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通信设备维修管理制度

篇一:通信故障管理办法
通信故障管理办法(试行)
第一章 总则
第一条 压缩和减少通信设备故障是检验通信设备运用质量和维护管理水平的 重要标志之一。为加强通信设备维护管理，规范通信设备事故、故障、障碍管理， 根据铁道部及铁路局铁路交通事故故障调查处理的相关规定以及铁路通信维护规 则，特制定本办法。
第二章 铁路通信故障(障碍)分类及性质
第二条 因违反作业标准、操作规程及养护维修不当或设计制造质量缺陷、自 然灾害等原因，造成铁路通信行车设备不能正常运用，影响正常行车，危及行车安 全，按其影响范围分为铁路交通 D9 类事故、 D21 事故、局定故障、一类障碍、二 类障碍。
D9 事故是指由于施工、检修、清扫设备故障耽误列车运行。
D21 事故是指行车设备故障耽误本列客运列车 1 小时以上，或耽误本列货运列 车 2 小时以上;固定设备故障延时影
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响正常行车 2 小时以上。
局定故障是指因违反作业标准、操作规程及养护维修不当或设计制造质量缺陷 等原因，造成铁路通信设备不能正常运用，影响正常行车，危及行车安全，被铁路 局列为故障的。
通信障碍是指凡运用中的通信设备不能正常运用，但未影响正常行车的，列通 信障碍。通信障碍分为通信一类障碍和通信二类障碍。

除局定通信故障、通信一类障碍以外的其它障碍为通信二类障碍。
第三条 铁路专用有线通信
虽未影响铁路正常行车，但凡属下列情况之一者，比照局定故障考核 :
1、铁路通信大通道中断;
2、数调主系统瘫痪;
3、 TDCS、 PMIS、闭塞线等主用或备用故障，但恢复时间超过 3 小时。
4 、由于动环监控不到位或动环系统瘫痪造成严重后果。 虽未影响铁路正常行 车，但凡属下列情况之一者，列为通信一类障碍 :
1、列控业务通道(光纤或电路)或闭塞电路中断 2 小时 ;
2、铁路运输调度指挥管理系统(TDCS)/调度集中(CTC)、客票系统电路中断 2 小时 ;
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3、车号识别系统、红外线轴温检测系统单点电路中断 4 小时
4、监控系统单点中断 4 小时;
5、铁路应急通信(含静图)系统未按规定时限接通或上传图像;
6、站场通信设备障碍，不能正常使用 2 小时 ;
7、站场广播设备不能正常使用 2 小时;列车广播设备中断使用达一个单程;一 等以上车站客运广播系统故障 10 分钟，分路故障 1 小时，其他车站客运广播系统 障碍 30 分钟，分路障碍 1.5 小时 ;
8、通信记录装置功能失效或时钟误差 1 分钟 ;
9、各种行车调度电话影响使用;其他调度电话单机障碍影响使用 2 小时 ;
10、综合视频监控设备不能正常使用:视频核心节点和区域节点设备障碍 1 小 时;?类视频接入点障碍 2 小时;?类视频接入节点障碍及视频采集点设备障碍 4 小时;

11、数据通信设备不能正常使用:汇聚层及以上节点设备故障 30 分钟;接入层 节点设备站内故障 2 小时，区间故障 4 小时。
12、铁路专网程控电话行车及重要用户电话中断 2 小时 ;
13、其它系统专用线、其它铁路专用电话系统等影响使用达 24 小时;
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14、其它专用电路影响使用达 6 小时以上。
第四条 铁路专用无线通信，凡属下列情况之一者，为一类障碍 :
1、无线通信车站设备不能正常使用 6 小时 ;
2、无线通信区间设备不能正常使用 8 小时 ;
3、无线列调机车电台或机车综合无线通信设备(CIR)单程单项或多项业务不能 正常使用 ;
4、无线列调调度总机设备障碍影响使用达 30 分钟;
5 、列车防护报警设备、列尾司机控制盒不能正常使用。
第五条 铁路数字移动通信系统(简称 GSM-R 系统)故障延时等于或超过规定时 限的列一类障碍，小于规定时限的列二类障碍。 GSM-R 障碍时限规定:
1、核心网节点设备主用 MSC、 SGSN、 GGSN， GRIS,BSC、 AN 节点设备不能正常 提供业务超过 10 分钟。与 MSC 合设的VLR、 SSP、 HLR(承载业务时)等设备比照MSC; 同址设置的双套 MGW 中的另一套、 AC、备用 MSC、备用 GGSN、备用 SGSN 设备不具 备提供业务条件超过 2 小时。
2、 GSM-R 网络共用设备(SMSC、 SCP、 DNS、 RADIUS、 GROS、 AuC)不具备提供业 务条件超过 2 小时。
3、交织覆盖区域 BTS 及直放站近端机不能正常提供业务超过 4 小时，单网覆 盖区域 BTS 及直放站近端机不能正常提供业务超过 1 小时;直放站远端机及直放站 短段光纤及漏

