游泳池经营方案.docx

游泳池经营方案

一、 目的： 活跃社区文化活动， 促进物业与业主间的和谐关系， 同时加强游泳池 的管理，确保游泳者的人身安全，特制定本经营方案。
二、开放日期
1、 5 月 1 日—9 月 20 日
2、开放时间：早场 14:30—— 18:00 下午 19:00——21:30 (注：初定开放时间，可根据本小区业主需要进行合理调整)

三、收费标准和管理制度
1、收费标准分业主价格和非业主价格，以最低优惠确保业主能够享受到应有的 优质服务，严格执行行业指导价格(成人： 30 元，儿童 20 元)。
推行业主 VIP 会员制度，充分提高小区业主的尊贵地位；
推出优惠次卡服务，方便业主消费；
推出月卡、季度卡服务，让广大长期锻炼的业主享受超值优惠； 推出培训优惠套餐，让广大学员学有所成，学有所用，畅游暑假。
(注：如业主办理游泳卡 20 次送 5 次、 30 次送 10 次、 50 次送 25 次、报名参加 游泳培训可享受 7.5 折优惠送价值 300 元学游大礼包等)
2 、售票客服员工严格遵守公司财务的收费管理制度与要求。
3、售票客服员工每天要与公司财务做好泳池收入款清点工作。如有发现贪污或 挪用公款公司将按照规定严肃进行处理。

四、人员配置和管理：
1. 小区游泳池项目分管负责人一个
2. 日常游泳池人员及卫生管理负责人一个
3. 救生员配置标准：人工游泳池的水面面积在 250 平方米以下的，至少配备 3 名专职水上救生员， 250 平方米以上的每增加 250 平方米增设 1 个救生台及 增加 1 名救生员；因此泳池的救生员根据各个泳池的不同具体而定。
4. 救生设备：每个游泳池都配备必要的救护器材，包括：救生圈、救生杆、救 生绳等，并摆放在明显的位置。
5. 游泳教练员： 3 个
6. 负责售票、验票的客服人员一个

五、我们的经营特色
规范的泳池经营是公司的特色之一， 也是我们确保泳客人身安全的保障。 我 司本着以人为本， 协助物业的管理， 促进小区内业主的业余休闲活动， 增强业主 与物业， 业主与业主之间的沟通与合作， 逢节假日举行小区内的趣味水上活动以 及游泳比赛，一切以和谐小区为主，促进小区的和睦相处。
1、各部门严格完成各项指标方可开放
安全、 卫生问题是泳池开放的重要条件。 在泳池开放前， 水质必须符合国家 规定标准，泳池周边环境的卫生干净，各个岗位救生员全部到位之后方可开放。

若有问题存在，必须及时处理，以保证游泳者的人身财产安全。
2 、公司每周不定时突击检查泳池情况。
各个泳池实行馆长负责制， 公司每周不定时对各个泳池的卫生、 安全进行突 击检查，评选出检查合格的泳池进行表扬奖励，激发各泳池员工的工作积极性； 对于没到位的泳池将重点进行监督，以保证泳池的安全和正常运行。
3、不定期进行救生员实际救生能力培训
安全问题是泳池经营的重中之重， 而救生员是安全问题的直接联系人， 救生 员的救生能力直接关系到泳客的人身安全， 因此不定期进行救生员培训、 实操演 练、考核等，提高救生员的实际操作水平，确保救生员在遇到泳客溺水时，能够 熟练自如、安全的把泳客救出危险区。
4、岗位实行轮岗制
在救生员岗位值班上， 每 15 分钟报告岗位情况， 每 30 分钟换岗一次。 实时 向馆长报告岗位情况， 调动岗位人员， 对于营业期间繁忙岗位增添救生员， 以防 万一； 循环换岗， 提高救生员对各个岗位的适应以及工作中的乏味心理， 以保证 泳客的安全。
5 ．优质的水质保证。
经过多年来的管理经验， 让我们深深的知道游泳池的水质是至关重要的， 直 接关系到游泳者的身心健康。所以我们坚持按照国家规定，实行泳池水质的 24 小时跟踪测试， 拥有自己的水质处理专家团队， 始终把水质控制在国家规定的要 求标准，为小区游泳者的身心健康买下保单。

