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1、一章 1新闻传播者：在我国一般称之为新闻工作者，国际新闻界大多称之为新闻从业人员，主要指记者、编辑、播音员。节目主持人及制作、传播新闻的其他工作人员 2采访对象：是新闻素材的主要来源，是记者在采访过程中索取情况的对象，包括被报道对象、当事人、目击者。知情人等。 3新闻传播活动：即新闻活动，是人类进行信息传递的一种特殊的社会活动 4新闻心理：是新闻现象或新闻活动认识主体头脑中的主观能到的反映，它是新闻心理学的研究对象之一 5新闻心理学：属于新闻学和心理学相交叉的边缘学科，它是研究新闻传播者、采访对象和新闻受众的心理现象的产生、发展及其特点和规律的科学。 6整体性原则：又称系统性原则，
2、是指把新闻活动中传、受双方的各种心理活动视为一个整体结构进行研究，揭示新闻心理发展的总体规律 7客观性原则：是指在新闻心理学的研究中坚持实事求是的原则 8现场观察法：是指亲临新闻活动现场，通过观察新闻活动的传、受双方在新闻活动中的行为表现去了解其心理的方法 9访问调查法：是指通过开座谈会或访谈或问卷等方法直接获得新闻传播者或新闻受众双方的自我陈述、从而达到认知其在新闻活动中的行为表现及心理活动的方法 10档案分析法：又叫个案分析法，是指根据对新闻工作者或采访对象的档案、新闻作品、日记、传记等文字或录音材料了解他们的行为表现及心理活动的方法 11心理测验法：是指运用心理测验量表对新闻活
3、动的传、受双方进行测验，从而了解其心理特点额规律的方法 二章 1第一信号系统：用具体事物作为条件刺激物所建立的各种各样的条件反射 2第二信号系统：用词语作为条件刺激物所建立的各种各样的条件反射 3行为主义心理学流派：是由美国心理学家华生于1913年创立的，该学派的理论观点是：否定传统的意识心理学的旧范式，竭力强调人的心理现象产生的两个极端，即刺激（环境因素）--反映（人的行为） 4认知心理学：是最近一二十年来心理学研究的新方向，主要代表人物是纽厄尔和西蒙。从广义上说，它是研究人的认知过程的心理学，从狭义上看，它就是通过所说的信息加工心理学 5注意：即心理活动对一定对象的指向和集中，
4、它具有“单线加工”的特点，就是说，在某一时刻内，只能对有限的信息进行加工 6思维：是人脑对客观事物的间接的概括的反映及其过程，思维这个概念，一般是在两种意义上使用，一种是思维的过程，叫思考，一种是思维的结果，叫理性认识或思想 7社会心理学：是研究“人在和社会交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为 8角色理论：它属于符号互动论的一种，是西方社会心理学的一个重要理论，该理论是用角色来解释个人社会行为 9角色：又称“社会角色”，是角色理论的基本概念，是20世纪20年代由美国心理学家米德首先引入社会心理学理论中的 10角色期望：又叫“角色期待”，，是指群体或个人对某种角色表现出的特定的行
5、为期望。 11角色内部冲突：是由角色承担者内部的矛盾引起的冲突，是角色冲突的表现形式之一 12角色互换：又叫“扮演他人的角色”，是指不同的角色之间为了一个共同的目的或公开地或隐蔽的进行角色互换，皆在认知、体验和己有关的另一种角色，以便更自觉地履行本角色的职能 13移情：指不仅在认识水平上而且在情绪水平上进入他人角色的能力，也就是说，不仅知道而且体验到他人的角色，通俗的讲，移情就是设身处地，它是实现角色互换的重要手段和检验标准 14刺激物：心理学认为，刺激物是所有作用于认识主体感官的东西，新闻活动中，新闻事实是使新闻记者产生心理活动的客观刺激物 15新闻价值：是指新近发生的事实在传播过
6、程中所履行的能满足人们知晓的、认识、教育、审美等诸种需要的功能 16新闻定义：是新闻理论中的一个最基本的问题，它是指“新近发生的事实的报道” 三章 1素质：从内涵看，人的素质是一个完整的身心系统，不仅有先天禀赋，同时也是后天社会实践的结果，可以说，它是有机体先天和后天活动形成的“合金”。从外延看，由于素质不仅是生理、心理的层次结构，而且也是在社会活动构建起来的，因而，人们在后天的成长中形成的一些也可以归入素质之列，如思想素质、道德素质 2心理素质：指人们为了适应变化的环境和顺利地完成任务而在心理方面应具备的基本品质或基本条件 3智力：是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包
