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销售制度管理规定
为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，下面是小 编整理的关于销售制度管理规定，欢迎阅读。
销售制度管理规定【1】
一 总则
为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本 制度。
本制度是销售部员工必须遵守的原则， 是规范员工言行的依 据，是评价员工言行的标准。
全体销售人员应从自我做起， 从本岗位做起， 自觉遵守各项 制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨 询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。
本制度自制定之日起开始执行。
二 销售部组织架构
销售总监

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大区经理 大区经理 大区经理 区域经理 区域经理 区域经理 销售主管 销售主管 销售主管
三 销售部人员素质要求

大区经理 大区经理
区域经理 区域经理
销售主管 销售主管

1、 品德好
2、 很强的语言驾驭能力
3、 人格魅力
4、 很强的组织计划管理能力协调能力 四 销售部岗位职能
销售总监销售总监岗位职责一 1、坚决服从执行销售总经理 工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预 测。
3 、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡 发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工 完成下达的任务指标。
6、 收集各种市场信息， 并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应 市场的发展。
8 、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、 与代理商的关系。
9 、协助上级做好市场危机公关处理。

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10 、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
11 、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
销售总监岗位职能二 1、 制订销售策略： 根据公司市场战略 与市场销售目标， 结合所掌握的市场信息进行市场预测， 制订市 场拓展目标、销售策略与规划， 并组织实施， 管理并指导销售代 表，完成销售、回款与市场目标。
2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销 售网络与渠道管理体系， 通过系列市场推广活动， 营造市场环境， 提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长 ; 3、销售业 务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单， 跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完 成销售服务。
4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意 见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度， 建立、巩固 均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
5 、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如： 客户、 产品、 竞争对手等， 并进行统计与分析， 及时向公司市场、 研发等部门反馈，推动快速响应。
6 、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点， 评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式， 合

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理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性， 提高投入产 出比。
7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合 理设置部门组织结构和岗位， 优化业务流程， 合理配置人力资源， 开发和培养员工能力， 对员工绩效进行管理， 提升部门工作效率， 提高员工满意度。
大区经理岗位职责： 1、 分析市场状况，正确作出市场销售 预测报批 ; 2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施; 3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络; 4、根据网络发 展规划合理进行人员配备 ; 5、汇总市场信息，提报产品改善或 产品开发建议 ; 6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报 批 ; 7、把握重点客户，控制 70%以上的产品销售动态; 8、关注 所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决 ; 9、参与所 属区域重大销售谈判和签定合同 ; 10、组织建立、 健全客户档案 ; 11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作; 12、向直接 下级授权，并布置工作 ; 13、定期向直接上级述职;并提出合理 化及可行性建议。
14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定; 15、根 据工作需要调配直接下级的工作岗位， 报批后实行并转人力资源 部备案 ; 16、负责本区域市场销售人员任用的提名 ; 17、负责制

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定销售区域的工作程序，报批后实行 ; 18、负责区域销售部门主 管工作程序的培训、执行、检查; 19、填写直接下级过失单和奖 励单，根据权限按照程序执行 ; 20、及时对下级工作中的争议作 出裁决 ; 21、每周定期组织例会， 并参加公司有关销售业务会议。
22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管 审核。
领导责任： 1、对所属区域销售工作目标的完成负责 ; 2 、 对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责 ; 3、对所属区 域确保经销商的信誉负责 ; 4、对所属区域确保货款及时回笼负 责 ; 5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责; 6、对所属区 域销售给公司造成的影响负责 ; 7、对所属下级的纪律行为、工 作秩序、整体精神面貌负责 ; 8、对所属区域销售预算开支的合 理支配负责 ; 9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责; 10、 对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。
主要权限： 1、 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理 权 ; 2、有向营销总监报告的权力 ; 3、对筛选客户有建议权; 4、 对重大促销活动有现场指挥权 ; 5、有权对直接下级岗位调配的 建议权和任用的提名权 ; 6、对所属下级的工作有监督、检查权; 7、对所属下级的工作争议有裁决权; 8、对直接下级有奖惩的建 议权 ; 9、对所属下级的管理水平、 业务水平和业绩有考核权;10、

