1、物业外包服务管理规定
1 目的
规范外包服务的服务商选择、服务商检查和监督，确保外 包服务质量符合要求。
2 范围
适用于本公司物业服务相关的外包方，包括保洁中的外墙 清洁、绿化养护、卫生消杀、二次供水清洗、消防设施维保、 电梯维护、化粪池清理、管道疏通、二次供水清理等。
3 职责和权限
3.1 物业部负责外包服务供方的选择和评价，以及考核和 再评价。
3.2 工程部、管理处负责相关外包方的日常配合和管理， 参与供方的选择、评价、考核和再评价。
4 管理要求
4.1 外包服务的类别
4.1.1 保洁中的外墙清洁；
4.1.2 绿化养护；
4.1.3 卫生消杀；
4
2、1.4 二次供水清洗；
4.1.5 消防设施维保；
4.1.6 电梯维护；
4.1.7 化粪池清理；
4.1.8 管道疏通；
4.1.9 二次供水清理。
4.2 外包服务供方的选择和评价
4.2.1 外包服务供方的选择和评价应执行《外部供方控制 程序》的有关规
定。
4.2.2 对外包服务供方的选择和评价应包括以下方面：
A、经营资质 ,包括营业资格和行业许可资质是否符合法定 要求，提
供证照复印件(绿化养护可为个人，应提供身份证) ;
B 、企业的基本状况是否证明其正常经营运作；
C、员工队伍资格、素质和业务能力是否满足要求，提供 人员资格
证件复印件;
3、
D、以往承担的项目案例是否真实且符合要求;
E、所提供的相关配品配件是否满足要求;
F 、其它认为需要评价的内容。
4.2.3 物业部或相关部门按照《外部供方控制程序》有关 规定与外包服务
供方签订必要的合同或采购文件。
4.3 外包服务管理要求
4.3.1 外包服务作业应遵守本公司环境和职业健康安全管 理体系的相关
规定，并在纳入《合格供方名录》后，签署《供方承诺 书》，承诺
执行环境和职业健康安全管理体系有关规定。
4.3.2 外包服务作业前，应由服务方管理人员或本公司管 理处管理员进行
口头的作业前培训教育，强调环境保护和职业健康安全防 护的注意
事项。
4
4、3.3 外包服务作业前，管理处管理员或物业部对其进行 再次能力确认符
合要求，填写《供方能力确认表》，内容包括以下方面： a)
b)
c)
实际信息是否与《合格供方名录》相符；
是否知晓我司对环境管理和职业健康安全管理方面的要求；
在过往的环境管理和职业健康安全管理绩效方面无不良记 录，无被处罚记录；
d)提供产品和服务的相关人员，已经经过供方公司内部培 训，掌握环境和职业健康安全基本的知识和规范要求，工作人 员的资格、经验和能力准则已经满足要求；
e)向我司提供产品和服务所需具备的资源、设备和工作准 备均已充分并已到位。
4.3.4 物业部每月下旬对外部服务管理情况开展一次检查， 检查是否执行
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
