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电子商务概论考试重点

　　电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务的基础知识和基本技能，熟悉各类电子商务活动的基本业务流程，能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。

　　考试性质

　　电子商务师课程以电子商务在企业经营管理中的应用为核心，整合电子商务管理与应用两部分。内容涉及电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销、供应链管理等，使学员全面满足用人单位对于电子商务应用人才的需求。

　　考试介绍

　　1.课程内容：电子商务概论、技术基础、电子数据交换、商务网站的策划与建立、网络营销供应链管理等。

　　2.考试形式：无纸化考试(机考)，理论+案例分析。

　　3.考试时间：120分钟，理论答题时间为60分钟，实践答题时间60分钟。

　　4.考核标准：满分100分，合格60分。理论50分，案例分析50分。

　　5.考核重点：通过案例分析试题重点考核学员企业电子商务的实践策划与应用能力。

　　考试要求

　　(一)电子商务概论

　　1.基本要求

　　掌握电子商务的基本概念和分类;掌握电子商务功能与特征;掌握企业间网络交易与中介交易业务流程;掌握网上购物的一般流程;掌握企业开发电子商务的步骤。

　　2.考试内容

　　掌握电子商务基本概念和分类。

　　了解电子商务产生的基础。

　　掌握企业间网络交易与中介交易业务流程。

　　掌握电子商务功能与特征。

　　了解电子商务的实现要点。

　　了解电子商务的模式(包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式)。

　　了解企业开展电子商务的层次。

　　了解电子商务的一般框架。

　　了解电子商务的组成要素。

　　掌握网上购物的一般流程。

　　掌握企业开发电子商务的步骤。

　　了解电子商务对社会经济的影响。

　　了解电子商务发展状况及政府应考虑的问题。

　　(二)电子商务网络与营销

　　1.基本要求

　　掌握网络营销的概念及特点;掌握网络营销目标市场及其定位;掌握网络营销策略组合;掌握网上调查的方法。

　　2.考试内容

　　掌握网络营销的概念及特点。

　　理解网络营销的基本问题。

　　理解网络营销的理论基础。

　　了解网络营销的一般过程。

　　掌握网络营销的目标市场及其定位。

　　掌握网络营销策略组合。

　　掌握网上调查的方法。

　　(三)电子商务与物流

　　1.基本要求

　　掌握物流的概念及类型;掌握物流的特点;掌握物流信息系统的基本原理;掌握现代物流与管理;掌握第三方物流的运作模式。

　　2.考试内容

　　掌握物流的概念及类型。

　　掌握物流的特点。

　　了解电子商务中物流的作用、特点及因素。

　　了解电子商务下物流的模式。

　　理解物流信息系统及其结构。

　　掌握物流信息系统的基本功能。

　　理解物流信息系统的基本原理。

　　掌握现代物流与物流管理。

　　掌握第三方物流的运作模式。

　　了解我国物流业的发展现状。

　　(四)电子支付与安全交易

　　1.基本要求

　　掌握电子支付的基本概念及分类;掌握电子支付流程;掌握电子货币的基本概念及分类;掌握网上银行的概念;掌握电子支付信息安全技术;掌握数字摘要、数字签名的定义;掌握网络安全面临的威胁;掌握电子邮件签发的操作。

　　2.考试内容

　　掌握电子支付的基本概念及分类。

　　掌握电子支付流程。

　　掌握电子货币的基本概念及分类。

　　掌握网上银行的概念。

　　了解网上银行存在的风险。

　　掌握电子支付信息安全技术。

　　了解常见的支付系统。

　　理解常用的电子商务安全技术。

　　了解常见的电子商务安全协议。

　　理解电子商务的风险管理。

　　了解公开密钥加密与算法的定义。

　　掌握数字摘要、数字签名的定义。

　　掌握网络安全面临的威胁。

　　掌握电子邮件签发的操作。

　　(五)电子商务的数据仓库技术

　　1.基本要求

　　掌握数据仓库技术的概念;掌握数据仓库开发及实现过程;掌握数据仓库技术的设计过程。

　　2.考试内容

　　了解决策支持系统的发展过程。

　　理解决策支持系统的体系结构。

　　了解决策支持系统的发展过程中所面临的问题。

　　掌握数据仓库技术的概念。

　　掌握数据仓库技术的设计过程。

　　掌握数据仓库的开发及实现过程。

　　理解数据仓库对电子商务支持的途径。

　　(六)电子商务的业务流程重组技术

　　1.基本要求

　　掌握企业业务流程重组的定义和内容;掌握企业业务流程重组的本质和类型;掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标;掌握实施业务流程重组的步骤;掌握实施企业业务流程重组的基本原则。

