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老乡鸡企业文化理念体系
《老乡鸡企业文化理念体系》共二十三条，包含：

一．老乡鸡使命:服务消费者实现中国梦

二．老乡鸡愿景：打造鸡肉米饭快餐第一品牌引领全球中式连锁快餐潮流

三．老乡鸡精神:实干创新
四．老乡鸡核心价值观:诚信尊重团队共赢
五．老乡鸡经营宗旨：一切为了顾客

六．老乡鸡职能管理部门总理念：一切为了营运

七．老乡鸡指挥理念:思想同心，目标同向，行动同步
八．老乡鸡领导风范:身先士卒，率先垂范；严格标准,执行有力；公正坦荡，换位思考; 善于授权，勇于担当
九．老乡鸡店长的六重角色：店面首要负责人、高绩效团队的队长、受人尊重的同事、 平等亲切的朋友、值得信赖的家人、可以请教和学习的老师
十．老乡鸡管理风格:对人人性化,对事制度化

十一．老乡鸡制度理念：合理是前提 ,完备是保证；意识是关键，执行无条件

十二．老乡鸡用人理念：一要靠得住，二要有本事
十三．老乡鸡沟通理念:正视问题,坦诚相见;积极倾听，勇于表达;反馈及时，以效为准

十四．老乡鸡面谈理念：外求共同点、内求共鸣点、深求认同点
十五．老乡鸡学习理念：学习是第二份工作，成长是第二份薪水

十六．老乡鸡竞争理念：在竞争中学习，在学习中竞争
十七．老乡鸡品牌理念：我们都是老乡鸡品牌的代言人
十八．老乡鸡质量理念：产品就是人品，有缺陷的产品就是废品
十九．老乡鸡服务理念：像对待家人一样对待顾客
二十．老乡鸡卫生理念:任何一处的不清洁都会使顾客的用餐体验大打折扣
二十一．老乡鸡客诉处理理念：真诚面对，积极回应；勇于致歉，以礼相待；入情入理，

老乡鸡企业文化理念体系
转危为机

二十二．老乡鸡员工纪律：六条禁令
1、弄虚作假，欺骗顾客

2、贪污受贿，欺骗公司

3、泄漏信息，出卖企业

4、人情关系，破坏制度

5、本位主义 ,破坏大局

6、聚众赌博，扰乱风气

二十三．老乡鸡外部形象概念：
南来北往讲礼仪,四海为家重情义；有滋有味养生汤，无欺无诈老乡鸡。