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风景区管理制度条例 (6 篇)

【第 1 篇】风景区管理委员会职责职能
风景区管理委员会职责职能
风景区党工委主要职责 1 、负责辖区内党的组织建设及党员教育、党风廉政建设工作。 2、依照干部管理权限 ,负责辖区的干部管理工作。 3 、领导风景区管委会的工会、共青团、妇联等群团工作。 4、贯彻落实县委对**风景区管委会党的工作指示和决定等。 5 、统筹、协调、决策风景区的重大事项。
风景区管委会主要职责
1 、保护风景区内的风景名胜资源、自然生态环境。
2、组织实施风景区规划 ,合理开发利用土地和风景名胜资源。
3、审查、 监督风景区内的各种建设项目 ,建设、管理和保护基础设
施及其他公共设施 , 改善游览服务条件。 4 、负责风景区财税管理和国有资产经营管理工作。 5 、负责管理风景区内宗教事务。 6 负责管理风景区内社会事务和农村工作。 7 、负责风景区内旅游管理。 8 、负责风景区内的公安工作及社会治安综合治理工作。 9 、授权负责风景区内房地产市场管理工作。 10、负责风景区内封山育林、植被绿化、护林防火、防治林木病虫
害和防止水土流失等工作。

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11、负责做好爱护保护**的宣传教育工作。
12 、负责管理与风景区保护、建设有关的其他事项。
13 、贯彻落实县委、县政府对风景区管委会工作的指示和决定。

【第 2 篇】 a 风景区马帮管理细则
风景区马帮管理细则
为加强**茶马古道风景区马帮队伍的管理力度,为当地旅游市场营 造一个有序化、 规范化的旅游环境 ,更好的服务于广大游客 ,并提高马 匹的利用率 ,特根据当地实际情况制定马帮管理方案 :
一、景区内各户营运马匹数量确定
考虑景区游道的容量有限 ,不可能容纳过多的马匹 ,为了保证游客 的安全 , 同时为了确保参营人员的利益 ,对景区参运马匹数量进行限 制 ,高城村每户只能有一匹马参与景区营运 ,景区内马匹总数量在一 段时间后根据经营情况确定。
二、线路与收费标准:(开业前期游客量不大 ,按以下线路营运 , 以后 随游客量增加再进行调整)
路线 收费价格 公司从中相应抽取管理费
高城 4 组至川岩江 7 组往返 70 元/人 20 元/人
高城 4 组至八仙瀑布往返 120 元/人 30 元/人

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高城 4 组至徐家坳往返 40 元/人 10 元/人
三、从业要求 :
1、所有马帮从业人员(简称护马员)必须经过培训方能上岗 ,并与景 区签订上岗协议书。
2、护马员年龄不得低于 18 岁 ,不得超过 65 岁。
3、护马员必须遵守公司的各项规章制度 ,并服从公司的调度与管理。
四、押金制度
为统一景区马帮形象 ,所有参与马帮营运的护马员上岗必须统一着 装 ,服装由公司设计制作。护马员领取服装总共收取 100 元押金 ,护马 员退出马帮则需交还全部服装 ,服装无损坏则押金全额退还 ,如有损 坏或丢失 ,则需折价赔偿。
五、管理程序
1、马帮选举队长一名 ,负责马匹的调度及马帮的日常管理工作。
2、游客骑马费用由公司票务人员统一收取 ,护马员不得私自收取骑
马费用。
3、游客骑马采用骑马凭证票 ,该票可在售票处随景区门票一同出售 , 售票员留存根 ,游客上马时 ,马匹主人撕下票上另一存根 ,此为结算依 据。
4、每月月初的 3-5 号护马员凭存根联与公司办理上月结算 ,逾期则 推迟到下月 3 ― 5 号。
六、奖惩标准 :
1、每位护马员在三个月内没有发生一起安全事故或游客投诉,经公

