电子商务导论325页教学课件全书电子教案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第六级,第七级,第八级,*,*,第1章,电子商务基本知识,目 录,1.1 电子商务学习与研究的目的、内容与方法,1.2 电子商务的产生与发展,1.3 电子商务的概念与分类,1.4 电子商务环境,1.1 电子商务学习与研究的目的、内容与方法,1.1.1 学习与研究电子商务的目的,1.1.2 电子商务的研究内容,1.1.3 学习与研究电子商务的方法,1.1.4 电子商务学习引导,探索电子商务产生与发展的规律。,培养具有信息技术与商务知识和技能的复合型人才。,为电子商务实践发展提供指导和参考。,通过促进电子商务在各行各业的应用与普及，大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。,1.1.1 学习与研究电子商务的目的,1.1.2 电子商务的研究内容,电子商务基本理论,电子商务技术及其发展,电子商务法律法规,电子商务应用与创新,1.1.3 学习与研究电子商务的方法,经济学的方法,：一般经济学方法（包括比较分析法、实证分析法和规范分析法等），政治经济学方法；,管理学的方法,：系统组织管理，行为管理等；,技术的方法,：,网络技术的研究和创新应用，网络系统与商务活动的结合；,综合分析与归纳的方法,1.1.4 电子商务学习引导,电子商务专业人才培养目标：以一个专业多个方向的方式来满足不同类型高校的培养需要。,电子商务专业知识体系：依据专业学科分类和知识内容分解形成知识领域、知识模块、知识单元和知识点四个层次的树状结构分布。,1.2 电子商务的产生与发展,1.2.1 电子商务的产生,1.2.2 全球电子商务发展现状,1.2.3 电子商务在中国的发展,1.2.1 电子商务的产生,1.宏观视角,电子商务的发展,供不应求供求平衡供大于求,电报电话计算机,网络,电子商务的产生,信息技术的进步,商务的发展,社会网络化,经济数字化,竞争全球化,贸易自由化,1.宏观视角,可以将人类的商务活动归纳为三个阶段：,自然力商务阶段：靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动；商品少、速度慢、费用高。,机械力商务阶段：以机械为动力的交通工具进行商务活动；花费大量的人力、财力和物力。,电子（力）商务阶段,1.2.1 电子商务的产生,阶段,特征,代表系统,第一阶段,生产信息化,CAD、CAM等,第二阶段,初级管理信息化,AIS、EDP（进、销、存管理）等,第三阶段,高级管理信息化,MIS、DSS等,第四阶段,商务信息化,E-COMMERCE、E-BUSINESS 等电子商务新阶段,2.微观视角,1.2.1 电子商务的产生,生产要素角度,历史发展进程,商务劳动的工具,手工商务,机械商务,电子商务（电报、电话电视、计算机、互联网等）,商务劳动的对象,简单实物商品流通、交换；,复杂实物商品流通、交换；,商品信息化加工、流通、交换,商务劳动者的技能,普通商务技能；,高级商务+电子信息技能复合,3.生产力视角,1.2.1 电子商务的产生,1.2.2 全球电子商务发展现状,1、美国,美国是,世界上电子商务活动发展得最早的国家之一。自2000年以来，美国电子商务营业收入保持着平均每季度增长28%的高速度。,美国电子商务市场与网民保持增长，市场趋于饱和,移动电子商务后来居上,全渠道运营模式来临,网购品类不断丰富,1.2.2.3 发达国家电子商务发展现状,2、欧盟,中东欧国家由于后发优势电子商务发展潜力巨大、业务增速普遍较快，近年来罗马尼亚、斯洛伐克等中东欧国家电商业务年增速超过30%。英法德三国电子商务发展最为成熟，市场规模占欧盟总量70%以上。,按照营业额，欧盟范围,内较大,的电子商务,企业包括亚,马,逊、苹果,、DixonsCarphone（英国购物平台）、Cdiscount（法国综合购物平台）。,网络热销,产品主要有衣物,、体育用品,，旅行,产品和电子,产品。,1.2.2 全球电子商务发展现状,1.2.3 电子商务在中国的发展,电子商务在国内经过10多年的发展，现已进入初级稳步发展阶段，具体发展情况如下：,中国政府和有关部门重视电子商务发展,中国电子商务的发展潜力巨大,、势头良好,中国网络交易发展迅速,电子商务的研究和教育受到高度重视,中国电子商务面临监管问题,我国电子商务的发展趋势：国际化、纵深化、个性化、专业化、区域化、融合化、移动化、精准化,1.3 电子商务的概念、分类,1.3.1 电子商务的概念,1.3.2 电子商务的分类,1.3.3 电子商务的特征,1.3.1 电子商务的概念,1.