四星级酒店标准样本.doc

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四星级酒店设计标准——客房

八、 客房( 共21项)

　　1.至少有40间(套)可供出租的客房;

　　2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;

　　3.装修豪华, 有豪华的软垫床、 写字台、 衣橱及衣架、 茶几、 座椅或简易沙发、 床头柜、 床头灯、 台灯、 落地灯、 全身镜、 行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯, 或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;

　　4.有卫生间, 装有高级抽水恭桶、 梳妆台(配备面盆、 梳妆镜)、 浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的能够不带淋浴喷头), 配有浴帘、 晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、 墙面, 色调高雅柔和, 采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、 110/220V电源插座、 电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、 热水;

　　5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;

　　6.有彩色电视机、 音响设备, 并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个, 其中有卫星电视节目或自办节目, 备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道, 每日不少于2次播放, 晚间结束播放时间不早于凌晨1时;

　　7.有单人间;

　　8.有套房;

　　9.有至少3个开间的豪华套房;

　　10.有残疾人客房, 该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;

　　11.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、 价目表、 住宿规章、 本市旅游景点介绍、 本市旅游交通图、 与住店客人相适应的报刊;

　　12.客房、 卫生间每天全面整理1次, 每日更换床单及枕套, 客用品和消耗品补充齐全, 并应客人要求随时进房清扫整理, 补充客用品和消耗品;

　　13.提供开夜床服务, 放置晚安卡、 鲜花或赠品;

　　14.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡;

　　15.客房内设微型酒吧(包括小冰箱), 提供充分饮料, 并在适当位置放置烈性酒, 备有饮酒器具和酒单;

　　16.客人在房间会客, 可应要求提供加椅和茶水服务;

　　17.提供叫醒服务;

　　18.提供留言服务;

　　19.提供衣装干洗、 湿洗、 熨烫及修补服务, 可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务;

　　20.有送餐菜单和饮料单, 24小时提供中西式早餐、 正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种, 饮料品种不少于8种, 甜食品种不少于6种, 有可挂置门外的送餐牌;

　　21.提供擦鞋服务。

各级饭店规定分数:
一星级饭店80分; 二星级饭店120分; 三星级饭店220分; 四星级饭店300分; 五星级饭店330分。.
中华人民共和国涉外旅游饭店设施设备评分表
1、 地理位置、 环境、 建筑物装修
101、 地理位置
1011、 位置极好, 处于市中心或旅游风景区或交通极为便利的地段。8分; 位置较好5分; 位置一般1分。
102、 环境
1021、 有庭院和花园5分; 有庭院或花园3分。
103、 停车场
1031、 饭店自备停车楼或停车场, 其面积能停放不少于15％客房的汽车8分; 在饭店100米方圆内可停放汽车, 其面积能停放不少于15％客房的汽车5分; 在饭店200米方圆内可停放汽车, 其面积能停放不少于15％客房的汽车3分; 饭店附近有回车线1分。

104、 建筑布局
1041、 建筑布局合理, 与管理和服务要求相适应6分; 建筑布局基本合理2分。
2、 设施设备
201～202、 前厅
、 前厅面积0.8平方米/间或更大6分; 0.6平方米/间或更大4分; 0.4平方米/间或更大2分。
、 采用大理石材料装修地面和墙面5分; 采用优质木地板和墙板4分; 采用满铺地毯、 墙面使用喷涂材料或墙纸3分; 采用水磨石地面, 墙面使用喷涂材料或墙纸1分。

、 天花采用玻璃天花或原结构天花5分; 采用木笼天花3分; 采用石膏板或塑料板1分。

、 有可供客人休息的座位及茶几, 吸烟区备烟缸2分。
、 灯具款式豪华, 照明充分并与前厅风格协调2分; 有充分照明灯具1分。
、 摆放花木及有民族特色的装饰品2分; 摆放花木或有民族特色的装饰品1分。]
、 有旅行团行李专用通道5分。
、 有旅行团专用通道5分。
、 有可供客人开启存放的雨伞架1分。
2020202～204客房
2021、 80％标准间客房净面积(不含卫生间)20平方米或更大10分; 18平方米或更大6分; 16平方米或更大4分; 14平方米或更大3分; 12平方米或更大2分; 小于12平方米1分。

