销售助理月度绩效考核表.doc

销售助理月度绩效考核表正式版

销售助理月度绩效考核表
年 月 职员姓名：
考核 项目
考核指标
权重
评价内容和标准
自我考评
上级考评
总经理考评
实
践
考
评
40
分
时间管理
10
1、 基本做到工作时间用到工作上，不把时间耗费在路上，空等客户方面。5分
2、 有效利用时间，做到按与公司和客户预约时间出差，拜访，把走路时间安排在非上班时间，路途和等待客户时 拜访。10

计划安排
10
1、 在上级指导协助下可以合理安排工作计划。5分
2、 基本独立安排工作计划，计划可行性实现率超过80%。10分

市场信息收集
5
当月收集到产品、客户、竞友的有效信息1条计1分，加满为止。

报告提交
5
1、 按时提交周总结、计划到指定处，内容有新意，实用可行，每周更新客户信息到指定处，完整准确。5分
2、 按时提交周总结、计划到指定处，内容没有新意，应付敷衍，每周更新客户信息到指定处，内容不完整准确。2分
3、 没有按时提交周总结、计划到指定处，每周没有更新客户信息到指定处0分
4、 提交的销售订单每误差一处，扣除1分，扣完为止。

制度执行
5
1、 遵守公司制度，服从公司管理5分
2、 每违规一次，扣除1分，扣完为止。

团队协作
5
个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受请求帮助同事。不在公司散布消极负面信息5分

工
作
能
力
40
分
专业知识
15
1、 了解公司基本产品知识和报价 10分
2、 熟悉本行业产品知识和政策 加 3分
3、 了解竞争对手产品和销售情况 加2分

分析判断能力
10
1、 能对工作问题进行简单分析和判断5分
2、 能对复杂问题进行分析判断，提出解决方案8分
3、 主动分析判断问题并基本独立解决10分

沟通谈判能力
15
1、 在上级协助下基完成业务谈判10分
2、 单独有效完成业务谈判12分
3、 自己完成并能协助同事完成业务谈判15分

工
作
态
度
20
分
责任心
5
1、 工作马虎，误差频繁，推卸责任，抱怨他人0分
2、 工作认真，自觉保质保量完成任务。3分
3、 主动承担责任，帮助他人。5分

学习力
5
1、 经常缺席公司组织的学习，不爱看书和交流2分
2、 按时参加公司组织学习活动 4分
3、 主动学习，培训和带领公司同事学习。5分

出勤率
5
1、 有迟到、早退、旷工记录 1分
2、 无迟到、早退、旷工记录，有事假记录3分
3、 无有迟到、早退、旷工、事假记录5分

服务意识
5
1、 出现客户投诉1次扣除1分，扣完为止
2、 客户 或者书面表扬1次在实际得分上加1分，另加5分为止。
3、 公司通报表扬1次在实际得分上加1分，另加5分为止。

合计

100

综合评价
综合得分：（考评结果平均分）
考评意见：
绩效奖金：

核准： 日期：

月度绩效考核表
被考核人： 部门： 职位：
考核人： 考核时间段： 2021年5月

公司通用胜任能
力
30%
学习能力
得分标准
得分标准
自评

领导评估
人力资源评估

差
1、对工作不求甚解，仅仅满足于完成眼前工作；
2、做事情循规蹈矩不考虑方法和技巧，也不讲求速度；
1

一般
1、知晓自身的工作性质和流程，有优化工作效率的意识；
2、做事情会注意考虑方法和技巧，对本职工作的流程和技术有建设性
的意见。
2

好
1、对本职工作始终有较强的敏感和好奇心，做事情会讲究方法和技巧；
2、对本职工作的流程和技术有一定的研究并协调和说服他人进行改进，
总会在相对合理的时间里完成任务。
3

较好
1、对本职工作充满激情，对企业的其他项目有较强的敏感和好奇心，会快速吸收他人的长处，做事情首先会寻求方法和技巧；
2、对本职工作的流程和技术有深入的研究并进行有效论证，会努力协调
和说服团体进行改革，总会依靠方法和技巧快速完成任务。
4

