11月企业人力资源管理师三级试题及答案.doc

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劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
A轻重缓急一个样
B待遇高低一般齐
D奖励惩罚一刀切
C遵守制度一致化
7、 职业纪律的普遍适用性是指(
A职业纪律与人情水火不相容
)
第一部分
职业道德
( 第 1-25题, 共 25道题)
B领导能够运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为
C在职业纪律面前人人平等
一、 职业道德基础理论与知识部分( 第 1-16题)
答题指导:
D即使是不合理的职业纪律也要遵守, 不可更改
◆
该部分均为选择题, 每题均有四个备选项, 其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项
选择题有两个或两个以上选项是正确的。
8、 以下关于节约的说法中, 正确的是(
A在招待客户时, 讲节约是对客户不尊重
)
◆
◆
请根据题意的内容和要求答题, 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、 少选、 多选, 则该题均不得分。
B靠劳动创造财富, 而不是靠节约积累财富
C节约与否应该由员工自主决定
D节约的本质内涵是当用则用, 宜省则省
( 二) 多项选择题( 第9～16题)
( 一) 单项选择题( 第 1-8题)
1、 关于职业道德正确的说法是(
)
9、 下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是(
)
A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标
B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素
C职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范
D职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求
2、 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是(
A爱岗敬业 B以人为本 C保护环境
D奉献社会
10、 在职业活动的内在道德准则中, ”勤勉”的内在规定性是(
A时时鼓励自己上进, 把责任变成内在的自主性要求
B不论自己乐意或者不乐意, 都要约束甚至强迫自己干好工作
C在工作时间内, 如手头暂无任务, 要积极主动寻找工作
D经常加班符合勤勉的要求
)
)
A爱国、 守法、 自强
C诚信、 敬业、 公道
B求实、 严谨、 规范
D忠诚、 审慎、 勤勉
11、 在职业道德修养过程中, 所谓”不找任何借口”的意思是(
)
3、 按照职业道德要求, 职业化是指从业人员工作状态的(
)
A学会对自己的一切行为负责
C投入自己的忠诚和责任心
B自己的事情要千方百计地做好
A标准化、 规范化、 制度化
C一致化、 动作化、 简约化
B全球化、 现代化、 市场化
D高效化、 人性化、 科学化
D不允许对企业管理者提出不同的意见
12、 关于如何培养职业情感, 正确的认识是(
)
4、 下列关于”员工敬业度的说法中, 正确的是(
)
A只有从事符合个人兴趣的工作, 才能激发职业情感
B向英雄模范任务学习, 有助于培养职业情感
A美国社会学家盖洛普首次提出了”员工敬业度”的概念
B”员工敬业度”表示只对工作负责, 但与员工的忠诚度无关
C敬业度高的员工虽然工作兴趣较低, 但工作态度与其它员工无差别
D敬业度高的员工一定是天赋高、 才华出众的优秀员工
C以小”善”去小”恶”, 坚持点滴积累以巩固职业情感
D时时反思自己的不足, 有利于强化职业情感
13、 下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是(
A经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
B政府运用行政权利, 限制外地商品进入本地市场
)
5、 关于诚信, 正确的说法是(
)
A诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本
B诚信只是针对她人而言的遵约守信状态, 与自我的内在信念无关
C为监督诚信落实、 维护自身的合法利益, 要坚持诚信条件论的观点
D无论做出怎样的承诺, 坚持履行承诺是诚信的本质内涵
C为与对手竞争, 经营者以低于对手、 但不低于成本的价格销售商品
D采取抽奖式的有奖销售, 将最高奖的金额设置为5500元
14、 一般从业人员执行操作规程, 具体要求包括(
)
6、 符合职业道德规范”公道”的基本要求的做法是(
