某量贩ktv企业文化大纲.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,新麦客企业文化大纲,2,目 录,1、总 则,2、企业文化建设指导思想,3、,企业文化总纲,4、,企业文化大纲的构成,5、,品格,核心理念,、企业精神,6、,事业使命,和,愿景,7、,法则,核心竞争力、经营管理理念、,服务理念,、,用人,理念,8、,规范,员工,行为规范、,管理人员,行为规范,9、新麦客,标识,3,企业文化是企业在长期生产经营活动中确立的，为企业全体员工普遍接受并共同遵循的价值观念和行为规范。企业文化体现在全体员工身上,，,凝结在所有的产品上,，,渗透在企业经营管理的全过程,，,是企业的灵魂所在。企业文化管理是迄今为止企业管理发展的高级阶段。高扬文化管理的旗帜，建设具有,新麦客,特质的企业文化，是,新麦客,发展的内在需求，是市场竞争的客观选择，是企业成熟的必由之路。,总 则,文化的作用不仅是存在的，而且是强大的。文化需要传承，更需要创新和发展。,4,把“科学发展观”和“公司发展战略”作为两大指导思想,企业文化建设指导思想,以科学发展观的重要思想为指针，以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司全面系统发展。通过贯彻和落实以人为本的科学发展观，倡导和推行先进的企业核心价值观，打造高素质的管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进新麦客发展的企业文化体系，全面实现公司向科学管理、文化管理的转变，实现企业文化发展战略目标，更快更好地推进公司持续稳定健康发展和企业全面进步。,5,企业文化总纲,新麦客企业,文化是对过去风雨历程的回溯与深刻思考，对未来事业的美好展望和追求,，,对昨天成功的高度凝练，对明天的战略把握和布局。,6,新麦客,的企业文化由四个层次组成：精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。精神文化即,新麦客,的价值观体系,（核心理念）,，制度文化是在价值观指引下的企业经营管理制度、流程体系，行为文化是,新麦客,员工行为准则，物质文化是,新麦客,VI体系、文化宣传网络系统和宣传载体的集合。,企业文化大纲的构成,7,新麦客,企业文化大纲由四个篇章构成,新麦客,品格,核心价值观,、,企业精神,新麦客,事业,使命,和,愿景,新麦客,法则,核心竞争力、经营管理理念、服务理念,、,用人,理念,新麦客,规范,员工,行为规范、,管理人员,行为规范,企业文化大纲的构成,8,以人为本,以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。,核心价值观是,新麦客,最基本的信,念,，是判断一切言行是非的根本原则。,新麦客品格核心价值观,9,新麦客品格核心价值观,关注人的需求,凝聚人的智慧,激发人的潜能,提升人的技能,促进人的发展,“以人为本”的五个,管理理念,10,新麦客品格核心价值观,“以人为本”的核心内容就是尊重人，尊重人的特性和人的本质，把人作为手段与目的的统一,尊重人包涵以下种含义。,一,、,尊重人的生命,六,、,尊重人的人格,二,、,尊重人的利益,七,、,尊重人的创造和创新,三,、,尊重人的劳动,八,、,尊重人的个性,四,、,尊重人的价值,九,、,尊重人的自由,五,、,尊重人的权利,十,、,尊重人的能力,“以人为本”的思想核心,11,你是，顾客。意味着了解你的娱乐需求，提供一个享受高品质服务的理想场所；期望着你的再次光临，给予出你的满意微笑和不变信任。你是，员工。意味着了解你的发展追求，提供一个成就自我的理想平台；期望着你的参与进取，展现出你与众不同的职业风采。你是，合作伙伴。意味着了解你的往来期望，回报一份令人满意的理想受益；期望着你的友好加盟，提供出你的合作发展意向。你是，社会。意味着了解你的时代需求，树立一个责任企业的理想形象；期待着你的和谐美好，开创出你繁荣强盛的未来。,企业精神是,新麦客,个性的展示，是,新麦客特点,的凝练和弘扬。,新麦客品格企业精神,有你，才是新麦客！,12,使命,和愿景是新麦客,对自身存在的根本任务和意义的思考,，以及,对于未来发展美好蓝图的描绘。,新麦客事业使命和愿景,缔造湖南阳光娱乐第一品牌，,创建新麦客幸福家园。,立足湖南，辐射周边省份。把新麦客做成中部地区规模最大、专业化管理水平最优、品牌影响力最强的KTV龙头企业，进军全国行业十强！,创建新麦客所有员工共同的幸福家园，增进员工的幸福感。打造一个诚信、互助、友爱的平台。,13,核心竞争力是一个,新麦客,能够长期获得竞争优势的能力。,新麦客法则核心竞争力,创建新麦客幸福家园、,致力于打造员工幸福。,只有在员工幸福的基础上，我们才能更好的聚集人才、凝聚人心、激发员工的工作积极性和创造性，爆发出新麦客蓬勃向上的朝气与活力。只有工作氛围融洽了，员工幸福了，每个人才能更好的发挥自己的能力。,14,经营管理理念,是,新麦客,对,经营,管理的深刻思考,，是新麦客,经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。,新麦客法则经营管理理念,以勤为荣 规范管理品质至上 创新发展,以勤为荣：,要求员工树立积极的工作作风和思想作风：刻苦、坚强、遇到困难不畏缩，碰到疑难不放过，遭到挫折不灰心；持之以恒，锲而不舍。