均匀的浸透。
（3）一手拿玻璃刮，一手拿干抹布，用手握住玻璃刮横向清洁，或从上至下清洁刮拭；刮拭过程中，中间不能停顿，以免玻璃上留有痕迹，横纵都是从头开始操作。
（4）刮一下就将玻璃刮上的污水用干抹布擦拭一下直至擦完整块玻璃。
（5）玻璃清洁后表面无水迹且光亮。
（6）玻璃刮完后将窗台或地面清洁干净。
3.13.2注意事项：
擦拭高处玻璃务必注意人身安全。
3.14玻璃浮雕清洁操作程序标准
3.14.1操作程序：
（1）用软布蘸清水轻轻擦拭，不得用任何清洁剂。
（2）如有个别地方出现保护膜脱落，失去光泽的部位，应采用无色液体石蜡上光，上光前，应将残留膜片清除干净。
（3）擦拭或上光过程中，遇到固定螺帽处，必须按顺时针方向擦拭，以防造成螺帽松动脱落，发生危险。
3.14.2注意事项：
应避免金属硬物等接触或碰撞玻璃。
3.15除蜡上蜡操作程序标准
3.15.1操作程序
（1）除蜡（起腊）
a）、按照1： 15比例将起蜡水稀释后，倒入洗地机水箱。
b）、洗地机注入清水，将地面洗一次，然后用吸水机吸干水。
c）、配合针盘在地面上均匀洗擦整个地面。
d）、用吸水机将地面脏水吸干。
e）、起腊时，应注意，不要将起蜡水滴洒在地插中，以免造成断电。
（2）上蜡
a）、将蜡水溶入清洁的水桶中。
b）、将蜡拖浸入蜡水中，吸透提起时以不滴蜡水为适合。
c）、掌握好使用腊拖的力量，将蜡水薄薄均匀地涂擦在地面上。
d）、待蜡水完全浸透地面凝固后，再重复上述方法一次。
3.15.2注意事项：
（1）打蜡操作中必须严格按照程序操作即：纵横交错，十字交叉，越薄越好，越均匀越好。
（2）蜡剂在5摄氏度至40摄氏度之间使用效果最佳。
（3）免擦高光面蜡、高速磨光面蜡、修补蜡，均不能在24小时内打四遍，如遇特殊情况，可交替使用。
（4）底蜡和面蜡必须结合起来使用，否则不能达到好的效果。
3.16吸尘器操作程序标准
3.16.1操作程序：
（1）检查吸尘器是否清理干净，有无杂物留存；检查所吸地面有无尖锐物品，如：图钉、牙签、铁钉、碎玻璃等，发现上述物品应拣出。
（2）开动电机检查机器是否正常运转，有无大的噪声。
（3）操作时沿着由内向外，由上至下的使用方法进行，稍加用力握住手柄，使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。
（4）避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作；不要强行拖拉吸尘器软管，以避免吸尘器的软管发生断裂。
（5）注意地毯边角吸尘器扒头不能触及的地方，可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。
（6）待工作结束打开吸尘器，取下尘袋，将杂物清理干净后，由空袋下方向上进行安装，注意检查安装是否牢靠。
（7）使用两台吸尘器相互进行吸尘整理，以达到灰尘的全面清理干净。
（8）按照使用说明，将吸尘器最后整理，达到外观清洁整齐，内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
（9）每日使用吸尘器后，由各区域的员工进行对吸尘器的清洁，保证吸尘器内外干净无尘土。
3.16.2注意事项：
（1）按照吸尘器使用说明进行操作。
（2）使用时注意吸尘电源线的长短，吸不到地方，不要强行拉扯电源线，要立即更换电源插座，这样可避免电源线因拉扯造成的短路，及接触不良，使用时检查电源线是否有破损现象，随时与工程部联系注意使用时的安全。
3.17地毯机操作程序标准
3.17.1操作程序：
（1）先支起操作杆锁定装置，把操作杆调整到合适位置，拧紧固定螺母。
（2）在机器吸水箱内加入高泡清洁剂或低泡清洁剂，高泡清洁剂需加入消泡剂。
（3）把吸尘器上的短线插头与操作杆底部锁定装置上的电线插头对接起来，将吸水机顶部的开关设定在“ON ”位置上，操作杆上的吸水机开关、操作杆上的电源插头和机器马达的电源插头分别与操作杆底部的软线插头连接起来。
（4）将吸水机固定在洗地机的顶部。