)
A牢记操作规程
B演练操作规程
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C坚持操作规程
D自创操作规程
23、 你和几个朋友在某餐厅聚会, 如果你有吸烟的嗜好, 当烟瘾难忍时, 你会( )
15、 践行职业贵发”合作”的具体要求包括(
)
)
A拿出香烟来快速吸上几口, 很快就熄灭
C只要见到有人吸烟, 自己就能够吸了
B主动到室外去吸烟
D先吸, 有人制止时再说
A求同存异
B出奇制胜
C公平竞争
D互相协作
16、 践行”奉献”职业贵发, 具体要求包括(
24、 由于公司经营不善, 已经到了连工资都发不出来的地步, 可是, 你觉得公司凭借特有的技术和
A因事而异
B尽职尽责
C尊重集体
D为人民服务
产品, 还是有希望搞好的, 你会(
A坚持在这家公司工作下去
C观察一段时间再作决定
)
二、 职业道德个人表现部分( 第17～25题)
答题指导:
B立即离开这家公司
D边工作边找其它单位
◆
该部分均为选择题, 每题均有四个备选项, 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作
25、 不知道出于什么原因, 最近你的几位同事似乎都对你疏远了, 你会(
)
为您的答案
A分别找她们聊天, 询问一下最近发生了什么事B责备她们不该这样对待自己
◆
请在答题卡上讲所选择答案的相应字母涂黑
C回忆一下自己是否做错了什么
D随她去, 只要自己没有做错什么就行
理论知识
17、 北京奥运会期间, 许多人当了自愿者, 她们工作繁忙, 但没有报酬。你认为她们当自愿者的主
第二部分
要目的是(
)
( 26-125题, 共 100道题, 满分为 100分)
一、 单项选择题( 26-85题, 每题 1分, 共 60分。每小题只有一个最恰当的答案, 请在答题卡上将
所选答案的相应字母涂黑)
A为奥运出把力
B能近距离感受奥运会的热烈氛围
D积累一些社会阅历
C有机会子电视上露脸
18、 公司组织员工向地震灾区捐款, 而你的家庭生活十分困难。如果捐款, 生活将受到严重影响。
26、 (
) 是指国家在一定时期内生产是最终产品和服务按价格计算的货币价值总量
A总需求
看到其它员工都在捐款, 有的困难职工捐款达到了数百元, 你会(
)
B总需求价格
C总供给
D总供给价格
A不捐款
B量力而行。少捐些
27、 关于平均失业持续期表述错误的是(
A无论时间长短都属于非正常失业
)
C和其它员工一样捐款, 自己家的困难再想其它办法解决
D向同事请教, 问一问自己到底该怎么办
B它的长度是反映严重程度的重要指标
19、 和往常一样, 你早起准备去上班, 突然天降大雨往常你是骑自行车上班的这时你会( )
A估计能和往常一样按时到达单位, 决定骑自行车去上班
B认为公共汽车的速度比骑自行车亏, 决定乘公共汽车去上班
C担心会迟到, 赶紧打出租车去上班
C平均失业持续期相对较短, 反映了经济的动态性
D平均失业持续期演唱表明劳动力市场中存在长期失业者
28、 以下不属于劳动标准法的是(
A劳动争议处理法
)
)
B工资法
D先打电话给同事, 说自己估计会晚一点儿到单位
C劳动安全卫生标准法
29、 劳动法律关系的主要形态是(
A劳动行政法律关系
D工作时间法
20、 中秋节到了, 你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样, 你会选择(
)
A价格比较高的
B看起来包装最精美的
B劳动合同关系
D劳动监督关系
C只要是知名品牌就行
D自己过去吃过、 感觉还不错的
C劳动服务法律关系
21、 员工张某是你最好的同事, 她工作卖力而且业绩业十分出众。最近, 她向你讲述了一件令你倍
30、 顾客力量分析不包括(
A顾客购买动机分析
)
感惊讶的事情, 她的文凭是伪造的, 而招聘时居然没有被公司发现。你会(
A装作不知情, 事后不会向别人讲起这件事情
)
B顾客消费承受能力
C市场商品消费结构分析
D企业产品消费群体分析
B责备张某不该欺骗公司, 劝她向公司坦白以求得谅解
C庆幸张某没有被公司发现, 鼓励她好好努力、
D觉得张某不可靠, 疏远张某
31、 市场营销计划的控制不包括(
)
A季度计划控制
32、 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括(
A感情承诺 B继续承诺 C规范承诺
33、 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(
B效率控制
C年度计划控制
D战略控制
D口头承诺
)
22、 平时你常有的感觉是(
)
A心如止水
B轻松愉快
C心灰意冷
D疲惫不堪
)
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A费洛姆
34、 个体的沟通风格不包括(
A自我实践型 B自我保护型
35、 基于”经济人”假说飞管理是运用(