鼓励和奖励员工的奋斗精神，同时坚决取缔那些贪婪、懒散、价值观不统一的人。保证企业快速前进的队伍不变形。,规范管理：,用标准化、制度化、规范化、高效、激励的管理方法达到顾客满意至上、品牌价值至上，创新经营的目的。,15,经营管理理念,是,新麦客,对,经营,管理的深刻思考,，是新麦客,经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。,新麦客法则经营管理理念,以勤为荣 规范管理品质至上 创新发展,品质至上：,服务品质的不断提升是公司发展的保障。就是要用标准化的流程操作，细致入微的服务打造新麦客特有的服务品质。,创新发展：,时代在不停的变化，因此新麦客需要在前进的同时不断创新，适应不断变化的市场。,16,用人,理念是,新麦客,明确,用人机制,，决定了,新麦客,人力资源管理的行为。,新麦客法则用人理念,量才适用，培养、成就人才。,通过专业的职业测评工具、全面细化的考核指标、规范量化的各岗位胜任力模型，发现、挖掘、培养高度认可企业文化，切合企业发展需求的各类人才。加强对80后、90后年轻一代的关注力度，发现优秀人才，通过各项培训让他们放心的做、大胆的干。,建立能者上、平者让、庸者下，量才适用，不论资排辈，不养闲人的用人机制保证企业快速前进的队伍不变形。,17,服务,理念是,新麦客经营活动中的价值取向，对经营管理具有指导意义,。,新麦客法则服务理念,您的满意，我的追求,将服务做到极致。,服务是时时刻刻站在客人的立场，设身处地为顾客着想,，,及时了解满足顾客所需。服务不但是形式，更是一种态度。,服务于无形之中,不等待客人提出要求,就能主动了解客人的需要或不满,而能预先安排妥善。视服务为乐趣与挑战,达成顾客的满意为成就。客人的反应只是一瞬间，将心比心，永远不说“不”每一位员工都是主人，每一位员工都是新麦客的骄傲，每一个员工都是新麦客的形象代言人。,18,行为规范是,新麦客,公司员工在日常工作和对外交往中必须遵循的基本规范。,新麦客规范行为规范,员工行为规范,忠诚企业 热爱团队,勤奋工作 敬业尽责,遵章守纪 廉洁奉公,善于学习 勇于创新,团结协作 和谐共事,语言文明 举止得体,19,新麦客规范行为规范,忠诚企业 热爱团队,忠于企业，把个人利益同企业利益紧密联系在一起。维护企业利益，珍惜企业荣誉；顾全大局，围绕企业发展目标，立足本职，争做贡献。,勤奋工作 敬业尽责,热爱本职工作，严守职业道德，搞好优质服务；办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。,遵章守纪 廉洁奉公,认真贯彻执行国家法律法规，严格执行企业的各项规章制度；反对和抵制拜金主义，享乐主义和个人主义，不以权谋私、假公济私。,20,新麦客规范行为规范,善于学习 勇于创新,熟练掌握本岗位业务技能，刻苦钻研业务知识，不断提高综合素质和业务技能水平；勇于创新，不断提高工作效率，创造新的工作业绩。,团结协作 和谐共事,树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自已融入团队。,语言文明 举止得体,自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话，衣着整洁，大方得体，谦虚有礼，举止文明。,21,行为规范是,新麦客,公司员工在日常工作和对外交往中必须遵循的基本规范。,新麦客规范行为规范,管理人员行为规范,令行禁止 恪尽职守,严格管理 工作扎实,克已奉公 严于律已,精通业务 锐意创新,服务门店 服务基层,言行得体 注意形象,22,新麦客规范行为规范,令行禁止 恪尽职守,坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，准确把握自已的职责权限，保证所承担的职责全面履行落实。,严格管理 工作扎实,遵循工作程序，严格工作标准，履行工作职责；工作勤勤恳恳，任劳任怨，工作中不缺位，不错位，不越位。,克已奉公 严于律已,以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈浪费，不追求排场。,23,新麦客规范行为规范,精通业务 锐意创新,坚持读书学习，钻研业务，精通本部门、本专业的业务技能；具有较强创新意识，不断探索做好本职工作的新思路、新方法。,服务门店 服务基层,想门店所想，急员工所急，主动为门店和基层员工热情服务，排忧解难。,言行得体 注重形象,自觉把自已作为企业精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护企业形象。,24,新麦客标识,（1）以新麦客英文名字为主体，以新麦客中文名字作为辅助形式，组合而成。,（2）飘带（N）+魔方（M）+话筒（I）的组合，构思精巧，色彩明快，行业特征明显，视觉冲击力强，令人产生耳目一新的时尚感和美感。,25,新麦客标识,（3）英文名称作为主体，即具国际性，M的造型是logo核心，喻示门，喻示进入新麦客即进入到文化、格调、时尚、快乐、梦幻、自由的新麦客量贩KTV世界。,（4)新麦客品牌文化内涵就是文化的独特性、娱乐的多样性、感受的国际性，该logo就是对新麦客品牌文化内涵的高度提炼和有机表达。,26,