年终总结很牛的运维报告.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/6,#,年终工作总结,运维部,运维年度报告,运维年度报告一,关于运维,运维年度报告二,运维现状,运维年度报告三,运维规划,运维年度报告四,运维建设,运维年度报告五,运维总结,运维年度报告六,来年目标,关于运维,运维的概念,他们可能是在办公室中安装系统、帮同事排除机器故障的技术支持；他们可能在机房干着插网线、搬机器、拆服务器箱子的体力活儿；他们可能是天天盯着,N,个监控屏幕、,8,小时一动不动盯着流量图的监工；他们可能是在,BOSS,、开发工程师、网络,/,系统工程师、,DBA,中间跑来跑去的沟通者；他们可能是在夜半三更收到服务器监控系统的警报，起床赶到机房的特种部队；,他们自称,IT,民工，神仙，装机男以及,SA,（快速响应者）。他们的统一称谓叫做运维，同时也有技术支持、系统管理员（,SA,）、网管、网络工程师、研发工程师、架构师,等多种称谓。,种种看似凌乱、不相干甚至矛盾的工作，都是运维。,运维到底是什么？,设备管理：,对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控。,应用,/,服务管理：,对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、,DNS,、,Web,等的监控与管理。,数据,/,存储,/,容载管理：,对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。,业务管理：,包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的,CSF,（关键成功因素,Critical Success Factors,）和,KPI,。（,关键绩效指标,Key Performance Indicators,）,目录,/,内容管理：,对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。,资源资产管理：,管理企业中各,IT,系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。,信息安全管理：,目前信息安全管理主要依据的国际标准是,ISO17799,，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，,36,个控制目标和,127,种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。,日常工作管理：,规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。,关于运维,运维管理的内容,关于运维,运维的重要性,完善的运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。,运维负责管理和维护公司业务系统的,核心,用户数据。,运维负责管理和采购业务系统硬件。,运维负责生产环境性能优化。,运维负责管理和维护业务系统的,安全,。,运维负责处理生产环境故障处理和运营保障。,关于运维,运维需要做什么？,业务可用性,所谓业务可用性,(availability),也即系统正常运行时间的百分比，这是每个运营团队最主要的,KPI(Key Performance Indicators,，关键业绩指标,),。对于,Web,站点来说，现在业界更倾向用,N,个,9,来量化可用性，最常说的就是类似,“,4,个,9(,也就是,99.99%)”,的可用性。,关于运维,业务可用性,运维能力最直观的表现是业务可用性。,运维年度报告,运维年度报告一,关于运维,运维年度报告二,运维现状,运维年度报告三,运维规划,运维年度报告四,运维建设,运维年度报告五,运维成果,运维年度报告六,来年目标,运维现状运维发展的几个阶段。,救火式运维,监控式运维,规范化运维,智能化运维,通过监控系统，集中管理和监控所有主机。,运维事务较为完善，故障响应时间更短。,业务集群，故障自动响应，业务不中断。,疲于奔命，对于突发事件缺乏智能判断，无法做出迅速响应。,安全性,稳定性,运维年度报告,运维建设,奉献智慧,创造价值,自我实现,安 全,稳 定,高 效,系统运维部，旨在为满足公司各项运营系统需求，为系统正常运行提供技术支持，保障全线产品的高效运营。,职能概述,工作宗旨,工作理念,不断提高,年度运维报告,运维建设,运维年度报告,运维职能,运维年度报告,运维职能,运维,工作,网络管理,数据备份,上线管理,系统,监控,故障处理,系统优化,运维年度报告,运维年度报告一,关于运维,运维年度报告二,运维现状,运维年度报告三,运维规划,运维年度报告四,运维建设,运维年度报告五,运维成果,运维年度报告六,来年目标,高效,稳定,安全,运维,核心,业务保障能力,运维年度报告,运维规划,运维三大核心,高效性,用户满意,执行力,可扩展性,稳定性,安全性,四大方向,着力提升业务服务能力,运维年度报告,运维规划,运维年度报告,运维管理,规范化运维事务响应流程,运维年度报告,风险分析,运维年度报告,安全架构,运维年度报告,运维年度报告一,关于运维,运维年度报告二,运维现状,运维年度报告三,运维规划,运维年度报告四,运维建设,运维年度报告五,运维成果,运维年度报告六,来年目标,运维年度报告,资产汇报,增强了对设备的可控性，资源调配更加合理。,运维年度报告,运维事件,运维年度报告,运维年度报告一,关于运维,运维年度报告二,运维现状,运维年度报告三,运维规划,运维年度报告四,运维建设,运维年度报告五,运维成果,运维年度报告六,来年目标,年度运维报告,运维成果,零：,一：,三：,四：,五：,六：,运维年度报告,运维管理成果,运维年度报告,运维成果,作用：,通过监视平台，可即时掌握系统状态和系统故障，即时处理故障，同时通过统计数据对性能进行充分分析。对系统做出新的评估。促进系统改进和升级。