A物质刺激 B满足社会需要
36、 组织开发的基本目标不包括(
B莱文泽尔
C爱德华.桑代克 D赫兹伯格
C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
)
D技术规范是企业组织中层次最低, 约束范围最广的制度规范
C自我暴露型
D自我实现型
45、 以下关于定员标准是说法错误的是(
)
A标准正文由一般要素和特殊要素构成
B概述由封面、 目次、 前言和首页构成
) 来调度人的积极性
C内部激励
D搞好人及关系
)
C定员标准由概述、 标准正文和补充构成
A改变组织氛围 B改变组织环境
37、 以下不属于员工动态特征的是(
A员工学习 B员工自我保护机制
38、 生产岗位操作规范的内容不包括(
A工作实例
C改变组织文化 D改变组织结构
D一般要素包括标准名称、 范围和引用标准
)
46、 以下是人力资源费用支出控制的三个阶段, 具体程序是(
)
C员工激励
D员工的成熟和发展
①制定控制标准
②差异的处理
③人力资源费用支出控制的实施
)
A①②③
B②①③
C②③①
D①③②
B与相关岗位的协调配合程度
47、 经常见于非管理人员招聘的员工招募方法是(
A推荐法 B布告法 C档案法
)
C岗位的职责和主要任务
D完成各项任务的程序和操作方法
D任命法
39、 (
) 是组织对各类岗位工作的任务、 员工的任职资格等事项所作的统一规定
48、 在招聘的笔试完成后, 阅卷人能在阅卷和成绩复核时, 关键要(
)
A岗位分析
B工作说明书
C岗位规范
D劳动说明书
A客观、 合理、 不徇私
C客观、 公平、 不徇私
B主观、 合理、 不徇私
D主观、 公正、 不徇私
40、 以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是(
)
A人力资源费用预算
C人力资源费用监督
B人力资源费用控制
D人力资源费用结算
49、 在面试之前, 已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是(
)
A初步面试 B结构化面试 C诊断面试 D非结构化面试
50、 (
A确认式提问 B封闭式提问
51、 领导失败的原因往往在于(
A智力不足 B能力不足
52、 人员录用效用的计算公式为(
41、 以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是(
A流程图是分析生产程度的工具
)
) 鼓励应聘者继续与面试官交流, 表示出对信息的关心和理解
C重复式提问 D假设式提问
B操作人程序图以宏观的物料流程为对象
C人—机程序图是显示机手并动的操作程序图
)
C经验不足
D人格特质不适合
D多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
42、 以下关于工业工程的说法错误的是(
)
)
A人员录用效用=录用人数/招聘总成本
A研究对象是人、 原材料、 设备等资源构成的工作系统
B人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用
C人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用
D人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用
B基本目标是对系统进行设计、 改进、 评价、 并不断创新
C研究方法汇集了数学、 生理学、 工程学、 卫生学的研究方法
D研究任务是构建一个完整的”人-机-环境”系统并保障其有效运行
53、 省时、 能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是(
A预测效度 B费用效度 C内容效度 D同侧效度
54、 将紧密联系的工作交给一个人( 组) 连续完成的劳动分工改进方法是(
A扩大业务法 B充实业务法 C工作连贯法 D轮换工作法
55、 在夏季, 工作地点的温度经常超过(
A 25℃ B 30℃ C 35℃
)
43、 以下关于劳动定额的说法正确的是(
A班产量定额=工作时间/工时定额
B基本形式有工时定额和产量定额
C工人劳动效率=劳动定额/定额完成率
)
)
) , 应采取降温措施
D采用产量定额或工时定额的计算定员数时, 其结果是相同
D 40℃
44、 以下关于制度规范的表述不正确的是(
A管理制度主要针对集体而非个人
)
56、 培训需求调查计划的内容不包括(
)
A主管领导的审批意见
B确定培训需求调查工作的目标
D选择合适的培训需求调查方法
B业务范围所规定的对象均具有可重复性特点
C调查工作的行动计划
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57、 在制定培训规划时, 制定培训策略的目的在于(
)
法为(
)
A根据工作要求规定培训类型
