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企业产品质量监督管理制度

质量监督管理制度
第一章 总 则
第一条 为了加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，提倡质量创 新、降低成本、满足用户需求,维护公司正常生产经营，制定本办法。
第二条 我公司从事产品采购、产品生产、销售活动，必须遵守本办法。
本办法所称产品是指经过采购、储存、加工、制作，用于销售的产品。建设工 程不适用本办法.
第三条 采购者、储运者、检验和鉴定者、生产者、销售者依照本制度规定承 担产品质量责任.
第四条 禁止在采购、生产、销售的产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好.
第五条 公司鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励技术 创新.对质量管理先进和产品成本控制合理，技术创新降低成本的单位和个人，给 予奖励.
第六条 质管中心是质量监督、质量管理主管部门,负责全公司的质量管理工 作。各单位质量员负责本单位的质量监督和管理。
第二章 产品质量的监督管理
第七条 质管中心是采购、生产过程和出厂产品的检验、监督管理的企业内部 法定部门。
第八条 产品质量应当检验合格,产品进厂应当符合公司制定的
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“标准”，产品出厂应当符合与用户签订的“合同”要求，不得以不合格产品 冒充合格产品.

第九条 质管中心对产品质量实行逐批检验为主，以抽查为辅的监督检查制 度。
第十条 供方、生产者、顾客有权对检验结果提出异议，质量异议的处理可由 双方协商解决，也可以到当地技术监督局或国家认可的检验机构申请仲裁。
第三章 采购者、储运者、生产者、销售者的产品质量责任和义务
第十一条 采购者的产品质量责任和义务。
采购者应当对其采购的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：
(一)满足生产需求,在签订合同前，应当对照标准并与使用单位和质量管理单 位核对无误后签订合同。
(二)所采购的产品应当符合合同约束的技术条件,应当提供生产方的质量证明 材料。有寿命期限要求的产品，应当在合同中应当注明使用期限,并在合同中注明 索赔条款。
(三)根据产品特点和使用要求，需要表明产品规格、等级所含主要成份的名 称和含量的，相应予以标明。
(四)其他要求执行公司质量管理体系 7.4 条规定。
第十二条 储运者的产品质量责任和义务.
进厂产品质量责任和义务 :
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(一)根据进厂产品的种类组织验收。对应当逐批检验的进厂产品报质管中心 检验,检验、判定合格产品办理入库。按产品性质不同实施储存，确保产品质量符 合要求。
(二)所采购的产品在使用前确保不变质、损坏。并按照惯例实行先进先出的 原则发放。

(三)根据产品特点和使用要求,需要表明产品规格、等级、所含主要成份的名 称和含量的，相应予以标明。
(四)其他要求执行公司质量管理体系 7。 5.3 和 7.5。 5 条规定。
出厂产品质量责任和义务 :
(五)根据质管中心对产品的检验，检验、判定合格产品办理入库.按产品性质 不同实施储存，确保产品质量符合要求。
(六)确保出厂产品在发放前不变质、损坏。并按照管理实行先进先出的原则 发放。
(七)根据产品特点和使用要求，需要表明产品规格、等级、所含主要成份的 名称和含量的,相应予以标明.
(八)其他要求执行公司质量管理体系 7。 5。 3 和 7.5。 5 条规定.
第十三条 生产者的产品质量责任和义务。
生产者应当对其生产的产品质量负责.产品质量应当符合下列要求 :
(一)根据所签订的合同，根据合同要求，国家标准、企业标准、用户的要求 和企管部下达的生产计划组织生产。
(二)在生产过程中，对各工序的不合格品要严格控制，并对
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最终产品质量构成直接影响的不合格品不得转序。
(三)各生产厂对本单位所生产的最终产品向质管中心进行报检，经质管中心检 验判定合格后，经储运中心保管员、质管中心质管员签字认可后办理入库。
(四)生产者生产产品，不得掺假、掺杂，不得以次充好、以假充真，不得以 不合格产品冒充合格品。
(五)生产者对自己生产的产品,应当按标准、合同和用户要求做好标识。
第十四条 销售者的产品质量责任和义务。