国外学者、专家的观点,通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动-美国博士Emmelhainz,数据(资料)电子装配线的横向集成-加拿大专家Jenkins和Lancashire,电子化的购销市场-美国NIIT负责人John Longenecker,2.中国学者、专家的观点,在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。-王可研究员,从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。-企业家王新华,1.3.1 电子商务的概念,2.中国学者、专家的观点,广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务劳动或活动。这些电子工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，再到NII（信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。,狭义电子商务定义为：主要利用Internet从事商务劳动或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。,1.3.1 电子商务的概念,3.国际组织的观点,采用电子形式开展商务活动，包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。-联合国国际贸易程序简化工作组,电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。-联合国国际合作和发展组织OECD,1.3.1 电子商务的概念,3.国际组织的观点,电子商务是运用信息技术作为通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。,-,全球信息基础设施委员会GIIC,电子商务是商品和服务的价值在以计算机为媒介的网络上出售。当买卖双方在网上达成了商品或服务的所有权或使用权的转让协议时，一个电子商务的事务就完成了。启动一个电子商务事务的决定性因素是网上协议的达成，而与支付与否无关。,-,美国普查局,1.3.1 电子商务的概念,4.国家政府的观点,美国政府在其全球电子商务纲要中指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。,中国政府的观点：电子商务代表着未来贸易发展的方向。,1.3.1 电子商务的概念,5.企业的观点,IBM公司对电子商务的定义是：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动。,IBM认为，电子商务不仅包括了在线商品的交换，而且还应包括对客户的服务和商业伙伴之间的合作。,1.3.1 电子商务的概念,1.3.2 电子商务的分类,分类标准,分类,按照商业活动的运行方式来分,完全电子商务，不完全电子商务,按照开展电子交易的范围来分,本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务,按照交易对象来分,数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上服务,按照参与主体来分,B2B,B2C,C2C,B2G,U2B,M2B,H2B等,按照应用平台来分,专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一,按照是否在线支付,在线支付型，非在线支付型,按照电子商务交易阶段,交易前，交易中，交易后,基于平台产品角度,现货产品，旧货产品，未来产品（实物类、服务类）,1.3.3 电子商务的特征,基本特点,具体特点,全球性,以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场。,商务性,提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。