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司核实则给予该护马员 50 元奖励 ;
2、因护马员尽职尽责 ,避免了安全事故的发生 ,经游客向景区管理 处特别提出表扬 ,经公司核实 ,则给该护马员每次 50 元奖励。
3、每发生一起游客投诉事件 ,经公司核实 ,情节较轻罚款 20 元 ,情 节较重罚款 100 元 ,若发生安全事故 ,则参照 《突发事件应急预案》 进 行处理
4、每发生一起安全事故 ,若责任在于护马员 ,则一律取消当事护马 员当季季度奖金。
5、不按规定统一着装 ,不遵守景区管理规定 ,发现一次 ,罚款 10 元。 若在一个季度之内连续出现 3 次以上不服从管理 ,则给予停运一个星 期的处罚。
6、公司通知开会或培训护马员无故缺席者 ,罚款 30 元;迟到超过 15 分钟及提前离场罚款 10 元。
7、 因护马员工作疏忽造成安全事故的处理 ,参照 《突发事件应急预 案》理赔标准。对严重违规、影响马帮营运的参运人员,公司将对其 进行永久停运的处理。

【第 3 篇】风景区管理站人员考勤制度
风景区管理站工作人员考勤制度

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1、景区站每月 3 日召开站务会议 , 由站长组织 ,全站工作人员参加 ; 每月 15 日召开支部学习会 , 由站支部书记组织 ,全站党员参加;每月 28 日上午全站工作人员参加站内捡拾活动。以上会议、活动与会人 员必须参加 ,确有特殊原因需请假的必须由主持会议或活动的负责人 批准。
2、景区站工作人员应按时上下班,并在《出勤登记表》上做好出勤 登记 ,值班站长要按规定做好考勤证签到 ,各景区站在每月 5 日前把 《出勤登记表》和考勤证送景区管理办公室汇总。
3、 根据景区工作实际情况 ,景区站工作人员每月安排四天工休 各 站各岗位做到预先安排 ,必须填写 《工休安排表》 , 由站长或值班站长 批准。
4、景区站工作人员一般不应请事假 ,确有特殊原因必须请事假的 , 必须填写 《请假报告单》 ,二天内的由站负责人批准;连续三天的由景 区站签署意见后 ,报景区管理办公室批准;四天以上(含四天)的报景 区管理办公室核准 , 由分管领导审批 , 审批后送政工人事处办理准假 手续。请假期间的工资福利按局有关规定执行。
5、景区站工作人员因病确须请病假的 ,参照考勤制度第 4 条执行。
6、景区站工作人员上班期间不许擅自离岗 ,确有特殊原因需请假的 , 必须填写《请假记录单》 , 由值班站长批准。
7、景区站工作人员需请结婚假、产假、哺乳假等相关假期的,必须 填写《请假报告单》 ,报景区管理办公室核准 , 由分管领导审批 , 审批 后送政工人事处办理准假手续。请假假期和请假期间工资福利按局有

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关规定执行。

【第 4 篇】某风景区市场营销管理制度
f 风景区市场营销管理制度
第一章 总则
第一条 为确保 f 风景区营销工作高效、有序地运作 , 塑造良好的景 区形象 ,特制定本制度。
第二条 本规定适用于营销系统的所有部门、人员 ,是本景区营销业 务工作政策及实施标准。 营销人员包括营销系统的管理人员和业务人 员 ,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章 营销计划管理规定
第三条 根据市场需要和风景区能力 ,编制营销工作的年度、季度、 月度计划 ,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条 营销系统各级部门的工作重点 ,应放在各项业务计划的编 制、执行、检查和考核上 ,确保营销计划的实现。
第五条 定期和不定期召集各类业务会议 ,综合考虑景区内外环境 的各方面因素 , 包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内 部状况等 ,检查并修正营销计划 ,调整营销策略组合 ,提高景区的市场 竞争力。

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第三章 营销事务管理
第一节 营销组织
第六条 营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置,营销 人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力 ,是营销组织的基础。
第七条 营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作 , 保证高效、有序地运作 ,充分发扬团队精神 ,拓展营销业务。
第八条 营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正,使之具有 更强的适应性 ,确保营销效率的最大化。
第二节 销售事务的管理
第九条 市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年 度、季度、月度销售计划 ,巩固已有市场 ,全力开拓新市场。
第十条 销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步 骤销售组织、销售政策等。
第十一条 定期和不定期拜访旅行社 , 密切联系 ,努力建立长期合作 关系。
第十二条 定期做好各项销售统计和利用工作 ,对照计划与实绩分 析原因 ,制订预防和纠正措施。
第十三条 旅游产品销售价格原则上一经制定 ,不得随意变动。但根 据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条 严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条 按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调,必要 时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。

