校长与教师沟通的有效方式.docx

校长与教师沟通的有效方式(总 5 页)

-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-
- 内页可以根据需求调整合适字体及大小-
校长与教师沟通的有效方式

校长与教师朝夕相处， 在工作中难免会发生这样或那样的 摩擦。对此， 校长如果处理不当，将会直接影响教师工作的积 极性和主动性，有时还 会使教师产生抵触情绪，以致影响学校 的整体工作。因此，校长要确立 以人为本的思想，在学校管理 工作中掌握和运用好与教师沟通的艺术。
校长与教师沟通的有效方式
— 、选择合适的沟通场合
心理学研究表明，影响沟通效果有 3 个要素：场合、气氛 和情绪。其 中，场合是排在影响沟通效果的第一位的，这说明 场合在沟通效果当中
的重要性。
前段时间听过这么一个案例，说是在期中考试之后，校长 在一个教师 办公室坐了下来，对一个物理教师说，你教的这两 个班级的物理成绩怎 么比其他班级低了好几分啊。这个物理教 师非常尴尬，因为当时办公室 还有几个其他的教师在场， 校长 的这句话极大地刺激了这个教师。 当时， 这个女教师就没有给 校长好脸色看。之后，她对自己的丈夫说起了这件 事情。第二 天中午，这个“仗义”的丈夫在外面喝了点酒，然后开车去 学校 “讨说法”。当时，校长正好在校门口值班，这个丈夫把汽车开 进 来之后， 朝校长走过去就骂， 说电动门开得不够宽， 并有想 动手的架势。 这时，这个校长后退了几步，并说「你可能喝 多了一点，有什么事情我 们到校长室去慢慢谈。”这句话给了 校长下台阶的机会，那个丈夫没有 出现更过激的行为，而是骂 骂咧咧地走开了。
这个案例说明了要在合适场合沟通的重要性。一开始，这 个校长没有 选择合适的沟通场合，在办公室当着其他教师的面 来批评女教师，使得 这个女教师下不了台。后来，当这个校长 面对女教师丈夫的威胁时，要 求到校长办公室去解决问题，而 没有在校门口直接继续冲突，避免了更 大的尴尬。
二、注意沟通的肢体动作
古希腊哲学家苏格拉底曾经说过：“高贵与尊严、自卑和好 强、精明 和机敏、傲慢和粗鲁，都能从静止或者运动的面部表 情和身体姿势上反 映出来。”心理学家也指出，肢体动作在人 与人之间的沟通过程中，会 起着不容忽视的作用。
在某所学校的一次期末工作会议上， 校长像以往的期末工 作会议一样， 传达了教育局召开的期末工作会议精神，回顾了 学校一学期以来的各项 工作。校长在主席台上讲得唾沬横飞， 而有些教师对于某些会议内容并 不是很感兴趣，在下面窃窃私 语。这时，让人想不到的一幕发生了。校 长当时可能心情不大 好，用食指对准了一个正在下面讲话的老年教师。 这个老年教 师发现之后当时就跳了起来， 拿过自己旁边还有茶水的杯子， 把杯子里面的水连同茶叶一起泼向了主席台上的校长，引起了 台下教师 的一片唏嘘声。
不管怎样，用食指对准别人说话是不礼貌的。很显然，这 个老教师也 还是有点老资格的，他对校长这样的肢体动作很反 感，也做出了过激反 应。在这一事件中，不管后来发生了什么 事情，校长肯定会吃亏。有些 校长由于当校长的年头多了，难 免会有一种优越感，在与教师沟通的过 程当中也会有一些高高 在上的气势，如果在这样的情形下校长还有一些 不大妥当的肢 体动作的话，那有些教师就可能会不买账，从而产生不良 后 果。
校长当然要尽量避免一些不妥的肢体动作，但是也不能对 所有的肢体 动作退避三舍，而应该恰当地运用一些比较合适的 肢体动作。比如说， 校长在倾听教师说话的时候，可以身体微 微向前倾、目光对视教师，表 现出一种很专心的样子。在当教 师讲到重点或者比较合理的地方时，校 长应该点头微笑。这样
的肢体动作会让教师感觉自己得到了尊重或受到了重视，校长 在用这样 的肢体动作与教师沟通时，沟通效果就会加分。
三先处理心情，再处理事情
心理学家指出，情绪状态对信息的传递影响很大，如果双 方都处在激 情状态或心境不佳的时刻，就难以沟通意见，甚至 会歪曲对方的信息。
听说本区有位校长在与教师沟通的过程中很有技巧，不管 多么怒气冲 冲的教师走进他的办公室，他都能让来者心平气和 地离去。笔者一直很 敬仰这位校长，也很想知道他与教师沟通 的秘诀。
后来，有机会和他一起上研究生课程，在闲暇之余与他聊 起了坊间对 他在沟通技巧方面的评价。他微微一笑，说这没有 什么值得夸耀的。只 是当有怒气的教师走进他的办公室的时 候，他就让教师尽情发泄情绪， 自己只是充当一个耐心的倾听 者，在倾听的过程中有时还会附和几声。 等教师说得差不多的 时候，他经常会说这样的话「我很理解你的心情， 你有这样 的想法是正常的。”
这时，教师一般都会缓和一下情绪，觉得校长是理解自己 的。如果教 师还带有一些情绪的话，这个校长还会与他慢慢地 聊，把教师的心情处 理好。等教师的心情处理好了之后，教师 在看事情的时候就会更加客观 一些。然后，这个校长就会开始摆事实、讲道理，着手解决教师的事情， 让教师心平气和地走 出校长办公室。
有句话说得好，没有抗拒的人，只有抗拒的心情。校长在 给教师安排 工作的时候，有些教师会有一些抗拒的情绪。这 时，校长不能戴着有色 眼镜看教师，而是要静下心来，用自己 的智慧来先处理一下教师抗拒的 心情，让教师放下包袱，接下
来的事情就会迎刃而解了。
四 巧用几种沟通策略