,低成本,没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本。,电子化,书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。,服务性,万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。,协调性,商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。,集成性,电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。,可扩展性,网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩展性。,安全性,在电子商务中，要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、,安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大不同。,1.3.3 电子商务的特征,基本特征,具体特点及其简略解释,便捷性,电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，可以及时从市场上快速获取信息和交易机会。,快速性,由于国际互联网是用光速传递信息的，因而电子商务的经济活动可以用接近实时的速度进行。,机会均等性,中小企业可以和大企业一样通过网络及时掌握市场供求状况和各种数据资料，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会。,自由性和,开放性,同一信息系统的人是互相平等的，每个人都可以匿名的方式加入网上洽谈、报价、询价、签订合同甚至支付等。,移动性（泛在性）,在移动通信方式下，用户可以在任何时间、任何地点进行移动商务，这个特性对于用户的某些特定需求非常有价值。,虚拟性,用户通过网络就可以不受时空限制地完成商品选取、交易磋商、订单签订和电子支付，使整个交易过程电子化、数字化、虚拟化，利用虚拟的交易方式打破了传统企业间的组织结构，在组织形式上出现了虚拟的商店和企业。,极端数据,数据形式变得日益多样，如多媒体数据、异地数据、异构数据等，这类新出现的数据形式可能是远程的、可移动的、数量巨大的，对数据检索的效率提出了更高的要求，数据库的海量数据检索和海量数据挖掘功能日益重要。,个性化,信息技术和数据挖掘技术推动了个性化服务的应用与发展，包括：需求的个性化定制、信息的个性化定制和对个性化商品的需要。,社会性,电子商务的发展和应用是一个社会性的系统工程，涉及很多社会性的问题，如商品和资金的流传方式变革，法律的认可和保障，政府部门的支持和统一管理，公众对网上购物的热情和认可等。,1.4 电子商务环境,1.4.1 社会环境,1.4.2 技术环境,1.4.3 管理环境,本章小结（作业与讨论）：,1电子商务的发生与发展的脉络是什么？,2电子商务的目的、本质和特征是什么？,3电子商务发展的主要环境是什么？,4电子商务对个人、组织、国家和人类世界都,有哪些作用？,5你认为电子商务是先进生产力吗？为什么？,6你认为我国电子商务的发展前景如何？,第2章,电子商务架构与范式,目 录,2.1 电子商务架构,2.2 电子商务流程,2.3 电子商务基本范式,2.1 电子商务架构,2.1.1 电子商务基本架构,2.1.2 基于经济管理的架构,2.1.3 基于信息技术的架构,2.1.1 电子商务基本架构,电子商务基本框架可以表述为：,5F+2S+1P,。5F即信息流、资金流、物流,、,信用流和人员流。2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。