房地产销售人员终工作总结(五).doc

房地产销售人员终工作总结（五）

20年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获.回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务.让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式.
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟.
20年的主要工作总结如下：
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队.销售部工作也是最直接的，拿业绩说话.天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打.面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善.
1:认真做好市场调研工作.对__市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆.
2:营造火爆的销售氛围促进销售.配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错.
3:做好客户问题的处理.客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等.在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率.
4:做好与其他部门的工作协调.加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识.
5:做好臵业顾问的培训学习工作.及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享.组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步.新员工的培训学习安排，考核.
二、加强自我学习，提高自身素养
在20年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习.
三、工作中存在的问题
在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美.这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；
第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位.
新的一年开始了，又是一个新的纪元，又是一个挑战，一个新的开始.自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量.

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