1、
商场工作总结及工作计划精编
20__年全体__人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展.
一∶经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关.
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%.确立了__在__区域市场的领先市场地位.
经营调整成效凸显.全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上.全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%.
两个工程两手齐抓.“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有
2、21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%.
扩销增利企划先行.突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势.
二∶服务体系不断完善，现场管理成效斐然
__年__狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识
”的大讨论.对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新.
三∶“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜.
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作.共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求.进行了两次较大
3、规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响.
__年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显.
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾.
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展.
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势.
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变.
问题六：供应商渠道的整合在__年虽有改变，但效果并不明显.
20__年，__周边区域的商业竞争将日趋白热化.面对前有中南销品贸的整装待业，后有__百货的步步紧追，我们将从以
4、下几个方面重点入手：
一∶抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一∶二月份开门红及年度经营目标的顺利实现.
二∶准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟__商、__、__实行整体错位，打造区域时尚百货.特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局.
三∶组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局.
四∶以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务.以开发扩大四楼经营面积
5、和内容作为__年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点.
五∶狠抓百万品牌，全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用.
六∶狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策.
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
__年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销.通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的.
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
20__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程.同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围.
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