门店店长度绩效考核表.doc

门店店长度绩效考核表正式版

绩效面谈表
面谈人姓名

部门

职位

上次考核时间

本次考核时间

绩效面谈的原则
1.面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
2.面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。
3.绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工的优点与不足都是在工作完成中体现出
来的。性格特点本身没有优劣好坏之分，不应作为评估绩效的依据（即绩效考核的是工作，而非个人）。
4.反馈面谈需要指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因。
5.没有信任，就没有交流，沟通要想顺利地进行，要想达到理解和达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。
面谈项目（仅供参考）
面谈记录
1.你觉得自己取得的业绩或成效有哪些？

2.你觉得工作中还可以改进的地方在哪里？

3.你觉得工作中存在不足的原因是什么？

4.你打算通过哪些方法和途径改进工作？

5.是否需要一定的培训呢？

6.希望从我这边或公司得到什么帮助吗？

7.你觉得如果得到帮助，你会做得更好吗？

8.如果有机会的话，你希望轮岗吗？

9.下一步工作或绩效改进的方向？

10.你对本次的考核有什么建议呢？

绩效改进计划和方法(由上级和下属共同完成,可另附纸张)

被考核者签名

部门

职位

门店店长年度绩效考核表
自
我
评
定
简述年度工作计划完成情况：

员工签字： 年 月 日
一级指标
次级指标
评分标准与计算方法
权重
考核
成绩
业
绩
达
成
销售计划完成度
实际销售额÷计划销售额。得分=权重×达成率，满分30分
30%

毛利额达成
实际毛利÷计划毛利额。得分=权重×达成率，满分30分
30%

员
工
管
理
团队建设

关键员工流失率

关键员工参训率
是否有计划的进行下属员工的培养，制定员工继任计划；关键员工（副科以上）继任率=继任人数/空岗人数≥80%，此项总分5分，基本分为3分，每增加5%加0.5分，反之扣0.5分。
关键员工（副科以上）的流失率=离职人数/总人数≤8%，此项总分为10分，基本分为6分，每减少2%加1分，反之扣1分。
关键员工（副科以上）的参训率=参训人数/总人数≥92%，此项总分5分，基本分为3分，每增加2%加0.5分，反之扣0.5分。
20%

工作满意度综合测评

工作配合
大局观、
团队意识
沟通协调
供应商、直属主管、下属以及同级同事给出的测评平均分。得分平均分×权重。
10%

财务
费用控制
（实际费用-预算费用）/实际费用
10%

组织纪律性
守规及
日常考勤
病事假一次扣0.5分；迟到,早退一次扣1分；旷工一次扣2分；漏打卡累计三次扣１分。
5%

评定
标准
A、 优秀、理想状态（100%）
B、 良好，满足要求（80%）
C、 较好，基本满足要求（60%）
D、 略有不足（40%）
E、不满足要求（20%）
备注：1、可量化指标根据各部科评分细则进行评分；2、不可量化指标按左侧评定标准计分（相应分值×对应比例）。
得
分
汇
总

考核
结果
优秀( ) 良好( ) 合格( ) 不合格( )
< 100—90>< 90以下—75 >< 75以下—60 ><60分以下>
上级
领导
核定
意见

签字： 年 月 日
人
事行政部评定意见
依该
员工
此次
考核
结果
评定
晋升为() 降职为( )
提 薪() 降 薪( )
奖 励() 调职至(任)
其 他( ) 辞 退()

批准后执行日期:
签字：年月日
常务副总(总经理)
意见

签字：年月日

网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）
网络部主管的工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
30
根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励
分公司销量及各二级网点的销量合计

信息的收集与反馈
10
经销商信息及时反馈给我公司，每月了解各网点的各个品牌的销售情况，维系好当地保有客户。经销商对我店没有异议。得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分
1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式）
2经销商月度总体销量（以报表形式）
3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式）

车辆管理
10
1、下县展车的卫生情况。
2、下县展车的安全性。
3、下县库存的合理化。
4、意向车型的沟通协调。
1、回调车辆的验收情况
2、网点车辆的车况是否良好。
2、销售经理的抽查。