C翻译和提炼早期收集的信息
58、 在制定年度培训计划时,(
B确定培训内容安排的前后顺序
D发现工作任务适合的培训类型
A目标管理法
71、 (
A收入
B绩效标准法
C直接指标法
C薪金
D成绩记录法
D薪给
) 分为工资和薪金两种形式
)根据确认的培训时间编制培训此寻表, 并告知相关部门
B奖励
A管理者
59、 选择理想的培训师时, 须考虑的因素不包括(
A符合培训目标 B培训师的专业性 C培训师的学历 D培训师的配合性
B培训部门想
C培训者
D后勤部门
72、 计算工资总额的方法不包括(
A盈亏平衡点法
)
)
B工资总额占附加值比例
D工资总额占利润值比例
C工资总额与销售额
60、 专题讲座法的优点不包括(
A形式比较灵活
)
73、 确定岗位评价要素和指标时, 要使不同岗位之间能够在时间或空间上进行对比, 这体现了(
)
B员工的培训成本较低
的原则
C可随时满足员工某一方面的培训需求
D培训对象易于加深理解
A少而精
74、 工作岗位评价标准不包括(
) 标准
A指标的分级 B指标的量化
B综合性
C可比性
D重要性
61、 参与型培训方法是(
A以学习知识为目的
C以掌握技能为目的
) 的方法
B调动员工积极性
C评价的方法
D评价的流程
D针对行为调整和心里训练
75、 能够量化, 能够避免主管因素对评价工作影响的岗位评价方法是(
A排列法 B分值法 C因素比较法 D评分法
76、 新成立的单位应当自成立之日起(
A 15日 B 30日
77、 劳动关系反映的是一种特殊经济关系, 即(
)
62、 以下关于行为模仿法的说法错误的是(
A能够提高学员的行为能力
)
B适应于高层管理人员的培训
) 内办理住房公积金缴存登记
C根据培训的具体对象确定培训内容 D使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
C 60日
D 90日
63、 自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中(
) 的开发方法
)
A态度、 价值观 B基本能力 C解决问题的能力
D技能水平
A人和物的关系
C物与物的关系
B劳动给付和工资的交换关系
D劳动过程与产品的投入与产出关系
64、 有关培训考核评估制度的说法错误的是(
A目的是在于检验培训的最终效果
)
B为培训奖惩制度的确立提供依据
D抽样选择员工进行培训考核评估
78、 劳动法律关系的(
) 是指主体权利义务所指向的事物
C是规范培训人员行为的重要途径
A主体
B客体
C内容
D对象
65、 考评者对被考评者容易心存顾虑, 致使考评的结果缺乏客观公正性绩效考评方式是(
A上级考评 B同级考评 C下级考评 D自我考评
66、 在一些大的公司中。总经理、 管理人员或专业人员的绩效考评一般采用(
)
79、 在劳动关系的调整方式中, (
A劳动法律法规
) 的基本特点是对劳动关系的社会性调整
B企业内部劳动规则
)
C劳动争议处理制度
D劳动监督检查制度
A结果导向型考评方法
C品质导向型考评方法
B行为导向型主管考评方法
D行为导向型客观考评方法
80、 以下关于集体合同的说法不正确的是(
)
A集体合同规定了企业的最低劳动标准
67、 在绩效管理的总结阶段中, 对企业各级组织诊断分析的基础和前提是(
)
B集体合约文本必须提交政府劳动部门审核
A对企业绩效管理体系的诊断
C对企业绩效管理制度的诊断
B对考评者全面过程的诊断
D对被考评者全面过程的诊断
C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系
D集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容
68、 在绩效管理的各个环节中, 管理者关心的中心和焦点应当始终是(
A考评指标 B考评标准 C考评方法 D被考评者
69、 在绩效管理中, 经过对下属员工采取惩罚的手段, 以防止和克服她们绩效低下的行为, 属于绩
)
81、 (
A所有者 B集体合同的关系人 C经营者
82、 以实现劳动关系双方的沟通, 但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度是(
A组织参与 B平等协商制度 C个人参与 D职工代表大会
83、 直接以口头语言的形式, 综合上向沟通、 下沟通、 横沟通的信息沟通方式是(
A例会制度 B正式通报 C员工满意度调查 D劳动管理表单
) 是指因集体合同的订立而获得利益, 而且受集体合同约束的主体
D集体合同的当事人
)
效改进策略的(
)
A正激励策略 B预防性策略
C负激励策略
D制止性策略
)
70、 选取可监测、 核算的指标, 构成若干考评要素, 以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方
