Owtjxi市场营销学试题及其答案吴健安.doc

生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到与失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？
?市场营销学?试卷B01
考生注意：
1、所有考题请答复在答题纸上，否那么按无效试卷处理；
2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；
3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；
4、考试完毕后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：　　　　专业：　　　　班级：　　　　学号：　　　　姓名：
题号
一
二
三
四
五
六
七
八
总分
得分

一、单项选择题〔在每题备选的四个答案中选择一个最适宜的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每题1分，共12分。〕
1、年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版?市场营销方法?一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900 B．1910
C．1920 D．1929
2、效劳价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。
A．附加效劳 B．送货
C．产品保证 D．技术培训
3、规定战略经营单位业务与开展方向。
A．经营任务 B．经营方针
C．经营方案 D．经营目标
4、某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖〞 B．“道德领袖〞
C．“精神领袖〞 D．“经济领导者〞
5、对企业营销活动富有吸引力的领域被称为。
A．风险业务 B．市场时机
C．困境业务 D．环境威胁
6、非营利组织的日常性采购的采购金额相对。
A．较多 B．较少
C．一般 D．量大
7、设置，能够对企业及外部环境，尤其是及市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A．市场营销机构 B．市场营销职能
C．市场营销企业 D．市场营销控制
8、某工程机械公司专门向建筑业用户供给推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种策略。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．全面市场覆盖 D．产品专业化
9、下面哪一个不是决定行业构造的因素？
A．本钱构造 B．销售量及产品差异程度
C．进入及流动障碍 D．社会变化
10、处于市场不景气或原料、能源供给紧张时期，产品线反而能使总利润上升。
A．增加 B．扩大
C．延伸 D．缩减
11、如果企业按价出售产品，那么产品从产地某种运输工具到目的地发生的一切毁损都将由承当。
A．企业 B．顾客
C．承运人 D．保险公司
12、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的。
A．宽度 B．长度
C．深度 D．关联度
二、多项选择题〔在每题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多项选择或漏选均不得分，每题1分，共8分。〕
1、对一个公司的产品满意的顾客，通常。
A．重复购置某一产品或效劳 B．购置公司的其它新产品
C．给公司做宣传 D．提供广泛信息、意见与建议
E．对产品、品牌乃至公司保持忠诚
2、营销部门在制定与实施营销目标及方案时，要。
A．注意考虑企业外部环境力量 B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解与支持 D．争取得到政府的支持
E．其它职能部门的理解与支持
3、市场营销调研根据调研的目的可分为。
A．探测性调研 B．描述性调研
C．经常性调研 D．临时性调研
E．因果关系调研
4、劳务具有的特点。
A．无形性 B．满足感
C．易变性 D．不可别离性
E．不可储存性
5、当出现情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购置者改变购置习惯较慢，也不积极寻找较廉价的东西
D．购置者对较高价格不在意
E．购置者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
6、公共关系的活动方式可分为。
A．宣传性公关 B．征询性公关
C．交际性公关 D．效劳性公关
E．社会性公关
7、根据效劳供给及需求的关系，效劳供给及需求的波动都较小的效劳类型主要有。
A．运输 B．宾馆
C．银行 D．保险
E．法律
8、根据产品品牌之间的差异程度与购置者的投入程度，消费者购置行为可分为几种类型。
A．复杂的购置行为 B．简单的购置行为
C．多样性的购置行为 D．习惯性的购置行为
E．减少失调感的购置行为
三、判断题〔判断以下各小题的正误，把判断结果用“√〞或“×〞表示并填在答题纸上。每题1分，共12分。〕
1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
2、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或效劳方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
3、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的开展而不断变化。
4、消费者对其购置产品满意及否直接决定着以后的购置行为。
5、广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。
6、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
7、本地竞争者是近竞争者，外国竞争者那么是远竞争者。
8、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承当的市场风险却最大。
9、根据本钱加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。
10、通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。
11、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。
12、国际市场营销及国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。
四、填空题〔每题1分，共8分。〕
1、市场营销在一般意义上可理解为是及有关的人类活动。
2、顾客总价值是指顾客购置某一产品及效劳所期望获得的。
3、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有的批发商、零售商等，被称为商人中间商。
4、一般而言人类的需要由向高层次开展。
5、产品的最高价格取决于该产品的，最低价格取决于该产品的本钱费用。
6、就每一特定市场而言，只有一种最正确市场营销组合形式，这种最正确组合只能是的结果。
7、战略的根本目标是减少受到攻击的可能性。
8、产品种类、形式、品牌的市场寿命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期是。
五、名词解释〔每题3分，共12分。〕
1、市场营销组合
2、效用要求
3、市场追随者
4、功能折扣
六、简答题〔每题6分，共24分。〕
1、互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些时机？
2、简答生产者购置行为的主要类型。
3、简述新产品开发的主要组织形式？