7、括观察力、记忆力、想象力，言语表达能力诸因素的有机结合。 4能力：是智力的在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征 5非智力因素：是指人们进行各种活动除智力和能力因素以外的全部因素的总称，它是由动机、信念、兴趣、情感、意志、气质、性格等心理要素组成的 6动机：是发动行为使其达到某种目的的内部心理活动，，或曰内动力。 7情绪情感：是人的心理生活的一个重要方面，它是和人们对客观事物的一种特色的反映形式，即人们对客观事物和人的需要之间关系的反映 8道德情感：属于人类高级的社会情感，它是和人们已有的道德观念相联系的 9向性：属于非智力因素，
8、是心理学家对性格类型的一种分类方法，包括内向型和外向型 10情绪智力：个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力 11情商：即情趣智商，EQ，这一概念是和传统的智商IQ相对而言的，它是指情趣智商的高低。 12社会技能：用于描述个体在人际关系层次上同他人相互作用的能力的术语，即我们日常所说的人际交往沟通的能力 四章 1新闻敏感：是新闻记者者特有的一种心理活动，是记者发现、认知、判断有价值新闻的一种特色能力，属职业敏感 2直觉：是一种无意识的思维，不像逻辑思维是我们有意识地按照推理规则进行的，因此，直觉像是思维的“感觉”，人们通过感官的感觉，只能认识
9、事物的现象，可是用直觉就能够认识事物的本质和规律性，所以直觉也可以说是思维的洞察力 3顿悟现象：在一系列心里准备条件“万事俱备”又有了可以打开思路的“钥匙”的典型诱因之后，新闻敏感爆发的时机来临了，，一般来说，它是在典型诱因出现的那一刹那，新的认识、新的观点，以喷发的形式从头脑里闪现出来，这种思路顿开的现象称为顿悟现象 4定向-探究反射：在新闻采访中，当了解、认识某个事物的动机给记者的思维提出任务后，这个动机也会动员记者全身心的投入这种活动，去围绕这个思维任务做心理准备 5尝试性思考：当以个陌生的，新奇的事物摆到记者面前时，，记者不能一下子就思考到它的实质和特点，一般都是先得出种种猜测、
10、种种假设，然后根据知识、经验和现场得到的材料，把不正确的不确切的猜测和假设一个个排除，这种猜测和假设的过程就是尝试性思考 6社会认知：个人对他人的心理状态、行为、动机和意向做出推测和判断的过程 7角色：是用以分析个人在不同情况中的行为方式，“某一角色，即是和某一特殊位置有关联的行为模式” 8人际互动：当记者访问采访对象时，他的身份、打扮。仪表、言谈举止等以“第一印象”的方式反映在采访对象那里，采访对象也会以自己特有的方式来反应记者的“刺激”，双方的心理就形成了互相感应的局面，这种互动刺激的局面构成了采访中心理活动的主线 9人际关系：人们在活动过程中的直接的、接触到的人和人之间的心理关系
11、 10言语互动：是双方互动的表现形式之一，在记者访问中，言语是交往的主要手段，表现为一种记者提问对方回答的互动过程 11角色互动：对于采访活动来说，记者和采访对象各自扮演着自己的角色—记者是提问者，是主动的一方，采访对象是应答者，是被动的一方，记者的角色代表群众和受众，采访对象的角色代表个体和某个群体时，对方才实现了角色互动 12人际吸引规律：在人际交往中。，人和人之间的“喜欢”是人际关系亲密性的调节器，人和人之间主观感受到和体验到的、直接和间接的、实在的和希望的相互依存关系，是这种规律的基础 13时空上的接近：往往是使人和人之间彼此熟悉、加深了解的一个客观外在条件，时空上的接近更利于
