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国际物流管理系统概述

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第一章 国际物流管理系统概述
1．1 国际物流系统概述( 了解)

1．1．1 物流系统概述
1．1．2 国际物流系统
1．1．3 国际物流管理

1．2 国际物流业务运作流程图( 了解)

信息流
物流
商流
( 买卖双方签订进出口合同)

国际运输

组织货源
第三方物流
出口方或委托
承运人( 海陆空)
货物
集港

出口
报检

报关

国内运输
承运人( 海陆空)
第三方物流接货
出口方或委托
进口
报关

保税
库区
第三方物流提货
进口方或委托
最终用户或配送中心
国 国
国际运输

界 界

1． 3 国际物流业务管理人员工作关系图( 了解)

报检业务主管
通关部主管
制单主管
国际税费帐目主管员
合同审理专员
法务专员
保险财务专员
商品检验
货物报关
货物保险
出口单位
( 发货人)
物流公司
船公司或货运代理
仓库或码头
进口单位
( 发货人)
单证审理主管
租船订舱
发装船通知
签发提单
货物集港
装船
运输计划与调度总监
结算财务主管
仓储战略部主任
仓储主管
验收管理人员
库存成本控制师

运营总监
现场货物监装监卸主管
申请投保专员
单证审理主管

第二章 国际货物仓储业务管理实务
2．1 国际货物仓储业务简述( 了解)

2．1．1 仓储在国际物流中的地位
2．1．2 外贸仓库的分类
2．1．3 保税仓库

2．2 国际仓储业务运作程序( 掌握)

仓储管理整体规划
申请与设立保税仓库
保税仓库货物进口
保税仓库货物核销
库存优化
建立仓储管理信息系统
仓储工作组织安排
入库管理
储存管理
出库
补货

2．3 国际货物仓储业务岗位操作流程

2．3．1 国际货物仓储管理人员工作关系图
仓储战略部主任
资金预算师
验收管理员
库存成本控制师
仓储主管
财务会计主管

2．3．2 岗位操作流程( 掌握)
u 仓储战略部主任
主要负责研究、 制定、 实施发展战略与规划工作; 分析仓储前景及技术发展趋势; 分析经济、 政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响; 组织、 领导专家对企业仓储发展方向的研究; 协助高级管理层制定企业仓储发展战略; 协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究; 分析组织投资仓储项目的可行性。

分析市场
分析政治经济环境
分析企业现状及发展趋势
制定仓储战略规划
分析项目可行性

u 仓储主管
主要负责安排库房各岗位人员的日常工作, 保证货物进、 出库有序、 准确、 准时; 合理安排货位, 做到货物码放整齐、 清晰、 便于操作, 确保库容最大化利用; 经过加强各项管理提高提货客人的满意度, 积极维护与库房相关单位的公共关系, 确保突发( 或困难) 问题的及时、 顺利解决; 积极寻找有效方法, 提高库房各项资源的利用率, 降低单位成本; 积极寻找改进各项操作规程、 管理工具的方法, 使公司的服务更合理完善; 与财务部定期进行对帐。对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。
制定仓储计划
入库管理
出库管理
商品养护
设备检查
检查库容

安全管理
在库管理

u 财务会计
库存分析
确定安全库存
库存报警
编制库存计划
循 环
u 库存成本控制师

u 资金预算师
u 验收管理人员

第三章 国际货物报检报关业务管理实务
3．1 国际货物报检报关简述( 了解)
3．1．1 国际货物报检报关的涵义
3．1．2 报检
3．1．3 报关
3．2 国际货物报检业务基本程序( 掌握)
报检
抽样
检验
领取证书

程序1 报检 程序2 抽样 程序3 检验 程序4 领取证书
3． 3 国际货物报关业务基本动作程序( 掌握)

