1、
酒店领班年终工作总结（三）
时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬.不知不觉时间已临近20__年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如下：
首先，工作中，队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕性，.＂在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长＂的情况下全体队员都能克服一切困难.严格把关，能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干.其次，全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故.队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉.不关天气的恶劣，队员们都能监守自己的岗位，没有因
2、为天气问题而影响正常上班.在这一年里，能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务.
但还存在着一些不足：
一、队员工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位，在上班期间存在着侥幸心理，在上班期间对劳动纪律的遵守还不够，有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在；上班期间队员与队员之间没有监守岗位，经常站在一起聊天.导致车子来了后，不能及时对车辆进行指挥，出现了擦车和车子不能停到位的现象，浪费车位比较严重.
二、交接班不够准时，接班前后没有对车辆进行检查的意识.有少数队员没有时间概念，对上班不够重视，出现了拖岗现象，在交接班前后没有对车辆进行检查，以至于后一班接班不知道上一个班车
3、辆的情况.
三、队员礼节礼貌做得不够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好.在指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进行争吵的现象都有发生，让客人听了不舒服.没有顾客至上的意识，严重损害了酒店的公共形象.四、队员的普遍素质比较差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比较多，接受能力比较差，没有我要练的意识.都要领班随时跟在背后念，才能做好.
到__一年多了，从队员到领班，我一直对工作负责，遵守酒店各项规章制度、团结队员，严格要求自己.在当队员的时候，我积极配合领班和刘经理的工作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员互相协调、通气.在酒店我不但礼节礼貌做得好，上班也比较认真负责.而且还负
4、责了队员的军训任务，在训练中我听取大家意见，改进训练方式，使队员们在比较短的时间内，学会了一些队列动作.而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相对突出，被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛.在比赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛科目，在比赛中，我全力以赴获得了比较明显的成绩，也得到酒店领导的表扬和称赞.9月份我因工作突出被升为领班.在担任领班后，
一、我更加严格的要求自己，努力学习消防知识和各项制度，遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教.
二、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发现队员有做的不好的，我会及时指出.
三、工作期间，发现问题我会及时去处理，在自己无法做出决
5、定的时候，我会及时向上级反应，并协助上级把问题解决.
虽然这一年里我取得了不错的成绩，但是也有一些做的不好的方面.一、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上聊天吃东西，我也没有总是强调.二、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的仔细，而且有时上班还减少了楼巡次数.到车场检查的的力度不够，对队员督促也不够，所以才导致了停车场出现了擦车现象.
针对以上总结，在来年，我个人会继续发扬好的方面，多加学习.坚决改正自身存在的不足，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态.同时，也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力，做到相互帮助、相互关心，＂心往一处想，劲往一处使＂，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热情大方的工作氛围.确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序.
3 / 3
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
