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1、個人与团体管理形成性考核册答案 作业1 第一次：自我规划，第一單元第1-4章：包括思索你的目的，自我认知、有效學习和确定目的计划。 指导： 重新思索前面写的三個发展目的，并且考虑自已将怎样实現這些目的，根据思索成果完毕下面提供的行動计划表。 在開始计划之前必须做某些分析，找出可以运用的學习或培训资源， 与主管經理一起检查自已的目的，看看這些目的与否与企业的目的一致。 在做练习前請先看下面給出的例子： 表4-1 行動计划表（例子） 主題：個人组织和领导能力 目的 你但愿实現什么？ 到一月底将一项反复
2、的平常工作委派給一位团体组员，這样我就可以集中注意力進行计划和管理活動 目前的能力水平 你目前在哪裏？ 很难放松控制，不相信团体组员可以按照自已的原则完毕任务；花费大量時间处理并手把手地教团体组员，主线没有授权的時间 行動环节 你将在怎样做？ 发展措施是什么？ 坚决放权，下周就决定一项授权 周末從書本上學习怎样授权的原理，從人力资源部门借来录像深入學习 時间表 什么時候開始？ 什么時候完毕？ 什么時候總結？ 下周一開始，一月底完毕并進行總結 评估 你怎样懂得到达了目的？ 你能在那些方面做得更好？ 我可以更有信心進行授权，不
3、插手，让他人用自已的方式去做—信任他們，每周我将有更多時间用于计划 總結和重新安排 下一种挑战是什么？ 什么時候出現 下一种挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团体组员的积极性 二月 表4-2 行動计划表1 主題：開创自已的事业 目的 長期（六年） 你但愿实現什么？ 我但愿自已當老板，開创一番属于自已的事业 目前的能力水平 你目前在哪裏？ 目前缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高 行動环节 你将在怎样做？ 发展措施是什么？ 努力學好文化知识，不停提高自已的
4、业务水平，参与MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能协助我，大家一起努力 時间表 什么時候開始？ 什么時候完毕？ 什么時候總結？ 從目前開始學习 每月進行一次總結 六年内实現目的 评估 你怎样懂得到达了目的？ 你能在那些方面做得更好？ 當開张的那天 做好计划，合理运用時间 安排自已应當做的事，對自已充斥信心 總結和重新安排 下一种挑战是什么？ 什么時候出現 學习更多新鲜知识，组织後管理好员工和企业的任务 实現目的後出現 行動计划表2 主題：提高自
5、已的文化水平和实践技能 目的 你但愿实現什么？ 拥有電工、焊工、钳工等技能成為一名高级技師 目前的能力水平 你目前的水平在哪裏？ 技能级經验局限性 行動环节 你将在怎样做？ 发展措施是什么？ 多學习理论知识、虚心請教、多動手，多实践 師傅 時间表 什么時候開始？ 什么時候完毕？ 什么時候總結？ 從目前開始學习 二年内 两個月 评估 你怎样懂得到达了目的？ 你能在那些方面做得更好？ 考证過关 更应當多练习 總結和重新安排 下一种挑战是什么？ 什么時候出現 高级技師
6、 实現目的 行動计划表3 主題：提高自已的工作能力 目的 你但愿实現什么？ 提高自身的工作能力，尽快升职 目前的能力水平 你目前的水平在哪裏？ 知识不够 行動环节 你将在怎样做？ 发展措施是什么？ 多學习理论知识、虚心請教、多讀書，讀好書 時间表 什么時候開始？ 什么時候完毕？ 什么時候總結？ 從目前開始學习 一年内 两個月 评估 你怎样懂得到达了目的？ 你能在那些方面做得更好？ 考证過关 更应當多练习 總結和重新安排 下一种
7、挑战是什么？ 什么時候出現 經历 实現目的 作业2 表7-3 當曰的计划 當曰的目的 行動 時间 阐明 早餐 8:30-9:00 让自已精力充沛 打電话給客户 9:00-10:00 联络 向领导汇报工作 10:00-11:00 及時与领导沟通 收发邮件 11:00-12:00 与客户互動 午休 12:00-14:00 休息 打電话給新客户 14:00-16:00 联络新的业务 培训、會议 16:00-17:00 认真投入 看报紙、写工作曰志