,电子商务应用,直销 求职 网上银行 电子政务 网上购物 B2B交易 合作商务 社交商务 远程教育 移动商务 网上拍卖 旅游 在线出版 客户服务 协同办公,人,买/卖方、中间商、服务商、系统人员、管理者,公共政策,税收、法规、隐私保护、规范、技术标准,营销广告,市场调研、促销、网络内容管理，目标营销,支持服务,订单实施、物流、支付、内容管理、安全系统开发,商务伙伴,网站联盟、合资公司、信息互通、电子市场、产业联盟,（1）,普通商务服务基础设施（安全、智能卡/认证、电子支付、商品信息，硬件，外围设备）,（2）,信息传递基础设施（EDI、电子邮件、超文本传输协议、聊天室、Web 2.0工具）,（3）,多媒体和网络出版基础设施（HTML、Java、XML、VRML）,（4）,网络基础设施（电信网、有线电视网、无线网，互联网，增值网、广域网、局域网、内联网、外联网），Wi-Fi（手机）,（5）,界面基础设施（数据库，商务伙伴，网络服务，ERP）,管 理,2.1.2 基于经济管理的架构,2.1.3 基于信息技术的架构,2.2 电子商务流程,2.2.1 电子商务的一般业务流程,2.2.2 电子商务的信息流程,2.2.3 电子商务的资金流程,2.2.4 电子商务的商品流程,2.2.5 电子商务的信用流,2.2.6 电子商务的人员流,2.2.1 电子商务的一般业务流程,电子商务业务流程,（Electronic Business Process，EBP）指通过计算机技术、网络通信技术和信息技术而进行的一系列商务活动的有序集合。对于企业组织而言，电子商务业务流程就是企业输入所需资源，以用户需求为中心，为用户提供满意的产品或服务，从而实现企业目标的一系列电子商务相关活动。,2.2.1 电子商务的一般业务流程,2.2.2 电子商务的信息流程,1企业内部的信息流,企业内部的信息流是指企业利用信息技术支持企业内部的运作过程，反映了企业内部的生产管理状况。,就企业内部信息的传递方向来看，有下行流、上行流和平行流,2.2.2 电子商务的信息流程,2企业外部的信息流企业的外部信息流主要是指企业利用信息技术来支持企业与市场间的相互作用所传递的所有信息。,1）直销过程的信息流,图 B2C电子商务信息流程,2.2.2 电子商务的信息流程,2企业外部的信息流,2）包含第三方信息中介的信息流,图 包含第三方信息中介的信息流程,在包含第三方信息中介的交易过程中，消费者、企业、物流中心和银行均通过第三方信息中介发生信息交互，信息流程大大简化。第三方信息中介在电子商务中发挥了越来越重要的作用。,2.2.3 电子商务的资金流程,2.2.4 电子商务的商品流程,1）有形商品流程,2）无形商品流程,2.2.5 电子商务的信用流,电子商务信用是指电子商务交易中，由买方、卖方以及电子商务平台通过满足交易中的合理预期来维持并扩展相互间信任关系的能力。,在电子商务的交易流程中，从商品的选定到货款支付再到商品的物流配送等各个流程都存在着信用问题。,2.2.6 电子商务的人员流,电子商务中的人员流是指围绕电子商务交易活动所进行的人员流动。,电子商务企业人员流动的风险主要体现在：,企业战略被迫调整。,造成企业内人气损伤。,人力成本损失。,2.3 电子商务基本范式,2.3.1 电子商务的总体范式,2.3.2 生产领域的电子商务范式,2.3.3 流通领域的电子商务范式,2.3.4 消费领域的电子商务范式,2.3.1 电子商务的总体范式,电子商务生产力模型：,模型蕴含四层意思：,电子商务,是新的先进生产力，由三大支柱支撑。,电子商务的,核心,本质是“商务”,。,电子商务,实践主张消费者,主权。,电子商务活动是,开放、,透明的,。,遵循,基本市场,规律和商业规则。,2.3.1 电子商务的总体范式,电子商务总体范式：,2.3.2 生产领域的电子商务范式,2.3.2 生产领域的电子商务范式,生产领域的电子商务范式体现了商品生产网的功能，主要包括以下几个方面：,1）实现商品市场信息获取与分析,2）辅助商品生产计划的制定,3）实现原材料、能源等的电子采购,4）实现产成品的电子销售,5）实现未来商品的电子设计与创新,2.3.3 流通领域的电子商务范式,2.3.4 消费领域的电子商务范式,本章小结（作业与讨论）：,1从,“,流,”,的角度简述电子商务的一般架构。,2从经济管理和信息技术的角度分别描述电子商务的架构，并分析其异同。,3结合具体事例，谈谈你的一次电子商务体验流程，并从信息流、资金流和商品流三个角度深入分析。,4,电子商务在,社会化大生产中是如何组织的？,5分别谈谈生产领域、流通领域和消费领域的电子商务范式。这三个领域是互相独立还是相互联系的呢？,第3章,电子商务法规,目 录,3.1 电子商务法规概述,3.2 国际电子商务法规,3.3 典型国家电子商务法规,3.4 中国电子商务立法和主要法规,3.1 电子商务法规概述,3.1.1 电子商务法的内涵和作用,3.1.2 电子商务立法的思路选择,3.1.3 电子商务立法指导思想与原则,3.1.4 电子商务法律体系,3.1.1 电子商务法的内涵和作用,电子商务法是调整电子商务交易及其引发的相关问题的法律规范的总和。