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第三节 促销、市场调研事务管理
第十六条 为塑造 f 风景区良好形象 ,增进风景区的经济效益和社 会效益 ,定期开展公关、广告、促销活动。
第十七条 公关活动可采用多种形式 ,如新闻发布会、 展览会、 联谊 活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相一 致。
第十八条 景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方 案的制订和组织实施。促销渠道主要包括以下几种:广告、销售激励、 宣传与公共关系、直接营销、个人推销。
第十九条 有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段。
第二十条 营销人员应遵循行为活动公开 ,相互监督检查的原则。
第四节 营销事务的检查
第二十一条 管理人员按外出活动登记表对下属的 ― 切业务活动进 行检查
第二十二条 生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的完成情 况 ,并适时调整营销计划和营销策略。
第五节 营销人员的培训
第二十三条 为了适应瞬息万变的市场环境 ,扩大营销业绩 ,必须对 营销人员进行专业培训。
第二十四条 培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间不能 与营业高峰冲突 ,业务人员的培训原则上在岗培训。
第二十五条 新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、 包装情

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况 ,对旅游产品有所了解 ,然后由有关部门培训下列课程 :
(一)关于风景区的知识。 包括风景区的经营方针、 整体营销策略和 风景区组织所处市场定位 ,风景区人事规章 制度等。
(二)关于产品的知识。包括产品种类及其特性等。
(三)市场有关知识。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景 区产品的行销概况。
(四)关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。
第二十六条 老业务人员的培训应长期开展 ,不断提高业务素质。
第二十七条 市场营销处根据风景区营销人员的实际情况结合现代 营销要求提出培训需求 ,经风景区负责人批准后 , 由市场营销科和办 公室共同协商安排营销人员的培训。
(一) 内部培训 :
选择业绩优秀的人员作为培训师 ,利用每月营销工作会议的时间集 中培训 ,主要内容为营销专业知识和实践经验。
(二)外部培训。
选派营销骨干到先进的各类风景区集中学习现代营销知识,提高风 景区整体营销实力。可根据产品开发的进度有针对性地进行。
第二十八条 培训结果办公室负责考核 ,考核结果记入个人档案。
第二十九条 管理人员外出培训结束后 ,须向办公室交接学习资料 , 并写出书面总结报告编写教案 ,培训有关人员。
第四章 营销人员行为准则
第三十条 认真学习并充分理解风景区的营销战略和策略,积极贯

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彻执行并及时反馈真实信息。
第三十一条 严格遵守风景区利益第一的原则 ,坚决维扩风景区整 体利益。
第三十二条 自觉努力提高自身综合素质 , 包括社交礼仪、 道德修养、 人生观等 ,树立良好的营销形象
第三十三条 详细了解风景区产品知识 ,找准产品、 服务的市场定位 , 采用适当的营销方式 ,提高工作质量。
第三十四条 及时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。
第三十五条 保守商业秘密。
第五章 f 风景区票务管理办法
第三十六条 票务管理原则
(一)票券是有价证券 ,是 f 风景区经济活动的重要凭证 ,票务工作 是风 f 景区管理的重要方面 , 因此必须坚持严格管理的原则 ,制度化、 规范化。
(二)f 风景区票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理, 各环节 要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有序的工作机 制。
(三)实行票、款分开 , 管用分离的原则。
第三十七条 票务管理体制
(一)一名主要领导分工负责票务工作。
(二)生产科主管本风景区的票务管理工作 ,并受主管风景区领导的 直接领导。

