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护理绩效考核制度

一、考核目的
建立以岗位职责为基础、 以工作胜任力为重点、 工作质量及业绩 为关键的护理绩效考核制度，形成有激励、有约束的内部竞争机制， 体现同工同酬、多劳多得、优劳优酬，调动护士积极性，指引护理人 员职业生涯健康发展。
二、考核原则
考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩、逐级考核的原则，注 重平时与定期相结合、定性与定量相结合的原则。以护理服务质量、 数量、技术风险和患者满意度为主要依据， 注重临床表现和工作业绩， 并向 ICU、感染科等工作量大、技术难度高的高风险、重劳护理岗位 倾斜。
三、考核对象
各护理单元及全体护理人员。
四、考核方法
(一)护理单元考核，从护理质量、护理效率及护理效益三方面 进行。
1.护理质量考核指标：主要包括责任制整体护理、分级护理、危 重患者护理、重点环节管理、急救管理、护理文书管理、院感管理、 安全管理及重点科室专科护理质量等方面， 由护理部、 科系每月组织 进行护理质量考核。
2.护理效率考核指标： 客观反映各护理单元的工作强度、 工作量

和工作风险，主要包括特级护理时间、特殊疾病护理床日、新生儿护 理床日、接生例数、手术例数、病危患者护理床日、病重患者护理床 日、平均占用床日、转入人次、 转出人次、 出院人次等。 手术室、 ICU 、 急诊科、血透室等重点科室根据工作特点设定相应的考核指标。
3.护理效益考核指标：收支净结余、护理收入、成本收益率、住 院患者满意度、科室满意度、培训到课率、负面报道、正面报道及有 效投诉等。
(二) 护士考核从工作业绩及职业道德两方面进行。 工作业绩考 核主要包括护士完成岗位工作的质量、 数量、 技术水平以及患者满意 度等情况； 职业道德评定主要包括护士尊重关心爱护患者， 保护患者 隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者权益等情况。
(三) 护理管理岗位考核还应当包括掌握相关政策理论、 管理能 力、德才兼备等情况；业务水平测试主要包括护士规范执业，正确执 行临床护理实践指南和护理技术规范， 为患者提供整体护理服务和解 决实际问题的能力。
(四)科室每月对护士进行考核，基于护理工作量、质量、患者 满意度并结合护理难度、技术要求等要素， 体现优劳优得， 多劳多得。 护理部每年对护士进行考核。
(五) 开展全院护士岗位胜任能力年度考核评价。 按照护理岗位 说明书，对年度内个人履行岗位职责、工作质量及业绩、职业道德、 学习与成长进行评价。
(六)考核评价结果与年终目标管理奖、评优、评先及晋职晋级

挂钩。