8、17:00-18:00 總結 第二部分：完毕计划 贯彻當曰已制定好的计划，只要有也許就执行你的计划。 第三部分：回忆 在一天的工作結束時，回忆你的计划并問自已如下問題： 我到达了重要的目的了吗？假如 没有，這什么？ 到达了工作目的 我把所有工作做完了吗？假如没有，哪儿出了問題？做完了 我做了什么使计划没有完毕？没有 在完毕优先级為B的工作時，我与否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分派給他人了吗？ 没有 工作委派或分派是怎样奏效的？没有 我怎样才能改善自已的计划以及後来的工作方式？（提提议） 合理计划安排時间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工
9、作沟通，第三至五單元第8-19章，包括工作沟通（口頭沟通、會议沟通和書面沟通）、团体简报（团体简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团体會议简报内容和团体汇报）。 指导： 本作业综合本書的内容，规定通過文献和會议两种渠道与他人沟通，并從沟通對象处获得反馈。 1、确认一项真正的议題，以文献和會议的两种方式与他人沟通。）會议不一定非要是面對面的方式，也可以是電话、電视或者网络會议）。例如，你想要總結一下团体与客户交往的信息，從中找出經验，推荐某些更為有效的措施；提出改善行政事务的程序；向上级經理提出一项提议；進行其他有关事务。那么，就要：首先发出書面信息，告知有关人员，然後在會议上讨论；举行一次
10、會议搜集意見、見解、观點和見解，随即，写出你的結论和提议。 2、规划和完毕書面材料和召開會议。也可以与上级經理讨论你的规划并征求意見。设法实現本單元前面两章所做的练习中所定下的改善會议和書面交流的三种方式。有关规划、增進协调和贯彻會议的有关直到条例，請参看第拾章末尾的练习内容。 3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：有关會议—规定与會者填写意見反馈表；有关書面材料—核查一下你所写文献的可讀性。 4、最终，举出你将要進行的三项改善措施，使你的沟通更為有效。 （1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将會议的内容要告知，参与人员。 （2）善于聆听，要专心去聆听，排除杂念，专
11、心致志。 （3）善于提問有助于理解听众的理解程度。 作业4 本單元包括會议沟通、工作汇报和工作談判三部分内容，會议沟通跟前一單元大作业环节相似、本次大作业重要简介工作汇报和工作談判。 1.工作汇报 指导： 运用前面所學习的多种技能，再為工作汇报作准备的基础上，真正做一次工作汇报。在汇报過程中，安排听众中的某些人對你的汇报作出反馈。你也可以從你的經理或团体组员处获得反馈信息。這些反馈信息可以协助你认识自已汇报的效果，并可以协助你做出改善。背面提供的反馈调查表可以协助你获得某些初步的信息。汇报完毕之後思索：你的报考与否成功？有两個重要原则： О你与否让听众高度参与 О 预
12、期的目的与否到达 运用從听众处获得的反馈信息和你自已對做汇报過程的体會，写下4项改善措施 （1） 工作汇报内容物理的真实性 （2） 工作汇报不夹杂個人观點 （3） 有处理問題的措施 （4） 有必要的抄送 填写调查表： 在進行工作汇报之前，被调查者需要先看下表中所波及的项目。在作工作汇报的過程當中不要填写，在汇报結束後，根据對每個問題的見解，在對应的级别处作出標识： （1表达做得非常好；5表达做得很差。你可以在每道題後的空白处加入你的评论） 调查表 主讲人与否： 让听众理解為何需要做這次汇报 非常
13、好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 与否考虑到听众的理解程度 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 提供的信息与否清晰精确 非常好 好 一般 差