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一定范围内的经销商授信额度权 ; 11、有退货处理权; 12、一定 范围内的销售折让权。
区域经理
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司 产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩 大产品在所负责区域的销售， 积极完成销售量指标， 扩大产品市 场占有率 ;
3 、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4 、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、 合同条款的协商及合同签订等事宜。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析 及预测报告。
6 、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。
7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后 服务、等提出参考意见 。
8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门 主管审核。
五 服装规范

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着装规定：
1 、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一 职业装 ; 男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤 (领 带)。
2 、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求：
1 、工作期间，员工应注意自己仪容。
女性要求淡妆， 并梳齐头发， 男性头发不能盖耳，至少每月 理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应 保持鞋面无污物、灰尘。
3 、员工应随时注意个人形象， 谈吐时讲究礼仪， 谦虚宽容， 时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应 熨烫整齐。
六 考勤制度
1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、 每天早上 8： 00 上班，考勤在 8： 15 之前完成。
3、 考勤时间标准：以标准时间为准。
要求每位销售人员均核对自己的时间。

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4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必 须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
5 、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼， 以备考勤。
6、请假 1 天以内由上级主管负责人签字批准， 2 天以内由 销售总监签字批准。
3 天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。 请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。
月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
8 、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：
上午： 8： 00--- 12： 00
中餐 12： 00--- 13： 30
下午： 13： 30--- 17： 30
附注：可根据销售状况、季节等进行调整。
七 销售报表规定
1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作 日之前汇报。
2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销 售工作周报表。

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3、销售人员以邮件方式用电子表格每月 28 号前汇报销售工 作月报表。
附： 《销售工作周报表》 《销售工作月报表》
八 薪金分配制度
1、 新招人员实行先培训后上岗， 培训时间一并纳入试用期， 试用期为 1— 3 个月。
试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定 ;试用 期结束执行转正工资标准。
2 、工资标准：分为试用期工资和转正工资。
试用期 1— 3 月： 基本工资： 底薪;转正后： 基本工资+住宿 补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3、 薪金发放时间： 每月 10 号前发放上上月全部工资及各项 补贴费用及奖金。
4、业务费用管理
在公司销售人员中餐补贴以 3.5 元/人/餐为标准， 额外费用 公司实行全额补助。
业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销， 特殊情况由营销总监签字报销。
差旅费用:销售人员外出补助 80 元/天。
并按公司财务报销制度执行。

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业务招待费： 需请示销售总监， 由副总经理级以上领导批准。
个人办公电脑公司实行暂扣，以 500 元/月扣足费用。
销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。
九 合同管理制度
1、 经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色 钢笔或签字笔。
2、 合同内容填写
合同包括：主合同、附加补充协议等。
严格执行合同规定的价格体系， 规定的条款;如， 出现变更、 修改或补充，要及时向上级部门评审。
填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成 后果自行承担。
加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝 处。
3、 合同签字程序
合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字， 审核每一 条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。
原则上合同一式两份， 客户、 公司各一份， 公司保留的一份 由销售内勤存档管理。
销售制度管理规定【2】

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第一章 一般规定
第一条
对本公司销售人员的管理， 除按照人事管理规程办理外， 悉 依本规定条款进行管理。
第二条
原则上， 销售人员每日按时上班后， 由公司出发从事销售工 作，公事结束后返回公司， 处理当日业务， 但长期出差或深夜返 回者除外。
第三条
销售人员凡因工作关系误餐时， 依照公司有关规定发给误餐 费×元。
第四条
部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用， 其金 额不得超出下列界限：经理××元， 副经理××元， 一般人员× ×元。
第五条
销售人员业务所必需的费用， 以实报实销为原则， 但事先须 提交
费用预算，经批准后方可实施。
第六条

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销售人员对特殊客户实行优惠销售时， 须填写 “优惠销售申 请
表”，并呈报主管批准。
第二章 销售人员职责
第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：
(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;
(二)严守公司经营政策、 产品售价折扣、 销售优惠办法与奖 励规定等商业
秘密 ;
(三)不得接受客户礼品和招待;
(四)执行公务过程中，不能饮酒;
(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;
(六)工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。 第八条
除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：
(一) 向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项 ;
(二)向客户说明产品性能、规格的特征 ;
三)处理有关产品质量问题;
(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管： 1.客户对产品质量的反映 ;