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84、 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为 200元, 每一就业者赡养系数为 2, 最低食物费用为
120元, 恩格尔系数为 06, 当地平均工资为 900元,a为工资调整系数。则按恩格尔系数法计算得出
D设备需要开动的台数 E生产任务的数量
98、 从标准的具体内容上看, 行业定员标准包括(
)
该地区月最低工资标准为(
)
A用人的数量和质量要求
B各工种工序的工艺流程
A 150+a
85、 职工因工致残退出生产岗位, 二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的(
A 75% B 80% C 85% D 90%
B 200+a
C 240+a
D 400+a
C规定各类人员划分的方法
D采用的典型设备和技术条件
)
E人员任职的国家职业资格( 等级)
99、 人工成本总预算的决定因素包括(
)
二、 多项选择( 86-125题, 每题 1分, 共 40分。每题有多个答案正确, 请在答题卡上将所选答案的
A人力资源规划
D在职员工人数
B行业工资标准
E企业人员工资水平
C工资指导线标准
相应字母涂黑。选错、 少选、 多选。均不得分)
86、 阻碍互惠交换实现的主要障碍包括(
)
100、 内部招募的优点包括(
A准确性高 B成本较高
101、 选择招聘洽谈会时应关注的问题有(
)
A体制障碍 B市场缺陷 C诚信障碍
D经济滞后 E信息障碍
C适应较快
D激励性强 E费用较低
87、 扩张性财政政策包括(
A降低税率 B免税
)
)
C扩大政府购买
D退税
E增加政府转移支付
A了解招聘会的档次
B了解招聘会面正确对象
E注意招聘会的场地
C注意招聘会的组织者
88、 劳动法的内容极为丰富, 包括(
)
D注意招聘会的信息宣传
A劳动关系 B劳动法律事件 C劳动标准 D劳动监督检查 E社会保险
89、 政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻”三方原则”, 其中的三方指的是( )
102、 在面试过程中, 面试考官根据应聘者的反映考察其(
)
A相关知识的掌握程度
C衣着外貌、 风度气质
B判断、 分析而难题的能力
D应聘者现场的应变能力
A雇主协会 B政府
90、 企业战略控制的方法包括(
A全程控制 B事前控制
C企业员工
D工会
E行业协会
)
E是否符合岗位的要求
C局部控制 D事后控制 E事中控制
103、 能力测试的内容主要包括(
)
91、 按照活动范围和区域的不同, 可将市场分为(
A行业性市场 B世界市场 C商品市场 D地方市场 E全国性市场
92、 有领导魅力的管理者的关键特征包括(
)
A普通能力倾向测试
D道德水平测试
B健康状况测试
E心理运用机能测试
)
C特殊职业能力测试
C互补增值原理
)
104、 人员配置的原理包括(
A同素异构原理
A是变革的代言人
D对环境敏感
B自信和远见
C行为不循规蹈矩
B能位对应原理
E弹性冗余原理
D有清楚表示目标的能力
D动态适应原理
93、 人力资源开发的根本目标包括(
)
105、 以下属于四班制轮班组织形式的是(
A四六工作制 B四三制 C五班轮休制
106、 组织层次的培训需要分析的内容主要包括(
A组织目标 B组织战略 C组织效率
107、 运用面谈法收集培训需求信息的优点有(
)
A有效促进人的发展
D有效促进组织的发展
B有效运用人的潜能
C有效开发人的潜能
D四八交叉
D工作任务
E四班三运转
E组织文化
E有效开发组织的潜能
)
94、 人力资源规划的内容包括(
)
A人员规划 B制度规划 C战略规划 D薪酬规划 E部门规划
95、 工作岗位分析是对岗位的(
A性质任务 B职责权限 C岗位关系
96、 动作经济原理是指实现动作经济原则, 用以改进工作方法, 可分为(
)
) 进行系统研究, 并制定出岗位人事规范的过程
A结论可信度高
B有利于培训双方相互了解
C获得员工支持
D劳动环境 E员工社会关系
D员工更深刻地认识到不足
E花费的时间较少
) 方面
108、 培训效果评估的指标包括(
A认知成果 B技能成果
109、 导致培训内容与计划出现差异的原因在于(
)
A人体利用
B工具和设备设计
C多作业分析
C情感成果
D绩效成果 E投资回报率
D工作条件的改进
E工作地布置
)
97、 按设备定员, 即根据(
) 来计算定员人数
A外部环境的干扰
B不同项目见的交叉或相互影响
A出勤率
B设备需要开动班次
C工人看管定额
C培训教书的素质与培训内容不符
D培训项目的管理机构没有按照规划实施培训
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E规划中的培训内容没有得到受训员工的认同
A双方代表的身份证
D企业的营业执照
B委托授权书 C职工代表的劳动合同书
E相关审议会议经过的集体合同的决议
110、 个别指导法的缺点主要在于(