14、 很差 1 2 3 4 5 信息与否合乎逻辑，听众与否理解 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 听众与否有愛好 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3
15、 4 5 运用视覺辅助手段与否得當 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 与否鼓励听众提問，适時作出评论 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 与否可以尽量減少干扰与中断 非
16、常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 与否严格遵守時间规定 非常好 好 一般 差 很差 1 2 3 4 5 背面省略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2.工作談判 指导： 。。。。。。。。。。。。。。。。。 請记
17、下： О哪些事你做得好？ О哪些是做的比此前好？ О哪些地方能有所改善？ 自已规定几条按SMART方式改善的目的（不要多于三条） （1）注意合理的量化 （2）内容要详细 （3）要注意有关性原则 總結： 。。。。。。。。。。。。。。。 作业5 指导： 本大作业是對這一單元中的几章内容的复习与總結，并以汇报的形式給出成果。 规定在前几章結束時的练习的總結与复习的基础上，运用练习的成果写一份汇报。其中，汇报规定阐明如下几种方面的内容： О本组织的目的——组织赖以生存的业务，组织的构造方式以及组织的预期目的（即從输入到输出，组织的使命/目的/目的）； О组织和团体
18、的利益有关者是谁——包括現存的任何冲突 О本组织和本团体的重要挑战是什么 О本团体怎样促成组织高层制定的战略 О组织文化怎样影响本团体的运作方式 總結： 大作业需要在各章最终练习的基础上完毕。通過大作业你會對自已所在组织有更深的理解。你會懂得自已的团体怎样形式才能更好的增進组织目的的实現。你可以通過這样的练习与學习有效的提高自已的管理能力。 作业6 第六次：团体腾飞，第九單元第31-34章，包括团体的基本知识、团体内部建设、团体维护和团体外部关系。 指导：本练习规定你就团体发展中需要优先重视的领域与你的团体進行讨论，并做出一具行動计划。 1、 你的团体发展中最需要重
19、视的三個领域： （1）目的明确； （2）支持与信任； （3）合理运用冲突 2、 向你的团体做一种有关這三個领域的简朴简介，需要阐明為何重视，以及這些领域可以這团体带来什么好处？ （1）团体是一群為到达共同目的而一起工作的人员， （2）每個组员的心中均有相似的目的，并為之奋斗， （3）互相支持并為之奋斗。 3、 讨论： （1） 三個领域的重要性？ 目的是团体组员前進的基础，必须提醒组员時刻牢记 信任的气氛令团体组员能全身心地参与并紧张支持 合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。 （2） 它們应當怎样得到重视？ 每個队员应從思想意识得到重
20、视，加强团体意识互相信任，互相尊重。 （3） 整個团体应當怎样参与這些领域？ 定期召開团体會议，加强团体组员之间的交流，培养团体组员之间融洽的关系。 使用六项思索帽子的措施讨论這些問題： 六项思索帽子措施是怎样协助我們讨论的 使用此措施的困难 我們应當學习什么 容許，每個人每次集中思索問題的一种方面，同步也容許每個人可以，在思索中转变角色 每個人對同一种問題的見解不一样，侧重于問題的不一样方面，沟通出現障碍 如下仲公開的实事求是的态度体現不一样的观點和見解并互相尊重，從而到达共识 4、 使用下表總結讨论成果及将采用的行動 领域 采用的行動 负责人
21、 检查時间 目的明确 會议沟通 张三 立即 支持与信任 理解每個组员，仔细倾听 李四 随時 合理运用冲突 重视問題 王五 随時 作业7 第七次：团体學习、团体目的，第拾至拾一單元第35-42章包括团体學习（员工學习与发展、支持团体學习、培训与训练在职培训）、团体目的（确定团体目的、制定和确认计划、监督控制和支持、评估工作绩效）。 指导： 编制一种团体发展计划，将所有的信息整顿好，然後想想你在本章所完毕的工作，尤其是团体培训需要表和培训措施选择，這個工作是你在第36章的练习中完毕的，用下面的空白表格，草拟一份此後6個月的团体发展计划。 重點