6 ．保险与专业人员双重保障。
深圳市沙煌体育文化发展有限公司名下经营中的游泳池均由太平洋保险公 司承保，与全国多所高等院校(北京体育大学、上海体育学院、华南师范大学 广州中医药大学等) 有着长期的合作关系， 由体育专业的高等院校长期为我司提 供专业教练员、救生员以及相关技术支持。

7 ．更多的活动开展。
每个经营中的小区内游泳池我们都会结合小区实际情况， 配合物业管理处关 于营造小区业余文体服务的指示精神， 迎合节日氛围， 不间断的举行小区内的趣 味活动以及游泳比赛，一切以和谐小区为主，为促进小区的和睦相处鞠躬尽瘁。
六、游泳池日常运作程序
本公司旗下的游泳池运作， 都有相关的负责人负责， 各部门相互沟通， 相互 探讨， 团结合作， 为整个泳池的正常运作和安全保障奠定了稳固的基石。 分工明 确，每个流程都有条有序的进行着， 这也是我司泳池区别于其他泳池的特色之一。
岗位程序
1、泳池馆长工作程序
馆长是泳池的主要负责人， 严格服从公司管理， 勤巡查， 发现问题要及时处 理，落实好上级的各项指示，并及时汇报；做好每日的班前班后会；协助经理做 好员工日常工作； 每周做好物品的每周盘点工作； 督促好员工的仪容仪表、 对客

服务及说话技巧。

2、泳池水质处理员工作程序
水质处理员负责泳池机房的清洁卫生和净化物品的、 净化工具的保管， 每日 做好泳池清洁及日常护理工作，保证池水清晰、透明、无杂物、无沉淀物、无青 苔，水质符合国家标准；

具体标准如下表：
项目
池水温度(℃)
PH 值
浑浊度(度)
尿素(mg/L)
游离性余氯(mg/L)
大肠杆菌(个/mL)
因此，在泳池水质处理分为两个阶段进行：


标准值
22~26
6.5~8.5
≤5
≤3.5
0.3~0.5
≤18

第一阶段： 泳池开放 2 小时前对水质进行检测， 检测结果不符合标准的应及时进 行
处理。
第二阶段： 泳池营业结束后， 对泳池进行全面消毒， 调节水质的酸碱度(PH 值)。 除了以上每天做好水质化验处理之外，每周对泳池进行一次冲击性消毒，充分 处理一次，以保证优质、达标的水质，并按规定做好各项处理的记录
3、救生员工作程序
(1)班前准备，换好工衣，在工作间领取钥匙后到服务台签到上岗。
(2)打开泳池机房的过滤机，检查设备是否运转正常，如有故障及时报修。
(3)负责游泳池机房设备的操作，所有机械设备必须按规程操作，出现故障及
时报修，不得擅自修理。 (4)吸尘，将吸水泵推到泳池场地，注意勿将真空管磨擦场面，操作吸尘杆动 作要稳， 速度要均匀以扬起杂质， 按一个方向顺序动作， 排水管要放入排水渠内， 开关注意防漏，如池水内有较多树叶，应先用捞网捞一遍吸尘，吸尘完毕，应将 真空管及电线缠绕整齐，将工具摆回原处。
(5)机房清洁，打扫泳池机房卫生，保持地面清洁，无积水，物品摆放整齐、 清理药桶，分类摆好。
(6)保持台椅的整齐、美观。
(7)负责检查净化药物和其他物资补充的计划，提前将需要量上报馆长。
(8)按照卫生工作程序及标准完成清洁卫生、 日常卫生须在一个半小时内完成， 同时完成 周期计划卫生项目。
(9)迎接客人的来临，有客人游泳时坚持坐救生椅，精力高度集中，密切观察 泳客的动静，对弯角位置特别注意。
(10)提醒带小孩的客人注意看管小孩， 对 1.4 米以下的儿童劝说只能去浅水区

游泳；提醒客人需要换泳衣、泳裤，请勿穿鞋及其他衣服进入泳池。
具有熟练的水中救生及人工呼吸等抢救技术，有高度的责任心，定期检查小药