12、在互动过程中自然而然地处理好各种关系 14非言语互动：是除语言互动外，双方互动的另一种表现形式，在访问中可以看成是双方沟通的一个重要手段，比如双方的表情，、手段、体态等直观地传递个人的态度、情绪 15社会认知效应：在采访的认知过程中常常有偏差、错觉出现，这些偏差、错觉都是有规律性的，利用这种规律引导采访心理的反应就是社会认知效应 16首因效应：在人们交往中，比较重视前面的信息，据此对别人下判断，而在最初的印象形成之后，对后来的信息就较不重视的现象。 17近因效应：又叫“最近效应”，是指双方在最近交往中的印象对交往关系的影响，它是以最后的印象否定以前的看法 18知觉定势：指人在认知外界
13、事物的时有一种预测性的心理活动，这是一种心理准备状态，也是一种带有倾向性的知觉事物的心向 19刻板印象：人们对某个群体形成的一种概括而固定的看法 20思维的敏捷性：指人在思维过程中迅速发现问题和当机立断地解决问题的能力 21社会刻板印象：是人们由于地域、经济、政治、文化等条件而集合在一起的对不同的人群认知的一种共同的较为固定的看法，其中有一些是人们沿袭下来的，未必有事实根据的看法 22社会定势：是因社会现象而形成的定势，是在采访活动中主要表现的定势 五章 1新闻写作心理：是新闻记者在对新进发生的事实进行内化和外化过程中产生的心理活动 2内化：由体外物质性对象的外部形式向智慧、意识
14、方面进行转变的过程 3外化：人们将内部的心理活动转化为外部活动形式的过程 4新闻作品：是“一本打开了”的关于记者“本质力量”的书，指记者心理的本质力量寓于其所特有的劳动产品即新闻作品之中 5新闻写作的心理状态：新闻采访结束后，进入写作这一时段的完整状态的心理特征，指记者在写作某个新闻作品时，内心表现出相对稳定的持续状态 6认知因素：指记者对要报道的对象在理智上认识得是否完整、准确，写作目的是否正确，记者对所报道的后果是否明了 7心境：具有感染性的、比较微弱而持久的情绪状态 8激情：激烈、短暂的情绪体验 9应激：由突如其来的紧张情况所引起反应的情绪状态 10新闻写作最佳时间：指记
15、者个体思维较为活跃，精力较为充沛，注意力较为集中，感知事物能力较强的一段时间 11写作意图：即新闻记者通过某一作品写作达到其目的的打算，狭义上，指通过某一作品内容所表现的主题 12受众意识：立足于受众，为受众服务的意识 13形象思维：用表象来进行分析、综合、抽象、概括的过程 14理性思维：以概念判断推理的形式反映客观事物的运动规律，达到对事物本质特征内在的联系的认识过程 15综合思维：既运用形象思维，又运用抽象思维，对具体的形象进行抽象概括 16创造性思维：重新组织已有的知识经验，提出新的方案程序、并创造出新的思维成果的思维方式 17发散思维：围绕某项任务，进行思维的发散，产生某
16、些新奇、独特的观点 18聚合思维：人们依据已知的信息，利用熟悉的方法去解决问题，思维的方向是向着一点或几个点集中，以求对事物规律有透彻的认识或产生某种符合逻辑的结论 19理论驱动归纳：是指通过采访活动实现事先已制定好写作意图和计划的思维策略，它反映了人的实践活动的目的性 20材料驱动归纳：根据变化了的新情况或突然发生的事件，从事实材料直接引出新的考虑 21常规思维：人们运用已获得的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题的一种思维 六章 1编辑工作：编辑人员对资料或现成作品的整理、加工及编辑、组合。 2新闻编辑心理：一般是指从事新闻编辑工作的人的心理，从编辑心理角度探讨编辑心理特
17、征，心理过程等心理现象 3胆识：是人格力量的表现，它是人的态度倾向和行为的结合 4新闻编辑的“胆”：新闻编辑应追求的一种精神境界，具体表现在两个方面；一方是具有坚持真理的勇气，二是具有果敢镇定的精神 5新闻编辑的“识”：是指认识、见识，是胆量产生的基础和动力，主要表现为甘为“他人做嫁衣裳”和独具慧眼 6独具慧眼：是编辑在智能智慧方面有见识的表现 7向性：是心理学家对性格类型的一种分类方法，包括内向型和外向型 8独立于场的人：一般不受外界环境的干扰，能依靠自己的知识经验作为参照标志，确定对事物的态度额自己的行为 9依存于场的人：倾向于更多地利用外在参照标志，不那么主动地对外来信息加