A知道者可能有意保留自己的经验
C指导者的水平对学习效果有影响
)
B不利于新员工在工作岗位的创新
123、 用人单位内部劳动规则包括(
)
D不利于新员工融入团队, 与同事合作
A劳动法律法规
B劳动合同管理制度
C劳动定员定额规则
111、 企业培训管理制度包括(
)
D劳动安全卫生制度
E劳动岗位规范制定制度
A培训监督制度
B培训资金管理制度
E培训服务制度
C培训后勤制度
124、 劳动合同管理制度的内容包括(
A劳动纪律 B应聘人员相关材料的保存方法
D劳动合同草案审批权限的确定 E劳动合同履行的原则
)
D培训风险管理制度
C劳动定额定员的规则
112、 (
) 能够保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性
A建立企业工会
B聘请外部专家
C获得高层领导的支持
E寻求中间各层管理人员的全心投入
)
125、 劳动保护费用包括(
A工伤医疗费用
)
D赢得一般员工的理解和认同
113、 在绩效考评的总阶段要完成的工作有(
A形成考评结果的分析报告
B劳动安全卫生教育培训费用
C健康检查和职业病防治费用
D
有毒有害作业场所定期检测费用
E劳动安全卫生保护设施建设费用。
B对企业现存问题的分析报告
D提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
C对业绩优异的员工给与奖励
E制定下一期人力资源管理各方面的调整计划
114、 根据面谈的具体过程及特点, 可将绩效面谈分为(
)
A解决问题式面谈
D双向倾听式面谈
B单向劝导式面谈
E综合式绩效面谈
C绩效考评式面谈
职
等
卷
业: 企业人力资源管理师
115、 关键事件法能够为其它考评方法提供参考依据, 其特点为(
)
级: 国家职业资格三级、
A时间跨度较大
B考评员工的短期表现
E提供客观事实依据
C能做定性分析
D记录和观察时费力
册
二: 专业能力
116、 内部回报包括(
A参与企业决策 B更大的责任 C更大工作空间 D免费工作餐 E更有趣的工作
117、 设计薪酬制度时, 要构建相应的支持系统, 如(
A绩效考核系统 B用工系统 C技能开发系统 D培训系统 E晋升调配系统
)
注意事项:1、 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、 身份证号和所在地区。
)
118、 工作岗位评价的信息来源包括(
A数据采集 B现场调查
119、 从业人员工作报酬包括(
A外籍及港台人员的劳动报酬
)
2、 请仔细阅读各种题目的回答要求, 并在
规定的位置填写您的答案。
C规章制度
D岗位规范
E工作说明书
)
B社会保险费用总额
C聘用的离退休人员的劳动报酬
3、 请保持卷面整洁, 不要在试卷上作任何与
答题无关的标记, 也不得在标封区填写无关的内容。
D在岗员工工资总额
120、 劳动法律行为包括(
A沟通行为
E留用的离退休人员的劳动报酬
)
B合法行为
C司法行为
D违约行为 E调节行为
121、 以下属于集体合同中的一般性规定的有(
)
A集体合同条款的解释 B集体合同的争议处理 C集体合同条款的变更
D集体合同的约为责任 E集体合同的有效期限
一
二
三
四
总分
总分人
122、 政府劳动行政部门审核集体合同时, 企业需报送的材料包括(
)
第 6页共 106页

的宣传画, 二楼门口放着一台电视机, 连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说:
”TZ重视流程管理, 招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备, 制定了详细的招聘计
划, 我们只要在招聘的各个流程环节中把好关, 招聘的质量不会有问题。”
TZ的招聘主要有以下几个步骤:
得分
一、 简答题( 本题共2小题, 每小题10分, 共20分)
( 1)
领表。进场的应聘者首先要在入口处领取一张申请表, 填写有关个人资料、 教育程
度、 家庭状况、 为什么来TZ工作等问题。领表, 这个看似简单的过程却能淘汰掉
不少应聘者, 比如有些人来到TZ应聘, 却没有准备简历和照片等基本资料, TZ认
为她可能缺乏组织能力, 不太适合做零售业的部门经理, TZ一般是不给此类应聘者
机会的。
1、 简要说明工作岗位调查设计方案的构成。( 10分)
2、 劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定? ( 10分)
二、 计算题( 本题 1题, 共 20分, 先根据题意进行计算 然后进行必要分析, 只有计算结果没有计
算过程不得分)
( 2)
( 3)
初选。应聘者填好申请表之后, 将其交给人力资源部的工作人员, 由她们进行初选。
邢女士说, 在这个过程中TZ会认真地看申请表, 问应聘者一些问题, 再淘汰一些
明显不适合的应聘者。