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缆不能正常提供业务超过 8 小时。
4、 SCP 设备自带备用电源不能使用超过 8 小时。
5、核心网设备上主备用板卡故障，更换时间超过 48 小
时。
6、各类网管服务器不能正常使用超过 2 小时。
7、接口监测系统设备不能正常使用超过 2 小时。
第六条 通信故障(障碍)按性质分为责任与非责任两类，凡因违章违纪、维修 不良、设备质量不良、施工影响、原因不明造成通信设备故障(障碍)，按责任故障 (障碍)定性，其它为非责任故障(障碍)统计。如有下列情形之一的定性为责任故障 (障碍):
1 、施工作业遗留隐患造成的。
2 、隐瞒设备故障或谎报原因的。
3 、应采取防范措施而未采取，致使发生人为破坏或损坏的。
4、设备发生故障后(包括其它部门发生的故障)随意签认、登记不规范、涂改 造成互相扯皮的。
5 、对外单位施工监管、配合、盯防不到位，造成影响的。
6 、设备结合部，可以防范的障碍未及时发现解决或未及时通知结合部单位、 未及时登记，造成影响设备使用的。
7、在检查、巡视、防护中应发现而未发现，造成设备、缆线障碍或损伤影响 正常运用的。
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8 、由于日常维护不到位致使大通道光缆性能劣化，造成影响的。
9 、由于光缆排干不到位造成故障。

篇二:通信设备管理制度
通信设备管理制度
目的
为提高公司的经营管理，节约成本费用，为有效发挥通信设备在日常工作中的 作用，提高工作效率，特制定本制度
范围
公司所有部门及全体员工
本规定通信设备涵盖的范围:办公固定、移动电话、传真机、工作配备的个人 电子邮箱等
职责
员工通信费用由财务部按照本规定统一管理，管理部进行监督与实施 公司的 各项通信工具主要是方便员工用于与外界沟通，开展业务。公司不提倡公司员工利 用公司通信工具进行私人用途。
一、电话管理
要求 :
办公电话应在三声内接听，接听电话统一使用标准用语:接听外线时“您好， 中盐食品，请问有什么可以为您服务的吗,”接听内线时“您好，管理部 XX(员工 姓名)”
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接听业务电话应简捷明了，尽量使用礼服用语，说话声音不可太大，以免影响 他人，
办公分机电话不开通长途功能，部门及员工需要拨打长途电话，需填写长途电 话登记表，并使用综合办公室专门电话。
禁止用公司电话聊天、上网、拨打声讯或信息台查询与公司业务无关

的信息等
末经公司及电话所有人拨打长途电话的，一经发现除赔偿所发生的相关费用 外，还可视情节，处于 50 元-200 元的处罚。
公司为业务部门配备的移动电话及其电话卡，属于公司财产，员工在离职时， 将电话及其电话卡交回公司，如有损坏，按照原价赔偿。 公司部门主管及享受手 机费报销补贴的员工，一律保持 24 小时开机，如一个月内连续出现三次电话无法 接通或停机等现象，一经发现给予当事人 50
元罚款。
二、传真的管理
公司传真机由专人管理，收发传真由各部门员工负责操作，员工发送传真可填 写传真登记表，发送完毕，应检查是否有文件遗留在传真机旁，对于发送保密性高 的文件，可先电话提醒对方，同时注意文件的保管。对于涉及公司重大机密的文 件，不宜采用传真机发送，以免泄密。
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员工不得利用公司传真机发送私人资料与文件
公司传真机不可拨打市内及长途电话，如发现将由当事人承担相关电话费用。
三、电子邮箱的管理
公司提倡无纸化办公，为员工配备个人专用电子邮箱。公司系统员协助员工在 其电脑上安装邮箱软件，设置好各应用功能，员工应熟练掌握邮箱软件的各项功 能，员工每日上班后，应及时打开邮箱，查收文件，并及时接受及时回复，并做好 重要电子邮件的备份，对于邮件的
发送按照管理的权限进行逐级呈报，通知相关部门及相关领导。 员工发送紧 急与重要邮件时，还应采取其它方式如电话等通知相关联系人，以保证邮件的及时 传递。

员工不得利用公司配备的邮箱在互联网上订购各种邮件，用于非业务用途。
员工离职时将电子邮箱帐号与密码交还与公司，并保证公司的相关信息不得外 漏，如发现损害公司利益的行为，公司有权追究当事人的相关法律责任。
中盐(湖北)食品有限公司 2011- 10-08
篇三:公司通讯设备管理制度
安欣金融服务集团有限公司
公司通讯设备管理制度
一、目的 : 为规范本公司通讯设备管理，特制订本制
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度。
二、适用范围 : 本制度适用于安欣全体员工。
三、管理内容 :
1、 凡本公司所属电话原则上只允许本公司内部员工使用，外来人员无权使用 (特殊情况
除外)。
2、 本公司员工使用电话用语要求简明扼要，尽量减少通话时间以免耗时占 线，凡与工作
无关的事情一律不准使用公司电话，违者按双倍话费罚款。
3、 接听外线电话的标准用语是“您好，安欣公司”，其他内容视情节回答， 总之要求规范、
简明、礼貌。
4、 本公司所配备的无线移动固定电话，由媒体事业部使用，未经允许严禁带 出公司，部
门主管为电话管理人，对电话的使用、保管、话费等直接负责。

5、 对于享有通讯津贴的人员，手机必须 24 小时保持畅通。
6、 公司电话管理由人事行政部负责，使用部门则由各部门主管负责督导，妥 善保管，如
非正常损坏，则照价赔偿。
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四、本制度与发布之日起实施，若有遗缺再行补充。
2011 年 8 月 2 日
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