22、考虑适合的在职发展措施和谁可以协助你進行贯彻，在“指导人员”一栏中写下指导者的名字，對不适合在职培训的状况，考虑安排离岗培训和程序，你需要向培训或人力资源部门進行磋商吗？ 假如已經制定培训发展计划的话，你的计划将怎样与你目前的计划相一致？ 要現实些—不要想一次到位，由于你做不到，對于每一种团体组员，在三個发展规定方面均有了提高的空间。 根据“完毕”栏中划勾的数量，在任何時候你都可以懂得计划進行到了什么程度了。 记住！拟订计划将波及及到团体中的每一种人，因此你要同他們讨论。让他們從计划的阶段参与進来，在你得出結论此前，让每個团体组员都同意发展规定。 磋商——同你的主管經理談談你想做什么
23、你需要予以的支持。 作业8 作业9 你计划采用的行動 解释原因 你将怎样实現和测量每個行動的有效性，對此做出一种计划 自我实現4 T2 F% U# A# a; M 能過完毕带来個人满足蜗牛在线|學习者家园7 I n1 k$ v. L3 V; h7 R 成功地完毕一种项目 自尊 受到重视来满足需求 通過得到表扬，提拨，承认工作业绩! v1 j# J: l# r! r7 n 社會 参与社交活動来满足 通過与团体合作，发展友谊 安全( s \9 M% ?1 z* ~+ r7 H$ f 安全工作环境' ^+ t& V0 t,
24、 ?+ \5 Y5 u6 @$ M 通過安全的工作环境来满足 生理# @+ {: A# ^# X0 J+ m# _( `) x- z& D 工资、工作条件! G; V: w4 s- Y+ [ 通過工资收入和良好工作条件来实現蜗牛在线|學习者家园3 b' j# z! w n: K+ Y 作业10 第五次：個人与团体、個人与企业，第七至八單元第23-30章，包括個人与团体（领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权）、個人与企业（影响组织的原因、组织的目的、制定决策和组织文化）。 指导： 本作业包括如下两部分： 第一部分從比较宽泛的角度审阅你的领导角色； 第二部分则
25、要详细地评估你的多种技能，素质以及多种技巧的运用。 第一部分 评估你的角色 思索你作為领导所担當的一同角色，然後填写下列表格。 评估角色 需要使用的领导角色列出各项内容 优势 在优势处打勾 弱势 在有待改善处打勾 不具有 在需要開始培养处打勾 让团体知情 鼓励员工工作培养团体组员 √ √ √ 使团体充斥激情工作授权向团体下达指令 √ √ √ 然後确定提高领导能力的计划，你可以决定首先加强弱势角色的培养。或者可以饰演一种原先被忽视的重要角色.在下面记下你的发展计划。 第二部分 技能、素质以及技巧的运用 目前我們来详细的评估你的发展计划中的各
26、個方面。 审阅技能和措施（第一、二列）： 首先检查本課程每一章节結尾部分所完毕的练习，尤其要注意： 你所具有的技能和素质，以及你所需要改善的地方。 通過你尝试多种技能和措施验证學到的東西 然後填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面。（你可随時修改，使它更适合于你）。 项目 我的优势 有待培养的方面 优先事项 措施怎样应付优先考虑的事情 技能和素质例如：予以关注和热情 善于倾听鼓励他人 控制自已心情绪适应变化 适应变化 变化自已 工具和措施例如：选择合适的措施，對任务進行授权 统筹安排需要完毕的任务 促成集体讨论 進行工作授权 积极运用冲突 工作授权 培养信任的环境 优先考虑事项（第三列）： 确定下一种月将要幽闲处理的四件事，這些事在某种程度上应當有助于培养你的领导能力。 措施（第四列）： 下面的提议可以协助你培养技能和找出处理問題的措施： 关注发展计划的其他部分，例如：指导和激发员工，确定你所要培养人技能 观测其他人的工作方式，并予以效仿 找一位善于此项技能的同事，让他對你進行指导 通過阅讀本課程的其他各章，获得更多的协助
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