4、人员推销及大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？
七、计算题〔10分〕
某公司组织销售部的有关人员对下一年度某种产品销售额进展预测，有关预测资料如下表。假定参加预测的人员的能力大致一样，那么下年度该产品的销售额是多少？
参及预测者
预测工程
销售额〔万元〕
概率

销售人员A

最高销售
可能销售
最低销售
3000
2100
1200

销售人员B
最高销售
可能销售
最低销售
4000
2500
1800

销售人员C
最高销售
可能销售
最低销售
2500
2100
1600

八、论述题〔14分〕
试述市场营销原理对企业成长的重要意义。
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?市场营销学?试卷01参考答案
一、单项选择题〔每题1分，共12分。〕
1、B
2、A
3、A
4、A
5、B
6、B
7、A
8、B
9、D
10、D
11、B
12、A
二、多项选择题〔每题1分，共8分。〕
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
三、判断题〔每题1分，共12分。〕
1、√
2、×
3、√
4、√
5、√
6、√
7、×
8、√
9、×
10、×
11、√
12、×
四、填空题〔每题1分，共8分。〕
1、市场
2、一组利益
3、所有权
4、低层次
5、市场需求
6、市场细分
7、防守
8、产品种类
五、名词解释〔每题3分，共12分。〕
1、市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
2、效用要求指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当到达何种水准的要求。
3、市场追随者指那些在产品、技术、价格、渠道与促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。
4、功能折扣又称贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，以促使它们执行某种市场营销功能。
六、简答题〔每题6分，共24分。〕
参考答案要点：
1、互联网络的开展为市场营销提供了新的活动领域、手段与技能，给企业的市场营销活动主要提供了以下几方面的商机：
〔1〕发布电子广告，传递市场信息。
〔2〕建立电子商场。即将经营的商品以多媒体信息的方式，通过互联网络供全球顾客浏览、选购。
〔3〕开展市场调研。通过，顾客可以获取有关的商务信息，另一方面根据顾客的反响信息，企业据此调整商品构造与销售方向。
〔4〕开展网络效劳。互联网络的出现，也推动了信息咨询与效劳业务的开展，相应的网络效劳公司就应运而生，给企业带来新的时机。
此外，互联网络还可以用于测试新产品的市场反响，网上竞价拍卖等营销活动。
2、生产者购置行为主要有以下三种类型：直接重购，即生产者用户的采购部门按照过去的订货目录与根本要求继续向原先的供给商购置产品；修正重购，即生产者用户改变原先所购产品的规格、价格或其它交易条件后再行购置；新购，即生产者用户初次购置某种产品或效劳。
3、新产品开发有以下几种主要组织形式：
〔1〕产品线经理。由产品线经理负责开发新产品。
〔2〕新产品经理。专门负责新产品开发的经理。
〔3〕新产品开发委员会。在产品线或产品线经理之上设置一个最高层次的新产品开发委员会，专门负责新产品开发的方案、组织及管理实施。
〔4〕新产品部。新产品开发专职部门，直承受公司最高管理层领导。
〔5〕新产品开发小组。由公司内各部门智囊人员组成，负责制定新产品开发预算、工作任务、期限与市场投放策略并组织实施。
4、人员推销及非人员推销相比，优点表现在：〔1〕信息传递的双向性；〔2〕推销目的的双重性；〔3〕推销过程的灵活性；〔4〕友谊、协作的长期性。
七、计算题〔10分〕
根据题意，首先列表计算各个销售人员的期望值〔见下表〕
参及预测者
预测工程
销售额〔万元〕
概率
销售额×概率

销售人员A

最高销售
可能销售
最低销售
3000
2100
1200

600
1050
360
期望值E1

2021

销售人员B
最高销售
可能销售
最低销售
4000
2500
1800

1200

1250
360
期望值E2

2810

销售人员C
最高销售
可能销售
最低销售
2500
2100
1600

750
840
480
期望值E3

2070
其次，由于各个销售人员的预测能力大致一样，那么该产品下年度的销售额预测值为：
〔万元〕
八、论述题〔14分〕
参考答案要点：
一般来说，市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面：
首先，价值交换〔实现〕是企业生存与开展的根底。作为社会分工单位的企业，必须按社会的某种需要创造价值〔产品或效劳〕，并通过交换过程实现其价值。市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组织生产过程与流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。
其次，市场营销学为企业成长提供了战略管理原那么，将企业成长视之为及变化的环境保持长期适应关系的过程。企业为此必须不断了解变化的环境，预测其趋势，不断创新其产品及营销策略，防止营销短视风险，不断在更高层次上满足需要来实现自身成长。
第三，市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优势。在战略及策略层面，市场营销学均十分重视研究企业的经营特色及相应的竞争策略，以保证企业立于不败之地。
第四，市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案。企业可以通过市场营销战略、营销组合策略与系统实施，来到达其成长目标。
最后，市场营销学也为企业成长提供了组织管理与营销方案执行及控制方法。