很好
1、很好 ：对新技术和未知知识毫不畏惧，会了解不同的专业去进行事件的；
2、规划和决策，会从战略的角度督导团队进行组织学习。
5

团队合作
差
1、合作。能合群，支持群体的决定，是一个好的团队成员，做好自己分内的事；
2、能与团队其他成员保持沟通，及时告知其他成员有关团队的最新信息；与其他人分享有关或有用的信息
1

一般
1、队及其成员抱有积极的态度和期望。对团队及其成员的能力和贡献持积极和尊重的态度；
2、直接面对还是对第三者，均能用积极的口吻评价团对成员。
2

好
1、 虚心求教。真心尊重别人的意见和专业知识；愿意向他人学习（包括下级和同事）；
2、 在作决定和计划时，征求他人的意见或建议。
3

较好
1、同伴。公开赞扬做出成绩的团队成员；
2、鼓励并向他人授权，帮团队其他成员保持自信和勇气。
4

很好
1、增强团队凝集力。不受个人好恶的影响，保持成员间的良好
的工作关系；
2、采用创设团体身份标志等方式在团队内培养良好的士气及合作精神，以此来增强团队凝聚力；鼓励或辅以“双赢”的解决方法化解团队中的冲突。
5

主动积
极
差
展现坚持，采取两个或多个以上的步骤，来克服障碍及困难，虽然事情进展未必顺利，但也不轻言放弃，完成工作。
1

一般
只面对目前的机会及问题，辩设和应对目前的机会和问题；付出额外的心力去达成工作，即使没有受到要求。
2

好
危机的决策，在危机时快速采取行动及对策；完成超过工作说明书内容的要求。
3

较好
提早2-6个月采取行动，透过特别的努力来开创机会或减低潜在问题
4

很好
提早1-3年采取行动，避免问题发生及创造良机；表现对工作的狂热，不需任何正式的授权形式，并吸引他人的力量，付出额外的努力去从事工作。
5

组织服从
差
主动付出。主动付出，角色合宜，尊重组织常规。
1

一般
遵守组织的各种行为规定。表现忠诚度，愿意协助同事完成任务；尊重领导者及权威者之期望。
2

好
对目标表达承诺。了解组织任务与目标，积极支持；调整自己的活动与重要事项以符合组织的需要；了解合作的重要，以达成较大的组织目标。
3

较好
做个人或专业上的牺牲。将组织需求置于个人需求之上；做个人牺牲以符号组织需求，将组织需求置于个人专业、身份、喜好与家庭之上。
4

很好
做不受欢迎的决定。站在对组织有益的决定这一边，即使决定不受欢迎或有争议也不在乎，同时也要求他人也做牺牲以符合组织的需求。
5

专业能力

差
1、职务所要求的基础理论知识和实际业务知识模糊不清；
2、其职责范围内的问题，经常不能给予满意的解答。
1

一般
1、掌握现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识；
2、于职责范围内的问题，能够给予基本满意的解答。
2

好
1、了现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识；
2、职责范围内的问题，能够给予解答并对知识有所延伸。
3

较好
1、掌握现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识；
2、于其职责范围内的问题，能够给予比较满意的解答，并对他人的工
作能起到很好的帮助和进行协作。
4

很好
1、掌握其职责范围内的最先进的理论知识和最新发展；
2、不断学习和吸收人力资源管理的各个方面的知识；
3、将所学知识积极用于实际工作中，并取得较好结果，对所在团队及周边人员起到非常好的协助作用。
5