它调整电子商务活动中所产生的社会关系，或者说调整电子商务交易及其形成的商事法律关系。,电子商务法总体上属于私法范畴，又包含一些具有行政管理性质的规范，具有公法与私法相结合的性质。,电子商务法具有国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性、复合型等特征。,电子商务法能为电子商务的健康、快速发展创造良好的法律环境，保障网络交易安全，弥补现有法律的缺陷和不足，鼓励利用现代信息技术开展交易活动。,3.12 电子商务立法的思路选择,从立法学的角度看，电子商务的立法可以有两条途径：,第一，先分别立法，即首先解决电子商务发展过程中遇到的现实问题，制定单行法规，待时机成熟后，再进行综合立法。其优点是能够及时解决电子商务发展过程中的具体问题，并能够在实践中积累经验，逐步提出比较完善的综合立法的思路；缺点是缺乏宏观思考，全局性不足，各单行法规很难实现统一性和一体性。,第二，先着手综合立法，形成我国电子商务立法的综合思路，出台电子商务基本法，然后对各个具体问题制定单行规则。这有利于从宏观上把握电子商务这一新事物的发展趋势，有利于统一电子商务活动中关键问题的看法。,3.1.3 电子商务立法指导思想与原则,电子商务立法指导思想,电子商务法属于商法范畴，商法存在的基础和必要性是确保交易安全。同样，电子商务立法的主要目的也应当是交易安全的保护。具体地说，电子商务立法旨在为电子商务提供一套透明的、稳定的、有效的行为规则，以便在线经营者有一个稳定和安全的预期，在公平的条件下开展竞争；同时，电子商务立法旨在为电子商务提供一个和谐统一的法律环境，以维护交易安全，保护消费者权益，保护知识产权，保护个人隐私。当然，在制定强制性规范的同时，也应当为当事人自治留有余地，或者鼓励在电子商务领域行业自治和当事人自治，鼓励商界探索新的规则，使限制性的规定建立在维护交易安全合理的基础上。,3.1.3 电子商务立法指导思想与原则,电子商务立法的五个基本原则,与国际电子商务规范接轨原则,技术中立原则,促进交易原则,安全原则,保护消费者权益原则,3.1.4 电子商务法律体系,理想的电子商务立法体系至少应当包括以下门类的法律：,网络服务和网络管制立法,电子商务主体立法和市场管制立法,电子商务交易法,在线电子支付立法,网上商业行为的规制,电子商务税收立法,消费者权益保护立法,网上商业数据的利用规范与个人隐私的保护立法,电子商务争议解决机制,3.2 国际电子商务法规,3.2.1 国际电子商务立法概述,3.2.2 联合国贸法会的电子商务立法过程,3.2.3 电子商务示范法的内容与特色,3.2.4 世界贸易组织与电子商务立法,3.2.5 经济合作与发展组织和电子商务立法,3.2.6 世界知识产权组织与电子商务立法,3.2.7 国际商会与电子商务立法,3.2.8 其他国际性组织电子商务立法,3.2.1 国际电子商务立法概述,目前，各国对电子商务法律问题都在进行研究，在不同范围不同程度上通过了相应的电子商务的立法工作而且在短短的时间内，便出现了为电子商务保驾护航的法律法规电子商务示范法。示范法在它成为强制性法律之前，是可供各国选择适用的法律。但是，通过一定的法律程序，为各国所接受和采用而具有法律拘束力时，便成为普遍的国际法。,3.2.2 联合国贸法会的电子商务立法过程,1985年12月11日联合国大会通过的自动数据处理方面的法律建议，揭开了电子商务国际立法的序幕。,其后贸法会陆续提交并被通过了国际资金支付示范法、电子数据交换及贸易数据通信有关手段法律方面的统一规则草案、电子商务示范法、电子签名示范法等多部法律法规。,3.2.3 电子商务示范法的内容与特色,电子商务示范法的内容,电子商务示范法的目的主要在于促成和便利电子商务的应用，并且为基于纸面的文件与基于计算机信息的应用者提供同等的法律待遇。,电子商务示范法由两大部分组成：一是电子商务法律的总原则，二是电子商务的特定领域。总原则部分是电子商务示范法的核心，共分为三章15条。电子商务的特定领域部分有一章两个条款，在此章中仅对涉及货物运输中使用的电子商务做出了规定。,3.2.3 电子商务示范法的内容与特色,2.电子商务示范法的特色,包含大量的除外条款。使援电子商务示范法作为参考制定法律的国家，利用这些除外规定做出有利于本国所需要的限制。