汽车维修服务承诺书3篇.docx

汽车维修服务承诺书 3 篇

汽车维修服务承诺书篇 1

为提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高 质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的 服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：

1 、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查。
二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用 国内或国际优质产品。
2 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：

1 、产品交货期：尽量按用户要求，，我公司生产、安装， 力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方
在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场。

产品质量保证措施

一、质量管理模式

质量管理体系符合标准： IS09001： 20__

二、概述

随着市场竞争的日趋激烈和鄂尔多斯市东胜区联众商贸有 限公司自身发展需要， 为规范和强化企业内部管理， 长期以来企 业始终把质量工作放在首位。 成立了专门领导班子， 聘请管理上 的专家和吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上， 编写了适合本企业特点满足 IS09002 标准的质量手册， 我们顺利 通地了质量体系认证中心的 IS09002 的认证复评并进行换版工 作，为产品质量管理规范向国际接轨。
为了保证鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所建的质保 体系能长期有效运行,道先在组织和人员上得以保证,管理者代 表主要负责 IS09002 标准的实施、运行、检查、总结和考核。经

过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员， 他们均分布在各 个生产车间和相关的职能部门， 通过培训和学习以提高他们的自 身素质和业务水平， 为企业质量体系运行起到关键作。 为了切实 体现鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所制定的质量保证运 行有效， 企业成立了相应的管理系统。 第一， 确定了销售部为主， 按照标准要求完善合同管理、 合同评审和用户服务工作及质量信 息管理子系统。 第二， 确定了以技术部为， 按照标准完善从设计、 开发、工艺技术及标准管理的.子系统，第三，确定了以生产部 为主，按照标准要求完善生产制造过程的计划管理、设备管理、 工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产 品的搬运、 包装交付及工位器具的管理子系统， 各生产车间和部 门把 20 个要素逐级分解落实到各部门及人员，根据年度审核计 划中要求，认真组织实施，同时还根据生产中的实际情况，不定 期限组织抽查审核， 对审核中出现的问题找出原因， 提出整措施 并逐一跟踪落实，直到问题得到彻底解决为止。
三、质量控制管理

企业设有质检部门， 专门负责材料进厂， 过程控制直到产品 出厂的检测把关， 在每个产品的每道工序中， 组成了严密的质量 控制网络， 同时质检部具有相应的检测手段， 形成了强有力的质 量监督体系。为保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的 生命”这一守旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材

料是构成产品质量的主体， 它的好坏直接关系到产品质量， 我们 严格按 IS09001 标准要求对主要材料进行分承包方资格证定， 并 不断对分承包方和外协厂进行资格主定， 在认定合格的同时， 我 们不定期与分承包方签定了质量奖赔协议， 同时我们不定期组织 生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而地 一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。 质检部门人员分布 在各个产品的每道工序中，他们的职责是按图纸，工艺、标准和 检验规范严格检查、记录、标识，发现不合格产品及时反馈，质 检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析， 召开质量分析会， 并提改进措施， 同时对每个产品配套有专职监 督检查员， 他们除对每个工序的担监督检查外， 负责每批产品在 出厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产吕进行抽检、 鉴定、 确认， 通过一系列措施， 有效保证了企业出厂产品的质量。
设备在出厂前， 均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行 检测，保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能 够达到贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修 的要求。保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、 试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服 务和技术培训。 保证设备是用优质材料和先进工芤并严格按照设 计图纸、 技术要求、 系统功能及置之脑后要求和部有关标准进行 制造和检验。整个制造的实施过程严格按 IS09002 质量体系执

行， 保证产品是全新的、 技术先进行的、 质量上优越的、 滑设计、 材料及工艺上的缺陷。
质量第一是我企业的宗旨，为用户服务是企业应尽的责任， 热忱欢迎各新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见， 我们一定改进，更好的为用户服务。
汽车维修服务承诺书篇 2

本厂如能中标， 将会采取以下措施为定点维修单位提供及时 便捷、优质高效的维修服务：
一、建立完善的质量保证系统。

(1)建立更规范、灵活的经营和管理机制(包括生产管理 体制、质量控制、人才培训、市场开发、 战略规划等方面的机制)， 完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。
(2)加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基 础上， 继续引进更先进的设备， 以适应汽车维修服务不断发展的 需要； 同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系， 寻求更大的 技术、设备及配件支持。
二、提供优惠合理的维修服务价格

我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系， 我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行

情， 以便为客户提供优质优价的配件： 同时我厂还与各牌汽车厂 家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。
三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修审批、修理、检 验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧 换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开， 为客户维修车辆提供质量跟踪服务。
四、提供三位一体的维修。

建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营
框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。

五、维修质量保证

1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量 管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经 济损失，由本厂负责和赔偿。
2 、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为：

(1)整车修理或总成修理保证期为车辆行驶 20__0 公里或

100 天内；

(2) 二级维护质量保证期为车辆行驶 5000 公里或 30 天内；

(3)一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 20__ 公里或 10 天内；
3 、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。

4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其 发票。
六、为送修单位提供的免费服务。

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电 脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。
2 、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、 书报或影视娱乐及午餐。 同时保证优先安排班组维修， 确保及时 维修竣工出厂。
3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨 询。
4、在全县城范围内开展“施救车24 小时服务”。只要拨打 本厂的施救电话， 对半路抛锚或事故免费施救， 保证及时出车援 救。
5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长 期免人工费换机油和清洗发动机。
竞价人单位(公章)：

日期：

扶绥县修理厂月日

汽车维修服务承诺书篇 3

本公司(维修厂)自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严 格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质 量。在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前 提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承诺。
设立应急电话，实行 24 小时专人值班制度。合约期内车辆 在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的， 免费施救， 并 及时派员抢修。
及时、优先完成医院车辆维修服务， 保障车辆单位用车需要。 车辆保养随到随修； 救护车随到随修； 若车辆单位有多台车辆同 时维修时， 及时并尽最大限度满足用户需求。 维修后的车辆年度 检测必须合格。
按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。 提供日常免费 保养和技术咨询服务。设立专线。
车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准， 及时主动 向车辆单位有关人员报请验收认可。 如因维修质量问题， 造成损 失的损失，我方全部承担。

保证用车单位车辆在维修期间的安全， 做到不丢失、不损坏， 否则我方承担全部损失。
建立投诉制度， 接受用车单位对管理、 维修质量进行监督检 查，对用车单位投诉的问题进行调查处理。