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2.客户对价格的反映 ;
3.用户用量及市场需求量 ;
4.对其他品牌的反映和销量 ;
5. 同行竞争对手的动态信用 ;
6.新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况;
(六)督促客户订货的进展;
(七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议;
(八)退货处理;
(九)整理经销商和客户的销售资料。 第三章 工作计划
第九条
公司营销或企划部门应备有 “客户管理卡”和 “新老客户状 况调查
表供销售人员做客户管理之用。
第十条
销售人员应将一定时期内 (每周或每月) 的工作安排以“工 作计划表”的形式提交主管核准， 同时还需提交“一周销售计划 表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。
第十一条

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销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户 名册”，以便更全面地了解客户。
第十二条
对于有希望有客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开 拓新客户的依据。
第十三条
销售人员对所拥有的客户， 应按每月销售情况自行划分为若 干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。
第十四条
销售人员应填具 “客户目录表”客户等级分类表”、“客户 路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺 利进行。
第十五条
各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员 参考。
第四章 客户访问
第十六条
销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多 少，根据客户等级确定。
第十七条

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销售人员每日出发时， 须携带当日预定访问的客户卡， 以免 遗漏差错。
第十八条
销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产 品名录等。
第十九条
销售人员在巡回访问经销商时， 应检查其库存情况， 若库存 不足，应查明原因，及时予以补救处理
销售制度管理规定【3】
一、制定目的 :
为了更好的配合公司营销战略， 顺利开展营销部工作， 明确 营销部员工的岗位职责， 充分调动员工的工作参与积极性和提高 工作效率， 帮助员工尽快提高自身营销素质， 特制定以下规章制 度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员
三、制度总述:本营销制度具体分为
1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效 考核制度 ;三个部分。
四、制度细则
1、管理制度细则:

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1、 1 积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依 照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年 终考核。
1、 2 营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工 作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟 五退，则追究其责任，重责开除。
销售部管理制度。
1、 3 服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、 尽心、尽力。
1、 4 听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干， 安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1、 5 销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不 过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1、 6 在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销 售价格。
1、 7 诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司 经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1、 8 做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各 项业务开展情况，保守秘密， 如有违反，根据情节轻重予以追究 处罚，重则开除。

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1、 9 以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务 项目。
销售部管理制度。
1、 10 学会沟通、 善于随机应变， 积极协调公司与客户关系， 对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1、 11 不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品 做销售工作。
如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、12 区域经理对所在区域售后服务有知情权， 处理建议权， 但无决定权(决定权归技术部)， 销内勤接到售后服务报告后， 第 一时间通知区域经理， 如果区域经理不能赶到现场， 由经销商拍 摄照片发送到公司， 销售总经理签署意见交技术部核实、 决定如 何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。
1、 13 有权为辖区内经销商作 500 元以下的资金担保， 3 个 月内经销商未将所欠款项补足户， 区域经理将承担责任， 公司财 务将从区域经理工资中扣除。
1、 14 每周五下午 14:00— 16:00 之间一个电话，汇报这周 来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况， 老经销商 服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所 面临的问题、 需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者

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邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报 ; 售后服务、支持 政策、 促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理， 区域经销商 促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总， 销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核， 总经理 审批。
1、 15 每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经 理在市场上所遇到的问题进行总结与分析， 第三是邀请专业的市 场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。
1、 16 回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆， 第二天可以安排休息一天。
1、 17 协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经 营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。
明确销售工作目标、建立销售管理网络。
2、区域经理岗位责任:
2、 1 区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定 的业务流程图
2、 2、区域经理岗位职责
2、 2、 1 贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场 营销管理工作。
2、 2、 2 严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季

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度、月度的销售计划。
2、 2、 3 做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售 总经理，使之随时掌握公司的销售动态。
2、 2、 4 对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知 识培训，使之能熟悉，运用。
2、 2、 5 合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计 划出色完成本职工作。
2、 2、 6 当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域 经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。
2、 3 销售内勤岗位职责
2、 3、 1 做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经 理 ;
2、 3、 2 协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经 理交与的工作 ;
2、 3、 3 及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新 动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策 略，规避风险。
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