,采用了功能等同的处理原则。只要信息资料符合一定的要求，就赋予该信息资料与书面文件同等的法律效力。,合同的方式。电子商务示范法可供当事人用做订立合同的基础，也可当做合同条款疏漏的补充条款，还可以作为当事人没有事先约定的电子合同的基本准则。,3.2.3-3.2.8 国际组织电子商务立法,3.2.4 世界贸易组织（WTO）与电子商务立法,全球基础电信协议、信息技术协议（ITA）、开放全球金融服务市场协议。,电子商务法律问题是国内法问题，同时也是国际法问题，而且主要是国际法问题。电子商务立法速度快、范围广。,3.2.5 经济合作与发展组织（OECD）与电子商务立法,3.2.6 世界知识产权组织（WIPO）与电子商务立法,WCT版权条约、WIPO表演与录音制品条件、互联网名称和地址管理及其知识产权问题。,3.2.7 国际商会与电子商务立法,3.2.8 地区性国际组织与电子商务立法,3.3 典型国家电子商务法规,国家,电子商务立法,美国,全球电子商务纲要：它是全球第一份官方正式发表关于电子商务立场的文件，主要内容分为一般原则和问题处理建议两大部分,1995年，颁布数字签名法,1997年，公布了全球电子商务框架,2000年，通过的全球与全国商务电子签名法,法国,1996年，成立了新的法国电子商务与数据交换联合会（AFCEE）,1997年，法国领导人提交了因特网的发展所提出的法律问题的报告,韩国,1999年2月，公布电子签名法&电子商务基本法,1999年7月，韩国信息保护中心设立国内最高电子商务认证管理体制中心,2000年3月，建立网络犯罪咨询委员会,2003年，发布电子商务用户保护指南,新加坡,1998年，发布了电子商务政策框架,1998年，通过电子交易法,1999年，制定了新加坡电子交易（认证机构）规则和新加坡认证机构安全方针,3.4 中国的电子商务立法和主要法规,3.4.1 前期的主要工作,3.4.2 电子商务立法的实质进展时期,3.4.3 规范和协同发展的电子商务立法时期,3.4.4 学习贯彻电子商务法,3.4.1 前期的主要工作,1.计算机和网络管制立法,1988年9月，全国人大常务委员会通过的中华人民共和国保守国家秘密法第三章首次对电子信息保密进行了规范。,2合同法有关数据电文的规定,1999年3月，我国颁布的合同法吸收了数据电文形式，将之视为书面合同，从而为电子合同的推广应用及今后的电子商务立法奠定了基础。,3地方立法的探索,如北京市工商行政管理局颁布的北京市工商行政管理局网上经营行为登记备案的通告、北京市网络广告管理暂行办法等。,3.4.2 电子商务立法的实质进展时期,20042007年，中国电子商务立法工作迅速推进：,1国家层面的电子商务立法工作与相关政策规划的起草工作,中华人民共和国电子签名法，于2005年4月1日开始实施。,国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见,中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要强调：积极发展电子商务。,20062020年国家信息化发展战略，明确提出了我国未来的“电子商务行动计划”。,电子商务发展“十一五”规划,3.4.2 电子商务立法的实质进展时期,2.中央各部委关于电子商务的政策法规的出台,电子认证服务管理办法以信息产业部部令的形式发布。,国家密码管理局颁布了电子认证服务密码管理办法。,中国人民银行发布了电子支付指引（第一号），意在规范电子支付业务，防范支付风险。,信息产业部通过了互联网电子邮件服务管理办法。,文化部、信息产业部颁布了关于网络游戏发展和管理的若干意见。,文化部发布了文化部关于网络音乐发展和管理的若干意见。,3.4.2 电子商务立法的实质进展时期,3行业协会有关电子商务规范的辅助工作,中国青少年网络协会游戏专业委员会公布了绿色游戏推荐标准,中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草的网上交易平台服务自律规范正式对外发布。,中国银行业监督管理委员会审议并通过了电子银行业务管理办法和电子银行安全评估指引等文件。,3.4.3 规范和协同发展的电子商务立法时期,2007年以后我国电子商务立法大多是部门法规，体现了对电子商务发展中的问题进行规范的思想。同时，相关部门针对自己领域存在的问题，积极研究对策，出台规章，整体配合有利于电子商务环境的优化。