物业公司奖罚规章制度2篇.docx

为维护公司劳动纪律奖罚制度，依照公司流程和规范，保 障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制 定本制度。

物业公司全体员工

口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职

口头警告 (书面记过 )、公司通报批评、经济处罚、解雇

嘉奖一次 10 元~500 元不等(酌情)，晋升工资在原有工资 的基础上上涨50~200 元不等；晋升原则上升一级，如有特殊贡 献或者能力突出者，可酌情晋升。

由该员工直接上级或者物业办公室根据事实提出建议，并 填 写《奖罚单》，经当事人确定后报请各级领导审批，由行 政部

门备案。

如员工对所处理的结果不服， 有异议者， 请于实施人将 《奖 罚 单》交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结
果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或者行 政管理部门申诉。 在规定时间内未提出审诉又拒不签名的， 《奖 罚 单》强制执行。

(1) 符合下例条件的，赋予嘉奖奖励。

1、在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化 建 议，经采用实施有明显效果的，赋予该人员奖励。 2 、能及时 发 现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。 3 、员工在 工 作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。 4 、遇事临危 不惧， 勇于维护公司利益。 5 、严格控制开支，节约费用能源有 显著成效 者。 6 、检举或者揭发伤害公司利益或者违规行为，抵制歪 风邪气 事迹突出者。 7 、保护公共财产安全、防止重大事故、抢 险救灾成 绩显著者。 8 、工作中善于发现问题、解决问题者。9 、 对改革物业 管理、提高服务质量有重大贡献者。 10 、工作中积 极主动，提供 优质服务，屡次被各界表扬者。 11 、第一时间发 现偷盗犯罪嫌疑 人员者。

1 、当班时间干私人事情、用公司电话办私事。 2 、当班时 间 吃东西。 3 、未经允许当班时间会客， 擅自离岗、 脱岗、 串岗。 4、
上班时未按规定着装或者衣装不整，未佩戴工牌。 5、随地吐 痰、

乱扔烟头、纸屑或者其他杂物。 6 、工作散漫，粗心大意，违反体 系文件要求。 7 、上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。8 、 所有 员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员
日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照 相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。9 、每日 下班提前打卡者。 10 、日常工作检查中，发现同一个员工在同 一个表格上检查三次发生同一个错误的，根据各部门考核制度 处理。 11 、在宿舍会客，留外人住宿。

1 、一个月内受两次口头警告者。 2 、未经领导批准终止工 作， 擅自离岗者。 3 、破坏公共卫生者。 4 、经通知无故不加班者。 5、
上班期间酗酒或者有不轨行为者。 6 、当值时间睡觉未造成损失者。
7 、发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。 8 、利用工作之 便，泄私愤，损失公物、浪费材料。 9 、公报私 仇，以权压人， 以老欺新，处理问题不公正。 10 、非工作需要， 私用机电设备， 消防器材。 11 、本职工作失职未造成损失。 12 、

无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。 13 、品质员日常开

出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期限内如未完成但 存 在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因 又没 按规定时间内完成积累三次的。 14 、品质管理员在日常工作中发 现问题需及时与相关负责人沟通， 实事求是， 据实反映， 若有违 反，经调查属实，赋予通报批评。

1 、不服从主管领导，影响工作质量。 2 、利用对讲机闲聊， 污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序。 3 、因醉酒影响工 作者。 4 、隐瞒工作中的失误 (错误)，给公司及部门造成重大 影 响者。 5 、在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有 按照 像关作业指导标准进行操作，同样问题浮现三次不合格，
造成严重影响。 6 、设备设施非专业人员不得操作，否则造成的 设备设施损坏除照价赔偿之外，根据事情轻重程度赋予相应处 罚。 7 、部份质量目标三次以上未达标，赋予责任人处罚。 8 、 在外审过程中责任部门，浮现一次不合格，除给责任部门处分 以外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情 节赋予连带处分。 9 、惹事生非，挑拨离间，伤害同事之间团结 者。 10 、知情不举，隐瞒他人违纪行为者。