(一)销售者根据所签订的合同,执行出货检查验收制度，验明产品外观质量、 产品合格证明和其他标识。
(二)销售者在产品出厂前应当与生产者、储运者、产品检验部门及时沟通，了 解和掌握出厂产品的实际情况。
(三)销售者应当在产品出厂前，产品到用户后的使用的基本情况,及时反馈给 质量管理部门和企业管理部门。
第四章 损坏赔偿
第十五条 采购的产品有下列情形之一的,采购者应当与供货方联系，负责修 理、更换、退货;给使用产品的用户、生产者造成损失的，供货方应当赔偿损失.
(一) 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 ;
(二)不符合产品标准或其在包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
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第十六条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其它财产损坏的，采购 者应当与供方联系，承担赔偿责任.
第十七条 由于采购者和供方的过失使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损坏 的，供方应当承担赔偿责任.
第十八条 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人(供方)应当赔偿医 疗费、因误工减少的收入残疾者生活补助费等费用；造成受害人死亡的，供方应当 按照《质量法》执行.
第十九条 售出的产品有下列情形之一的，生产者和销售者应当负责修理、更 换、退货；给使用产品的用户造成损失的，供货方应当赔偿损失。
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合产品标准或其在包装上注明采用的产品标准的；

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
第二十条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其它财产损坏的，生产 者和销售者应当承担赔偿责任。
第二十一条 由于生产者和销售者的过失使产品存在缺陷，造成人身、他人财 产损坏的，生产者和销售者应当承担赔偿责任。
第二十二条 因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人(生产者和销售 者)应当赔偿医疗费、因误工减少的收入残疾者生活补助费等费用；造成受害人死 亡的，生产者和销售者按照《质量法》执行.
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第五章 罚 则
第二十三条 由于采购、生产、储运、检验和销售等原因造成质量事故或给公 司带来经济损失的，根据质量事故的程度或经济损失大小，对直接责任单位处罚 1000-—10000 元;对间接责任单位处罚 200— 2000 元；对直接责任人处罚 500-— 2000 元；对间接责任人处罚 100— 500 元。
第二十四条 由于上级机关(质量技术监督局、商检局等)对我公司产品或生产 控制的监督检查不合格,受到停产整顿或通报批评等情况，对处罚直接责任单位 500-—1000 元;对间接责任单位处罚 200-—500 元；对直接责任人处罚 100—— 500 元；对间接责任人处罚 100—200 元。
第二十五条 由于采购产品的质量不合格等原因,给公司造成经济损失的,根据 损失的程度，对直接责任单位按损失额度的 5—-10％处罚;对间接责任单位按损失 额度的 1—— 5％处罚；对直接责任人处罚 300-- 1000 元；对间接责任人处罚 100— 500 元。

第二十六条 由于生产单位的原因，在产品售出后，需方验收不合格,给公司造 成经济损失较大的，按损失额度的程度的 5— 10%对生产单位进行处罚;对直接责任 人处罚 300-—1000 元;对间接责任人处罚 100-500 元。
第二十七条 由于产品在储存过程中没有按标准储存，在产品售出后，需方验 收不合格，给公司造成经济损失较大的，按损失额度的程度的 5— 10%对储运单位 进行处罚;对直接责任人处罚 300-- 1000
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元；对间接责任人处罚 100-500 元.
第二十八条 由于产品在检验、判定的原因出现错误，或漏检、错报等原因， 在产品售出后，需方验收不合格，给公司造成经济损失较大的，按损失额度的程度 的 5- 10%对检验单位进行处罚；对直接责任人处罚 300-- 1000 元；对间接责任人处 罚 100— 500 元。
第二十九条 由于产品在销售过程中，没有按标准验收，没有进行严格检查等 原因，在产品售出后，需方验收不合格,给公司造成经济损失较大的，按损失额度 的程度的 5- 10％对销售单位进行处罚;对直接责任人处罚 300-- 1000 元;对间接责 任人处罚 100-500 元。
第三十条 在采购、储存、检验和验收、生产过程控制和售出等过程中, 由于上 诉单位没有严格把关，在产品售出后，需方验收不合格,给公司造成经济损失非常 小或能够挽回经济损失的。按对市场影响程度的大小，对上诉单位的直接责任人处 罚 100-300 元；对上诉单位的间接责任人处罚 100 元.
第三十一条 各管理部门(质管中心、企管部等单位)对检验、检查过程中所发 现的问题，管理部门下发《质量问题整改通知单》或根据问题程度的大小口头通 知，限期整改。若责任(采购、储运、生产等部门)部门整改后仍不合格,对责任 部门处罚 100 元/项;不按期整改或不整改者,则加倍处罚 500 元/项。

第三十二条 发生其它的质量问题的处罚，按公司的《经济责任制》执行。
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第五章 附 则
第三十三条 工程项目的质量监督管理办法，见机动工程部的《管理条例》。
第三十五条 各单位在质量管理、技术改进、科学研发等对产品质量提高，生 产成本降低的奖励，见公司的《技术进步奖励办法》。
第三十六条 本办法自 2009 年 1 月 1 日起实施。
质管中心
2008 年 12 月 2 日
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