网点建设
10

1、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析）
2、网点建设及撤销建议。
3、各网点的每月销售情况分析（书面）
4、网点销售人员的分析与提升。
1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。
2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。
3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见

客户管理
15
1、 下县客户资料的汇总。
2、 下县客户的分析。
3、 帮助二网做好客户关系维护工作。
1、建立二级网点客户档案。
2、做到每日分析客户帮助各网点把握客户。

二手车置换
20
1、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。
每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。

厂家报备资料的整理与报送返利结算
15
1、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。
2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。
1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。
2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利结算情况。

被考核人确认：考核人：行政部 总经理：
销售组长绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
1、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、 与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.

销售 技巧与服务意识
10
1、 平时培训的成绩
2、 日常沟通情况
3、 战败个人原因比率
4、 保有客户的维护
5、 无投诉现象。
6、 对每位客户的热情度
1、 培训记录
2、 经理检查
3、 SFA
4、 续保率
5、 客户回访记录

人员 管理
30
1、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
2、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
3、 小组内部的学习培训落实
4、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
5、 销售流程的标准与规范
6、 组与组之间的配合与互助。
1、 经理检查
2、 培训记录

SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分

考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
1、 严格按照销售8大销售流程执行。
2、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
1、 组长检查
2、 经理抽查
3、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名：绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
3、 严格按照销售8大销售流程执行。
4、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
4、 组长检查
5、 经理抽查
6、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
3、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
4、 与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.

销售 技巧与服务意识
10
7、 平时培训的成绩
8、 日常沟通情况
9、 战败个人原因比率
10、 保有客户的维护
11、 无投诉现象。
12、 对每位客户的热情度
6、 培训记录
7、 经理检查
8、 SFA
9、 续保率
10、 客户回访记录

人员 管理
30
7、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
8、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
9、 小组内部的学习培训落实
10、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
11、 销售流程的标准与规范
12、 组与组之间的配合与互助。
3、 经理检查
4、 培训记录

SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名：绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
5、 严格按照销售8大销售流程执行。
6、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
7、 组长检查
8、 经理抽查
9、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元

被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
7、 严格按照销售8大销售流程执行。
8、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
10、 组长检查
11、 经理抽查
12、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售组长绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售数量
20
5、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
6、 与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分.

销售 技巧与服务意识
10
13、 平时培训的成绩
14、 日常沟通情况
15、 战败个人原因比率
16、 保有客户的维护
17、 无投诉现象。
18、 对每位客户的热情度
11、 培训记录
12、 经理检查
13、 SFA
14、 续保率
15、 客户回访记录

人员 管理
30
13、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。
14、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用
15、 小组内部的学习培训落实
16、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时
17、 销售流程的标准与规范
18、 组与组之间的配合与互助。
5、 经理检查
6、 培训记录

SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理
30
履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理标准。
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分

信息收集反馈及公司制度的执行力
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
9、 严格按照销售8大销售流程执行。
10、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
13、 组长检查
14、 经理抽查
15、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售顾问绩效考核标准与内容（年月份）
销售顾问工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名：绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售 数量
20
1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给予考核
2、与上月计划的偏差概率
以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。

工作积极性与执行力
20
上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。
销售经理根据日常抽查评分

销售流程贯彻
20
11、 严格按照销售8大销售流程执行。
12、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。
16、 组长检查
17、 经理抽查
18、 客户回访记录

SSI与DBS考核、神秘顾客调查
20
1、交车时告知顾客SSI回访内容，
2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，
3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作
根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。

信息收集与传递
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。
以信息及时性为准

客户管理
10
1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工具的完善
2、新老客户的及时回访
4、保有老客户维系客户维护
按标准话术进行客户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售部上照专员考核表（年月份）
考核项目
分值
考核标准
评价标准
得分
销售利润
20
根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；
以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。