表 1是某一机械制造企业 1月至 3月企业人工成本支出的统计表。请您:
⑴指出各项人工成本的列支科目并填写在( 丙) 栏内( 14分)
表 1
单位为万元
初试。经过TZ的初选后, 应聘者就能够到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7
为位部门经理( 包括4个销售部门经理、 人力资源部经理、 收银处经理和财务经理)
参加面试, 经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者的回答情况, 都会写下A、 B、
C、 D的评语。一般被评为”A、 B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
复试。经过了初次面试的人员, 一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下
来还要经过至少2次面试, 最后才接受总经理的面试。这时, 初试过关的10位人
员中大约会有1位能够成为TZ的员工。
序号
工业企业人工成本构成( 甲)
产品生产人员工资、 奖金、 津贴和补贴
产品生产人员的员工福利费
生产单位管理人员工资
生产单位管理人员的员工福利费
劳动保护费
金额( 乙)
列支科目( 丙)
( 1)
( 2)
( 3)
( 4)
( 5)
( 6)
( 7)
( 8)
( 9)
( 10)
( 11)
( 12)
( 13)
( 14)
520
41.6
24
( 4)
2
18
请回答下列的问题:
工厂管理人员工资
120
10
( 1)
( 2)
TZ在H市人才市场召开招聘会, 要做哪些准备工作? ( 10分)
在招聘的”初选”阶段, 审查申请表时, 您认为应该注意哪些问题? ( 10分)
工厂管理人员员工福利费
员工教育经费
36
2、 RB公司是一家皮鞋制造企业, 拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故, 质量检查
员疏忽大意、 管理部门质量意识淡薄等一系列问题, 公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来
解决这些问题。
养老、 医疗、 失业、 工伤和生育保险费
销售部门人员工资
188
210
16
销售部门人员的员工福利费
技术学校经费
质量管理培训课程被安排在每周五晚上7: 00-9: 00时进行, 为期10周。员工能够自愿听课。公司
不给员工支付额外的工资。可是公司主管表示。如果员工能积极参加培训, 那么其培训的考核结果
将记入个人档案, 作为公司以后提职或加薪的重要依据。
360
44
工会经费

员工集体福利设施费
合计
36
培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座, 放映有关质量管理的录像片及一些
专题讨论。内容包括质量管理的必要性、 影响质量的客观条件、 质量检验标准、 检查的程序和方法、
质量统计方法、 抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都能够去
听课。
( 2) 分别核算出该企业 年1～3月的人工成本, 在制造费用、 管理费用和公益金中所列支的金
额
课程刚开始时, 听课人数平均在60人左右。课程快要结束时, 听课人数下降到30人左右。而且,
因为课程是安排在周五的晚上, 因此听课的人员都显得心不在焉, 有一部分离家远的人员课听到一
半就提前回家了。
三、 综合分析题( 本题共3题, 每小题20分, 共60分)
1、 3月, 著名的ZT超市在H市人才市场召开了专场招聘会。拟在H市招聘15名销售部门经
理。刀片当天, ZT的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置的井井有条。楼梯上贴着TZ超市
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在总结这次培训的时候, 人力资源部经理总结说: ”李工程师的课讲得不错, 内容充实, 知识系统,
而且幽默风趣, 引人入胜。至于听课人数的减少并不是她的过错。”
请回答下列问题:
41、 B
46、 D
51、 D
56、 A
61、 B
66、 A
71、 D
76、 B
81、 B
86、 ABE
91、 BDE
P19
42、 C
47、 B
P24
43、 C
P69
P29
44、 D
P44
45、 A
P39
P56
P62
48、 C
49、 B
P74
50、 A
P76
( 1)
( 2)
您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方? ( 10分)
P77
52、 D
P83
53、 D
P85
54、 C
P93
55、 C
P104
如果你是RB公司的人力资源部经理, 你会怎样安排这个培训项目? ( 10