18、工的人 10新闻编辑的认知方式：场独立性者具有较高的认知改组能力，这恰恰是编辑职业的要求，所以编辑群体更倾向于独立于场的认知方式 11意识：人脑的机能，是人所特有的对客观现实的反映，意识不仅是自然的产物，而且也是社会的产物 12新闻编辑的全局意识：是新闻编辑在工作中立足全局的心理活动，即新闻编辑自觉地有意识地从全局出发，选择修改编排稿件，以发掘新闻事实中有益于全局的最大价值 13新闻编辑的受众意识：是指新闻编辑在工作中立足受众，服务于受众的心理活动，即新闻编辑自觉地有意识的从受众利益和需求出发，选择修改编排稿件，最大限度地满足受众所需所求 14平民化：就是以普通人的观察、体验、感觉，
19、思维等心理过程去看待一切 15人情味：是指新闻报道中体现出的亲情真情，它能通过情感切入，拨动受众的心弦，以更好实现和受众的交流 16高级情感：是只有人才能体验出的特殊情感，它反映一个人的精神世界，也揭示出他的个性 17心理互动：通过人和人之间的相互作用而形成的人们之间的社会心理影响 18中介性：在记者和受众之间，编辑是个“中转站”，它既接受信息，又将接受的信息有效地加以传播 19隐没性：新闻编辑是幕后工作，很少抛头露面，影响记者和受众的一般不是编辑个体，而是编辑这个社会角色 20距离感：由于编辑工作的特殊性，编辑和记者、受众的心理互动复杂起来，因此，三者之间既要相互信赖，又要有一种
20、距离感，编辑是作为整体把关者，而非个人从事编辑活动，个人的亲情关系不能掺合其中，在人际交往中要保持“清高”的心态 21全局意识：是自觉地从全局出发的心理活动，即人们在立足于全局的基础上对客观现实的自觉的反映 22受众意识：即为受众服务，尊重受众，自觉地从受众利益和要求出发的心理活动 七章 1把关人：是传播学奠基人之一的勒温提出的，播音员和主持人的把关是直接面对广大受众的临场把关，主持人要对节目宗旨的体现，话题的选择和安排，时间流程的掌握，节目总体播出的效果，进行全方位把关 2人格：是个体内在的行为上的倾向性，它表现为一个人在不断变化中的全体和综合，是具有动力一致性和连续性的持久的自我
21、是人在社会化过程中形成的给人特色的心身组织，它是一个具有性格、气质、个性和心身特质组织等含义的多义词 3播音员和主持人的双重角色：既以个体的身份展示别具个性的播音和主持，又以体现媒介性质、特色为己任，因而，我们据此称其为双重角色 4个性：指一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和，它是每个人在兴趣、能力、气质、性格等方面形成的千差万别的比较稳定的心理特征 5共性：是指媒介角色的共性，媒介要求的共性包括节目收视率，传播功能，服务功能的有效实现，权威形象的确立等等 6移情：又称“感情移入”，“移感”和“输感”等，“情”即情绪情感，“移”则为流动、滚动、交流之意，移情在心
22、理学中指在人际交往中，人们彼此的感情相互作用，能设身处地感受和理解对方的心情 7情感内质：一般被认为是一个人内心决定其情感的世界观、人生观、价值观，是溶入其血液，成为其秉性的观点态度 8应变：应对变化，是指根据情况的变化做出相应的反应 9应变能力：是播音员和主持人必备的心理素质之一，指播音员和主持人对节目主持或播报过程出现的一些变化情况，能以变应变，把节目播报和支持效果发挥到最佳状态的一种能力 10反应时：是衡量人们应变能力的一个重要指标，是指反应时间，人的反应潜伏期，即从刺激出现，到人做出明显反应之前的时间间隔 11口头语言：用发声器官输送的一种言语符号，包括声音、声调，音速、音量
23、等因素 12非语言符合：形体、服饰、色彩、空间等信息符号 13现场应变：即根据情况作出合适得体的反应 14口头语言的应变性：是思维创造性的外化 八章 1新闻受众心理：是指报刊读者、广播听众、电视听众在接收新闻信息的心理活动 2新闻传播媒介内容：是指报纸、期刊、广播、电视等大众传播媒介所传播的新闻、言论及其他作品 3新闻受众的需要：是一种精神需要，它是指受众对新闻信息的需求愿望 4求真心理：反映了人类的理性，把事实作为行动的根据，同时也反映了人类认识世界的愿望，即从事实中了解自己未知的事实和世界 5求快心理：一方面是人们从时间上重视新闻信息的客观价值较快地调节自己的心理和行为，
