保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度.docx

保安员服务管理制度

一、职业纪律 :

1、禁止保安员执勤着装不齐整 ,不按规定着装佩戴不全。

2、禁止保安员当班时看阅书报小说 ,玩游戏机等与工作没关的事情。

3、禁止保安员值班时打打盹或聚众聊天嬉闹。

4、禁止喝酒执勤或在客人眼前及客房地区抽烟。

5、禁止交接班不清楚 未,经主管同意 ,擅自请人顶班 ,擅自过夜别人。

6、禁止非法拘留他证人件及物件或接受客人的钱物。

7、禁止在突发事件 ,紧迫状况中临阵逃脱或视之不理。

8、禁止保安员之间 ,固守自盗 ,以机谋私 ,向客人收取花费。

9、禁止违犯保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、禁止无故不参加保安会议培训学习训练及集体活动。
11、禁止拉帮结派、搞不团结、顶嘴上司。

12、禁止未经同意少勤和擅离岗位或告假禁止时归队。

13、禁止擅自运用酒店财富物件。

14、禁止招惹或挑拨别人参加社汇聚众打斗、 打斗、打劫等违纪活动。 15、禁止泄漏酒店及保安机密。
16、禁止隐瞒不向上司报告工作中存在的问题或可能造成的结果。 二、规范用语 :
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登
记、请问您找谁、 对不起、对不起、感谢、再会等。
三、岗位规范 :
(一)门卫

1、准时到岗 ,交接后换岗 ,固守岗位不脱岗。保持个人仪表整齐 ,门岗

四周环境洁净。

2、注意察看人员进出状况 发,现疑点应该实时咨询 阻,挡小商小贩进入
酒店乱设摊。
3、对进出酒店的各种车辆进行有效劝导 ,保持进出口的整齐和通畅。 (二)巡逻
1、按规准时间、路线巡逻 多,看、多听、多问 ,发现疑点追究究竟并及 时报告和记录。发现匪警、火警等警情立刻报警和报告酒店负责人 , 并辅助做好办理工作。 2、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警告标记等波及公共安
全的设备、设备进行巡逻发现缺失、 破坏或不可以正常使用等应实时报 告并记录。
3、发现客人有违纪犯法迹象的行为 ,要予以劝止、遏止 对;劝止、遏止

无效的 ,要实时报告酒店值班人员，有必需可报警办理。

(三)监控

1、固守岗位 ,不中断凝视监督屏及控制柜的运转状况 ,记录正确和完 整。发现火警报警、探优等监控设备故障 ,要实时报告值班主管采纳 举措除去故障 ,保持正常使用。 2、按规定保留监控录相、设备运转、清除异样状况等记录。 3、发现异样状况或匪警、火警等警情立刻报警 ,同时报告酒店负责人 和有关处警单位 ,并监控办理过程。
(四)车管

1、正确指引酒店内车辆行驶和停放 ,对违犯车辆停放规定的客人进行

开导并辅助整顿。

2、保持车库、泊车场整齐 ,车辆停放有序 ,消防器材完满有效。发现车 辆门窗未关 ,漏油、漏水等状况实时通知车主 ,对漏油可能造成的危害 做好防备举措。

3、按规定或收费标准收取外来车辆停放花费 ,出具正规单据 ,禁止乱收

费。
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保安人员管理制度

一、总则

第一条
为增强保安员的管理， 提升保安服务质量， 促使保安工作的建康发展， 联合我校的实质状况
拟订本规定。
第二条
保安员的职责和任务是依据国家的法律、法例、执行保安服务，保护厂区的治安次序， 第三条

保安员应接受当地公安部门的领导管理和监察， 在其指导下展开工作， 对保安员负有平时管理教
育的责任。

二、保安员的权益和义务

第四条
保安员依法享有以下权益：
1、 保安员依据合同依法保护厂区治安次序和保护职工生命、厂区财富的安全，任何单位 和个人不得扰乱和阻止。

2、执行任务的保安员发现违纪犯法分子，有权益遏止、捕获并扭送公安机关。在遇有暴力
抗争并危及保安人员安全时， 保安员依法有权使用规定的防卫器材进行自卫， 但应以制服对方为
限。