个人形象
15
和公司其他员工保持一致,符合公司标准，对客户热情周到，
示公司良好形象
一项不符合考核得分为0分
1着装按公司标准统一
2工牌佩戴规范

3对待客户热情周到

客户感受
40
1、 上照客户现场评分
2、 客服售后回访
1、 客户打分的平均值
2、 客服反馈情况

纪律性
15
1、遵守公司各项规章制度，爱岗敬业
2、杜绝迟到早退无故休班
其中一项不合格此项为0分
1按照公司章程安排日常工作
2迟到早退旷工现象

信息收集与反馈
10
及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈沟通。
以信息及时性为准

上照专员的工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核姓名： 绩效考核得分：分

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

销售部库管员考核标准与内容（年月份）
库管员工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名：绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值

考核项目
考核评分
考核内容
测评标准
得分
库存车检测
20
根据厂家要求保障库存车按时检查，并作相应记录，有问题及时解决。
按照厂家的检测记录为准

库存车摆放
15
库存车摆放有序，能够随时提车

方便提车人员准时准确的提到车辆

库存车管理
20
客户提车前仔细检查车辆，有问题前期上报公司协助相关部门处理，保证客户提车不因车辆质量原因退车
以每月客户退车原因为准，如有一次因车辆问题而退车，本月此项考核为0分

库存数量准确率
20
库管员所报库存数量与电子库存表一致
每月不定时由上级领导核查库存

信息收集与反馈
10
将每天收集到的车辆信息及相关信息及时传达。
以信息的及时性及准确性评分。

部门配合
10
1、 协助销售顾问带领客户看车，并做有效注意事项的提示，给客户的服务周到热情。
2、 团队协作。
无客户投诉，无因客户原因造成库存车受损，每月如发现一次，此项考核为0分。

被考核人确认：考核人：行政部
副总经理：总经理：

销售部经理考核标准与内容（年月份）
销售部经理的工资组成：基础工资元 本月绩效工资：元
被考核人姓名：绩效考核得分分
注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
考核内容
（考核分值详见每月的考核表格）
测评标准
得分
销售数量
30
根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；
以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。
30
考勤
5
根据公司作息规定时间考核
以指纹机为准

人员管理
20
1、日常检查。相册、保有客户意向客户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。
2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。
3、客户分析（每日对销售顾问的客户管理卡进行分析）每月一次客户分析总结（书面）。
1、日常检查。相册、保有客户意向客户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。
2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫生。

部门管理
10
1、大宗业务部。
2、分公司管理。
3、展厅管理。
4、广宣活动的支持与执行。
5、销售业绩信息反馈。
6、团队协作。
1、班前班后会、碰头会、周会、月会。
2、日报、月报的整理。
3、工作计划、工作进展汇报、工作总结。（各项会议要有会议记录。可记录到每天的日报当中也可单独记录）

厂家考核
20
1、熟知厂家考核的内容及要求。
2、按照厂家的要求进行分配工作。
3、对每项工作进行检查落实。
4、确保厂家考核顺利通过。得分率在80%以上，低于80分的此项考核为0分。
按照厂家考核内容进行检查。
注：每月进行一次模拟考核，时间为25日到28日。（硬件的厂家要求必须提出合理化建议）