申报
配合查验
缴纳税费
提取或装运货物

程序1 申报
Ø 申报步骤
接受报关委托
准备报关单证
报关单预录入
递单
海关审单

步骤1 接受报关委托 步骤2 准备报关单证 步骤3 报关单预录入
步骤4 递单 步骤5 海关审单
程序2 配合查验
Ø 配合检查的一般步骤
接受查验通知
配合查验
确认查验结果
申请海关赔偿
如由海关造成货物损坏
步骤1 接受检验通知

步骤2 配合检查

步骤3 确认查验结果

步骤4 申请海关赔偿
程序3 缴纳税费
Ø 缴纳税费的一般步骤
确定完税价格
计算关税
关税的申报
关税的缴纳
关税的退还

步骤1 确定进出口货物的完税价格

步骤2 计算关税

步骤3 关税的申报

步骤4 关税的缴纳

步骤5 关税的退还

程序4 提取或装运货物
3．4 国际货物报检报关业务岗位操作流程
3．4．1 报检报关业务人员工作关系图
报检业务主管
通关部主任
制单主管
国际税费帐目主管
承运人
报检
报关
运输

3．4．2 岗位操作流程
u 通关部主任
报关注册登记
进出口货物申报
进出口货物查验
结关

u 报检业务主管
报检
协助抽样
配合检验
签证

u 国际税费帐目主管
向海关申报
缴纳税费
报请海关放行

u 制单主管

第四章 国际货运代理业务管理实务
4．1 国际货运代理业务简述( 掌握)
4．1．1国际货运代理
4．1．2国际货物运输
4．2 国际海运代理业务基本程序( 掌握)
4．2．1海运出口代理业务程序
签订委托代理合同
审核信用证
备货报检
托运订仓
代理保险
货物集港
代理报关
货物装船
换取提单, 发装船通知
制单结汇

程序1 签订委托代理合同

程序2 审核信用证

程序3 备货报验

程序4 托运订舱
程序5 代理保险
程序6 货物基港
程序7 代理报关

程序8 货物装船

程序9 换取提单, 发装船通知
程序10 制单结汇
制单结汇的一般步骤:
制单
审单
结汇

步骤1 制单 步骤2 审单 步骤3 结汇
4．2．2海运进口代理业务程序( 掌握)

接受委托
租船订舱
代办保险
准备单证
报关报检
卸船接交
审核帐单

程序1 接受委托

程序2 租船订舱

程序3 代理保险

程序4 准备单证

程序5 报关报检

程序6 卸船接交

程序7 审核帐单

Ø 租船订舱的一般步骤:
选择运输形式和承运人
代办订舱
装运货物

步骤1 选择运输形式和承运人

步骤2 代办订舱

步骤3 装运货物

Ø 卸船接交的一般步骤:
卸船准备
卸船
处理残损和溢短
货物交接

步骤1 卸船前的准备 步骤2 卸船 步骤3 处理残损和溢短
4．3 国际陆运代理业务基本程序( 掌握)

4．3．1铁路运输业务运作基本程序
托 运
承 运
发 运
国境站交接
费用结算
支 付
国内运输

程序1 托运与承运

程序2 货物发运

程序3 国际联运货物的国境站交接

程序4 铁路货物费用结算

程序5 铁路货物交付

Ø 货物发运的一般步骤:
步骤1 货物进站 步骤2 请车和拨车 步骤3 装车 步骤4 加固
步骤5 施封 步骤6 编制和使用运输标志
步骤7 向国境站寄送合同资料 步骤8 办理货物发出后事项

4．3．2 公路运输业务运作基本程序
受理托运
订立运输合同
合同的变更与解除
费用结算
货物交接
必要时重新订立合同

程序1 受理托运

程序2 订立运输合同

程序3 合同的变更与解除

程序4 费用结算

程序5 货物交接

4．4 国际空运代理业务基本程序( 掌握)

