网络营销技术组合.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,网络营销技术组合,网络营销技术组合,第1页,目标：,经过本章学习，能了解网络营销策略基本内容，能将网络营销产品策略、价格策略、渠道策略、沟通策略等策略很好地组合利用，能够就企业网络营销行为制订合理营销方案。,网络营销技术组合,第2页,重点与难点：,重点：,了解并能应用网络营销各种产品策略。,了解网络营销价格特征。,了解网络渠道特征。,难点：,熟练掌握网络营销品牌策略。,了解网络营销定价策略。,网络营销技术组合,第3页,本章纲要,网络营销产品策略,网络营销价格策略,网络营销渠道策略,网络营销沟通策略,网络营销技术组合,第4页,1 网络营销产品策略,1.1网络营销产品策略,1.2 网络营销品牌策略,网络营销技术组合,第5页,1.1网络营销产品策略,1.网络产品定义及层次,网络产品是指企业在网络营销过程中为满足网络消费者某种欲望和需要而提供给他们企业网站、相关资讯企业生产产品与服务总和。,网站产品是企业为推广整体企业形象和公布产品信息而开发满足网络消费者全方位消费需求产品，它既包含了实体产品又包含了资讯产品，是二者有机组合产物。,2.网络营销产品策略,1)网站产品策略,2）网络资讯产品策略,3）网络实体产品策略,网络营销技术组合,第6页,1.2 网络营销品牌策略,1.网上市场品牌内涵,1）网上市场品牌,在传统中国商业世界，品牌概念就类似于“金字招牌”；但在当代西方营销领域，品牌是一个企业资产，涵盖意念比表象正字标识或是注册商标更胜一筹。品牌是一个信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成。,2）网上品牌特征,网上品牌与传统品牌有着很大不一样，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌创建需要重新进行规划和投资。,网络营销技术组合,第7页,2企业域名品牌内涵,1）互联网域名商业作用,2）商标界定与域名商标,3）域名商标商业价值,4）域名抢注问题,3企业域名品牌发展,（1）多方位宣传。,（2）经过产品本身品质和用户使用经验来建立品牌。,（3）利用公关造势建立网上品牌，这对新兴网站非常主要。,（4）恪守约定规则。,（5）连续不停塑造网上品牌形象。,网络营销技术组合,第8页,2网络营销价格策略,.2.1网络营销定价概述,.2.2网络营销定价策略,.2.3无偿价格策略,网络营销技术组合,第9页,2.1网络营销定价概述,1网络营销定价内涵,1）网络时代消费者地位提升,2）网络营销产品定价目标,2.网络营销定价基础,在网络营销战略中，能够从降低营销及相关业务管理成本费用和降低销售成本费用两个方面分析网络营销对企业成本控制和节约。,3.网络营销定价特点,1）全球性,2）用户主导定价,网络营销技术组合,第10页,.2.2网络营销定价策略,1.低价定价策略,借助互联网进行销售，比传统销售渠道费用低廉，所以网上销售价格普通来说比流行市场价格要低。,2.定制生产定价策略,1）定制生产内涵,2）定制订价策略,3.使用定价策略,使用定价就是用户经过互联网注册后能够直接使用某企业产品，用户只需要依据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购置。,4.拍卖竞价策略,网上拍卖由消费者经过互联网轮番公开竞价，在要求时间内价高者赢得。,网络营销技术组合,第11页,.2.3无偿价格策略,1.无偿价格内涵,无偿价格策略是市场营销中惯用营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略普通是短期和暂时性。但在网络营销中，无偿价格不但仅是一个促销策略，它还是一个非常有效产品和服务定价策略。,2.无偿产品特征,（1）易于数字化。,（2）无形化特点。,（3）零制造成本。,网络营销技术组合,第12页,（4）成长性。,（5）冲击性。,（6）间接收益点。,3.无偿价格策略实施,1）无偿价格策略风险,2）无偿价格策略实施步骤,网络营销技术组合,第13页6.3网络营销渠道,6.3.1网络营销渠道特征,6.3.2网上直销,6.3.3网络时代新型中间商,网络营销技术组合,第14页,6.3.1网络营销渠道特征,1.网络渠道功效,一个完善网上销售渠道应有三大功效：订货功效、结算功效和配送功效。,2.网络营销渠道特点,利用互联网信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。