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(三)指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是:票券的设计 与印制 ,票券的保管与发放 ,
票券使用中的检查与监督。
(四)根据具体情况 ,配备相应的售票员与验票员。售票员与验票员 应分开设立。
第三十八条 票券设计与印制
(一)票券的式样
票券的式样由主票、 副券、 存根组成存根联的内容应遵照发票管理 的有关规定。
主票的设计图案应与风景区景观和活动内容相协调,票面须标明票 名、编号、金额、人数、使用期限、副券、存根等。字型用色要讲究 艺术效果 , 以利游人留存纪念。
(二)票券印制
1、 风景区门票应交付指定承印企业印制 ,套印 “全国统一发票监制 章 ,铜陵市地方税务局监制”字样。
2、 对已经市物价部门批准的各项收费标准 ,不得擅自变动。 如需调 整或新添售票项目时 ,必须按程序报批。
3、印制各种票券必须与印刷厂家签订合同 ,并经主管风景区领导批 准。
4、票券上加印广告的 ,广告图案要设计美观 ,不能喧宾夺主 ,影响票 券的正常使用。广告内容应与风景区氛围相协调,不得有宣传封建迷 信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的内容。

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第三十九条 票券的保管与发放
(一)设立票券专库 ,库房应具备防盗、防火、反腐、防潮等条 件。 各种票券在库内应分类上架 ,码放清楚、整齐。
(二)各种票券要按明细类别建立总帐、分类帐,并按领票人员分别 建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全, 帐实相符。
(三)各种票券的启用、停用必须登记造册 ,并经主管风景区领导签 字批准。
(四)对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票以及他用的,必须登 记造册 ,并经主管风景区领导签字批准。销毁票证应由两个部门监销 签名。
(五)票券发放应减少环节 或层次 , 由票券专管人员直接受理每个 售票员领票单 , 售票员根据需要填写领票单直接向票库领票。领票单 一式三联:票管员、财务、售票员各一联。财务处应根据领票单定期 核查。
(六)售票员按售票日填写售票交款单(三联)到财务处交款 ,财务处 收款后在售票交款单上加盖名章 及收款公章 ,并留一联入帐 , 售票 员留存根一联备查 ,另一联交票管员作为销票依据。
(七)每售票日各售票处(点)的票款除按规定留存找零现金外 ,其余 均应送交财务处。留存找零现金以及尚未出售的各种票券,均应存放 于保险柜内 ,并设专职人员值班。
第四十条 票券使用中的管理
(一)严格按照芜湖市物价局《风景区景点明码标价试行规定》 ,在

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各售票窗口明码标价。
(二)售票员唱收唱付 ,票款当面点清。
(三)售票按不同岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登记,长 款上交 ,短款自补。大额错款 ,须立即报告上级主管部门。
(四)严禁出售回笼票及其他违反财经纪律的行为。
(五)验票员须当节 人面即验即撕 ,一律不准保留全票。
(六)风景区办公室、 财务科、 生产科应定期或不定期对票务工作进 行检查和抽查。
第四十一条 签单的管理
(一)有旅行社组织的大型旅游团体入风景区,f 风景区可接受旅行 社的签单 ,在接受签单前必须与旅行社订立合同;订立合同的旅行社 必须持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉 不好的旅行社 ,应拒绝与其签订合同。
(二)签订合同的旅行社组织团体入景区 ,须在景点检票窗口签单换 取入门凭据(即团体入门券)。该项凭据由售票员直接向票管员领取 , 领票单一式三联 ,票务管理员、财务、售票员各一联。
(三)旅行社的签单必须与合同票样相符 , 售票员验明接收后 ,将入 门券交与旅行社 , 由验票员点清人数、 撕券后放行入景区;存根联与旅 行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收,每月清算。清算结果 经财务处核准后 ,在存根联上加盖名章 及公章 ,存根联于领票单一 起留存备查。财务处每月 (或按合同规定期限)持签单与旅行社结款。
(四)其他

