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装饰公司设计部管理制度样本

建筑装饰公司设计部管理制度样本第一章:部门设置

一、公司设计部设置为经理一人 ,首席设计师、高级设计师、主任设计师、 执单设计师、 非执单设计师(见习设计师、 各级绘图员)若干名,根据公司实际业 务量给予配备。

二、 根据公司设计师能力和实际业务情况 ,可设置设计总监、设计副总监 , 由总经理以任命。

设计部人员行政隶属关系在公司, 由公司负责招聘、业务培训、指导、管理, 受总经理领导。

三、根据公司业务需要及实际情况 ,综合考核设计师的工作表现和专业技能 分别予以任命:

1、设计总监、副总监、首席设计师的任免权限由总经理负责。

2、高级主任设计师、高级专职绘图员的任免由设计总监负责。

3、设计部经理、主任设计师、中级以下绘图员的任免由设计总监负责。

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4、执单设计师的任免由设计总监负责。

第二章:招募及解聘

1、设计部经理、设计师都有为公司招聘、推荐、代培人才的义务和责任。

2、 设计部经理须具备良好的沟通协调和招聘能力,具有高度的责任心和敬业 心。

能够主动工作,对设计部的人员有很强的管理能力,能够对设计师的专业技能 进行指导和培训。

设计师应具备优秀的专业技能和一定的个人能力 ,有较强的沟通能力和接受 新事物的能力,有责任感,有敬业心和主动工作的精神。

3、设计师由设计部经理负责招聘,应聘设计师的人员由设计部经理进行面试, 检查相关证件、原件复印件留存、填写《应聘登记表》 ,对应聘人员进行基本 技能测试,要求在十五分钟之内手绘现场的“一点透视图”,并如实填报意见。

4、设计师离职,应提前 15 天向设计部经理提交书面申请,设计部经理批准后, 应及时安排其他设计师与工作交接,辞职设计师须填写《员工辞退(职)登记表》 ,

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设计师经设计部经理签属意见后,以办理离职手续。

员工辞退(职)登记表须注明离职设计师级别 ,执单以上设计师离职须经总经 理批准。

设计部经理离职,须提前 30 天向总经理提交书面申请,总经理须及时安排工 作交接,待全部工作交接完毕没有遗留问题后方可办理离职手续。

设计总监,副总监离职须提前 45 天向总经理交书面申请,待工作交接完毕没 有遗留问题后,方可办理离职手续。

5、离职设计部人员如有在施工地的,须填写《设计师(监察员)转单交接表》 , 设计师离职需办理交接手续,由设计部经理作为监交人,设计部经理离职交接由 公司总经理作为监交人。

6、招聘面试设计师时 ,办公室主任必须向应聘设计师 (无论是否录用 )出示 “[喜集行字 009 号(2022)设计师薪酬待遇规定(招聘培训纲要之一)”。

第三章:岗位职责

一、设计部经理

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1、隶属总经理。

2、严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排, 自觉维 护公司利益和形象,严守公司机密。

3、 虚心学习,不断努力提高业务、 技术水平和服务意识,爱护公司财产、 厉行 节约、杜绝浪费,保质保量完成本职工作,创造较好的工作业绩。

4、 全面管理部门日常工作,与市场部密切配合(重视准积单),合理分配本部门 的各项工作 ,督促设计师的业务开展 ,带领设计师完成当期业务指标 ,亲自统计 “客户登记表”。

直接对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任,对当月的产值负完全责任, 承担部门工作失误、业绩不良的责任。

5、熟悉公司长期用阶段的营销策略,并能够坚决贯彻到所属每一位员工,能够 熟练运用营销手段,协助设计师接电、接访、追单,并有责任积极跟进。

6负责收集、反馈客户需求的相关信息 ,负责对客户投诉意见及合理要求 , 认真对待,妥善解决,并及时向公司相关部门领导汇报。

7、负责公司各项规章制度的贯彻落实,制定部门工作计划,每旬上报业务统计

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表,每月上报工作计划和工作总结,能够敏锐分析设计流程中发生和存在的问题, 并提出解决方案,不断提高部门的管理水平。

8、负责协调公司与客户之间、所在部门与公司各部门之间的关系,负责部门 人员工作安排、调配及调整,及时完成上传下达的工作,保证业务工作顺利有序 的开展。

9、负责根据公司要求,按程序招收、 培训设计师,严格依照管理条例引导和约 束设计师,及时进行新产品、新技术的培训,提高设计师的业务水平和技术水平, 加强设计师团队建设,对设计师拥有任免权,对损害公司利益的人和事有教育和 处罚权,对于不能胜任工作的设计师及时辞退。

10、 负责协助设计师出方案、 图纸、 预算等并严格审核(签字确认),以提高签 单质量,避免丢、漏、隐项。

严格执行公司报价体系,不得擅自应允承诺客户超过公司规定的任何事项,否 则将承担因此给公司造成的损失。

11、代表公司签署家装合同 ,签订的合同(包括报价)必须亲自审阅,图纸及报 价单要亲笔签字,合同要亲自签署。

12、负责公司规定及实际工作情况填报设计部产值、设计师产值、积单、

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考勤等各项报表,做到真实、准确、无误,核实设计师奖励的发放。

13、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。

14、管理借用的公司财物(包括电脑、书、展板、铜牌等)。

15、对公司经营和设计部的工作有建议权。

二、设计师

1、隶属(直接上级):设计部经理、总经理。

第一节 咨询规范

1、 客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位,现阶段公司的活动内容, 设计的风格种类等等。

2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、 设计 风格、主要材料等。

3、做好客户登记并安排好量房时间。

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4、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。

5、设计师应向客户准确解释公司不同,公司的优势,施工的质量保证等等。

6、当客户要求做概算时应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司
技经部门认可)。

第二节 量房规范

1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准 确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。

2、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间 执行。

第三节 设计、绘图规范

1、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节

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点大样图、墙面展开图(家具立面图)。

4、施工图纸原则上采用 A 3. 图幅,且必须有客户签字。

5、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。

第四节 报价规范

1、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公 司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。

2、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过 10%)。

3、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

第五节 签约规范设计师签定的合同、图纸、报价单 ,必须有设计师、审核、 客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不 予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。

设计师在签约后一日内将报价单转至监察部 (质量技经部人员不在时应放入 工程合同管理箱内)。

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各分部签署文件明细:装修合同――三份:公司、市场、客户各一份。

报价单――五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份 (市场需 要可增印一份)。

全套图纸――四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份 (市场需要可 增印一份)。

补充条款(与合同同时签)――三份:公司、客户各一份、市场一份。

代购协议――二份(复印一份):公司、客户各一份。

代购明细――四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签 字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。

第六节 全程服务规范

1、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

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3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

4、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、 表达效果, 工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、 工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒 绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失, 由责任方负责。

6、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。

7、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付 95%的款。

8、设计师应在工程开工至竣工期间内 ,与客户保持密切的联系,发现问题,及
时协调、处理,消除投诉。

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