所以，网络营销渠道能够分为两大类：一类是经过互联网实现从生产者到消费（使用）者网络直接营销渠道（简称网上直销）；另一类，是经过融入互联网技术后中间商机构提供网络间接营销渠道。,网络营销技术组合,第15页,6.3.2网上直销,1.网上直销概述,首先，利用互联网交互特征，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者直接连接。,其次，网上营销渠道能够提供愈加便捷相关服务。,第三，网上营销渠道高效性，能够大大降低过去传统分销渠道中流通步骤，有效降低成本。,网络营销技术组合,第16页,2.网上支付,1）网上支付系统,包含四个主要部分：（1）电子钱包（e-WALLET），负责客户端数据处理，包含客户开户信息、货币信息以及购置交易历史统计。（2）电子通道（e-POS），这里主要指从客户端电子钱包到收款银行网关之间交易部分，包含商家业务操作处理（负责商家与客户交流及订购信息发出）、银行业务操作处理（负责把交易信息直接发给银行）、来往信息保密。（3）电子银行（e-BANK），这里电子银行不是完整意义上电子银行，而是在网上交易过程中完成银行业务银行网关，包含接收转账卡、信用卡、电子现金、微电子支付等支付方式；保护银行内部主机系统；实现银行内部统计管理功效。（4）认证机构（Certificate Authority），负责对网上商家、客户、收款银行和发卡银行进行身份证实，以确保交易正当性。,网络营销技术组合,第17页,2）网上支付方式,一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等。,另一类是电子信用卡类，包含智能卡、借记卡、电话卡等。,还有一类是电子支票类，如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。,网络营销技术组合,第18页,3）网上支付安全控制,伴随技术发展和网上交易规范，现在出台了一系列网上交易安全规范如SET协议，它经过加密技术和个人数字签字技术，确保交易过程信息传递安全和正当，能够有效预防信息被第三方非法截取和利用。为预防个人隐私受到侵犯，防止交易中泄露个人身份信息，电子现金出现是一有效匿名电子支付伎俩，它原理很简单就是用银行加密签字后序列数字作为现金符号，这种电子现金使用时无须消费者署名，所以在交易过程中消费者个人身份信息能够不被泄露，从而保护个人隐私。,网络营销技术组合,第19页,3.物流管理与控制,对于开展网上直销生产企业而言，能够有两种路径管理和控制物流。,一个是利用自己力量建设自己物流系统，如IBM企业蓝色快车拥有自己“e物流”另一个方式，是经过选择合作搭档，利用专业物流企业为网上直销提供物流服务。这是大多数企业发展趋势。,网络营销技术组合,第20页,6.3.3网络时代新型中间商,1.电子中间商类型,因为网络信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络服务可方便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为Internet）提供信息服务中介功能新型中间商，可称之为电子中间商（Cybermediaries）。,网络营销技术组合,第21页,（1）目录服务,（2）搜索服务,（3）虚拟商业街,（4）网上出版,（5）虚拟零售店（网上商店）,（6）站点评定,（7）电子支付,（8）虚拟市场和交换网络,（9）智能代理,网络营销技术组合,第22页,2.电子中间商功效,与传统中间商一样，电子中间商起着连接生产者和消费者桥梁作用，一样帮助消费者进行购置决议和满足需求，帮助生产者掌握产品销售情况，降低生产者为达成与消费者交易成本费用。但电子中间商与传统中间商存在着很大区分。,网络营销技术组合,第23页,6.4 网络营销沟通,6.4.1网络营销沟通与传统营销沟通区分,6.4.2网络营销沟通实施,6.4.3网上销售促进与公共关系,网络营销技术组合,第24页,6.4.1网络营销沟通与传统营销沟通区分,1.网络应用，尤其是因特网应用,2.从推到拉,3.从独白到对话,4.从一对多到一对一些和一对一,5.改变了传统营销沟通工具本质,网络营销技术组合,第25页,.4.2网络营销沟通实施,1确定网络沟通对象,2设计网络沟通内容,3决定网络沟通组合方式,4制订网络沟通预算方案,5衡量网络沟通效果,网络营销技术组合,第26页,.4.3网上销售促进与公共关系,1.网上销售促进,（1）有奖促销。,（2）拍卖促销。,（3）无偿促销。,网络营销技术组合,第27页,2.网上公共关系,1）与网络新闻媒体合作,2）宣传和推广产品,3）建立沟通渠道,网络营销技术组合,第28页,