网络营销电子商务课程.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第八章 网络营销,电子商务教程,网络营销电子商务课程,第1页,本章教学内容,第一节 网络营销概述,第二节 网络营销策略,第三节 网络营销主要技术,网络营销电子商务课程,第2页,本章教学重点,教学目标：同本章学习了解网络营销定义，网络营销策略和网络营销主要技术和方法。,教学重点：网络营销定义、内涵。,教学难点：网上营销策略，网络营销技术。,教学内容,课后小结,课后作业,网络营销电子商务课程,第3页,第一节 网络营销概述,一、网络营销定义,Cyber,-Marketing:在虚拟计算机空间进行营销。,Online,-Marketing:在因特网上开展在线营销活动。,Net-Marketing,:在网络上开展营销活动。,Internet,-Marketing:在互联网上开展营销活动。,Web,-Marketing:基于站点而开展营销活动。,Electronic,-Marketing:在电子化、信息化、网络化环境里开展营销活动。,企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介,和伎俩而进行各种营销活动总称。,网络营销电子商务课程,第4页,4,3,2,受益起源,营销活动方式,线下,线上,离线,在线,1,网络营销电子商务课程,第5页,网络营销基本思想,经过互联网伎俩更加好地实现各项网络营销职能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提升整体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源营造一个有利于企业发展经营环境。,营销就是销售？,网络营销即网上销售？,电子商务即网络营销？,网络营销电子商务课程,第6页,二、网络营销产生与发展,（一）技术背景,Internet及相关技术发展是网络营销产生技术基础,搜索引擎,E-mail,即时通讯（QQ，MSN）,邮件列表,FAQ,Blog,web技术,BBS,网络营销电子商务课程,第7页,（二）社会基础,用户基础营销网络对象（个人和机构）,网络社会消费者心理改变趋势与特征,个性化消费回归,消费主动性增强,购物方便性和趣味性追求,价格是影响消费神理主要原因,（三）现实基础,激烈竞争是网络营销产生现实基础,网络营销电子商务课程,第8页,企业上网宣传,网上市场调研,网络分销联络,网上直接销售,严经过互联网来传输信息、宣传产品、提供信息服务、推广企业形象。,网络营销集成,经过网络进行市场调研，搜集、整理、加工市场信息。,将分销渠道融入虚拟专用网络，及时了解商品流程和最终销售情况。,在线直接交易与定制化营销。,原料商、制造商、消费者建立合作关系，实现产品设计、制造及销售服务全过程电子化数据处理和营销活动网络化。,三、网络营销层次及其主要活动,www.china-,网络营销电子商务课程,第9页,无限运作空间,公平自由竞争环境,便捷有效沟通渠道,营销目标定位准确,经营成本降低,缩短了供给链，提升经济效益,营销形式丰富多彩,高科技条件支撑,四、网络营销特点与优势,网络营销电子商务课程,第10页,五、网络营销功效,搜集供求信息,信息公布,网上调查,开拓销售渠道,管理客户关系,产品促销与推广,企业形象宣传与公关,网络营销电子商务课程,第11页,商品形态,类别,商品品种,营销方式,实体产品,普通,消费、工业品等实体产品,在线浏览购物,无,形,产,品,软件,电脑软件、电子游戏等,在线销售,在,线,服,务,订票、旅游预约、预约挂号、网上选号、代购服务,网络预约服务,网络援助、交友，在线游戏、远程医疗、远程教育,互助（互动）服务,咨询、中介服务、股市行情分析、数据库检索、电子新闻、研究汇报,信息咨询服务,（一）网络营销产品种类,一、产品策略,第二节 网络营销策略,网络营销电子商务课程,第12页,不一样种类商品互联网适应性,信息丰富性（产品适应性）,消费适应性（网上舒适性,）,香烟,室内用具,家用修理工具,普通体育用具,杂货/食品,服装,消费电子/电器,专用体育用具,玩具，办公用具,汽车,收藏品，鲜花/礼品，化装品,音乐/视频,书籍/杂志,旅游,计算机硬/软件,保险/金融服务,适应性好,适应性差,网络营销电子商务课程,第13页,（二）网络营销对产品选择,产品性质：,优先选择与高技术、计算机、网络相关实物产品以及图书、音乐等信息产品和网上服务无形产品。,产品质量,：尽可能是标准化产品，易于判别，可靠性较高，可依网上信息做出购置决议。,产品样式：,符合所在地域社会文化环境，能满足个性化需求。,目标市场：,市场和用户范围较为宽泛。,产品品牌：,要有明确和醒目标品牌。,附加价值：,价值低于运费单件商品不适合。,便于配送,：体积小、方便运输和配送产品。,消费适应性：,经过网站即可激发购置欲望产品或服务。,特色产品：,不太轻易建立店面产品。,网络营销电子商务课程,第14页,二、价格策略,（一）网络营销中定价方法,使用定价方法,定制生产定价,低价策略,无偿价格,网络拍卖,网上联合购置（团购）,网络营销电子商务课程,第15页,1.使用定价法,指企业能实施定制生产基础上，利用网络技术和辅助设计软件，由消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求个性化产品，并符合消费者愿意付出价格成本。,2.定制生产定价策略,用户经过互联网注册后能够直接使用某企业产品，用户只需要依据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购置。,网络营销电子商务课程,第16页,3.低价策略,消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物比较方便，其次是因为从网上可以最优惠价格购买商品。,价格折扣：为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，酌情降低其基本价格。,数量折扣：数量折扣是卖方因买方购买数量大而给予一种折扣，它不能超过同进行大量销售相联系卖方所节约费用。这些节约费用包括销售费用、储存费和运费降低。数量折扣提供了一种诱发因素，促使顾客向特定卖主购买，并非向多个供给来源购买。