足浴店收银规章制度.docx

足浴店收银规章制度0px 0px div style= padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 15px； 1。 足浴收银员管理规章制度2. 足疗会所收银员管理规章制度3. 足浴店收银员的管理规章制度1 、 足浴收银员管理规章制度一、遵守企业员工手册及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排 .二、工作必须热情、认真、负责 , 按规范站姿站位为宾客提供优质服务 .三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生 .六、准时参加每周的员工大会及部门例会 .七、迎接宾客的同时 , 及时为宾客进行消费登记 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚 , 交接要及时、准确；由于交接不清出现问题 由发现问题时的当班收银员负责 .九、前台收银员 1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签 字.2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可 .3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查) 。5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在 帐单 上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管 理人员)进入吧台。一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入 吧台，一经发现，罚款 100 元。十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐 , 每月一号准时交 帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势 , 主动微笑问询 , 您有什么需要吗 ?需要我 为 您做点什么？等语句 . 如宾客在吧台消费 ,必须热情服务 , 积极推销吧台商品及其他项 目.十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询二十、输单时 , 不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合 , 及时输单；服务员走单取商品，吧 台 人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。二十二、吧台人员一定先输单 , 再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价 的 2 倍赔偿。二十四、按灯光规则变换灯光 , 按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能 间 断。二十五、 吧台人员不得无故撤单， 如要撤单， 必须注明原因 签 , 并由前厅经理或值班经字方可。私自撤单，由当班收银员负责 .理二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题 , 由本人负责。二十七、 企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收 银 机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况二十八、 收银员在吧台可穿拖鞋站立服务 , 出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理2 、 足疗会所收银员管理规章制度一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。二、仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服 务.三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会，缺会一次扣 50 元四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不能空岗，不准串岗 , 违者分别罚 款 30 元。五、按时上班，不迟到不早退。 (上下班时间： 13:00 -01： 00)。迟到或早退扣 50 元， 旷工一天扣 100 元。六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进 行操作，否则，由此出现的失误每次处罚 100 元。八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生 , 不允许挑事、吵架、打 仗 等现象，如违反规定轻者罚款 500 元，重者开除。九、保管好财物 , 因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开 除。十、认真打印和填写各种营业报表， 及时结算当日营业款项， 做到单单相符、 单款相符、表款相符。一、为宾客发放手牌的同时，及时为宾客进行消费登记十二、交接班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题， 由发 现问题时的当班收银员负责。足疗会所3 、 足浴店收银员的管理规章制度一、工作性质 :从事收取现金、支票、信用卡等 , 对当班销售额进行核算的人员 , 是一种 专 业化的职业。二、职业道德 : 要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度， 热 爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨 , 具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注 意个 人修养，全心全意为顾客服务。三、职业规范 :1、准确、快速地做好收银结算工作 , 严格按照各项操作堆积办事。2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗 , 不得将公款挪做私用。4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂 在收 银箱。5、熟知公司概况及店内活动， 在顾客消费时 , 能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内 各 项活动。6、每班营业结束后， 做好相关交接工作 , 不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及 数 据.7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。8、除了收银员、店长以外，其他工作人员除特殊原因 , 未经过批准 , 不得进入收银台内。9、运用手感及设备识别伪钞， 以免给公司及个人造成不必要的损失 , 如因个人原因疏忽 所 造成收取的伪钞，由当事人负责赔偿公司的经济损失 .10、以员工规章制度为准则，积极完成上级分配的其他工作。四、岗位职责：1、遵守公司的规章制度，服从领导的工作安排。2、熟悉店内所有产品，解答顾客的疑难问题，做好店内门户形象工作。3、规范、的操作，确保收银工作的正常运行。4、热情礼貌、文明待客，在服务过程中应耐心周到，彬彬有礼，多使用相请语和询问 语, 做寿到来有迎声， 去有送声， 例如： “您好、请稍等”“对不起， 让您久等了”“请 慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、收银员在收款过程中要认真核对药品，发现问题应及时和营业员、店长沟通 , 以减少 错误和损失。6、听取客人要求时， 要使用应答语 , 服务不周或客人有意见是地， 要使用道歉语 . 如“对 不起、打扰了、让您久等了、请原谅”等 .7、不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情 8、不私自换班、调岗 , 熟悉门店的促销活动 内容以及会员政策 , 能在顾客消费时及时快 捷地提供服务并向客人介绍店内各项优惠活动， 做好宣传工作。9、妥善保管营业款，不贪污，不将营业款带出场外。当天营业结束后，将全部款项及 结账 单上交店长，并由填写收款收据 , 存入银行。10、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长，因误收、错收等由 收 银员自己负责处理 , 并承担损失。11、因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生过错所造成的款项不符，多款上交、少款 自 负。12、了解设备性能及排除常见故障的方法，遇到收银机故障和自己解决的问题，要及时 上 报。13、收银中遭遇突发事件应及时锁好钱箱，保持冷静并与当班店长配合做出应对处理。14、遵守公司财务的各项管理制度，具备良好的职业首先和责任感。五、收银员要了解季节性产品知识 , 做到收银台的陈列和简单的推荐以及收银工作的最 好 销售流程 .