沟通能力
差
差
工作中几乎不与同事有所商议，遇到问题不与或无效地与上级主管沟通，不及时上报工作中的问题和困难；
1

一般
发现工作中存在的问题和困难能反馈到上级主管，但就问题的解决不能与周边同事和主管达成商议的渠道；
2

好
发现工作中存在的问题和困难能及时反馈到上级主管，就问题的解决能与周边同事进行良好的沟通，力争找到解决的方案；
3

较好
工作中能随时就存在的问题和困难及时与周边同事有效沟通，并与上级主管有较好的沟通，基本上能通过各种渠道找到解决的办法；
4

很好
随时均能积极主动发现问题和困难，并总能找到最合适的方式与周边同事和主管进行交流，总能找到最及时有效的解决方法。
5

工作业绩
5
5%
工作目标完
成
差
每个月均不能达到工作目标，总是有不能完成的工作需要拖到下月进行，已经完成的工作亦达不到公司要求和部门目标；
8

一般
每个月均能按时达成工作目标，目标完成质量基本能达到公司和部门的要求。
16

好
每个月均能提前达成工作目标，目标完成质量能较好达到公司和部门的要求；
24

较好
每个月均能提前达成工作目标，目标完成质量很好地达到了公司和部门的要求；
32

很好
每个月均能超标达成工作目标，且目标完成情况超过公司和部门的要求，在剩下的时间内能及时自主补充新的工作量，并顺利完成。
40

工作目标制定合
理性
差
凭臆断制定工作计划，完全无可行性，无法对下月工作形成指导作用，对部门工作目标完成起不到任何作用；
3

一般
能根据上月工作完成情况制定本月工作计划，有可行性，基本能为下月工作提供指导作用，对部门和公司目标完成能起到一些促进作用；
6

好
能较好地根据上月工作完成情况和所在部门以及公司下月目标，结合自身的能力制定较为合理的计划，科学可行，符合程度较高，对部门和公司目标完成具有较好的促进作用；
9

较好
能很好地结合自身、部门和公司下月工作目标制定科学合理的计划，符合程度很好，对自身和部门工作能起到很好的促进作用；
12

很好
能非常好地结合自身、部门和公司情况制定行之有效的计划，并能积极及时地调整。
15

公司制度遵守15%
差
完全无视公司规章制度，自由散漫；
3

一般
遵守公司规章制度，常有迟到现象，经过提醒能及时纠正工作行为，基本遵守工作流程；
6

好
严格遵守公司制度，偶有迟到现象，严格遵守工作流程流程；
9

较好
很好地执行公司所有规章制度，从不迟到，很好地遵守工作流程；
12

很好
对于公司所有规章制度不仅能很好执行，而且能提出积极的完善措施，对工作流程的改进也能提出建设性的意见。
15

总计
100

被考核人签名： 日期：

考核人签字： 日期：

绩效分数=公司通用能力分+工作业绩分+公司制度遵守得分

月度绩效考核表
被考核人：部门：材料部职位/岗位：采购员综合得分：

序号
考核项目
考评标准
权重分
直接上司考评
间接上司考评
人力资源综合考评
1
供方资料完整性
凡发现其供方资料不符合公司采购原则的，每次扣3分。
10

2
报表数据准确率
每发现一处错误扣3分。
10

3
价格合理性
所进购材料未按货比三家原则及违反审批流程的，每次扣5分。
10

4
进料合格率
每发现一批材料不符合质量标准的，一项扣10分。
10

5
交期及时性
各材料交期未得到有效保障，影响工期进度的，每次扣5分
10

6
与供方协调性
与客户关系处理不完善的，每接到一次投诉扣3分。
10

7
遵规守纪
违犯公司相关制度和规定一次扣3分。
8

8
工作态度
工作心态消极或散布一些不利团结言论一次扣3分。
8

9
服从性
不服从领导工作安排或顶撞领导一次扣3分。
8

10
工作进度
当天工作或领导安排工作未按时按质完成一次扣3分
8

11
员工投诉
内部员工投诉一次扣2分。
8

合计分数
100分

直接上司考核意见：（描述考核的事实依据和工作要求）

考核人/日期：
间接上司考核意见：（描述考核的事实依据和工作要求，但与直接上司的事实依据不重复）

考核人/日期：
人力资源部综合考评意见：（描述考核的事实依据，但与直接上司和间接上司的事实依据不重复）

说明：①、本表由直接上司于每月3日前按《员工绩效登记表》的事实依据完成对下属员工的考核，间接上司于月初每5日前完成复核，人力资源部于每月8日前完成综合考评，并将考评结果反馈给被考核人确认；
②、本表由人力资源部将公司员工考核得分汇总在《月度绩效考核汇总表》报总经理审批后存档。

技术人员绩效考核表
被考核人姓名：填表日期：年月日
考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注（以下加减分封顶±10分）
行为规范
（5分）

