治安安全管理规定.docx

治 安 安 全 管 理 制 度

春芳歌舞厅
一、治安管理规章制度
第一条 全体职工要积极配合消防、公安、治安和文化管理等部门做 好本场所的各项治安安全工作 ;
第二条 认真遵守各项规章制度和法律法规,熟悉场所各种安全消防 设施并会熟练使用 ;
第三条 严格执行交接班制度,对当班情况作详细记录,相关情况已 处理的向接班人员通报,未处理的说明原因移交下一班处理;
第四条 热情主动地为顾客服务,维护场所日常秩序,制止一切损害 客户利益、危害顾客生命财产安全的行为;
第五条 增强安全意识,熟悉各自岗位的安全责任,严格按照岗位分 工要求做好工作范围内安全隐患排查和防犯工作;
第六条 发现有闹事、打架及不文明顾客时,要及时加以劝阻、制止, 方式方法要灵活,对严重扰乱场所营业秩序、损坏场所财物的现象,要采取 有效措施,维护场所的利益 ;
第七条 执勤时不准吸烟、看书、打私人电话、干其他与工作无关的 私事,不得擅离职守,不得随便窜岗、换班 ;
第八条 工作人员端庄稳重,作风正派,遵纪守法,纪律严明,讲究礼
仪 ;
二、岗位责任制

一、单位负责人安全职责
对场所安全负总责,贯彻落实安全经营方针、政策和法律法规,依法 行使组织实施和综合管理监督职责,及时研究解决有关安全问题,组织制 定措施和办法防犯安全隐患 ;
二、现场经理岗位安全职责
1、协助主要负责人组织制定本单位年度安全经营管理工作计划;
2、协助主要负责人制定本单位安全经营管理目标并进行考核;
3、组织拟订或修订安全经营责任制、安全管理制度、安全操作规程 以及事故应急救援预案并对执行情况进行监督检查;
4、组织现场安全经营检查,对检查发现的安全隐患和问题及时进行 整改和解决
5、组织实施安全经营宣传教育培训 ,确保从业人员按要求持证上岗 ;
6、参与生产安全事故的调查处理;
三、 KTV 保安岗位安全职责
1、完成主管值班分派工作,确保所管区域内安全 ;
2、认真完成站岗、值勤巡逻任务,认真填写当班记录 ;
3、维持好 KTV 场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取
闹 ;
4、密切注意保管客人的物品 , 防止客人的物品被盗和遭受损害;若发 现可疑的人要注意查看和报告 ;
5、场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳定客人,及时抢救并组织 疏散客人离开现场 ;

6、向接岗人员交待清楚岗上情况;
7、完成上级交派的其他工作;
四、包间服务员岗位安全职责
1、要坚守工作岗位,未经批准不得擅离岗位,确有急事需要离岗时, 应向领导及时报告并对接班人员做好交接工作;
2、按时交接班 ,接班人员应提前五分钟到达岗位 ,接班人员未到达时 , 当班人员不得离开 ;
3、接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项;
4、当班人员要时刻注意所管工作范围内的情况,发现问题要及时报 告和进行预处理;
5、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用;
三、安全事件紧急处理预案
一、当火警发生时,不论事态严重与否,都必须采取如下措施：
1、保持镇静,不能惊惶失措、大喊大叫;第一现场员工必须稳住客人 情绪;对客人讲：“各位贵宾,我们公司应急消防员正在扑救, 同时了解客 人有无埋单,并知道消费情况,呼唤附近同事援助,帮助看好该区域内的客 人动向, 防止跑单 ;
2、通知保安附近的 ,说出火警发生的具体地点及火情;
3、在安全情况下,利用就近的灭火器,配合保安尽力将火扑灭 ;
4、关掉一切电源开关含电器用具类;
5、如果火势蔓延,必须配合保安、公司领导及同事引导客人按正确
的安全通道撤离火场 ;

二、客人打架、斗殴时,根据事态情况,酌情分级处理：
1、第一时间通知就近保安部工作人员 ,让他们第一时间赶到事发现 场,并控制场面,及力劝导和拉开客人,防止事态进一步升级 ;
2、详细了解争执原因 ,并尽快把事态经过上报主管、经理;由管理人 员安排和协调 ;
1 轻度冲突的处理方法一般打架、争执：
如发现顾客之间发生轻度摩擦,应尽快加以劝阻,并以中间人的立场 加以双方面的劝慰,避免事态升级 ;
2 中度冲突的处理：
以最快的方法第一时间通知有关部门到现场控制双方人员;避免引发 进一步冲突的可能情况,并尽量将客人安排到相隔远些的位置;让保安留 意客人行为,防止再度引发冲突 ;
3 极度冲突的处理：
通过保安部门尽量压制事态,如发生流血事件则督促其迅速离开并采 取一些基本的急救措施;同时第一时间检查公司物品有无损坏,如有损坏 客人需照价赔偿的通知收银打单主管埋单,确定客人的物品是否全部带齐 离场;如有遗失则上交所属部门经理处理,并等候客人回来认领;
3、其它注意事项
1 员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善 保管 ;
2 闹事现场一般指包房没有公司管理人员的批准,服务员不得进行清理
现场 ;

3 在公安到来处理时,保安员和服务员所讲的经过要基本一样,要事先及 时沟通好,从而做到较为客观全面向公安部门提供事件信息,便于及时高 效处理安全事件 ;
4 若发生停电事故,员工应冷静,及时向房间客人解释,送上蜡烛, 同时防 止跑单情况发生 ;
5 处理喝醉酒到处闹事的客人,应马上通知喝醉酒客人的朋友,把其劝回 自己房间,稳定其情绪 ;