1 、违反保密守则或者对外故意泄露消防、安防布控者。 2 、

利用工作之便破坏、挪用、偷盗公司物品者。 3 、利用工作之便 贪污舞弊，伤害公司(如有偿维修等)。 4 、提出离职申请尚未 到 期而在工作中弄虚作假，不服从上级工作安排，煽动是非或者
影响他人工作情绪，故意伤害公司财物。 5 、严重违反公司规章制 度。 6 、因严重失职给公司造成经济损失。7 、工作态度恶劣， 严 重影响公司声誉。 8 、触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、 判刑。
9 、在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。

1、对公司的人事管理提出合理化建议， 并制定出相关方案， 措施或者制度经实施有成效者。 2 、给公司经济带来效益者。 3 、 及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。

1、不调查实情， 放纵或者乱指挥给公司带来损失的行为。2 、 不关心员工，不解决员工合理要求的。 3 、知情不报，故意缓报造 成损失或者不良影响的行为 4 、遇到工作职责交叉或者含糊事项
时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临 阵脱逃。 5 、不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产 生不良影响行为。 6 、不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关 系人员的利益合作或者利益分配。

1、通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作 效率及技能有明显提高者。 2 、通过技改使运行成本降低1 万元 以上。 3 、业主对工程维修服务提出书面表扬。

1 、责任区域内发现问题没有及时汇报。 2 、未及时填写工 作 记录、 巡查记录、 维修保养记录、 相关记录或者填写不规范。3、 无 故未按时按质的完成工作。 4 、为顾客维修时服务态度较差， 受业 主投诉的。 5 、信息反馈不及时或者不反馈的。 6 、因缺少配
件或者其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上级领 导 或者部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。

1、因个人原因损坏公司设备设施、维修工具等造成一定损 失，除开除处分之外，还应照价赔偿。 2 、违反操作程序，造成 一定的事故隐患。 3 、因个人原因、工作失职等造成能源浪费。 4、 未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。 5 、不按作 业指 导书对设备进行操作及运行管理的。

1、违反操作程序， 造成重大责任事故， 除赋予开除处理外， 还应承担相应的法律责任。 2 、因工作失误造成大面积停水停电1 个小时以上。 3 、当班人员麻痹大意造成事故或者对事故隐瞒不报， 对公司造成经济损失的，视情节严重赋予开除处理，并根
据损失程度赔偿。4 、工做弄虚作假， 偷工减料， 造成严重损失。 5 、 挪用、盗取公司财物。 6 、窃取或者泄露业主资料或者隐私。7 、 私 自为顾客提供获取报酬的劳务。

1 、半年内所负责区域内无任何安全事故发生。 2 、如遇特 殊 情况，积极参预配合公司及部门行动有突出表现者。3 、在部 门内
部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者 (每月不得有
口头警告，注：全年4 次以上区域最好者)赋予工资晋升。

1、不按规定交接班。 2 、值班期间发现不良现象和事故苗头 却视若无睹。 3 、在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。 4、领导交待的工作没有进行书面记录或者口头交接不清而造 成工 作失误。 5 、拉帮结派或者拉拢煽动他人破坏内部团结者6 、 不按 公司的要求填写、登记各类表格。 7 、培养个人素质，严禁监守自 盗行为发生。

1 、连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。 2、遇异常天气或者特殊情况，积极参预配合公司及部门行动有 突 出表现者。 3 、在公司内部工作巡查中全年综合最好者。 (赋 予 工资晋升)

1、用水之后未关，导致水资源浪费，口头警告一次，二次 以 上通报批评。 2 、发现问题故意回避、不上报、不处理。 3 、 上班 期间无故缺勤或者工作期间不务正业者。 4 、浪费或者损坏公司财 物。 5 、向业主搬弄是非，造成不良影响。 6 、不讲究个人卫生， 影响服务质量行为。7 、不遵守安全作业规定， 不自我保护， 不采取 保护他人措施，可能造成人身伤害行为。 8 、上班时间出外卖废品 者赋予开除处理。

1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条 例执行。 2 、若本奖罚制度没有明确， 按公司其它管理规定执行。3 、 所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据 之一。

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作的 积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机机制，特制定员工奖惩 制度：

1、奖励种类(1)