劳动纪律
1.无发生迟到、早退、擅离职守。
2.无工作脱岗、串岗聊天、干私活。
3.无旷工。
1分

发现1次，扣1分.
考勤
1.按公司的规定考勤。
2.无代他人考勤或请他人考勤。
1分

旷工半天以上扣5分
行为举止
1.不在办公区域吸烟，大声喧哗、打闹。
2.无工作或值班时间使用办公 私聊。
3.按规定完成值班或值日生
1分

发现1次，扣1分.
会议培训纪律
1.没有无故不参加会议或培训。
2.准时参加会议或培训
3.按公司规定提交报告。
4.提交报告符合要求
1分

发现1次，扣1分.
其他
1. 公司通报批评或奖励。
2. 团队协作（个人利益服从集体利益）
1分

因个人原因被批评一次扣1分，
因个人原因被奖励一次扣1分
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。

工作态度
（10分）
责任感
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
3分

面对困难和挫折
0分：悲观沮丧，不做任何努力
1分：有时悲观，但很快就就会振作
2分：态度较端正，心态乐观，积极寻求解决之道能平稳度过困难期
2分

服务意识
0分：协作意识差，不能很好的了解客户需求，不积极提供资源支持，与团队成员及相关岗位间关系紧张，未起到应有的作用
1分：有一定的协作意识，起到一定的只能作用，但未能站在客户的角度开展工作，与团队成员及相关工作岗位间协作存在一定障碍
2分：与客户有效沟通，了解需求，起到职能的应有资源支持，并维持良好的团队成员及相关岗位间的关系
3分：能站在客户的角度问题并积极超前开展工作，提供资源，与团队成员相关岗位间保持良好的协作关系
3分

工作热情
0分：工作主动性较差，要上级指示执行
1分：工作主动性较好
2分：能够积极主动地开展工作
2分

工作能力
（15分）

专业知识
0分：不了解公司产品基本知识
1分：熟悉本行业及本公司的产品，
2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
3分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
3分

分析判断能力
0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
3分：强，能迅速的对客观环境做出较为正
3分

沟通能力
0分：不能清晰的表达自己的思想和想法
1分：有一定的说服能力
2分：能有效地化解矛盾
3分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
3分

灵活应变能力
0分：缺少变通能力，反应不灵活；
1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
3分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
3分

工作成绩满意度
0分：不认可其工作成绩，不满意
1分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩
2分：所做的工作还可以，比较满意
3分：所做的工作有质有量，非常满意
3分

考核项目

考核指标

考核标准

满分
自评得分
部 门
经理评分
备注（以下加减分封顶±10分）
工作绩效
（60分）
报告、日程、计划
0分：报告、日程、计划不递交或是呈递不及时
4分： 报告、日程、计划呈递准时，内容不够完整、详细
6分： 报告、日程、计划呈递准时，内容基本完整、详细
10分：报告、日程、计划呈递准时，内容到准确，完整，详细

10分

合同管理
0分：长期不汇总合同，无法查阅合同信息
2分：能够及时汇总合同，做到准确，但不够完整、详细
6分：能够及时汇总合同，做到准确、完整，但不够详细
10分：能够及时汇总合同，做到准确，完整，详细

10分

订单跟踪
0分：订单跟踪不及时，无法及时、准确提供有效信息和各部门配合不默契
2分：订单能及时跟踪，但提供信息不精确不完整，和各部门配合不默契
6分：订单能及时跟踪，提供信息基本完整、详细、精确，但和各部门配合不默契
10分：订单及时跟踪， 提供信息完整、详细、精确，和各部门配合默契
10分

统计工作
0分：无法按时提交各类统计报表或提交不及时
6分：能够及时提交各类统计报表，但不够准确、完整，
10分：能够及时提交各类统计报表，做到准确、完整

10分

物流工作
0分：订单忘记发货或不及时，有误，不能按时完成，效率低下
4分：订单能按时发货、无误，但配合不默契，
10分：订单发货及时及物流跟踪，快速，无差错，配合默契

10分

系统入单工作
0分：当月系统单据忘记输入，或不能按时及时完成，效率低下
4分：当月系统单据按时输入，单常有错误，效率低下
10分：当月系统单据准时，基本没有有错误，办事效率高

10分

客户满意度
（10分）
客户满意度
顾客投诉次数
投诉次
10分

出现一次扣一分，出现三次客户投诉，该项不得分

部门经理评语：

自评：

部门经理总评分：

自评总分：