2022、 标准间高度3米或更大4分; 2.7米或更大2分。
2023、 客房装饰豪华6分; 客房装饰较好3分; 客房装饰一般1分。

2024、 客房使用优质木家具(红木、 油木、 水曲柳等)8分; 客房使用木盒板家具5分; 客房使用塑料家具2分。
2025、 灯具(每物1分, 共6分)台灯; 镜灯; 落地灯; 床头灯(每床一个); 夜灯; 走廊灯。
2026、 单人软床垫1.90米×1.30米或更大6分; 1.90米×1.20米或更大4分; 1.90米×1.00米或更大2分; 小于1.90米×1.00米1分。

2027、 床头柜有八种功能或更多4分; 有5种功能或更多3分; 有2种功能或更多2分; 普通床头柜1分。
2028、 每物1分, 共13分: 门镜; 门铃; 沙发椅或扶手椅(每床一个); 茶几; 写字台; 座椅; 梳妆镜; 行李架; 床头板; 全身镜; 字纸篓; 专用小酒吧; 艺术品。

2029、 衣橱进深不小于50厘米, 长度不小于120厘米4分; 进深30厘米或更大, 长度不小于100厘米2分。
2030、 衣架每床不少于两个西服衣架、 两个裙架、 两个普通衣架1分。
2031、 隔音良好, 不受室外噪声干扰2分; 隔音一般, 室外噪声小1分。
2032、 18寸彩色电视机或更大4分; 16寸彩色电视机或更大3分; 14寸彩色电视机或更大2分; 有电视机1分。
2033、 100％客房有微型酒吧6分; 70％客房有微型酒吧4分; 50％客房有微型酒吧2分。
2034、 微型酒吧软饮料不少于8个品种, 烈性酒不少于5个品种5分; 软饮料不少于5个品种, 烈性酒不少于3个品种4分; 软饮料不少于5个品种2分。
2035、 80％以上客房有阳台4分; 50％以上客房有阳台2分; 30％以上客房有阳台1分。
2036、 50％以上房间有保险柜4分; 30％以上房间有保险柜3分。
2037、 饮具、 烟具(至多3分, 少1项扣1分): 暖瓶; 凉水瓶; 茶杯; 凉水杯; 茶叶; 烟灰缸; 火柴。
2038、 文具(至多5分, 少1项扣1分): 文具夹; 信封; 信纸; 笔; 价目表; 洗衣单; 服务指南; 信笺。
2039、 客用品(每物1分, 共6分): 针线包; 电话簿; 洗衣袋(每床一个); ”请勿打扰”及”请及时清扫房间”的挂牌或指示灯; 擦鞋用具; 非常出口指示图(应在门上)。

2040、 卧具(必备品不计分, 少1项扣1分): 枕头; 枕套; 床单; 被单; 床罩; 毛毯; 备用毛毯或薄棉被, 特殊地区除外。
205～205、 卫生间|
2051、 卫生间面积6平方米或更大10分; 5平方米或更大6分; 4平方米或更大4分; 小于4平方米2分。
2052、 卫生间全部采用大理石材料装修6分; 部分采用大理石4分; 采用釉面瓷砖材料装修2分; 采用水磨石或马赛克材料装修1分。
2053、 卫生间布局合理2分。
2054、 照明良好2分。
2055、 通风良好2分。
2056、 装修精致4分; 装修一般1分。
2057、 低噪声高级恭筒2分; 普通恭筒1分。
2058、 高级浴缸2分; 普通浴缸1分。
2059、 可调节水流的淋浴喷头2分; 普通淋浴喷头1分。
2060、 (标准间)每床浴缸面盆2分; (标准间)两床浴缸面盆1分。
2061、 冷热混合水嘴2分; 喷头水嘴1分。
2062、 其它(每物1分, 共7分): 梳妆镜; 浴帘; 电话副机; 晾衣绳; 110/220V大于插座; 浴巾架; 吹风机。
2063、 客用品(每物1分, 共7分): 浴液; 洗发液; 牙刷牙膏; 擦手纸; 浴帽(每床一个); 浴衣(每床一个); 小方巾(每床两个)。以下为必备品, 不计分数: 小浴巾(每床一个); 大浴巾(每床一个); 蹋脚巾; 卫生纸; 卫生袋; 纸篓; 香皂; 漱口杯。