,商务部发布了关于网上交易的指导意见（暂行）、关于加快流通领域电子商务发展的意见。,农业部出台了关于加快推进农村信息化示范工作的意见。国家邮政局颁布快递业服务标准和快递业务操作指导规范。,中国人民银行颁布关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知、非金融机构支付服务管理办法等。,3.4.4 学习贯彻电子商务法,（1）处理,六,方面关系,发展与规范的,关系,政府与市场的,关系,线上和线下的,关系,法律规范与网络自律的,关系,电子商务法与其它法律的,关系,国内立法与国际规范的,关系,（2）六大亮点,科学合理界定电子商务法调整对象,规范电子商务经营主体权利、责任和义务,完善电子商务交易与服务,强化电子商务交易保障,促进和规范跨境电子商务发展,加强监督管理，实现社会共,治,电子商务法解读,本章小结（作业与讨论）：,1如何理解电子商务法？,2如何理解电子商务法律体系？,3如何理解电子商务的立法原则？,4谈谈你对于美国全球电子商务纲要主要内容特别是其中5项一般原则的看法。,第4章,电子商务链分析,目 录,4.1 电子商务链概念,4.2 电子商务链流程,4.3 电子商务链内容,4.4 电子商务链应用,4.5 电子商务链案例,4.1 电子商务链概念,4.1.1 交易与商务,4.1.2 交易链与商务链,4.1.3 电子商务活动中的六流,交易：双方互以对方向自己让渡钱或物作为前提向对方让渡物或钱的经济行为；,商业：专门从事商品流通活动的经济部门，也称专门从事商品交换的经济事务；,商务：就是商业上的事务，可以说除了纯粹生产环节外的如市场调查、生产计划、原材料采购，产成品储运、流通、交易、消费等商品经济链都属于商务活动,商务与交易密不可分，商务可称为以商品或服务交易为中心的经济事务的总和。,4.1.1 交易与商务,交易链与商务链,是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条。,它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串联起来，共同形成了一个商务链或交易链。,4.1.2 交易链与商务链,4.1.2 交易链与商务链,狭义商务链就是交易链，它也是整个商务链的核心所在。广义的商务链还包括两个环节：商品与市场准备和售后服务阶段,信息流：反映商业经济活动及其特性的各种信息，从出发者向接收者运动的过程。,商流：以货币为媒介，通过商品的购进与销售活动所实现的商品价值形态的变化及所有权的转移。,资金流：为了实现商品交易的目的，使货币实现从一方主体转移到另一方主体或经由第三方实现资金中转等过程。,4.1.3 电子商务活动中的六流,物流：商品使用价值实体在商品流通过程中所形成的在时间上的停滞和空间上的运动。,人员流：围绕商务活动所进行的人员流动。,信用流：代表商务活动中信誉的传播。信誉的传播主要是为了达成双方的信任，从而顺利实现交易。,4.1.3 电子商务活动中的六流,4.2 电子商务链流程,4.2.1 电子商务链综合框架,4.2.2 电子商务链环节说明,4.2.1 电子商务链综合框架,4.2.2 电子商务链环节说明,阶段,环节,解释,前商务,商品与市场准备,为通过交易而获取利润的商品生产外的准备和为交易而进行的调查、熟悉市场交易环境、依此调整市场交易主体，遵守、监督市场交易规则等活动。,阶段,环节,解释,交易前,展示,卖方或买方对其销售商品或所需商品的用途、特性、优势、价格及相关信息的介绍、说明、发布等活动,沟通,买卖双方或多方就商品价格、质量及优势等信息的交流、咨询等活动,4.2.2 电子商务链环节说明,阶段,环节,解释,交易中,谈判,围绕商品的价格、质量、交易方式等为主要内容的双边或多边磋商、洽谈,签约,买卖双方或多方就商品交易而正式达成的购销协议、购销合同等，实现商流，这是商务链存在的核心、必需环节,4.2.2 电子商务链环节说明,阶段,环节,解释,交易后,支付,买方向卖方按合约支付与交易商品或服务有关的一切费用,配送,卖方向买方配送物品或实施服务,4.2.2 电子商务链环节说明,阶段,环节,解释,后商务,售后服务,交易完成后的咨询、维护、保养等一系列相关活动,4.2.2 电子商务链环节说明,4.3 电子商务链内容,4.3.1 商业模式,4.3.2 经营模式,4.3.3 技术模式,4.3.4 资本模式,4.3.5 管理模式,4.3.6 信用模式,4.3.7 风险模式,4.3 电子商务链内容,本节列出电子商务交易（商务共性）活动的维度，这些维度不仅是分析电子商务整体活动的指标，而且可以用来分析电子商务链纵向各环节，指导电子商务活动。