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车辆维修售后服务承诺书

车辆维修售后服务承诺书(通用 5 篇)
车辆维修售后服务承诺书 1

车辆维修售后服务承诺书
为了使车辆的维修与保养，确保车辆维修及时和维修的质量，本厂竭诚做出下 列维修服务承诺。
1、 24 小时及节假日全天候服务。
2 、服务宗旨：质量第一、用户第一、信誉第一。
3 、本厂对客户的服务方针：热情、方便、周到、及时。
4 、向客户公开维修技术标准和维修收费标准。
5 、小修车辆不跨日(特殊情况外)。
6 、本厂为每位客户建立维修档案，对车辆维修质量进行跟踪回访服务。
7 、维修车辆在出厂后保质期内发生的维修质量问题由本厂负责保修。
8 、享受免费调刹车及前速。
9 、对前来维修车辆的驾驶员，必要时可提供住宿方便。
10 、夏季负责检查空调系统，冬季负责检查暖风系统及水道系统。
11 、维修的车辆每次可享受负责检查方向系、制动系、灯光系统。
12、 24 小时服务热线：
单位名称：
时间：
售后电话：
车辆维修售后服务承诺书 2

车辆维修承诺书
为贯彻落实《国家安全生产法》交通部《道路运输车辆维护管理规定》，省交 通厅、省运管局和市安委会关于道路运输、安全生产管理有关精神，落实您单位的 车辆统一管理与维修，创造一个良好的行车安全理念，确保一切车辆统一管理与维 修，创造一修良好的行车原则，汽修厂向您承诺如下：
一、材料质量：原材料的采购，根据该车的实际发生和损坏情况，修理方制定 出一套完整的报修计划交给送修方，出送修方车辆主管部门审批决定由任一方购 买。如送修方自购，该车出现任何材料质量问题，所在返修的工时及材料费由修理 方承担。对配件的质量好与坏，由双方认可后，方可装车，在配件的价格上(如有 修理方购买同类虚作假，以假弄真，送修方可拒绝付款或终止合作伙伴。
二、修理质量：对所送修的车辆，根据送修方的要求，决定所维修的项目、接 车时间或在维修过程中增加的`其它项目。建立完整的技术档案，并按时保质保量 地完成车方指定的维修事项。凡在我厂进行大修、总成修理的车辆。在客户使用过 程中出现维修问题根据质量承诺书的各项条款或车辆质量保修卡中所注明的保修时 间修理部位，由我厂免费维修调试。
三、质量跟踪服务：及时听取客户对维修质量、服务态度的反馈意见，定期跟 踪服务，进一步善各提高我厂的各项规章制度的反急馈意见，定期跟踪服务。
四、“三检”制度：认真落实“三检”制度，对维修不合格的车辆一律不许出 厂，详见车辆进修过程一览表。
车辆维修售后服务承诺书 3

为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要 求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体细则如 下：
一、维修配件质量及价格承诺
(一)车辆所有维修配件均符合汽车 4S 店标准配件质量的要求。
(二)车辆所有配件的价格不能高于汽车 4S 店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期限
(一)整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶 20000 公里或者 6 个 月(其中喷漆部位保质期为 1 年)。

(二)变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶 5000 公里 或者 3 个月。
(三)小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 2000 公里或者 1 个月。
(四)在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按 50%执 行。
三、质量保证承诺说明
(一)质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准
(二)车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
(三)在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因造成
车辆无法正常使用，且承修方在 3 日内不能或者无法提供因非维修原因而造成车辆 无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。
(四)在质量保证期内，车辆因同一故障(或维修项目)经两次修理仍不能正 常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。
四、不予保修事项说明
(一)鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。
(二)鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。
(三)鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件损坏
的。
(四)不按保修卡规定里程来厂保养。
(五)在保修期内有作弊行为的车辆。
(六)保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏的
(七)汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及时停
车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分的零件的损坏及因而引起继发性故障的。
(八)车辆出现故障后，故意破坏故障原始状态，造成无法鉴定的故障。
(九)由于外界环境原因(如自然灾害、化学腐蚀等)而导致车辆损坏。
车辆维修售后服务承诺书 4

依照本公司设计的华耀科技新建无尘车间净化装修工程项目的全套设计图，根 据我们提供的工程预算清单，该工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服务 做出以下郑重承诺：
1、承诺保修期限
(1)内装安装工程、空调系统安装工程、电气系统安装工程各为壹年；
(2)保修期过后，终身提供维护保养(酌情收取材料人工费)。保修期自竣
工验收合格之日起计算。
2 、工程竣工时除竣工资料、图纸外，提供一套《净化工程使用保养手册》： 手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，及重点分 析各系统的运转方式。确保工程在投产后能够满足贵司的设备正常使用。提供工程 使用的培训：工程竣工，各专业系统工程试运行后，派专人对贵单位用户进行培训 后移交。
3、电话支持：在质量保质期内提供技术援助电话，解答贵司在使用中遇到的 问题，及时为贵单位提出解决问题的建议；现场响应：我方在接到报修通知后，电 话咨询不能解决的，我方承诺在 24 小时内到达现场进行处理，确保工程正常运 转；
4、公司售后服务联系方式：
5、工程竣工验收后，公司售后服务部按照售后服务工作流程和合同要求，对 工程进行回访或保修。
除正常的保修维护外，公司每三个月对工程进行一次回访，业主有权要求在保 修期内任意时间进行回访。
6、质量问题进行记录备案，以备逐项进行修理。并在完成维修保养后将问题 发生原因以及修复措施的具体安排情况和有关保养措施用书面报告形式递交贵司。
车辆维修售后服务承诺书 5

本公司郑重向贵公司保证，为切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满 意”的服务宗旨，保证向贵公司提供质优价廉的房屋维修材料。并向贵公司承诺以 下服务：
1、向贵公司提供合法的生产经营证件(复印件)，如：营业执照、税务登记 证、机构代码证等。
2 、向贵公司提供材料出厂检验报告、产品合格证及税务发票。

3、现场常用材料的随时发送，特殊材料及产品依计划要求准时发送到指定地 点。如未在规定时间内送至指定地点所造成损失由本公司承担。
4、在使用过程中，由于产品或材料质量原因导致的质量问题，所造成损失由 本公司承担，同时在接到用户通知后及时做出答复或 24 小时内派去专业技术服务 人员到现场协助用户处理质量问题。
5、材料或产品在运送到指定地点交与接收人前发生的损坏由本公司包退包 换。
6、对于售后产品在保修期内出现质量问题，经确认后，本公司将负责更换 (使用不当除外)。对于其他原因造成的问题，本公司积极协助用户予以解决。
7、定期走访贵公司，了解贵公司的需求和对本公司售后服务评价，不足之处 加以改进。并虚心接受贵公司提出的质量及服务改进意见。
8、贵公司对产品操作或质量有疑问时，可与我公司联系，由我公司派出专业 技术服务人员进行指导和解答。
9、向贵公司推荐质优价廉的新产品、新材料，以降低贵公司的维修材料成 本。