2064、 客房电话: 程控电话2分; 纵横式电话1分。
2065、 电话功能: 客房内可直拨国际长途3分; 客房内可直拨国内长途2分。
301～302 餐厅、 酒吧、 厨房
3011、 装修精致8分; 装修较好5分; 装修一般3分。
3012、 采用优质家具(红木、 油木、 水曲柳等)5分; 采用较好家具(喷头木制家具)3分; 采用一般塑料家具1分。;
3013、 餐厅有豪华灯具, 能创造豪华气氛5分; 餐厅有高级灯具, 你创造较好气氛3分; 餐厅有普通灯具, 气氛一般1分。,
3014、 每增加能形成一个菜系的餐厅加2分, 至多8分。`
3015、 餐厅不独立与饭店主体建筑物、 住店客人可直接进入2分。
3016、 餐厅布局合理, 具有独特风格5分; 布局合理3分; 布局基本合理1分。
3017、 有旋转餐厅6分。
3018、 餐厅用品: 鲜花1分; 艺术品1分。以下为必备品, 不计分, 少1项扣1分: 桌布; 口布; 菜单; 调味品。
3019、 除有大堂基本, 还有单独的酒吧10分; 只有单独酒吧8分; 只有大堂酒吧6分; 酒吧与咖啡厅兼用2分。
3020、 酒吧装饰高雅, 有豪华吧台、 酒吧椅等配套家具4分; 酒吧装饰较好, 有高级酒吧台、 酒吧椅等配套家具2分; 酒吧装饰一般, 有较好酒吧台、 酒吧椅等配套家具1分。

3021、 酒吧具有高雅宁静气氛, 并有钢琴伴奏4分; 酒吧具有高雅宁静气氛2分; 酒吧具有宁静气氛1分。
3022、 厨房布局合理, 洗碗间与厨房独立分隔4分; 厨房布局基本合理2分。
3023、 厨房与餐厅之间采用有效的隔音、 隔味、 隔气措施6分; 厨房与餐厅之间采用隔音、 隔味、 隔气措施4分。^
3024、 厨房采取有效的通风和排风措施, 灶台采取有效的排风措施3分; 厨房有通风口, 灶台采取排风措施1分。
401～402、 公共设施
4011、 有观光电梯2分。
4012、 有非住店客人进入饭店公共区域的通道4分。
4013、 观光卫生间使用高级建材, 装饰豪华, 采用高级洁具10分; 使用较好建材, 装饰良好, 采用较高级洁具5分; 使用普通建材, 装饰一般, 采用普通洁具1分。
4014、 公共卫生间设施(必备品不计分, 少1项扣1分): 抽水恭筒; 分离式厕位; 洗手盆; 卫生纸; 纸篓; 卫生袋; 男用便器。以下各项共5分: 半身镜1分; 干手器2分; 纸巾1分; 香皂(配有皂盒)或浴液1分。

4015、 舞厅(注: 装修材料2分, 设备2分, 装修质量2分, 气氛2分): 配备现代化灯光音响设备, 装饰豪华, 气氛高雅的舞厅8分; 配备现代化灯光音响设备, 装饰较好, 气氛高雅的舞厅4分; 配备普通灯光和音响设备, 装饰一般的舞厅2分。迪斯科舞厅设在餐厅内的减2分。

4016、 健身房设备: 每类设备1分, 至多6分。
4017、 有设备先进、 齐全的按摩室4分; 有普通按摩室2分。
4018、 有设计合理、 使用高级材料装修, 附冲浪池、 基本且男女分设的桑拿浴室12分; 有设计合理, 使用高级材料装修, 附冲浪池。且男女分设的桑拿浴室8分; 有死角合理, 使用较高级材料装修, 男女分设的桑拿浴室5分; 只有一个桑拿浴室, 且男女不分设1分。

4019、 有室内游泳池, 住宿客人免费10分。有室外游泳池, 住店客人免费6分。
4020、 有客人可直接进入的游泳池4分。
4021、 游泳池水面面积超过400平方米5分; 超过200平方米2分; 小于200平方米1分。
4022、 有现代化理发设备和美容设备的理发美容室6分; 有普通理发设备和美容设备的理发美容室3分; 有理发设备的理发室1分。
4023、 能够提供召开国际会议, 配备同声传译设备的会议厅10分; 能提供召开较大会议的正式会议厅5分; 能提供一般会议的会议厅3分。
4024、 娱乐设施: 保龄球(每道1分, 至多3分); 壁球室3分; 台球室2分; 兵兵球室1分; 棋牌室1分; 高尔夫球练习场3分; 游戏室1分; 日光浴室1分。
4025、 商务中心: 办公洽谈室2分。以下设备每种1分, 共5分: 电报; 电传; 传真电报电传

 盐田区
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 星级
 价格
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