、

校长在与教师的沟通过程中，不妨运用几种沟通策略，让 自己与教师 的沟通更加顺畅。
翻译员策略。校长在与教师的沟通的时候， 不妨用“你的意 思是……” 作开场，这会使得校长与教师的沟通有一个好的开

校长
头。
不妨太像极打拳太策极一样，慢慢地说开去，用比较曲折的方式说明自 己的真正 用意，让教师有一个缓冲的过程，然后能够接受校长 的观点。
“因为”策略。很多家长在说服孩子的时候，都会用一些比较 让孩子 接受的理由来说服他们。其实，成人也是一样的。校长 在与教师的沟通 过程中，不妨用几个“因为”，这些“因为”后面 可以是一些白纸黑字 上写的一些政策性的东西，也可以是一些 大家显而易见的事实。校长站 在一定的高度上与教师沟通，教 师就不会无理取闹，而是心服口服。
—致性说服策略。有时候，我们无法说服某个人会请一些 救兵过来， 一致性去说服他。有时候校长的说服力也是有限 的，在与教师沟通的时 候不妨借用一些其他的力量，比如说教 师信得过的朋友、副校长等，几 种思想汇在一起，几张嘴巴联 合起来，这样去说服教师的可能性就会更 大一些。
当然，校长与教师沟通的策略是不止这些的，校长平时要 多学习、多 总结，对待不同的教师和不同的事情采取不同的沟 通策略，让沟通变成 一种艺术。
五、推倒一堵墙，建起一座桥
记得有一年的央视春节联欢晚会上有这样一个节目，每次 牛群说一句 话的时候， 对方都会很开心， 但接着， 牛群又会用 “但是”把话题一转， 令对方感到很不舒服。有一个教师曾经跟 笔者讲过他们学校的校长，说 他们学校的校长就很喜欢说“但 是”一词。有一次，校长对他说，他班 级的卫生包干区打扫得 很干净，他听后非常高兴，认为校长在说他这个 班主任带班有 方。但是，这个校长又用了一个“但是”，说但是他班上 学生出 来打扫包干区的时间稍微晚了一些。这时，他心里自然有点不 高 兴，觉得这个校长有点吹毛求疵。
在校长与教师的沟通过程中，“但是”是横亘在校长与教师之 间的一
堵墙，成为教师心中的一个心结。所以，校长不妨扌巴 “但是”这堵墙 给推倒掉， 用“同时”或者“而且”来建起一座校长 与教师沟通的桥来。
其实， 引申开来， 校长在与教师的沟通过程中， 又何止存 在着“但是” 这一堵墙，真正的墙是校长对教师缺乏了解和关 心。校长如果心中真正 装有教师，真正替教师着想，真正替学 校的发展着想，那么，校长自然 就会尽力把那堵墙给推倒，试 着用心去建起一座桥来，以抵达教师心灵 的彼岸。