颁发奖状 (2) 通报表扬 (3) 物质奖励 (4) 晋升工资或者晋 级( 5 ) 发 放 奖 金

(1) 对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者 (2) 为 用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。 (3) 在发 明 创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理 中 取得良好经济效益者。 (4) 在各类报纸、杂志或者学术研讨会发 表 有关物业管理论文者。 (5) 发现事故苗头，及时采取措施，防 止重 大事故发生者。 (6) 控制开支、 节约费用有显著成绩者。(7) 廉洁奉
公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 (8)见义勇为，舍 己救人，

或者做好人好事，事迹突出者。 (9)拾金(物)不昧，主 动上交者。
(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 凡符合奖励条件者， 由所在部门将员工事迹以书

面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后 报公司领导批准后实施。
( 二 ) 处 分

甲类过失，有不列行为者属甲类过失：

(1) 不按公司规定着装 (2) 仪表、仪容不整 (3) 不按公司 规 定佩戴员工证 (4) 不使用本岗位礼貌用语 (5) 不认真填写交 接班 记录(6) 当班时间吃东西、收听广播、看报纸 (7) 在当值 岗位使 用公司电话办理私事过3 分钟(8) 在当值岗位上吸烟(9) 丢失公司财 物(10) 私自使用公司长途电话 (11) 无特殊原因不 按时完成上级 交办任务(12) 工作时间接待私人来访时间超过 15 分钟(13) 工作 散漫，粗心大意 (14) 无故不参加公司的业务培 训(15)一月内无 故迟到、早退 2 次或者每次迟到、早退超过 10 分 钟
乙类过失，有下列行为者属乙类过失：

(1) 委托他人或者代人打钟卡 (2) 当班时间睡觉 (3) 擅离工 作岗位，时常迟到或者早退 (一周达3 次)(4) 因服务态度差受到 用户投诉时，与用户争辩、吵闹 (5) 在大厦内变相赌博或者从事 不 道德活动(6) 未经批准私自配制大厦内房间钥匙(7) 弄虚作假， 涂改单据、证明、记录，报假学历 (8) 私自向外界泄露公司机密 资料 (9) 故意损坏公司或者业主财物 (10) 不服从领导的正确命 令 并在公共场合顶撞领导 (11) 超越职权范围或者违章操作，造 成一

定的经济损失 (12) 工作时间消极怠工

丙类过失，有下列行为者属丙类过失

(1) 以权谋私， 敲诈勒索用户或者下属(2) 组织及煽动罢工、

聚众闹事 (3) 工作时间酗酒、赌博、打架 (4) 侮辱、谩骂、恐 吓、 诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非 (5) 服各态度极差， 与用 户吵架，或者一年累计被用户投诉达 3 次以上者(6)偷窃公司 或 者用户财物(7) 玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或者严重 后果(8)恶意破坏公物或者他人财物， 造成公司或者他人重大损失 (9) 连续旷工7 天或者一年内累计旷工 10 天以上(10)不服从正常 工作 调动(11) 私自在外兼职或者利用病假、事假炒更 (12) 受到 国家 法律及治安条例处罚 (13) 其他严重违反公司规定的行为
(三)处罚种类及执行方法

(1) 口头警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主

管签字并报人事部审核备案 (2) 书面警告：员工重复触犯甲类过 失或者首次触犯乙类过失，将赋予书面警告，并扣除当月浮动工资 的20%(3) 最后书面警告：员工重复触犯乙类过失赋予最后书面 警告处分，扣当月浮动工资的 20% 并下调工资一级 (4) 降级、撤 职、罚款：员工违规赋予书面警告外，还可以赋予降级、撤职、
罚款外分 (5)辞退或者开除：员工触犯丙类过失，公司有权赋予 辞 退或者开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重 的员 工，赋予辞退处分 (6) 经公司领导批准，人事部可直接对违 规员

工签发“警告通知书”。

(1)员工有违纪事实， 由所在部门填写 《员工违纪警告书》 ， 列 明违纪事实，提出处理意见，经见证人或者违纪人签名后，送人 事部。 (2) 普通员工的违纪处罚，由人事部经理审批。 (3) 主任 级 以上员工 (含主任级 )的违纪处罚，由总经理审批。

员工从收到“警告通知书”后一年内，如能认真改过，积极 工 作，连续两次考评为“优”，或者因工作成绩突出受到公司的通 报 表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取销警告处 分。

员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人事部或者公 司 领导提出申诉，员工亦可向公司工会申诉。人事部经理或者 公司领 导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。