个人贷款联机交易操作手册.doc

个人贷款联机交易操作手册（可编辑）
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个人贷款联机交易操作手册

1 客户基本信息管理
1.1 客户机本信息建立（4631）
1.1.1 交易描述：
进入贷款申请交易，在主机和台帐系统建立客户的基本信息，由主机生成客户贷款基本帐号，并返送台帐系统。
1.1.2 操作方法:
步骤一：按屏幕提示输入交易要素完毕后，点击提交按钮；

步骤二：联机交易成功后，主机返回个人贷款信息卡卡号（个人贷款基本帐号）。

1.2 客户基本信息查询：
1.2.1 交易描述：
按客户贷款基本帐号查询客户基本信息(4633)
按证件标识查询客户基本信息(4634)
1.2.2 操作方法:
步骤一：按屏幕提示输入查询条件完毕后，点击提交按钮；
按贷款帐号:

按证件标识查询：

步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤三：联机交易成功，显示主机返回数据。

1.3 客户基本信息修改(4632)：
1.3.1 交易描述：
修改客户基本信息中的联系信息（家庭 、住址、 ）。
1.3.2 操作方法:
步骤一：从查询数据显示页面点机“[信息修改]”进入客户基本信息修改页面

步骤二：按屏幕提示输入交易要素完毕后，点击提交按钮；

步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。

1.4 客户密码修改 (4636)：
1.4.1 交易描述：
修改客户贷款基本帐户的密码。
1.4.2 操作方法:
步骤一：从查询数据显示页面点机“[密码修改]”进入客户帐户密码修改页面

步骤二：输入客户的密码信息。包括原密码和新密码。

步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。
1.5 客户密码重置 (4637)：
1.5.1 交易描述：
操作员经授权后可以重新设置客户贷款基本帐户口令，客户口令重置后贷款帐户设置为密码冻结状态。需要待一周后解冻。
1.5.2 操作方法:
步骤一：从查询数据显示页面点机“[密码重置]”进入客户帐户密码重置页面

步骤二：输入客户的密码信息。包括原密码和新密码。

步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。

1.6 客户帐态重置 (4638)：
1.6.1 交易描述：
设置客户信息卡的状态（正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结），删除客户信息时选择销户状态。
1.6.2 操作方法:
步骤一：从查询数据显示页面点机“[状态重置]”进入客户帐户帐态重置页面；输入客户的贷款帐户状态信息。

步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。

1.7 补打客户信息卡(4635)：
1.7.1 交易描述：
贷款客户可凭个人的有效证件至理财网点进行补发客户贷款帐户卡。
1.7.2 操作方法:
步骤一：从查询数据显示页面点击“[信息卡补发]”进入客户信息卡补发页面

步骤二：输入客户的原密码信息。

步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。打印客户贷款帐户卡或存折。

2 贷款合同信息管理
2.1 贷款核准处理（4651）：
2.1.1 交易描述：
贷款审批完毕，由台帐系统将合同信息传送至主机帐务系统，同时将贷款合同置为授权冻结状态，并将主机返回的贷款合同编号写入台帐系统数据库。
2.1.2 操作方法：
见贷款审批操作方法中的贷款核准处理方法。

2.2 贷款合同信息查询
2.2.1 交易描述：
(4653) 按贷款合同编号查询贷款合同信息
(4656) 或者按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号。
2.2.2 操作方法：
步骤一：按屏幕提示输入查询条件完毕后，点击提交按钮；
按贷款合同编号查询贷款合同信息:

按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号：

步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤三：如果时查询合同编号，显示以下页面。点击相应合同编号旁的“详细”按钮。并输入授权信息，按合同编号查询贷款合同的详细信息。

步骤三：4653联机交易成功，显示主机返回贷款合同信息。

2.3 贷款合同放款授权（4657）：
2.3.1 交易描述：
对贷款合同进行放款授权，将贷款合同状态改为正常状态，允许对该笔贷款合同进行放款。
2.3.2 操作方法：
步骤一：从查询数据显示页面点击“[合同放款授权]”进入放款授权页面；点击“[提交]”。
步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。

2.4 贷款合同信息修改（4652）：
2.4.1 交易描述：
贷款合同授信信息修改（授信金额、归还恢复额度标志、个人转账关联帐号）
2.4.2 操作方法：
步骤一：从查询数据显示页面点击“[授信信息修改]”进入授信信息的修改页面；

步骤二：信息修改完毕后，点击[提交]按钮。输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。

2.5 贷款合同状态重置（4655）：
2.5.1 交易描述：
设置客户信息卡的状态（正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结），删除客户信息时选择销户状态。
2.5.2 操作方法：
步骤一：从查询数据显示页面点击“[合同状态重置]”进入合同状态的修改页面；

步骤二：状态选择完毕后，点击[提交]按钮。输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。

2.6 打印贷款合同还款计划书（4654）：
2.6.1 交易描述：
合同放款后，台帐系统从主机取得合同的年度还款计划书的数据打印还款计划书。
2.6.2 操作方法：
步骤一：打印还款计划数页面输入贷款额合同编号和笔数信息，并点击[提交]。

步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；

步骤三：交易成功，主机生成给定合同编号贷款的还款计划书。

3 操作员管理交易
3.1 操作员主机轧帐（0155）
3.1.1 交易描述：
日终操作员统计当日工作情况，与主机进行核对，确认无误后送事后监督。核对信息分为个人基本信息（贷款基本帐户）操作情况，贷款合同的操作情况两部分。
3.1.2 操作方法：
步骤一：

步骤二：

3.2 查询操作明细（0156）
3.2.1 交易描述：
操作员查询当日业务操作明细（交易代码、贷款帐号、交易日期和时间、前台流水号）。
3.2.2 操作方法：
步骤一：

步骤二：主机返回数据显示页面