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1、风景区各景点一律凭有效票证入内 ,杜绝偷漏票。禁止机动车辆、 电瓶车入景区。
2、旅游团队到风景区内饭店就餐 , 凭风景区管理部门统一印制的入 景区单入园 ,单上注明人数 , 出景区时加盖餐厅业务章 ,每月风景区 与餐厅核对、结算。
3、 非购票人入景区 ,一律凭介绍信、 工作证或风景区制发的入门证 入景区。经允许入景区的车辆须在风景区门口填写联系卡, 由所联系 的业务单位在联系卡上盖章 (或签字),出景区时验卡。
4、特殊人群(如儿童、老人、军人、残疾人等)入景区 , 门票一律按 照相关文件的减免优惠政策办理。
5、禁止使用涂改、伪造、过期或他人票证入景区。使用涂改、伪 造票证者 ,没收票证并移交公安机关依法处理 冒用他人票证者 ,暂扣 票证 ,并予以批评教育 ,若票证本人索取 , 问明原因:属丢失被他人捡 取冒用的 ,票证发还本人属借票证予以没收;属租与他人冒用的 ,没收 票证。
名词解释 :
①风景区票券:本风景区赏园和动物园的门票 , 以及风景区附属的 游乐、文化娱乐场点使用的各种票据。
②售票日 :一日收款截止时至次日收款截止前为一售票日。

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【第 5 篇】 l 风景区管理站工作人员职责
风景区管理站工作人员职责
(一) 内勤职责
1、负责信息反馈 ,联系协调 ,提出建议 , 当好参谋。
2 、拟写景区站计划、总结和相关文稿。
3 、收集、整理、归档有关文件、资料。
4 、及时报道景区动态信息。
5 、负责统计及上报工作。
6 、负责记录本站开展的工作和活动。
(二)售票人员职责
1、使用普通话 ,语言和蔼亲切 ,音量适度 ,文明服务 ,礼貌待人。
2、按规定时间上交票款 ,不得擅自留存。
3、上班时间认真负责 ,坚守岗位 ,不做与本职工作无关的事。
4、保持售票亭内清洁卫生 ,物品摆放整齐。
5 、接受门票规费管理中心定期或不定期的检查。
(三)检票人员职责
1、站立服务 ,认真检票 ,坚持原则 ,不得擅自放行无票或无有效证件
的游客进入景区。
2、使用普通话 ,文明服务 ,礼貌待人 , 态度和蔼。
3、按规定上交当日的团队门票和优惠券 ,做好登记、交接手续。
4 、提示游客进入景区相关注意事项。

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5、坚守工作岗位 ,不做与本职工作无关的事。
(四)环境卫生管理人员职责
1、认真负责清理卫生管理范围内的所有废弃物,确保管理路段清洁 卫生。
2、 发现游客在景区内吸烟、 抛丢废弃物的 ,要做好有礼有节的解释 和制止。
3 、负责景区基础设施和各类景观资源的查报工作。
4、检查督促景区经营户 ,做好垃圾袋装化和门前三包工作。
(五)市容管理人员职责
1、负责对景区内商店、摄影人员、名字作画以及各类摊点进行管 理。
2、负责对景区内经营户的证(照)和明码标价进行管理。

3、负责对景区内各类违反景区旅游市场和行业管理规定或不服从 管理的行为进行管理。
(六)停车场管理人员职责
1、认真管理进出车辆 ,按规定收取停车费。
2、按规定及时上交停车费 ,不得擅自留存。
3、加强文明管理 ,合理指挥车辆有序停放 ,认真检查车容 ,及时提醒 车主做好安全工作。

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【第 6 篇】 l 风景区管理站工作人员岗位责任
风景区管理站工作人员岗位责任
1、必须严格遵守国家法律、法规、政策和管理局有关规章制度及 《景区管理暂行规定》。
2、努力学习政治理论、法律、法规和专业知识,努力提升自身政治 和业务素质。
3 、认真落实和完成景区管理站的各项工作目标及任务。
4、正、副站长按“景区上岗人员一览表”值班 ,实行跟班制度。
5、值班站长值班期间要佩带值班证 ,负责在“景区上岗人员一览表” 上亮明本站职工上岗情况 ,处理站内日常事务并作好值班记录。
6、顾全大局 ,服从岗位安排和工作调配 ,通力协作 ,积极完成本职工 作和领导交办的其他任务。
7、上班要按规定签到 ,穿工作服、佩带工作牌 ,注重仪容仪表、讲 究卫生。
8、文明服务 ,礼貌待客 , 团结同志 ,关心群众。
9 、积极参加管理局和本站组织的各项文明、有益、健康的活动。
10 、工作人员有反映或举报有关违规行为的权利和义务。
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