,网络营销电子商务课程,第17页,适合用于数字化、无形化、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益产品。,详细形式：,完全无偿：,购置、使用和售后服务全部步骤,限制无偿：,可有限次使用，超出一定时限或次数后，取消无偿服务。,部分无偿：,如著名研究企业网站公布部分研究结果，假如要获取全部结果必须付款作为企业客户。,捆绑无偿：,购置某产品或者服务时赠予其它产品和服务。,4.无偿定价策略,网络营销电子商务课程,第18页,单件拍卖：,产品价格不定，由买家来进行竞拍，在产品公布时间结时，出价最高者得到产品。特点：价格递增,荷兰式拍卖：,多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先取得宝贝相同价格先出价者先得。最终商品成交价格是最低成功出价金额。假如宝贝拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。假如最终一位获胜者可取得宝贝数量不足，则能够放弃购置。特点：价格递减,一位卖家拍卖10 件摄像头，起拍价格是1元。10 位买家各出价购置一支摄像头，出价金额均为一元。,一位卖家拍卖10 件摄像头，起拍价格是1元。到竞价拍卖结束时候，有3位获胜出价者，一个出价5元，买1件，一个出价3元，买1件，1个出价2元买10件。,一位卖家拍卖10 件摄像头，起拍价格是1元。到竞价拍卖结束时候，有2位获胜出价者，一个出价5元，买1件，一个出价3元，买1件。,5.拍卖定价,网络营销电子商务课程,第19页,我要议价：,厂家依据不一样购置量制订不一样价位，随购置人数增加成阶梯性递减。同一件商品，买人越多，最终成交价格就越低。在满意价位下单后，伴随不停有些人加入，最终需要支付金额不停降低。活动结束时以当初价格为准结算。,批量购置：,商品被设定了若干价格，结算价格依据购置数量。最适合对某种商品需求量较大用户。当然，只买少许商品价格也比市场价格实惠。,限时抢购：,在指定时间段内以超低价格购置热门商品，不但时间有限，数量更有限。,6.网上联合购置,网络营销电子商务课程,第20页,现买现用：,如希望马上得到商品，可先以当前价格购置，马上得到商品；到该轮活动结束时，按最终价格自动退还多付差额,预付定金：,按后面某个较低价格付款，并被计算为购置总人数。当购置者数量到达要求时，订单正式成交，系统自动发货。（本轮活动结束时，如最终价格低于预订价格，多付款项退到会员账户）；如活动结束时订单没有成交，退还全部金额。,到位通知：,填上理想价位、EMAIL地址或手机号码，在价格到达要求时马上得到通知。,我要议价三种方式,网络营销电子商务课程,第21页,三、渠道策略,1、网络营销渠道：,借助互联网技术提供产品或服务信息方便消费者信息沟通、资金和商品转移一整套相互依存步骤。,即：从消费者上网查找商品信息、下订单、支付货款一直到拿到商品整个流程都属于网络营销渠道。,（一）网络营销渠道定义和功效,网络营销电子商务课程,第22页,2、网络营销渠道功效,订货功效：,它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者需求信息，以求到达供求平衡。一个完善订货系统，能够最大程度降低库存，降低销售费用。,结算功效：,消费者在购置产品后，能够有各种方式方便地进行付款，所以厂家（商家）应有各种结算方式。当前国外流行几个方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。,配送功效：,普通来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品能够直接经过网上进行配送，对于有形产品配送，要包括到运输和仓储问题。,网络营销电子商务课程,第23页,（二）网络营销渠道种类,网上直销：,网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。,网上直销渠道一样也要含有上面营销渠道中订货功效、支付功效和配送功效。网上直销与传统直接分销渠道不一样是，生产企业能够经过建设网络营销站点，让用户能够直接从网站进行订货。经过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，能够经过网站直接提供支付结算功效，简化了过去资金流转问题。对于配送方面，网上直销渠道能够利用互联网技术来结构有效物流系统，也能够经过互联网与一些专业物流企业进行合作，建立有效物流体系,。,普通包含：,产品目录、广告宣传、产品展示、产品推荐、优惠活动、在线客服等,网络营销电子商务课程,第24页,网络间接销售：经过中间商把产品销售给客户，又称为“网络分销”。,因为网络信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络服务可方便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为Internet）提供信息服务中介功能新型中间商，可称之为网络中间商或电子中间商。,构建方法：,选择搜索引擎服务商或,目录服务商,，将企业情况和相关产品信息进行注册,利用网上销售服务商交易平台，建立在线商城（店）,加盟比较购物网站,网络营销电子商务课程,第25页,双道法：,是指企业在进行网络分销决议时，同时使用网络直接渠道和网络间接销售渠道，以到达销售量最大目标。在买方市场条件下,双道法能够很快进行市场渗透。,比如，在网上签署订单后，假如产品不可数字化，企业依然需要借助中商机构来完成送货、安装、服务等活动，分销商又多了一项在该地域内网上订单送货任务。,再如，因为存在着许多不上网消费者，所以企业依然需要传统分销渠道进行分销活动。,网络营销电子商务课程,第26页,四、促销策略,网络广告,销售促进,站点推广,关系营销,与网络新闻媒体合作,宣传和推广产品,建立沟通渠道,网络营销电子商务课程,第27页,第三节 网络营销主要技术,一、网络营销方法体系,网络营销电子商务课程,第28页,网络营销主要技术,一、,搜索引擎技术,二、网络广告,三、网络联盟,四、网络媒体宣传,五、网络小区营销（包含博客和论坛）,六、电子邮件营销,网络营销电子商务课程,第29页,