（5）把地毯清洁剂按比例兑水后倒入机器水箱中。
（6）打开水箱底部的控液阀。
（7）接通电源线。
（8）打开控制手柄上的水阀控制开关（压紧开关，就供给清洁剂，松开则停止供给），先让刷盘与地毯湿润，再打开电源开关启动机器。机器启动后，把住手柄轻轻向下按动，机器会向左运行。手柄轻轻向上抬，机器会向右运行。根据地毯脏污程度适当供给清洁剂。打开吸水机开关把清洗后的污水吸到吸水机内
(9) 使用时注意地毯机电源线长度，及时更换插座，以避免电源线因拉扯所造成的短路或接触不良。
(10) 使用后，要及时清洗地毯机刷盘，水箱内不要保留清洗液，吸水机用完后要冲洗干净，地毯机外部机壳及电源线等附件擦拭干净，达到外观清洁整齐。
3.17.2注意事项：
(1) 如需要磨合新的刷盘，将刷盘浸入热水中，加清洗液时先让刷盘在粗糙的水泥地板上转动20 - 30分钟，磨掉刷盘上的尖利毛边，在转动刷盘时，不要套上吸取环。
(2) 清洁工作完成后，去掉过滤器并冲洗干净，用手挤干水分后再放回过滤盒中，过滤器不在位时严禁运转清洗机。
(3) 不用时严禁将机器停歇在刷盘。
(4) 机器连续工作两小时左右应让机器停止30分钟后再使用，以免烧坏电机。
3.18吸水机操作程序标准
3.18.1操作程序：
(1) 检查最后一次使用过的吸水机，是否清理干净，有无异物存留。
(2) 开动电机检查机器是否正常运转，有无大的噪声(吸水时应将保护电机的尘罩取出)。
(3) 操作时沿着由内向外，由上至下的方法进行，轻轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸出。
(4) 吸水时要注意吸水不要过量，更不要因吸水过量使污水溢出，以避免吸水机的电机被烧坏，避免直接使用吸水管吸入大的杂物。
(5) 根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小，准确推断及时打开机器倾倒箱内污水。
(6) 使用时注意吸水机的电源线的长短及吸水的范围，如吸水机电源线短吸不到的地方，不要强行拉扯电源线，要及时换电源插座，这样可避免电源线拉扯造成的短路及接触不良，留意电线不要拖拉太长以免踩踏发生意外。
（7）按产品使用说明书，根据要清洁环境的具体情况，合理选用吸水机的配件，进行操作。
（8）按照使用说明书将吸水机进行最后整理，达到外观的清洁，无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
3.18.2注意事项：
（1）按照吸水机使用说明进行操作。
（2）工作完毕后要及时清倒水箱内的污水并用毛巾把桶内擦拭干净（有的水箱为铁质），机身表面也要用毛巾擦拭干净。
3.19洗地机操作程序标准
3.19.1操作程序：
（1）检查最后一次使用过的单刷洗地机是否清理干净，有无异物留存。
（2）打开洗地机的开关，检查机器是否正常运转。
（3）操作前先应把地毯软盘正确按在洗地机的底部，安好后轻轻转动一下软盘，检查是否底盘牢固。
（4）使用前先把洗地机升降杆式把手，调至到与自己身体适合的位置。
（5）使用洗地机的正确方法是，按动开关，机器起动后，把手轻轻向下按动，机器会向左边运行，轻轻向上抬起把手，机器会向右边运行，进行有序的刷洗。
（6）清洗时注意洗后的地毯绒要顺至一边，不要有戗茬。
（7）使用后的洗地机，要及时把地毯机的软盘取下，用清水洗干净后保存
。
（8）使用的洗地机的水箱内不要保留清洗液，最好清洗液一次使用完，使用后的水箱要用清水刷洗干净。
（9）按照使用说明书，将洗地机进行最后整理，达到外观清洁整齐，内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。
3.19.2注意事项：
（1）操作时留意电线不要拖拉太长，以免踩踏发生意外。
(2) 使用时注意洗地机电源线，要及时更换电源插座，以避免电源线因拉扯所造成的短路及接触不良。
(3) 使用后将洗地机外部用干、湿布擦拭干净，检查过滤海绵是否有水或污物堵塞，若有的话，请将海绵取出清洗，晾干后再放入。