3、法律规定的其余权益。
第五条
保安人员一定执行以下义务：
1、 恪守纪律、法例、政策，保护厂区的治安次序，保护厂区财富和职工的生命安全。
2、忠于职责、勤劳工作、尽责尽责，严格执行保安职责。
3、 遵从命令、遵从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法做事，不得营私作弊，贪污腐化， 袒护纵容歹人，不得滥用职权。
4、法律规定的其余义务。
三、管理与监察

第六条
管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯串于保安员执勤训练，
平时生活的各个方面； 是增强保安队伍正规化建设的重要内容和基础， 部门领导和分管副总一定 增强对管理教育工作的领导，提升认识，确实把对保安员的管理工作列入议事日程。

第七条
坚持从严治队的目标。 仔细贯彻各项规章制度， 严格要求奖惩分明， 保证规章制度详细贯彻落
实。培育优秀作风，防备事故，稳固提升保安人员的战斗力。
仔细增强思想政治工作， 以激发保安员的荣耀感、 使命感和责任感，增强凝集力。 提升政治觉醒，
坚持执行党的路线、目标、政策，严守国家法律、法律，仔细执行保安人员守则，增

强法制观点，鼎力倡导和增强精神文明建设。

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第九条
教育所属保安人员， 仔细熟记和执行职责， 精晓本职业务。 班长要熟习所属人员的基本状况， 掌握其思想动向，严格执行岗位责任制，发动民众共同搞好管理工作。

第十条
讲究领导艺术， 注意管理方法， 坚持劝导目标。 因人施教， 因势利导， 待人同等， 做事公正，
严格管理。谆谆教导，做到动之以情，晓之以理，实行科学管理。

第十一条
搞好责备教育， 按期进行作风整顿； 坚持训管联合，理论联系实质，把纪律作风贯串到教育 训练、平时生活和达成各项任务中去。从大处着眼，点滴下手，常抓不懈。使保安队伍养成令 行禁止、齐整划一、遵章守纪、奋斗向上的优秀作风。

四、职业纪律
1、禁止保安员执勤着装不齐整 ,不按规定着装，佩戴不全。
2、禁止保安员当班时看阅书报小说 ,玩游戏机等与工作没关的事情。
3、禁止保安员值班时打打盹或聚众聊天嬉闹。
4、禁止喝酒执勤。

5、禁止交接班不清楚未经主管同意擅自请人顶班 ,擅自过夜别人。
6、禁止非法拘留他证人件及物件或接受别人的钱物。
7、禁止在突发事件 ,紧迫状况中临阵逃脱或视之不理。
8、禁止违犯保安器材、消防器材的操作规定或转借。
9、禁止无故不参加保安会议培训，学习训练及集体活动。
10、禁止拉帮结派、搞不团结、顶嘴上司。
11、禁止未经同意少勤和擅离岗位或告假禁止时归队。
12、禁止招惹或挑拨别人参加社汇聚众打斗、打斗、打劫等违纪活动。
13、禁止隐瞒不向上司报告工作中存在的问题或可能造成的结果。
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保安岗位责任制

第一条 带头执行企业各项规章制度，保护企业利益，保护企业正常生产及职工 安全。

第二条 门卫乃企业对外招待的窗口，门卫人员应特别着重自己形象，待人接物 做到文明礼貌，工作场所保持清爽、整齐。

第三条 全部外来灵活车辆出厂门，要主动接受检查，凡未做到者， 门卫有权处以
50 元以上罚款。

第四条 上班时间概不会客，若有特别状况，门卫负责请示，同意后可在门卫招 待室会客，但时间不宜过长。

第五条 监察职工上、下班打卡，决不同意替别人打卡。如发现，门卫一定立刻遏 止并报人力资源部经理， 企业将处以 10-50元罚款，职工出门一定经本部门领导 署名，凭出门证或假条出门联方可出厂。

第六条 门卫人员一定忠于职责，固守工作岗位，准时锁门、开门，每晚巡视厂 区不得少于三次，发现异样状况应实时报告。

第七条 亲密关注车间上、下班人员动向，对违犯企业制度的行为(如：在车间 抽烟、将不良品扔出窗外、上班时间打斗生事、吃东西、乱扔烟头、果皮、纸屑 等)应立刻遏止，并上报企业领导办理。

第八条 禁止没关人员在门卫室停留和闲谈。
第九条 做好外来人员登记以及收、发文、邮件、报刊、杂志的登记送到工作。 第十条 达成领导安排的其余工作任务

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