1、
医院后勤管理工作计划〔三〕
一∶指导思想
以邓小平理论和“__”重要思想为指导；以患者服务为中心，以医疗改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级名优医院为目标，进一步加强和改进医院工作.
二∶工作目标
〔一〕增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生.
〔二〕强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；
2、确保全院职工无违法违纪现象.
〔三〕改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉.
三∶工作计划和措施
〔一〕进一步端正执法思想，规范医疗执法活动〔医师执业法〕
1:认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、____意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想.
2:加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生.
3:加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优
3、质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督.
〔二〕加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全
1:继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制.
2:严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平.及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制.
3:实
4、行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施.各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施.
4:加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生.
5:进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力.
6:严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励.
〔三〕加强工作程序、操作的规范化建设，提高全院整体业务技术水平.
1:运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序.
2:争创
5、绿色医院”称号，增强环境保护意识.加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作；完成医院标识系统建设.
3:认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合；甲级病历率85%以上，褥疮发生率“0”，综合满意度98%以上，床位使用率95%以上.
〔四〕进一步改善服务态度，提高服务质量
1:加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决.
2:以病人为中心，实行整体化护理；尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生.
〔五〕加强医院
6、管理，保证各项工作顺利完成
1:加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度.
2:增强环境保护意识.积极开展节约型医院活动，推进办公自动化管理，实行无纸化办公.院办对节约用电制定具体措施；认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明.
3:后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作.四∶加强队伍正规化建设，提高队伍的整体素质
1:继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，继续做从严治院的模范；做以身作则，率先垂范的模范；做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范.
2:努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管理的需要.院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌握相关的法律法规；了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法.
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