专业文秘礼仪培训课程.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,专业文秘礼仪,专业文秘礼仪培训课程,第1页,详细教学内容安排：,1.,秘书礼仪概述,(,秘书个人礼仪,),2.,优雅举止,3.,整齐仪容,4.,得体着装,5.,礼貌谈吐,专业文秘礼仪培训课程,第2页,(,秘书工作礼仪,),6.,造访礼仪,7.,接待礼仪,8.,会议礼仪,9.,谈判礼仪,10.,宴请礼仪,专业文秘礼仪培训课程,第3页,11.,舞会礼仪,12.,仪式礼仪,13.,习俗礼仪,14.,文书礼仪,（,求职礼仪,）,15.,简历制作,16.,面试礼仪,专业文秘礼仪培训课程,第4页,三、教学方法,1.,理论与实践相结合。,2.,课上与课下相结合。,专业文秘礼仪培训课程,第5页,四、作业考试,平时成绩占,30%,，包含：,1.,接待计划,.,2.,礼仪情景演出,.,3.,平时上课练习情况统计,.,专业文秘礼仪培训课程,第6页,期末考试占,70%,题型：,笔试，主要包含填空题、简答题、情景题、技能题。,专业文秘礼仪培训课程,第7页,教材：,商务礼仪曹艺 编著,清华大学出版社 年,考书目：,1.实用礼仪系列教材金正昆著 中国人民大学出版社 修订本,专业文秘礼仪培训课程,第8页,2.当代礼仪教程胡锐主编 浙江大学出版社,3.礼仪 玛丽 米切尔著,辽宁教育出版社 1999年,4.礼仪文化方面书籍,专业文秘礼仪培训课程,第9页,第一讲 秘书礼仪概论,一、礼仪概念,所谓礼仪是指人们在社会交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好，以建立友好关系为目标道德行为规范总和。,专业文秘礼仪培训课程,第10页,这一定义应包含以下几层意思：,第一，礼仪是道德行为规范。,第二，礼仪直接目标是表示对他人尊重、亲善和友好，以建立友好人际关系。,专业文秘礼仪培训课程,第11页,第三，礼仪根本目标是为了维系社会正常生活秩序。,第四，礼仪要求全体社会组员共同恪守。,第五，礼仪要求在社会交往活动中恪守。,专业文秘礼仪培训课程,第12页,二、礼仪表现形式,四个方面：礼貌、礼节、仪表、仪式,1.,礼貌是指人们在交往态度上表现形式,。,专业文秘礼仪培训课程,第13页,2.,礼节是指人们交往言行上表现形式。,3.,仪表是指人外表表现形式。,4.,仪式是指在特定场所举行、含有专门程序、规范化活动表现形式。,专业文秘礼仪培训课程,第14页,三、礼仪特征,1.,规范性。,表现为礼仪不是一次性即兴行为活动，而是一个规范化、模式化行为方式。,专业文秘礼仪培训课程,第15页,2.,多样性。,表现为在不一样领域、场所，对不一样人有不一样礼仪要求。,专业文秘礼仪培训课程,第16页,3.,发展性。,表现为礼仪如同人类创造全部文明一样，含有今礼袭去特征。有传统文化色彩，也有域外色彩。,专业文秘礼仪培训课程,第17页,4.,差异性。,表现为同一礼仪内容因时间、地点、场所、对象不一样使其意义出现差异,。,专业文秘礼仪培训课程,第18页,5.,社会性。,（,1,）表现为礼仪贯通于人类社会一直。,（,2,）表现为礼仪遍布人类社会各个领域。,(3),表现为礼仪为社会需要服务。,专业文秘礼仪培训课程,第19页,四、礼仪功效,1.,礼仪是秘书个人生活主要工具。,2.,礼仪是秘书事业成功助力器。,3.,礼仪是塑造组织形象无形广告。,4.,礼仪是国家富强、文明标志。,专业文秘礼仪培训课程,第20页,荀子说：,人无礼，则不生；事无礼，则不成，国无礼，则不宁。,专业文秘礼仪培训课程,第21页,五、礼仪标准,1.,恪守自律标准,2.,真诚标准。礼仪情感基础。,3.,尊敬标准。礼仪本质。,4.,体谅和认同标准。,5.,公平对等标准。,6.,尊重风俗禁忌标准。,7.,得体适度标准,专业文秘礼仪培训课程,第22页,六、中外礼仪比较,（一）当代礼仪与中国古代礼仪差异,第一，二者目标不一样。,古代礼仪以维护封建统治秩序为目标，而当代礼仪则重在追求人际交往友好与顺利，维护社会正常生活秩序。,专业文秘礼仪培训课程,第23页,第二，二者基础不一样。,古代礼仪是以封建等级制度为基础，当代礼仪更强调人格平等社会平等，而且以尊重人作为立足点与出发点。,专业文秘礼仪培训课程,第24页,第三，二者范围不一样。,古代礼仪所考究是“礼不下庶人”，而当代礼仪则适合用于任何交际活动参加者。,专业文秘礼仪培训课程,第25页,（二）当代国际礼仪主要特点,第一，国际礼仪强调个人至上。,第二，国际礼仪强调女土优先。,第三，国际礼仪强调交际务实,。,专业文秘礼仪培训课程,第26页,七、礼仪涵养,重视内在涵养主要有三个方面内容：,第一，思想道德涵养。,第二，文化涵养。,第三，艺术涵养。,专业文秘礼仪培训课程,第27页,谢谢！,专业文秘礼仪培训课程,第28页,