揽货
确定运输方式
订舱
接单接货
制单
出口报关
发运
费用结算
信息传递

程序1 揽货与收货 程序2 确定运输方式 程序3 订舱
程序4 接单接货 程序5 制单 程序6 报关
程序7 发运 程序8 费用结算 程序9 信息传递
4．5 国际多式联运业务基本程序( 掌握)
接受托运
提取空箱
报检报关
货物装箱
办理保险
货物运送
签发单据
中转过境
交付货款
处理货运事故

程序1 接受托运

程序2 提取空箱

程序3 报检报关

程序4 货物装箱

程序5 办理保险

程序6 货物运送

程序7 签发单据

程序8 中转、 过境

程序9 交付货物
程序10 处理货运事故

4．6 国际货运代理业务岗位操作流程
运营总监
运输计划与调度总监
单证审理主管
现场货物监装监解主管
信息管理技术总监
结算财务主管
4．6．1国际货运代理业务人员工作关系图

4．6．2 岗位操作流程( 掌握)

u 现场货物监装监卸主管
装卸准备
组织卸货

索取收货单, 处理批注
检查货仓
押运货物会回仓
出入库交接
作出总结

成本
控制
制定工作计划
采取预防措施
企业其它部门关系
实施物流任务
确保操作顺利有效
进货

仓储

运送
过程控制
协调
u 运营总监

u 客户信息管理技术总监
信息员收集数据
确定物流服务战略
开展客户服务战略
人员培训
预测分析
整理分析物流环境
建立客户数据库
物流战略分析师
客户服务部

u 运输计划与调度总监
确定货运计划指标
选择运输路线
选择运输方式
确定运输工具需要量
运输计划衔接

u 结算财务主管
审核单证
办理议付手续
结汇

u 单证审理主管
要点审核
查询核实
即使处理发现问题
不符情况改正

第五章 国际货物保险业务管理实务
5．1 国际货物保险业务简述( 了解)
5．1．1海洋运输货物保险
5．1．2其它运输方式的货物保险
5．2 国际货物保险业务基本程序( 掌握)
选择投
保险别
确定保险金额
计算保险费
填写
投保单
支付保险费
取得保险单
索赔

程序1 选择投保险别 程序2 确定保险金额 程序3 计算保险费
程序4 填写投保单 程序5 支付保险费, 取得保险单 程序6 索赔

Ø 索赔的一般步骤:
发出损失通知
申请检验
提交索赔单证
领取保险赔款与代位追偿

步骤1 发出损失通知

步骤2 申请检验

步骤3 提交索赔单证

步骤4 领取保险赔款与代位追偿
5．3 国际货物保险业务岗位操作流程
5．3．1国际货物保险业务人员工作关系图

申请投保专员
合同审理专员
法务专员
办理投保手续
审核投保单
核定＆计算保险费
保险财务专员
办理索赔、 理赔

5．3．2 岗位操作流程( 掌握)
u 申请投保专员
u 合同审理专员
u 保险财务专员
u 法务专员

第六章 国际物流业务管理精要
6．1 国际物流战略管理( 了解)
6．1．1 物流战略规划
6.1.2 物流战略分析
6.1.3 物流战略类型选择
6.1.4 物流战略绩效评估
6．2 国际物流信息管理( 了解)
6.2.1 物流信息与物流信息系统
6.2.2 物流信息系统的构成及其主要功能
6.2.3 物流信息系统技术
6.2.4 电子商务与物流
6．3 国际物流服务质量管理( 了解)
6.3.1 物流服务质量管理理念的确立
6.3.2 对物流服务提供过程质量管理
6.3.3 物流服务质量的改进与提高
6．4 国际物流成本管理( 了解)
6.4.1 仓储成本的管理
6.4.2 运输成本的管理
6．5 国际物流服务绩效改进 ( 了解)
6.5.1 物流客户服务绩效评估
6.5.2 CRM客户关系管理
6.5.3 新型物流方式
6．6 国际物流业务管理开发与提升( 了解)
6.6.1 物流标准化
6.6.2 国际物流市场的分析与开发
6.6.3 物流流程再造