关于洗衣问题的调研报告-学位论文.doc

关于学校同学洗衣问题的调研报告

由：校学生会调研部
二O一O年五月二十二日

目录

一、调研背景与目的 3
（一）调研背景 3
（二）调研目的 3
二、项目执行情况 3
（一）项目实施情况 3
（二）被访问者基本情况 4
三、调研基本结果 5
（一）洗衣现状问题的分析 5
1．一周内洗衣服的次数（Q2） 5
2．每次洗衣服的件数（Q3） 6
3．冬天洗衣方式（Q4） 7
（二）关于洗衣房问题的分析 8
4．冬半年洗衣的频率（Q5） 8
5．夏半年洗衣的频率（Q6） 9
6．学校洗衣房的价格问题（Q7） 10
7．学校洗衣房的洗衣质量问题（Q8） 11
8．学校洗衣房的服务态度问题（Q9） 12
（三）设置自助式洗衣机的可行性 13
9．在各层设置自助式洗衣机的必要性（Q10） 13
10．自助式洗衣机洗衣服的合适价格（Q11） 14
11．自助式洗衣机的单项服务功能（Q13） 15
四．小结与建议 16
五、附件 17

一、调研背景与目的
（一）调研背景
忙碌的大学生活中，洗衣问题总是困扰着同学们，有的同学工作和学习安排较紧，经常没有时间洗衣服；许多大件衣物自己手洗费时费力，而且效果也不是很好；到了冬天，气温较低的环境也会加剧同学们的洗衣“危机”。于是绝大多数的同学选择了洗衣房来帮助自己。
但是洗衣房自身也存在着一些问题，比如价格较高、服务态度不好、衣物损坏的问题，有的同学提议希望学校可以在宿舍楼层中放置投币自动洗衣机，这样可以有效的提高洗衣的方便程度和效率，造福大家。
（二）调研目的
通过在同学们之间发放问卷，咨询同学们关于洗衣问题的意见和建议，调研团队将会了解洗衣问题的现状，并根据调研结果向学校提出相关意见，维护同学们的权益。

二、项目执行情况
（一）项目实施情况
本次调研从2010年5月15日至2010年5月22日，历时一周的时间，主要采取实地分发问卷调研的方式。调查问卷印出来之后，由调研队伍成员在各个宿舍楼发放及回收。具体做法：各宿舍楼的成员分发予不同楼层进行随机问卷填写，全程监控，保证问卷质量。
本次调研共发放问卷400份，目标对象为全校大一到大四的在校学生，根据宿舍楼人数分布随机发放问卷。
本次调研地点集中在学校，发放问卷400份，回收问卷391份，回收率98%，符合调研要求。由于各个宿舍楼的不同情况，因此，问卷回收率存在差异，但集中在95%以上，所以对整体的数据分析不会产生太大影响。对回收问卷进行百分之百审核，进行编号，经过审核，问卷合格率386份，合格率为98.72%。问卷的录入数据处理和图表处理，均使用SPSS软件和EXCEL软件，具体数据详见附件。

（二）被访问者基本情况

在本次调研中，男生同学的比例占42%，女生的比例占58%，在调研的性别分布上，基本上达到了平衡，保证了调研的有效性和科学性。

三、调研基本结果
（一）洗衣现状问题的分析

1．一周内洗衣服的次数（Q2）

.由调查数据可知，33.25%的同学一周洗1次衣服，38.66%的同学一周洗2次衣服,17.27%的同学一周洗3次衣服，10.82%的同学一周洗3次以上。
由此可知，大部分同学一周洗衣服一至二次，可见同学们平时由于学习、工作等各种原因，洗衣时间较紧，所以洗衣服的频率较低。可见，同学们需要一些自动化的洗衣设备以满足日常洗衣需要，以便同学们抽出时间做更有意义的事。

2．每次洗衣服的件数（Q3）

由调查数据可知，18.11%的同学每次洗3见以下，53.78%的同学每次洗3—5件，23.51%的同学每次洗5—10件，4.59%的同学每次洗10件以上。
由此可知，超过半数的同学每次洗3—5件衣服，可见同学们洗衣的需求很旺盛，如果同学们没时间时把衣服用自动洗衣机洗时，自动洗衣机的客源旺盛程度显而易见。

3．冬天洗衣方式（Q4）

由调查数据可知，50.26%的同学冬天洗衣服用冷水手洗，40.21%的同学冬天洗衣服用温水手洗，9.54%的同学冬天洗衣服用机洗。
由此可知，九成的同学由于种种原因（如担心卫生问题、嫌去洗衣房路途远等），冬天洗衣服还是坚持用手洗，如果要吸引同学们用自动洗衣机洗衣服的话，需要先把同学们在洗衣方面所担心的问题解决好。

（二）关于洗衣房问题的分析
4．冬半年洗衣的频率（Q5）

由数据可知，在冬半年，有15.12%的同学每周去洗衣房洗一次衣服；有9.88%的同学每周去洗衣房两次；有29.65%的同学每半月去一次洗衣房；有45.35%的同学每一月去一次洗衣房。
由此可知，冬半年接近一半的同学去洗衣房的频率为一月一次，说明冬半年同学们去洗衣房洗衣的频率相对不是太高，也有部分同学经常去洗衣房，但总体上同学们对洗衣房不是很热情。