24、以适应社会的变化，另一方面，在审美心理上，也有先睹为快的特征 6求近心理：受众对于自己周围发生的或自己有关的新闻更容易注意，表现为心理上的接近 7求新心理：新闻必须报道新的人物、新的事件，以新取胜，这对于受众才有新鲜的感觉，受众这方面的期待心理即求新心理，它来自于人们的好奇心 8新闻受众的接收动机：是受众为了自己的某种需要，引起和维持个体接收新闻的活动，并使这一活动达到某一目标的内部动力 9新闻受众的兴趣：是受众对新闻媒介所传递的新闻内容及其表现形式的选择性倾向，它是受众接收、认知、理解新闻信息的一种社会性动机 10选择性注意：是指人们在大量的信息面前，只能把注意力集中在个别信息上，
25、而对其他信息则视而不见 11选择性理解：人们对自己关注的信息的理解并不是完全一致的，人们按照自己的经验和偏好去理解关注的信息即选择性理解 12选择性记忆：是指受众对自己理解的信息只能记住其中和自己关系最大或特点鲜明的那一部分，而将大量的其他信息忘在脑后 13记忆：是指对经历过的事物能够记住，并能在以后再现，或在它重现时能够再认识的过程，记忆包括识记、保存、再现三个方面 14受众和传播者的心理互动：是指在新闻传播中，受众和传播者在心理上的互相影响和互相作用 15信息反馈：是指传播者从受众那里得到的关于自己发出信息的反映情况，是检验传播是否到位，是否有功效以及效能。效力如何的基本方式
26、16假设群体：是指实际上并不存在，只是为了研究和分析的需要，把具有某种特征的人在想象中组织起来，构成的群体 17现实的群体：是指在一定的空间和时间范围内存在的群体 18实验的群体：是指为某种实验目的在实验室内组建的群体 19自然的群体：是相对于人为的实验群体而言的，是指因为一定的历史文化等原因自然而然形成的群体 20“明示”：指那些直接宣传党的方针、政策的报道，起新闻宣传作用的新闻，它们带有更多的宣传、教育、说服的意味 21“暗示”：在无对抗条件下，用含蓄、间接的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，以达到使其思想、行为和暗示者的意志相符合的
27、目的 22新闻受众的从众心理：指个体在强大的新闻舆论或由这种舆论引起的人际压力下自觉不自觉地在社会知觉、社会判断、态度以及行为上表现出和新闻舆论相一致的心理反应 23舆论：是众人对某种普遍关注的社会事件公开表达的一致意见，分为自发形成的舆论和有意形成的舆论 24新闻受众的逆反心理：是指当新闻报道同受众需要相符时产生的具有强烈抵触情绪的社会态度 25受众积极的逆反心理：是推动受众运用媒介工具对党政人员工作中的不良现象进行斗争的一种动力 26受众消极的逆反心理：是指受众因受到某种错误思想或其他因素的影响而对正面的、正确的新闻报道产生的逆反心理 27新闻受众的心理承受力：是指受众对新闻在
28、报道和其主观态度不相一致的问题，或报道受众自己没有认识、不理解的问题时，能否接受的主观感觉 28新闻报道在量上的控制：是指根据传播者的意图和受众的心理承受力，有意识地控制某些新闻报道数量上多少及其所造声势的大小 29新闻报道在时间上的控制：是指新闻报道的时宜性 九章 1态度：指个体或群体对社会存在所持有的一种具有一定结构和较为稳定的内在心理状态 2社会态度：指个人对待世界较为稳固的、并由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向 3新闻受众的态度：受众行为的心理定向和动作准备，是新闻主体的意图向受众行为转化的中间环节 4受众的认知成分：新闻受众对新闻客体的知觉、理解、信念和评价