　　2.考试内容

　　理解企业业务流程重组的产生。

　　掌握企业业务流程重组的定义和内容。

　　掌握企业业务流程重组的本质和类型。

　　掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标。

　　了解企业业务流程重组的应用。

　　掌握实施业务流程重组的步骤。

　　掌握实施企业业务流程重组的基本原则。

　　了解关键业务流程的选择。

　　了解业务流程重组失败的主要原因。

　　(七)电子商务中的智能代理技术

　　1.基本要求

　　掌握智能代理的概念、特征;掌握智能代理的智能层次和代理能力;掌握智能代理的分类;掌握智能代理的关键技术。

　　2.考试内容

　　了解智能代理的产生与发展。

　　掌握智能代理的概念、特征。

　　掌握智能代理的智能层次和代理能力。

　　掌握智能代理的分类。

　　掌握智能代理的关键技术。

　　掌握智能代理的基本结构。

　　理解智能代理中的实时智能技术。

　　理解智能代理在各领域的应用。

　　理解智能代理在电子商务中的应用。

　　熟悉智能代理在电子商务中的应用实例。

　　(八)电子商务中的技术

　　1.基本要求

　　掌握万维网技术;掌握统一资源定位器;掌握超文本传输协议;掌握 概念;掌握 的技术及软件支持;理解基于服务的动态电子商务。

　　2.考试内容

　　了解技术的发展。

　　了解下一代。

　　掌握万维网技术。

　　掌握统一资源定位器。

　　掌握超文本传输协议。

　　理解语言。

　　理解语言。

　　理解电子商务全球化标准。

　　掌握的概念、组成、影响。

　　掌握公共网关接口()。

　　理解服务器方式。

　　理解技术。

　　理解技术。

　　掌握 概念。

　　掌握 的技术及软件支持。

　　理解基于服务的动态电子商务。

　　(九)电子商务与供应链的集成应用

　　1.基本要求

　　掌握电子商务供应链的概念及特点;掌握供应链系统设计原则;理解供应链的实质，并能熟悉实现集成化供应链管理的步骤。

　　2.考试内容

　　掌握供应链的概念及特点。

　　理解供应链的模型。

　　掌握电子商务与供应链管理的关系。

　　了解供应链系统的设计策略分析。

　　掌握供应链系统设计原则。

　　掌握基于产品的供应链设计步骤。

　　掌握实施供应链管理的步骤。

　　理解集成化的供应链管理。

　　理解供应链动态集成的结构。

　　掌握集成化供应链管理实现的步骤。

　　(十)电子商务法律与法规

　　1.基本要求

　　掌握电子商务法特征;掌握知识产权特征;掌握如何在电子商务中进行知识产权保护;掌握如何在电子商务中进行商标保护;掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

　　2.考试内容

　　了解电子商务立法背景。

　　掌握电子商务法特征。

　　理解电子合同成立问题。

　　理解电子签名的法律问题。

　　掌握知识产权特征。

　　掌握电子商务下知识产权保护。

　　理解版权问题。

　　掌握计算机软件的保护。

　　了解网页的保护。

　　掌握电子商务中商标保护。

　　掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

　　了解解决纠纷的途径。

　　(十一)电子商务案例分析

　　1.基本要求

　　掌握电子商务的实施方案;掌握电子商务的实施建议。

　　2.考试内容

　　掌握电子商务的实施方案。

　　了解电子商务带来的转变。

　　掌握电子商务的实施建议。

　　熟悉海尔电子商务的成功案例分析。

　　熟悉中远集团电子商务案例分析。

　　熟悉亚马逊电子商务案例分析。

　　熟悉阿里巴巴电子商务案例分析。

　　电子商务考试备考技巧

　　第一，整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。

　　第二，经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。

　　第三，对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。

　　第四，实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。

　　第五，假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。

　　学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。

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