5．夏半年洗衣的频率（Q6）

由数据可知，在夏半年，有18.30%的同学每周去洗衣房洗一次衣服；有7.19%的同学每周去洗衣房两次；有30.07%的同学每半月去一次洗衣房；有44.44%的同学每一月去一次洗衣房。
由此可知，夏半年接近一半的同学去洗衣房的频率为一月一次，说明夏半年同学们去洗衣房洗衣的频率相对不是太高，也有部分同学经常去洗衣房，但总体上同学们对洗衣房不是很热情。

6．学校洗衣房的价格问题（Q7）

由数据可知，有34.44%的同学认为校内洗衣房洗衣价格较高；有49.01%的同学认为校内洗衣房洗衣价格偏高；有16.56%的同学认为校内洗衣房洗衣价格可以接受；没有同学认为校内洗衣房的价格很合适。
由此可知，同学们都认为洗衣房洗衣价格不是很合适，有些偏高，不是很能接受。较高的洗衣价格使得大部分同学不得不用手洗衣服造成同学们的负担。所以建议采取措施使得洗衣价格便宜一些让同学们都可以机洗衣物，减轻自身的负担。

7．学校洗衣房的洗衣质量问题（Q8）

由调查数据可知,66.67%的同学认为校内洗衣房的洗衣质量一般;17.61%的同学认为洗衣质量较差;而15.72%的同学则认为很好.
由此可知,绝大多数同学认为校内洗衣房的洗衣质量一般,甚至少部分同学反映较差,对洗衣房的洗衣环境及洗出来衣服的干净程度持怀疑态度所以,由此看来,在宿舍楼安装洗衣机是很有必要的.这样既能确保洗衣的干净程度,又能提高效率,节省时间,方便同学们的学习生活.

8．学校洗衣房的服务态度问题（Q9）

由调查数据可知,61.07%的同学认为校内洗衣房的服务态度一般;30.20%的同学认为服务态度很好;还有8.72%的同学则认为服务态度较差.
由此可知,绝大多数同学认为校内洗衣房的服务态度一般,还有一少部分同学对其完全持否定态度.所以,为了避免不必要的摩擦,在宿舍楼安装洗衣机是一个不错的解决办法.与此同时,还能够增强同学们在洗衣的时间安排问题上的灵活性.

（三）设置自助式洗衣机的可行性
9．在各层设置自助式洗衣机的必要性（Q10）

由调查数据可知,62.93%的同学认为在各楼层卫生间设置自助式洗衣机方便生活很有必要;30.67%的同学认为可以接受;而6.40%的同学则认为没有必要.
由此可知,绝大多数同学对于在各楼层安装洗衣机是表示可以接受甚至是全力支持的.安装洗衣机既能够使同学们放心洗衣,并且提高效率,节省时间,又能够减少与洗衣房的一些不必要的摩擦,给同学们生活带来便利

10．自助式洗衣机洗衣服的合适价格（Q11）

由调查数据可知，有78.80%同学认为自助式机洗衣物合适的价格是3元每桶；有13.61%同学认为4元每桶自助式机洗衣物是合适的价格；有7.07%同学认为自助式机洗衣物合适的价格是5元每桶；还有0.52%同学认为自助式机洗衣物合适的价格每桶在5元以上。
由此可知，大部分同学对于自助式机洗衣物的心理定位在3元每桶，说明这个价位可以被大部分同学认可和接受。考虑现今大部分大学生经济尚未独立，因而自助式洗衣机的价格会成为此类洗衣机利用率的重要影响因素。建议学校在引进自助式洗衣机的同时，尽量降低成本，投放部分资金，减轻同学们的经济负担，在为同学们提供方便的同 时，真正地为同学们的利益考虑。

11．自助式洗衣机的单项服务功能（Q13）

由调查数据可知，在自助洗衣机的单项服务功能中，有67.18%的同学看重全程标准洗、漂、甩的服务功能；有16.54%的同学则更表示需要快洗的服务；还有16.28%的同学希望自助洗衣机能够提供较强的脱水功能。
由此可知，近七成的同学希望获得全程标准洗、漂、甩的较为综合的服务功能，这样一条龙的服务在很大程度上简化了同学们的洗衣步骤，节约了同学们洗衣服的时间，大大方便了同学们的日常生活。同时也有部分同学十分青睐快洗和脱水的服务功能，这不仅解决了同学们晾晒衣服耗时间的难题，也方便了同学们清洗较为厚重的冬季衣物，真正为同学们的生活带来的福利。

四．小结与建议
由调研结果可知，同学们对于在校园宿舍楼内安设自助洗衣机提出了各种各样的意见。大部分同学都表示十分欢迎这一举措，认为自助洗衣机能为同学们日常洗衣服带来很大的便利，但同时，同学们也提出了许多建议和希望。如希望洗衣机的价钱能够较为合理，同时同学们也比较关心洗衣机的杀菌工作能否达到卫生标准，清洗的衣服质量是否有保障。除此之外，同学们比较关注的问题还有洗衣机噪声的问题，如果自助洗衣秩序没有得到较好的管理，便会极大影响到周围宿舍同学的日常休息。同时，洗衣机作为大功率电器，用电安全也不得不引起我们的重视。总之，大部分同学更为关注的是洗衣机的性价比。
由此，建议学校如要在校园宿舍楼内安设自助洗衣机应多注意以下几点：
1. 价格应尽量低廉，以适应大学生的消费力水平。
2. 洗衣质量要能够得到保障，加强卫生消毒工作。
3. 洗衣秩序得到良好保障，规定时段开放自助式洗衣机，以免打扰到周围同学的休息。
4. 注意用电安全。
5. 尽量每个楼层都设置一台自助洗衣机，以方便大家的日常使用。
五、附件
附件一：调研问卷