,状态,性能,系统监视平台,故障,系统运维性能监视,性能图表应有尽有。,系统监视服务告警,邮件通知，一条不漏。,网页监视，语音提示。,您有新短消息，请注意查收。,短信通知，随时随地。,Service:Disk_/swap,on host_OAsjk,Address:192.168.0.66,is CRITICAL Date/Time:Mon Aug 2 13:35:17 CST 2010,监控平台带来的改变,可控性,主动性,透明度,改变传统的事找人,的局面。,有效提高了对系统性能了解。为性能改进提供依据。,通过性能分析，预知系统趋势。提前改进。,年度技术突破,高效运维,增量备份：,备份产生数据量小，速度更快，恢复更安全。,动静分离：,系统服务更专一，处理效率大幅提高，吞吐量变大。,Memcache优化：,查询速度提升，数据库压力减轻。,Cache优化：,文件读取速度提升，系统效率大幅提高。,session 集群：,负载均衡，性能提高，业务保障能力全面提升。,JVM优化：,服务停顿时间缩短，增强持续服务能力。,智能DNS：,根据用户网络，选择最快访问路径。提高响应速度。,xfs,文件系统：,采用,xfs,文件系统比传统,ext3,效率更高,。,年度技术突破,高效运维,VPN,安全隧道：,通过专用通道，使管理更方便，通信更安全。,防火墙：,针对内外网分别采用不同的策略，抵御攻击。,远程监控：,主动报警机制，使故障发现更及时，管理更方便。,权限控制：,通过构建账户与文件权限策略，使操作更安全。,高效运维,系统优化,多角度全方位优化,增量备份：,备份产生数据量小，速度更快，恢复更安全。,系统优化增量备份,7天,5天,1天,3天,备 份,服务器,数据库,备份,第8天，是什么情况？,1天,40天,备 份,服务器,数据库,备份,引入增量备份技术后,在一次全量备份的基础上，做增量备份，只需备份每日改变的数据。,20天,5天,系统运维系统优化,多角度全方位优化,动静分离：,系统服务更专一，处理效率大幅提高，吞吐量变大。,系统优化动静分离,动态,内容,动态服务,静态内容,静态服务,静态服务,杂七杂八，力不从心。,内容请求,优化前,：,一个系统承载多种服务。从资源利用上说是节约成本，但系统效率显得比较低下。系统性能得不到完全有效发挥。,系统优化动静分离,静态服务,因为专注，所以高效。,内容请求,优化后：,静态内容和动态内容由不同服务器处理。各司其职，各尽所长。单个系统性能得到充分发挥，综合系统整体性能表现明显提升。,动态内容,静态内容,前导器,系统吞吐量变 大,动静分离,系统运维系统优化,多角度全方位优化,智能DNS：,根据用户网络，选择最快访问路径。提高响应速度。,系统优化智能DNS,电信用户,移动用户,电信用户,联通用户,智能DNS,联通服务器,联通用户,移动用户,电信服务器,电信用户,移动服务器,用户体验，访问速度更快了。,访问速度,提升,系统运维系统优化,多角度全方位优化,session 集群,：,负载均衡，性能提高，业务保障能力全面提升。,系统优化session 集群（cluster）技术,服务请求,数据库,web服务器,优化前，系统服务可能发生的状况.,用户反应：怎么又不能用了？.,服务器4,服务器1,服务器5,服务器3,服务器6,服务器2,前导器,采用服务器集群和负载均衡技术，服务更加稳定。,系统优化session 集群（cluster）技术,系统优化session 集群（cluster）技术,服务器4,服务器1,服务器5,服务器3,服务器6,服务器2,前导器,服务请求,优化后，业务保障能力大幅提升。用户满意度提升。,业务保障能力提高,系统运维系统优化,多角度全方位优化,校讯通系统Cache优化：,文件读取速度提升，系统效率大幅提高。,cache,系统优化Cache优化,内容,内容,内容,磁盘,文件请求,没有,优化前：,大部分文件请求，都必须通过磁盘查找。效率低下。,cache,系统优化Cache优化,目标,内容,内容,内容,内容,内容,内容,磁盘,文件请求,一下就找到了，我就知道你在这里。,Cache优化以后，将频繁请求内容写入cache，从而提高文件访问效率。,优化后：,文件直接从cache中读取，且命中率高达98%，效率更高。,系统性能,提升,系统运维系统优化,多角度全方位优化,校讯通系统JVM优化,：,服务停顿时间缩短，增强持续服务能力。,系统优化JVM优化,优化前：,由于JVM垃圾清理，所引起的服务停顿，导致的部分用户体验满意度下降。这种情况可能随着人数的增多而增多。,1000人访问系统时,500人访问系统时,更多人访问系统时,访问故障,系统优化JVM优化,优化后：,服务停顿时间大大缩短。用户体验更加良好。,1000人访问系统时,500人访问系统时,更多人访问系统时,访问故障,系统优化JVM优化,1000人访问系统时,500人访问系统时,更多人访问系统时,优化前,优化后,系统性能,提升,系统运维系统优化,多角度全方位优化。,校讯通系统Memcache优化：,查询速度提升，数据库压力减轻。,系统优化Memcache优化,前端服务器,数据库服务器,服务请求,我快不行了，你想累死我啊。,优化前：数据全部从数据库中读取，系统效率主要受数据库影响，数据库压力较大。,数据库,服务器,Memcache,系统优化Memcache技术,数据库,服务器,前台,服务器,服务请求,后台,服务器,“数据库兄弟，我来帮你。”,：,Memcache引入后，大部分数据查询从缓存服务器中直接读取，效率将大幅提升，同时数据库压力也将大大减轻。,优化后,运维年度报告,运维年度报告一,关于运维,运维年度报告二,运维现状,运维年度报告三,运维规划,运维年度报告四,运维建设,运维年度报告五,运维成果,运维年度报告六,来年计划,2011,年工作计划,2011,年工作目标,救火式运维,监控式运维,规范化运维,智能化运维,安全性,稳定性,运维是一份持久，重复，挑战而长远的工作！,逐步,完善,专业化,规范化,流程化,by：逸马驰骋,QQ,：,441886051,欢迎交流，批评指正。,祝大家在新的一年里，大展宏图，财运亨通!,