安保工作检查、考核细则.doc

安保工作检查、考核细则
序号
检查
项目
项目总分

检查内容
检 查方   法

检 查
要 求
1
仪表
10分
1.警服着装整齐、清洁、规范，胸卡端正佩带左胸上方；
2.头发、胡子梳理整齐，发长不过领，胡无大鬓角；
3.手指甲定期修剪，清洁；
4..值班前不得吃带有异味的食物，喷气味重香水，喝酒；
看
问
闻
听
每发现一处不合格扣1分
2
仪态
10分
5. 当值时坐姿挺直，站岗时姿势后背式或侧放式；不倚、靠、踏；
6..遇业主和客人主动打招呼、问好；查询时，要主动敬礼示意；
7.遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；
8.改正违规行为时应先敬礼；
9.按规定要求交接班，交接班时应互相问候并敬礼；姿态端正；
10.遇车辆进出、行驶、停泊时，手势引导应规范；
11.值勤时不游玩或取笑服务对象。
看
问
闻
听
每发现一处不合格扣1分
3
仪容
10分
12. 当值时，应面带微笑，文明服务礼貌待人，客气得体；
13对业主、客人的询问要耐心热情地回答和解释；
14..礼貌用语，如：您好、请、谢谢、对不起、再见等〔不可有厉声训斥、恶言、辱骂行为〕。
看
询问
每发现一处不合格扣1分
4
工作纪律
10分
15. 遵守岗位，不脱岗。按规按时间签到、当值，坐岗、立岗、巡逻、交接班；尽职尽责；
16.不迟到、早退或矿工，不自行换班、换岗、离岗、串岗、调假；请假不超假；不做与工作无关的任何事情；
17.下班不逗留辖区内，不带无关人员进入工作区域；
18.当值时，不吸烟，不吃东西，不闲聊，不听耳机，看报；不谈论业主隐私；不睡觉、打瞌睡、闭目养神；不闲谈；不凶酒打人；
19.认真做好各种值班、巡视记录，具体登记工作中发生的事情。
看
询问
闻
听
每发现一处不合格扣2分
5
工作技   能
30
20.认真履行岗位使命，为业主提供及时、合理、优质服务；
21.熟悉辖区内物业、人员状况，熟悉辖区消防应急措施；
22.正确使用、爱护、保管好安保工具，懂性能、操作方法；
23.发现事故苗子和隐患能及时采纳措施处理，避免公司和他人损失；
24.遵守公司各项规章制度要求，熟悉物业管理有关法规。
看
查
询问
听
考
每发现一处不合格扣2分
6
工作态   度
10分
25. 接听 及时，用语礼貌规范；
26.服从上级工作安排，严格执行安保操作规程。认真做好安保工作记录，不弄虚作假，有状况及时报告；遵纪遵遵守法律律，办事讲原则；
27. 对辖区内不良行为敢于批评、指正、制止违规违章现象；
28.具有团队精神，有事互相增援，积极提出合理化建议；
看
查
询问
每发现一处不合格扣1分
7
工作作   风
10分
29.为维护辖区财产、业主财产生命安全，能见义勇为；
30.在处理各类事务时，要公正、严明，以理服人；
31. 当值时不消极怠工，不搬弄是非，不做与工作无关的私事
32. 当值时应做好清洁卫生工作；
.33.忠于职守乐于助人，为服务对象排忧解难；
看
查
询问
每发现一处不合格扣1分
8
品   行
5分
34.拾金不昧，不偷窃财物；
35.不动用业主任何物品；不赌博，不吃、拿、卡、要，不收礼；
36.不做任何违反国家法律事情。
查
询问
一处不合格扣2分
9
熟悉程 度

5分
37.按规定的巡视部位、范围、路线巡视，记录发现可疑问题；
38.熟悉管理区域重点部位：各个出口、停车场，办公室，仓库，水泵间、变电间、楼梯通道、电梯间、自行车棚、消防栓；
39.熟悉所有业主/住户姓名、楼室号、车牌号、车颜色；
查
询问
每发现一处不合格扣1分
10
其他
40. 当值时，夜间睡觉、离岗、到业主家做客；
41. 当值时，脱岗，无记录发生刑事案件。
查
询问
辞退