29、 5受众态度的情感成分：指受众对于新闻客体所持有的一种情绪体验 6受众态度的行为意向：受众对新闻客体所持有的一种内在的反应倾向，是受众主体做出行为之前保持的一种准备状态 7受众态度的改变：受众已有的态度因新闻媒介或新闻的影响而发生了改变，受众对某一客体持有的一种态度，而通过媒介的宣传后，推翻了原先存在于自己心目中的已有心理倾向，而接受了新的观点 8权威性：指在受众心目中传播者的资历、地位。专业知识和阅历等因素，权威性包括专家身份和社会身份两个方面 9喜爱性：指传播者所具备的能够吸引受众的特征，包括外貌和内在精神两个方面 10可信性：指传播者在受众心目中被依赖的程度 11睡眠者效应：
30、也译作“休眠效果”，是指随着时间的推移，信息的内容可能比信息源更能够给受众留下深刻的印象，因此也更容易改变受众的态度 12态度差异：指新闻信息所维护和支持的观点和受众的原初态度之间的歧异程度 13唤起恐惧：指传播者试图凭借带有较强的恐惧情绪色彩的媒介信息去改变受众的态度的一种方法 14单方面论证：传播者仅仅安排对传播者有利的言论，不提出反面观点，即使提出也是否定对方 15双方面论证：指传播者在传播过程中提出正、反两种截然对立的观点，甚至还指出对方观点的合理因素，要么说出其中的不足，要么让受众自己去评判、取舍，但最终还是让受众接受自己的观点 16结论的引出：指传播者把自己的观点直接表露
31、于事实材料之中，让受众一目了然 17结论的得出：指传播者并未在宣传内容中表达自己的观点，受众通过分析后才能体会其中传播者的观点和宣传意图 18心理免疫：又称“预防灌输”或“接种效果”，当受众对某些问题的反面观点事先有了思想准备，甚至还能进行一定程度的批驳，当该问题出现时，受众能够坚持固有的正确态度 十章 1健康：指不仅仅是没有疾病，而是在身体上、心理上和社会上的完好状态或完全安宁 2心理健康：指在身体、智能以及情感上和他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态 3智力：人的各种能力的综合，它包括观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力和实际操作能力， 是保证人们进行学
32、习、工作和生活的最基本的心理条件 4情绪：所有心理活动的背景条件和伴随其他心理活动的体验 5注意集中度：心理活动对一定对象的指向和集中，是一切心理活动的共同特性，是判断心理健康的有效指标 6自我认知：对自我目前所处状态和环境、自我未来的发展方向有一个清醒的认识，并能正确的认识和客观的评价自己，摆正自我位置，妥善地处理人际关系，有自信心、自尊心、能够自觉地发展自己 7亚健康：指身体虽无明显疾病，却呈现活力降低，适应能力减退的一种生理状态，是由于肌体各系统的生理功能低下所导致，是介于健康和疾病之间的一种生理功能低下状态，通俗的说，亚健康状态是指医院检查、化验不出毛病，又自我感觉不舒服的情况
33、 8心理问题：指在个体的成长过程中出现的心理困扰，它是介于心理健康和心理疾病的一种中间状态 9抑郁状态：一种情绪障碍，常表现出情绪低落、失望、自卑、兴趣减少、厌倦烦躁、注意力涣散、思维迟钝 10强迫状态：指人们在主观上感到有某种不可抗拒的和被迫无奈的观念、情绪、意向或行为的存在 11心理防卫机制：指人们在遇到困难或挫折时，常常会使用一些心理的措施，把个体和现实的关系稍作修正，使个体较易接受心理挫折，不至于引起情绪上的过分痛苦和不安的自我保护方法 12合理宣泄：指将积郁于心中的情绪，在不危害他人的前提下，予以释放，从而缓解内心的紧张，保持心态平衡 13心理障碍：指给人们的工作、生活带来明显负面影响的心理问题 14升华：将不为社会所认可的动机或欲望导往比较崇高的方向，使其具有创造性、建设性 15幽默：指当人们处于一种不调和或者对自己不利的情境时，为摆脱被动尴尬的局面，便以超然洒脱的态度去面对 16安慰法：当一个人追求某种事物而得不到时，为了减少自己内心的失望，常为失败找一个冠冕堂皇的理由，用以安慰自己 17心理咨询：指对心理失常的人通过心理商谈的程序和方法，使其对自己和环境有一个正确的认识，以改变其态度和行为，并对社会生活有良好的适应 16 / 16
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