,4.3.1 商业模式,商业模式是一个企业建立的有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式是指一个企业如何运营及在以后较长时间内如何规划的过程。,在电子商务环境下，商业模式是指企业在特定市场环境下，确定细分市场和目标顾客之后，运用网络信息技术，凭借自身的竞争优势，与网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需求，创造价值、实现盈利的一种方式,。,主要包括价值定位、商业参与者、利润来源、市场环境和竞争优势等五方面。,4.3.1 商业模式,1.价值定位,价值定位,包括企业对自身在价值链中的位置进行定位，还包括如何确定对顾客的价值。在价值链中的位置决定了企业的利润来源大小。顾客价值是指企业通过提供给顾客差异化或低成本的产品和服务为顾客带来的价值。,价值定位要考虑如下问题：,企业在产业链或系列商务活动中的角色是什么？,企业的近期及长远战略目标是什么企业对顾客提供什么差异化的产品和服务？,企业涉及信息流、商流、物流、资金流及信用流了吗？如果涉及，是否解决得当？如果未涉及，是否应该考虑？,4.3.1 商业模式,2.商业参与者,商业参与者是指与企业相关的主体，包括客户、供应商、商业同盟、竞争者等。企业与商业参与者的关系也各不相同。这一层面需考虑如下问题：,企业的目标客户是哪些？,企业的供应商有什么？与其关系结构如何？,企业在经营中存在同盟商吗？与其关系结构如何？,还存在哪些商业参与者？,4.3.1 商业模式,3.利润来源,电子商务模式的利润来源可以分为：销售收入（sales）、订阅收入（subscription）、合作分成（affiliates）、广告收入（advertising）、经纪费用（transaction fee）等。,利润来源及参与者收益需考虑：,企业的潜在收益来源和成本结构是怎样的？,企业的相关参与者的潜在收益如何？,4.3.1 商业模式,4.市场环境,市场环境是对企业所处的市场外围环境的总称。企业需要保持这种持续的竞争优势，才能使商业模式获得成功。,这一层面需考虑：,企业的目标市场情况怎样？,潜在竞争对手及其市场占有情况如何？,企业存在资源优势吗？,企业通过怎样的核心能力占领市场？,4.3.2 经营模式,经营模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现业务模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者、协作者、协作方式、分成方法，经营的工具、手段、方式、方法，还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。,4.3.2 经营模式,需要考察和分析：,交易前分析。客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？,交易中分析。商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？,交易后分析。交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？,商务工具分析。公司在电子商务活动中是否采用了SCM、CRM、ERP等系统，效果如何？,4.3.3 技术模式,通信系统,计算机通信网络：宽带专网、电视网、电话网,分析通信系统需考虑：,企业是否采用了交换机？交换机属于什么系列（核心交换机、楼层交换机、桌面交换机）？,企业是否采用了硬件防火墙？,企业是否采用了路由器？,具体的接入方式是什么（专线、光纤）？,计算机硬件系统,服务器和客户机,分析硬件系统需考虑：,企业采用什么服务器（小型机、PC server）？,是否采用了服务器集群？,4.3.3 技术模式,计算机软件系统,系统软件和应用软件,需考虑如下问题：,企业网站的开发语言是什么？脚本语言是什么？,企业网站采用什么数据库？,企业服务器的操作系统是什么？,其他专用系统,商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资