社会交际.pptx

1第二讲第二讲 社会交际礼仪社会交际礼仪一、介绍礼节1、自我介绍自我介绍主要注意把握好时机、内容、分寸三方面问题。（1）自我介绍的时机一是本人希望结识他人；2 二是他人希望认识自己；三是本人认为有必要令他人了解、认识自己。（2）介绍的内容 介绍时应尽量简洁，只要介绍姓名、身份、单位就行。（3）介绍的分寸一是要把握好时间；二是要讲究形式。3 2、他人介绍 不是每一个人都可以充当他人介绍者。介绍时要遵循的基本原则：把男士介绍给女士；职位低者介绍给职位高者；把晚辈介绍给长辈，把未婚者介绍给已婚者。介绍的顺序：先年幼后长者；先学生后先生；先男士后女士；先未婚者后已婚者；先介绍家人后介绍朋友、同事；先介绍主人后介绍来宾；先介绍下级后介绍上级。属于隐私内容不能介绍。43、集体介绍指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或双方不止一人时。集体介绍有两种：一是为一人和多人介绍；二是为多人和多人作介绍。要注意介绍的顺序。（1）少数一方先介绍，多数一方后介绍（地位相当者）（2）若被介绍的双方地位职务等明显差异时，为高的一方后介绍，即使人数少也要后介绍。职务较低、年龄较轻的一方先介绍。（3）单项介绍，在演讲、报告、比赛、会议、会见时，一般只介绍主角给广大的参加者，而没有必要介绍广大的参加者。5（4）人数较多一方的介绍，如：“这是我的家人”、“这些是我的朋友”、“他们都是我的同事”等等。（5）被介绍双方人数较多的情况下，一般先介绍位低者一方，后介绍位尊者一方。介绍各方人员时，是由尊至卑，依次介绍。（6）介绍不止双方时，要由尊而卑介绍。6二、称呼礼节二、称呼礼节称呼有三点务必注意：一是合乎常规；二是要尊重被称呼者的习惯；三是要入乡随俗。1、国际称呼最普遍的称呼是“先生”、“女士”、“夫人”，此外还有学衔称呼，也可以在职务、职称、军衔后面加上“先生”，对职位比较高的还可以称“阁下”，如“总理先生阁下”。7 2、中国称呼生活中的称呼 要讲究亲切、自然、合理。工作中的称呼，不同领域有不同的称呼 3、外交场合的称呼要记住两点：一要掌握一般性规律；二要留心国别差异，区别对待。4、称呼的禁忌要注意几个方面：1）不要错读、误读。8（2）不要使用过时的称呼，如：老爷、太太、大人、官人、长官等。（3）不使用不通行的、网上的称呼。要注意不要南辕北辙。（4）不使用不当的行业称呼。（5）不使用庸俗的称呼。称呼是给人第一面观感重要内容，既不能太夸张，也不能太随意，要斟酌而称。9三、握手礼节1.握手的基本规则握手的基本规则“尊者决定”原则。在西方还有“女士决定”原则。在正式场合，行握手礼最为重要的礼仪问题是应当由谁先伸出手来“发起”握手。由尊者先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，决不能贸然抢先伸手。102.握手的具体方式握手的具体方式标准的方式是：行礼时行至握手对方约1米处，双腿靠拢，上身略向前倾，会面的双方各自伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，手掌呈垂直状态，用力要适中，时间以3秒钟左右为宜。3.握手的顺序握手的顺序 先女士后男士，先长辈后晚辈，先老师后学生，先上级后下级。在官员界接待场合，握手的顺序应当是按行政职务由高到低的排列顺序，依此一一握手。4.握手的时机握手的时机115.握手的禁忌握手的禁忌 不用左手,不争先恐后,不戴手套,不戴墨镜,最好不戴帽子,不能长久握着异性的手等。四、问候礼节四、问候礼节1.中中国国人人最最常常用用的的礼礼貌貌用用语语有有十十个个字字：您您好、请、谢谢、对不起、再见。好、请、谢谢、对不起、再见。2.问候问答时的礼仪要求问候问答时的礼仪要求 问候时的表情应当诚挚、亲切，面带微笑，自然大方。问候时要区分“你”和“您”。问候不要涉及隐私的内容。12五、致意的礼节五、致意的礼节1.致意的基本原则致意的基本原则即男士先向女士致意，年轻者先向年长者致意，学生先向老师致意。2.2.致意是具体方法致意是具体方法：脱帽、招手、点头、微笑、欠身、鼓掌、注目礼等。致意是人们在社交场合中，不需要用语言表达，但是需要用动作表达的基本礼节，它表达问候致意。13六 鞠躬礼节 1.鞠躬礼的三种形式一是打招呼的鞠躬礼；二是日常见面的鞠躬礼；三是最恭敬的鞠躬礼。2.具体姿势：立正站立，上身挺直，微笑弯身，弯度越大表示越敬意。3.鞠躬的场合和要求 赔礼道歉、演员谢幕、婚礼等 要专注，双眼礼貌地注视着对方14第七第七 吻手礼吻手礼1.要注意正确的姿态.只吻女士右手背或手指背.2.行吻手礼仅限于室内,需经女士同意.仅限于男士对自己特别敬重和爱戴的已婚妇女表示崇高的敬意.3.吻手礼只能轻轻一碰吻女士的手背或手指,不能吻出声音;中国不施行吻手礼.15八八.亲吻礼、拥抱礼亲吻礼、拥抱礼1.吻的部位不同,表示的含义也不同.吻手表示敬意.吻额头表示友情.吻脸颊表示欢喜高兴.吻嘴唇表示恋爱2.拥抱的标准方式:右手搭在对方的左肩后背,左手扶着对方的右后腰,先左后右再左,共三次.中国.日本.东南亚等国家是不行此礼的16九九.合十礼合十礼 又称合掌礼.1.五指并拢向上放在胸前,掌尖与鼻尖基本持平.2.佛教国家较普遍施行合掌礼 3.不同国家还有不同的形式17十十.女士优先女士优先 女士优先是国际通用的礼节,已开始在我国城市施行.具体表现在:1.行走方面 2.乘车方面 3.社交场合 4.进餐场合 18十一十一.名片的使用名片的使用1.制作要规范 规格:一般为95或95.5 质地:要选耐折耐磨.美观大方的白卡纸或布纹纸.色彩:要注意庄重朴素大方 图案:少为佳 文字:一般使用汉体简字,横排为佳192.名片要分类 有个人名片.商用名片.组织名片三种3.名片使用的场合:联系.交际.拜访.交流 名片的用途广泛:自我介绍.结交朋友.维持联系.业务介绍.通知变更.拜会他人.用作礼单等4.名片交换的礼节:注意交换的时机;得体的方法;20思考题：1.“介绍”时要注意哪些方面的问题？为什么？2.“称呼”要注意什么事项？起作用如何？3.握手的基本规则是什么？什么是正确的握手方式？4.问候问答时有哪些礼仪要求？5.在什么场合适宜行致意礼？致意的基本原则是什么？有那些常见方式？6.名片制作要注意什么问题？名片为什么在社交场合很受欢迎？