见面礼仪培训讲义.pptx

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虎口相对,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第20页,应依据与对方亲密程度而定。,1、尊者先伸手：,上级在先、主人在先、长者在先、女性在先（来时主人，走时客人）。,握手要领,2,、握手时间,：,3-5,秒。,3,、,握手力度：,以不握痛,对方手为宜。,错误握手,见面礼仪培训讲义,第21页,见面礼仪培训讲义,第22页,考考你,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第23页,判断对误,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第24页,判断对误（答案）,正确：右手握手,错误：左手握手,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第25页,判 断 对 错,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第26页,判 断 对 错（答案）,错误：左手握手,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第27页,判断对错,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第28页,错误：坐着握手,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第29页,判断对错,交叉握手,保险网络（）,见面礼仪培训讲义,第30页,致意是一个不出声问候礼节，惯用于相识或不相识人在社交场所打招呼。,致意礼,见面礼仪培训讲义,第31页,致意种类,微笑致意,起立致意,举手致意,点头致意,见面礼仪培训讲义,第32页,点头致意,这是同级或平辈间礼节，如在路上行走时相遇，能够在行进中点头示意。对一面之交或不太相识人在社交场所见面时，可微笑点头致意。,要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低,见面礼仪培训讲义,第33页,举手致意,适合向距离较远熟人打招呼，或者同事之间打招呼。,要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。,见面礼仪培训讲义,第34页,微笑致意,与相识者在同一场所屡次见面时可使用微笑结合点头致意,见面礼仪培训讲义,第35页,起立致意,如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。,注意：来访者落座后，自己才可坐下；如尊者离开，则待其先起立后，其它人才能够起立相送。,见面礼仪培训讲义,第36页,名片礼仪,见面礼仪培训讲义,第37页,伴随社会发展，名片成为人们相互认识、交往一个主要媒介和工具，是人们在进行商务活动必备品，社交场所介绍信、联谊卡，是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务联络方式，几乎成为人们“随身档案”。,见面礼仪培训讲义,第38页,名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片主要性1）一个没有名片人是没有社会地位人.,假如不是公务影响所限，有地位、有身份人是有名片。,（2）不会使用名片人是没有交际经验人,见面礼仪培训讲义,第39页,一、名片分类,（1）本名式（社交名片）,在普通社交场所使用名片，面对泛泛之交，不愿深交者，,内容只有一个本人姓氏大名。,（2）公务式名片,在政府交往中，企业交往中，学术交往中，办公事时候使用名片，它需要提供较为丰富资讯，三个内容。,见面礼仪培训讲义,第40页,称谓,包含自己姓名，职务，学术性、技术性头衔,归属,包含单位名称，所在部门，企业标志,联络方式,包含单位地址，办公电话，邮编,需要强调是：,普通不提供私宅电话,普通不提供移动电话,头衔要少而精,见面礼仪培训讲义,第41页,二、名片使用,（一）名片携带与收藏,名片不但要带，放在什么地方也是考究最好是装在名片夹了，普通放在上衣内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。,（二）名片索取,普通情况下，交换名片正规次序应该是,地位低首先把名片递给地位高,，地位高有优先知情权。,见面礼仪培训讲义,第42页,直接了当地索要名片往往会自寻尴尬,技巧是：,以静制动,（1）交易法,所谓将欲取之必先予之，最简单就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，普通情况下对方会回递。,（2）激将法,如碰到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法。,见面礼仪培训讲义,第43页,（3）谦恭法,普通对 象是学者、教授、名人用方法。,（4）暗示法,面对比较熟人就直接说，但面对不是很熟人要委婉提醒,（三）名片接收标准,（1）要专心致志，不能三心两意,只有在社交场所跟外国人打交道时，女士能够坐而不立，普通国内场所不能。,见面礼仪培训讲义,第44页,（2）迎向对方，双手捧接,（3）有来有回敬对方，要回敬,问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？,如“这个名片刚好用完了或名片没有带”,见面礼仪培训讲义,第45页,相反，假如对方这么说，有三种情况：,名片真用完了,对方地位高，双方有落差，不想给你,对方地位低，还没有名片,（4）接到名片一定要看,看对方名片实际有两个作用：,表示尊重,了解对方确切身份,（四）使用名片禁忌,（1）残缺折皱名片不使用,见面礼仪培训讲义,第46页,（2）名片不宜涂改,（3）在比较主要场所不能提供两个以上头衔，要简单,（4）不要把名片看成传单随便散发。,（5）不要随意地将他人给你名片塞在口袋里。,（6）不要随意拨弄他人名片。,（7）在对方名片上作一些简单统计和提醒，是帮助我们记忆好方法。不过，不要在他人名片上乱写一些相关名片主人特征词，如“小个子”、“戴眼镜”等。,见面礼仪培训讲义,第47页,案例分析,某企业王经理约见一个主要客户。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后就将名片放到了桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌面，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡杯子放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱眉头，没有说什么。,讨论题：,（1）请分析王经理失礼之处,（2）接到对方名片后应怎样放置,见面礼仪培训讲义,第48页,情景训练：,目标：把名片礼仪知识利用到商务和社会实 践中去,某企业业务部工作人员到一单位洽谈业务，与对方经理（秘书）见面做自我介绍同时，递送上自己名片，一边展开自己业务。请同学们按照名片礼仪知识分角色完成情景。,见面礼仪培训讲义,第49页,常见其它见面礼,见面礼仪培训讲义,第50页,（二）,拥 抱 礼,两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方左臂后面；,左臂下垂，左手扶住对方右后腰。,首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最终再次向左侧拥抱，礼毕。,拥抱时，还能够用右手掌拍打对方左臂后侧，以示亲热。,见面礼仪培训讲义,第51页,见面礼仪培训讲义,第52页,（二）合十礼,把两个手掌在胸前,对合，掌尖和鼻尖齐,高，手掌向外倾斜，,头咯低，兼含敬意,和谢意双重意义。,见面礼仪培训讲义,第53页,见面礼仪培训讲义,第54页,(,三,),鞠 躬 礼,基本姿势：,身体成标准站姿；手放在腹前.,角度：20度30度。,表情：自然，符合场景。,眼神：视对方或视地面。,见面礼仪培训讲义,第55页,见面礼仪培训讲义,第56页,