流程贯彻
15
1、客户资料的整理。
2、营销活动的计划、实施、总结。
3、培训工作的计划、实施、总结。
4、市场分析，到店率分析成败客户分析。
0

15备 注

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：
销售内勤考核标准与内容（年月份）
销售内勤工资组成：基础工资 1200 元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分：分
注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。
考核项目
考核评分
考核标准
测评标准
得分
销售利润
20
根据公司制定的月任务数量，完成80%（含80%）以上按照完成比例给予奖励；
以本月实际完成量÷任务量＝实际完成比例×此项分值，得出实际分数。
20
客户档案的整理与数据分析
15
1. 车辆销售后客户档案的整理、存档是否及时完整。
2. 的完整、齐全。需要向厂家报备的相关资料是否收集、整理
3. 是否按照要求准确及时的报备。
4.其他临时资料的整理是否及时。
5、每日整理相关数据（客流量、销售、战败）
1、通过电子表来填写销售看板与实际销售一致
2、厂家对于我公司上报的任何相关资料及时、准确没有任何异议。
15
每月相关报表的制作、整理、上报
10
1． 每月的利润表是否及时制作、上报。
2． 每月销售部的提成奖励、保险奖励、装具奖励是否及时制作、上报。
3． 每月二级网点的返利是否及时制作、上报。
4． 其他月报表是否及时制作、上报。
1、根据每月商务政策准确做好奖励内容，没有出现不符合当月商务政策的情况发生
2、各二级网点的返利结算是否及时准确制作完成。
10
信息收集、整理、分析
10
1、每日是否及时查看厂家公告系统，收集最新信息。
2、是否及时的将收集到的信息整理存档。
3、是否及时的将信息传达至相关部门。
4、是否及时跟踪、回收发放下去的信息，在规定时间内及时反馈厂家。
5、是否及时参加大区信息员会议，传达会议内容至相关部门。
6、其他临时性工作是否及时完成。
1、根据厂家与各部门要求的时间各项资料转达、报送及时性。
2、将我区域其他专营店的信息搜集整理上报，当天会议当天报。
10
SFA系统的操作
15
1、是否熟练操作厂家销售系统,按要求录入各项相关数据，客户档案、报销售。
2、是否能够及时查询厂家库存情况，保证有效订单。
3、是否及时按照要求下订单、整理系统库存相关信息。
4、其他临时性问题是否及时解决。
1、厂家差库存，再不影响公司利益的前提下，应及时上报厂家
2、订单有效率在100%。（如因厂家原因、公司打款原因等非人为原因所造成的订单无效，应及时告知领导）
3、按销售部下达的订单需求向厂家订车不得擅自更改车型
15
执行力、应变能力
10
1．是否严格按照领导的意图进行工作，特别是在遇有重要事件时。
2. 执行并做好各种突发事件的应变工作。
3、团队协作。
在日常工作中上级领导进行考核
10
厂家商务政策
20
熟悉厂家商务政策，及时收集上报与领导沟通，掌握上报厂家销售的时机
销售商务政策转达及时，当天政策当天报
3
备 注

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

市场部市场专员考核表（年月份）
市场专员的工资组成：基础工资 1200 元 本月绩效工资：元
被考核人姓名： 绩效考核得分分

考核项目
考核评分
考核标准
得分
信息收集、 整理、分析
25
每日负责整理收集汽车产业的信息。
负责整理收集厂家对我店营销企划的商务政策。
负责整理廊坊各个品牌的市场变化及价格新车型的投放等。
25
执行力、应 变能力
15
在各项工作中要严格按照领导的意图进行工作。
特别是在遇有重要事件时。
严格执行并做好各种突发事件的应变工作。
团队协作。
15
活动的组织、策划与宣传用品的制作
15
1、 时刻了解销售部的销售动态及市场变化，及时向销售部预售后部做到前提出合理的营销活动。期的计划组织总结等工作。
2、根据各个部门的需求及时制作所需宣传品。保证宣传品的质量及价格合理。
13
厂家商务政策的理解、分析与广告媒体的挑选及价格的洽谈
10
1、 要深刻了解厂家的商务政策做到熟知。及时与厂家相关领导进行沟通时刻分析厂家的意图。
2、 负责了解廊坊各个媒体的广告效果。合理洽谈相关广告费用的价格。
10
营销活动资料的申报
15
按照我公司的要求及时向厂家申报各项企划活动方案。
跟踪批复结果。
按照厂家要求上报活动资料。
及时跟踪相关费用是否到帐。
15
宣传用品制作
10

10
广告媒体的挑选及价格的洽谈

10

10
备 注

被考核人确认： 考核人： 行政部
总经理：

岗位绩效月考核表

姓名

部门
写真部
职 务

编号
XZ-
时间

考评项目
相关部门考评内容
得分
A

部
门
工
作技能
目标
60%
分值20
7
3
2
3
3
2

软件
Photoshop
CorelDraw
CAD